Бронирование и оплата

1

Поиск и подбор путевки/тура/билета

На сайте Путевка.ком Вы самостоятельно сможете подобрать любой вариант для отдыха или оздоровления. Наш проект имеет несколько направлений:
1. База санаториев, пансионатов и отелей (поиск по цене, виду лечения и т.д.);
2. Пакетные туры за границу (сравнение цен и бронирование);
3. Поиск авиабилетов по самым низким ценам .

Если Вам нужна консультация, то наши менеджеры всегда на связи и помогут подобрать лучший вариант.
1. Напишите нам в онлайн-чат (правый нижний угол);
2. Позвоните по номеру 8 800 333-41-99 (звонки по России бесплатные) .

2

Получение документов

Перед оплатой путевки/тура Вы получаете все документы на электронную почту. Список документов: путевка, договор, счет для оплаты в банке.

Если есть необходимость, мы отправим оригиналы документов на Ваш фактический адрес.

3

Оплата

Вы можете произвести оплату любым удобным Вам способом:
1. По счету в ближайшем отделении банка;
2. Картой Visa/MasterCard на сайте или через онлайн-банк (например, через Сбербанк.Онлайн);
3. Через другие платежные системы (уточняйте у менеджера).

4

Заезд и заселение

Для заселения в санаторий/отель понадобится:
1. Путевка (которую мы выслали Вам на электронную почту).
Путевка может быть распечатана на черно-белом принтере. Если не получается распечатать путевку до заезда, то сообщите об этом своему менеджеру (мы сделаем пометку, и Вы сможете заселиться без путевки).
2. Паспорт (внутренний или заграничный).
3. Свидетельство о рождении и, если это санаторий, справка о санэпидокружении (для детей).
4. Санаторно-курортную карту - при заселении в санаторий, если необходимо лечение. В некоторых случаях санаторно-курортную карту можно оформить и после заезда (уточняйте у менеджера в момент бронирования).

Мы обязательно свяжемся с Вами за несколько дней до заезда.

Вопрос:

Можно ли заселиться без путевки?

Ответ:

Да, Вы можете заселиться без распечатанной путевки. Но Вам нужно предупредить об этом менеджера.
Перед оплатой мы высылаем Вам на электронный адрес все документы, в т. ч. и путевку. Мы также можем выслать оригиналы документов почтой (доставка в течение нескольких дней).

Вопрос:

Если путевку/тур уже забронировали, но поехать не получается?

Ответ:

Перед оформлением бронирования Вы получаете договор, в котором прописаны условия аннуляции путевки/тура. Многое зависит от количества дней, оставшихся до заезда, причины отказа, сезона и т. д.
Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы помочь Вам сохранить деньги и бронирование.

Вопрос:

Можно ли заказать авиа-, ж/д билет и трансфер на сайте Путевка.ком?

Ответ:

Да, мы забронируем для Вас все необходимые билеты и трансфер от аэропорта или ж/д вокзала до санатория/отеля. Менеджер предложит подходящие варианты на выбор и Вы сможете оплатить все одним счетом.

Вам больше не нужно идти в кассу, турагентство и посещать другие сайты - все, что нужно для отдыха, Вы оформляете на сайте Путевка.ком.

Вопрос:

Как получить документы, если нет электронной почты?

Ответ:

В первую очередь, советуем узнать у родственников и знакомых о наличии почты у них - мы можем отправить документы на их электронный адрес.
Если такой возможности нет, то мы отправляем оригиналы документов по почте на Ваш фактический адрес.

Вопрос:

Санаторно-курортная карта: где ее оформить и можно ли приехать без нее?

Ответ:

Санаторно-курортная карта нужна в том случае, если Вы будете проходить курс лечения в санатории.

1. Чтобы получить санаторно-курортную карту, Вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства. Необходимо будет сдать анализы и пройти медицинскую комиссию (это стандартная процедура). Мы рекомендуем Вам оформить карту до заезда, так как могут выявиться противопоказания; кроме того курс лечения можно будет начать с первого же дня пребывания в санатории.

2. В большинстве случаев оформить карту можно и после заезда в санаторий. Но обязательно уточняйте данный вопрос у своего менеджера, так как не во всех санаториях есть возможность оформления санаторно-курортных карт. Также менеджер озвучит Вам стоимость получения карты (в большинстве случаев это бесплатно).