179 отзывов о SPA-отеле Рафаэль, Железноводск (КавМинВоды)

Отдых был на высоте. Очень понравился, приятная обстановка. Очень вежливый персонал, девочки на ресепшене: Галина, Лена, Илона, которые встречают гостей при входе в отель очень доброжелательные, все объяснили быстро, заселили. Отдельное спасибо доктору, который назначил лечение очень корректно, подобрав именно те процедуры, которые были необходимы. Процедурном кабинете работают; Настя, Светлана, Ирина им огромное спасибо большое за их работу. Комнаты в отеле просто 🔥 супер. Чистые, всегда присутствовали все необходимые принадлежности: начиная от зубных щёток, заканчивая водой, кофе, чаем. За порядком следят горничные: Светлана, Валентина, Люба, которые по первому обращению меняли халаты, полотенца, если надумаете поехать, ничего с собой не берите, кроме одежды, я имею ввиду аксессуары. но про питание это отдельный разговор. Оно было на высоте благодаря профессиональному коллективу. Все очень вкусно, был шведский стол Официанты Светлана, Ольга 🔥, еще раз хотелось выразить благодарность всему персоналу, лично хозяевам отеля. Огромное вам спасибо за предоставленный отдых. Рекомендую посетить этот отель всем 👍.

Приятный интерьер, чистое белье, просторный номер. Оставили ужин в номере, за что большое спасибо! Основной контингент ( как мы увидели за завтраком) это граждане +50-60 лет, единично с детьми. В столовой еда есть, есть выбор, не могу сказать, что вкусно. Но, вполне съедобно. Бассейн оценить не смогли, не успели.

Нет места, куда можно отнести грязную посуду за собой. Ещё эта же дама грозится отключить кондиционер в помещении столовой, если «молодежь» за собой дверь в столовую закрывать не будет. Вероятно, это плюс-будет стимул быстрее все съесть. Итог: если Вы никогда не были в хороших отелях, где сервис -это действительно сервис, то Вам тут понравится. Но, если есть с чем сравнить, то зоны роста у отеля определенно имеются.

Комфортно для тех, кто любит по путешествовать, а не санаторно-курортное режим. Номер чистый, бассейн (не забит людьми, но может не сезон был), хаммам, сауна - норм, но крохотные раздевалки. Питание тоже приемлемое, если прибывание - до недели. Шведский стол, меню меняется.

При заселении мы предупредили, что послезавтра уедем до времени завтрака. Обрадовали, что в этом случае подготовят сухпаек, только накануне нужно сказать. Не упомянули, что есть дедлайн (кажется, 18-00). Пришел напоминать в 18-10 и... облом. Типа, кухня не сможет сделать ланч-бокс. Говорю - нам достаточно пары бутербродов (в номере есть чайник и чайно- кофейные пакеты). Увы, администратор не смогла.

Огромное спасибо за отдых! Персонал на высоте! Отдельное спасибо горничной Светлане, которая работает на 4 этаже, привет от Льва Александровича! Гости, Не забывайте купальники;) Еда в столовой просто отменная, спасибо за молочную продукцию, винсадовская продукция моя новая любовь! Все очень чистенько, есть постирочные, комнаты для отдыха Номера замечательные, Рафаэль прекрасное место для отдыха в Железноводске, все достопримечательности рядом В отеле всё есть!

Ползают таракашки, которые не вредные, но если они появится будет запах от них, нам пару таких встретились

Были в отели в ноябре . быстрое заселение в номер стандарт . довольно такой приличный в номере все есть . и шампунь и гель для душа .завтрак и ужин отдельная похвала для поваров очень вкусно .девочки на ресепшене очень внимательные подсказали как можно куда пройти . очень понравилось что в отеле свой логотип причем всюду и на посуде и на белье .однозначно приедим еще и будем рекомендовать друзьям .

Спасибо большое за чудесный отдых проведенный в Вашем отеле . Заряд бодрости получили на год . Теплый прием на ресепшен , внимательный , вежливый персонал . Есть СПА зона , можно погреться в сауне и хамам , поплавать в бассейне. Отдельное спасибо за Шведский стол , вкусное и разнообразное питание . Горничные приветливые , номер чистый и комфортный с прекрасным видом на горы и парк . А самое главное центр Курортной зоны , всё в шаговой доступности 🌟🌟🌟🌟🌟✅

Благодарим вас за прекрасный отдых проведенный в вашем отеле. Кухня шикарная очень вкусно готовят. Локация в центре города при входе в парк. Очень внимательный персонал. И все очень красиво. Есть много разных медицинских процедур, спа тоже очень понравилось. Спасибо большое Спа отель "РАФАЭЛЬ".

Отличная гостиница ! Персонал , очень радушный , отзывчивый . Кормят два раза в день, завтрак и ужин. Еда очень вкусная , разнообразная на любой вкус. Уборка номера каждый день. Расположение удобное , все достопримечательности в пешей доступности. Окна выходили на дорогу , шум дороги не был слышен. В номере тепло, все принадлежности для мытья выдают. Полотенца выдают, только на процедуры свое брать. В номере уютно и шторы Блэк аут))

Сняли квартиру с мужем рядом со "Рафаэлем" и решили походить на озонотерапию. Главврач нам еще дополнил список соляной комнатой и ванной с углекислым газом😅. Но мед сестра Анастасия просто молодец, она смогла нас идеально вписать в рапсиание, профессионалбно ставила капельницы и вообще очень чутко относилась к нам и к пациентам. Большое ей отдельное спасибо!!!

Но видимо это и есть его работа-увеличивать итоговую стоимость 😊(конечно я могу ошибаться).

Достаточно хорошее место, в центре, номера комфортные.

Но 2 звёзды снимаю за след ситуацию: в отеле произошла какая-то авария, по причине которой отключили горячую воду. Причем не во всех номерах, а только по отдельному стояку на конкретно нашем этаже. Пообещали ситуацию исправить на след день, но по истечению 3 дней горячая вода так и не появилась. При этом на наши обращения переселить в др номер нас постоянно «кормили» обещаниями и не предприняли никаких действий, для того чтобы решить проблему. Абсолютно не клиентоориентированный подход.