Санаторий Дубрава (Железноводск)

Второй день пребывания в санатории разочаровал. Оказывается детей до 4 лет здесь нельзя даже платно педиатру показать, хотя пребывание детей не ограничено. Приобрести профилактические процедуры в галокамере категорически запрещено непонятными документами! Персонал выгнал маму с ребенком с ароматерапии! Настроение испорчено с самого начала. Детей здесь совсем не ждут.

Были в "Дубраве" в мае 2025 г. По приезду сразу отправили к врачу Рязанову. Я с сердечным заболеванием.Врач сразу испугал:" Город находится на высоте 700 м(по справочникам 600 м),поэтому вам процедуры запрещены. Наверное,не знает,что рядом находящийся курорт Кисловодск,специализирующийся на сердечно-сосудистых заболеваниях находится на высоте почти 1 км.Каждый год езжу на Северный Кавказ и ни разу не запрещали ванны,грязи,массаж.При выходе из кабинета,обратил внимание на табличку на двери.Рязанов оказывается уролог.Ну и занимался бы вторым сердцем мужчины, массажировал его.Зачем лезть в другую специализацию? Он за 2 прихода к нему сердечника ни разу даже давление не померил!!! Это уже о многом говорит. Мою путёвку перевели из санаторной в курортную,хорошо хоть деньги вернули. На них я в грязелечебнице получил и массаж,и минеральные ванны,и грязь.Там урологов-кардиологов нет,поэтому назначили без проблем.Жену Рязанов направил сдавать все анализы,которые она 2 недели назад уже сдавала для сан.-курортной карты.Спросили"Зачем",отвечают:"Это входит в путёвку". Так просто поднимают стоимость путёвки! В номере холодно,а отопление отключили.Ночью на улице 8 градусов,днём 12.Включили на обогрев кондиционер,так через 10 минут дышать нечем от жуткой вони.Кондёр неизвестно когда чистили.Только через дирекцию удалось выбить обогреватель.Так и спасались.Всё время были ураганные ветра.СМС от МЧС-ежедневно. В номере вой и свист от ветра,в окне щель,заткнуть невозможно,спать тоже.Пригласили слесаря,устранил.Говорит,что окна неправильно установили.И это номер "Люкс"!Потом на 5 дней отключили горячую воду,люди лишились водных процедур. Бассейн-одно название,лягушатник.В санатории скучно по вечерам.Фильмы с какой-то полки,ежедневная дискотека,куда ходят 5-10 чел. Половина концертов платные.Ни викторин,ни конкурсов для готей.Нет претензий к питанию и работе горничных.Молодцы.Город железноводск маленький,из достопримечательностей только парк,да терренкуры.Но нам не по возрасту. Санаторий не рекомендую.

К проживанию и лечению вопросов нет. Номер был свежеотремонтирован, уборка так себе. Медперсонал отзывчив, вежлив, все по расписанному времени. Организация питания отвратительная, заказ меню не работает совсем. При предварительном заказе за два дня почему то все равно приносят отвратительные котлеты со словами больше ничего нет. Шведский стол разбирают за 2 минуты, количество не рассчитано на количество отдыхающих, персонал хамит и грубит, к кофемашинам километровые очереди. Процедура назначена на 8-00, приносят завтрак в 7-55. На вопрос опаздываем, хамский ответ я ни при чем, меня это не волнует. При заезде был вежливый администратор, ответил на все вопросы. При отъезде на вопрос предоставить документы ответ хамский, даже если они и правы. Никто не кому ничего не должен.

Спасибо большое руководству Все понравилось,приедем еще😉

Неприветливвй персонал, зачастую враждебео настроенный, отвратительнте обслуживание. Персонал выполняет свою работу лишь бы от них отстали.Уборка производилась в комнате ровно 5 минут, ни разу за 10 дней не была помыта раковина или унитаз. Уборщица видя, что грязные полотенца их не меняла. Еда всегда холодная хоть и приходили к началу.обеда. У официантки эту еду надо было еще постараться получить. Если не дай бог пришел чуть-чуть позже, то официантаку можно было ждать до окончания трапезы Во всех сферах никто никого не контролирует. Поэтому питание на 3-, лечение на 3- и проживание 3-.

❤️

Отличный санаторий Понравилось абсолютно все: от содержания территории до обслуживания. Прекрасный персонал, отличная медицинская база. Очень теплое, душевное и заботливое отношение к проживающим. Рекомендую Особо отмечу работу горничной Галины Михайловны Клюкиной. Замечательная, внимательная женщина.

По расположению находится далеко от курортной зоны, но благодаря этому мы каждый день очень много ходили. Питание одна смена готовит хорошо, вторая не очень. Медицинские услуги отлично, кроме душа.
Шарко, мужу очень нравится эта процедура и он набрал на каждый день, девушка которая его делала постоянно в телефоне и не реагировал на замечания, тогда мы вернули деньги за неиспользованные процедуры. Территория санатория большая, но не совсем ухоженная. Уборка на четвёртом этаже ужасная, на других этажах убирают хорошо, видимо нам не повезло с этажом. В целом отдохнули хорошо. Санаторий ставлю 4 с минусом. Видно что стараются и ремонт идёт и в столовой и в номерах. Ещё хотелось обратить внимание на неухоженную дорожку в горе. Железная, очень много людей там гуляют и когда непогода её размывает.

В принципе, впечатление о санатории осталось хорошее. Снижена оценка за организацию питания. В предыдущем отзыве все описано,. Очень квалифицированный и приветливый
персонал. Массаж ручной, как и в большинстве санаттриев, 7-8 минут. Прекрасно орган зован досуг, в обеденный перерыв в холле живая музыка или выступают певцы. Вечером фильмы, концерты, танцы. Если многого
не ждать, то все хорошо.

В санатории Дубрава отдыхали с 01 по 15 сентября 2024 г. Понравилось и приготовление в столовой полушведский стол назначение лечений, скорость обработки на процедурах, персонал хороший, отзывчивый, расположение санатория понравилось, единственное это свора собак прикормленных в санатории ( неверное их на территории не должно быть) . Возможно на следующий год приедем снова.