67 отзывов о санатории Машук, Пятигорск (КавМинВоды)

Подскажите пожалуйста дежурный номер по какому можно дозвониться в выходной день, потеряли человека, не выходит на связь, очень сильно переживаю.

Санаторий хороший. Питание на 4. Бассейн вода холодная была. Массажи на 4ку. Пятигорск понравился Цена качество соответствует.

Отдых в данном санатории нам очень понравился. Начиная с номера и также питание и,лечение, всё достойно. Если будет возможность, то обязательно приедем ещё раз.

Впечатление от отдыха неплохое. Прекрасный корпус, хорошие удобные номера. Обслуживание на неплохом уровне. Питание относительное. Но мне как женщине было достаточно. Но соседи за столом, особенно мужчинам конечно мало и не всегда были довольны. Но я не об этом . Как всегда у нас в бочке меда есть ложка дегтя. И не одна. Начну с того что приехала я из севера иркутской области. Перелет длительный, преодолела пять часовых поясов. Самолёт наш прибывает после обеда. Это закономерно. Конечно пока на такси доехала до санатория было уже около трёх часов дня. Захожу в корпус. Кроме охранника ни души. На ресепшене дверь закрыта. К кому обратиться неизвестно. Наконец-то охранник стал искать хоть кого нибудь из сотрудников. В 109 кабинете процедурной медсестры не было. На вызове. Через полтора часа всё-таки получила ключ от номера 421. Столовая закрыта. Никого не волнует что я голодна. Пытаюсь объяснить что я два дня в пути. Это ваши проблемы, вы опоздали. Ладно эту пилюлю с приемом проглотила. Мое здоровье дороже. Решила буду беречь себя. Про то как мед обслуживание это отдельная тема. Не буду ее трогать. Но вот как меня проводили это вообще ужас. Началось с того что я человек пожилого возраста, мне 76 лет, да ещё инвалид 2-й группы. Беспокойный. Уже за несколько дней стала обдумывать план так сказать эвакуации. А так как я покупала путевку сама и мой туроператор мне подсказывала как организовать выезд. Я хотела вызывать такси, но туроператор написала мне что надо подойти на ресепшен и оговорить трансфер. Что я и делала после обеда 10 октября. И вот тут то все и началось. Администратор , по моему Лаура Николаевна / она не представилась/ ответила что да я знаю кто Вы, в каком номере живёте и что вы купили путевку за свой счёт и сумму назвала. Молодцы А далее следует в унизительной форме о том что вы завтра в 8 часов должны освободить номер и завтрак вам не положен. На моё удивление посмотреть ваучер она сказала что у них так заведено. И на просьбу сменить тональность в разговоре она ещё более повысила тон. Ну, конечно перед нею стоит пожилая седая как лунь женщина, кто она в этой жизни? Конечно расстроилась. За ужином поговорили с соседями. Все мы поняли это как недоразумение. Но давление поднялось за двести. Упаковала сумку чтобы выполнить требования администрации. Утром написала на листочке свои координаты для соседки за столом и пришла в столовую чтобы попрощаться.. соседи опять таки очень удивились что за моим местом ниприборв , ни еды. Одна из них говорит, ну Вы хоть каши то поешьте. Положила мне каши. Сидим разговариваем вчетвером, тут подбегает администратор столовой и давай меня во весь голо стыдить, что как это я посмела пойти на завтрак. Это выглядело так унизительно. За свою сознательную жизнь я где только не отдыхала но такое впервые. Все онемели от бестактности. Сумки свои оставила у охранника. Чувствую голова кругом, шатает, пошла в процедурный. Давление 211/109-55. Таблетки под язык. Стараюсь себя успокоить. Грузом 200 отбывать из санатория нет желания. Качает, шатает а мне обратная дорога с преодолением всё тех же шести тысяч км на самолёте, то есть два дня в пути. Когда сидела в вестибюле решила зайти к главврачу. Выслушала внимательно, от своего имени извинилась. Пригласила Лауру Николаевну
Предложила ей извиниться передо мной на что та ответила категорическим отказом. Но что меня очень поразило это предложение накормить меня завтраком. Смешнее не придумаешь. Ни о том как вы себя чувствуете, перед такой тяжёлой дорогой.. вышла как оплеванная. Все что произошло со мной я расцениваю как нанесение морального ущерба. Девушки из отдела маркетинговой службы на мое желание сфотографировать их на видео начали закрывать лица и покидать места. А мне пригрозили вызвать охрану. Вот будь я помоложе и плздоровее я бы согласилась подождать охрану. Я сама себе сказала - возьми себя в руки не обращай внимание на глупцов. Вызвала такси и через полчаса была в аэропорту где старалась успокоиться и ждать своего рейса. Вот так я укрепила здоровье в этом санатории. Главврачу посоветовала сменить персонал. Два года назад отдыхала в Сочи в Дельфине. Также поздно поинлеел самолёт. Первым делом на ресепшене меня отправили обедать а сами без меня оформили все документы, любезно проводили в номер. Отношение полнопотивоположное. Почему в Сочи, Белокурихе перестроились на новый лад работы а на Кавказе нет. Я уже не говорю о том как встречают в Таиланде, Китае, Вьетнаме. Надо брать у зарубежья хорошее. А не жаловаться на то что зарплата маленькая и поэтому вот такой уровень обслуживания массаж пять минут. При приеме ванных процедур дважды падала, такой грохот и плесе воды от падения тела и никому в голову не пришло подойти и помочь выйти из ванной. Очень большая загрузка у врачей моя врач Нэлла Алексеевна загружена на столько что и охнуть то бедной нет времени. Хорошо что выписной эпикриз мне дала Ирина Робертовна. А то более двух часов сидела перед кабинетом врача. Вот и получается если бы не такие проводы то в целом бы впечатление было неплохое. Администрация санатория , предлагаю обсудить в коллективе эту тему. В свое время я занимала довольно высокие посты, правда объекты были промышленные. И не допустила в чтобы о моем предприятии было плохое мнение.

Питание очень хорошее, разнообразное, шведский стол на разный вкус. Персонал очень внимательный, процедуры разнообразные. Рекомендую к посещению.

Отдыхали в санатории Машук в первой половине августа. В целом, нам отдых понравился.
Санаторий расположен в стороне от основной массы достопримечательностей, но всё же не на таком расстоянии, чтобы никуда не ходить.
До центра курортной жизни мы ходили не через город, а через гору Машук. Кто любит пешие прогулки, 30 минут - совсем немного.
Кому непривычны пешие маршруты, можно было выйти из санатория на другую сторону и сесть на трамвай, ну или воспользоваться такси, расценки на которые нам показались вполне скромными.
Территория санатория не очень большая, но ухоженная. Множество скамеек, деревьев, создающих тень, фонтан и мусорные урны в достаточном количестве.
Здание советской постройки с уютным опять же ухоженным внутренним двориком. Стандартные номера небольшие, но на двоих человек вполне достаточно. Постельное бельё меняли раз в 5 дней. С учётом бесконечных водных процедур и бассейна вполне нормальная частота смены. В номере: кровать, 2 тумбочки, 2 удобных кресла, журнальный столик, холодильник, телевизор, чайник, немного посуды ( 2 чашки, 2 стакана, ложки, вилки, нож). Розеток на всё хватало.
В санузле - душевая кабина, унитаз, раковина, зеркало с полочкой, стаканчик под щётки, полочки в душе и фен. Туалетную бумагу и мыло выдавали.
В коридоре был шкаф с 4 полками и отделением с вешалками. У нас всё уместилось в нём.
На балконе: верёвка для просушки вещей, 2 пластиковых кресла.
Уборка проводилась ежедневно.
На каждом этаже в холле стояла гладильная доска с утюгом. Люди достаточно активно пользовались.
Все номера, как мы поняли, с видом на гору Машук.
Кроме лечебных кабинетов, ещё были киноконцертный зал и дискотечный зал, библиотека, бильярд,ный стол, настольный теннис, большие шашки и шахматы, аптека, магазин сувениров и кафе (можно было нормально пообедать, купить десерты, мороженое, воду), магазин бижутерии и лотки со всевозможными вещами (до обеда). На первом этаже чуть ли не каждый день сидела дама, у которой можно было купить разнообразные экскурсии. И ещё иногда появлялась дама, предлагавшая поездки на шубные фабрики. Может, что-то было и ещё, мы не старались обследовать каждый уголок.
Питание в столовой по расписанию. ДИЕТИЧЕСКОЕ. Диета может быть у каждого своя, но всё равно в одном стиле. Дают меню на пару дней вперёд в соответствии с назначенной диетой, на столе есть карандаш, которым можно отметить блюда. Стол и место закрепляются на каждым отдыхающим на всё время пребывания.
Ещё был салат - бар в уголке. Я про него заметила информацию на сайте уже после оплаты путевки, за пару дней до отъезда. Так что мы обошлись без него. Соответственно, про него ничего сказать не могу.
Если честно, нам и так хватало того, что приносили. Первый день, конечно, было непривычно. Мы как-то не привыкли к таким составам блюд на завтрак и ужин, или к 5 переменам блюд в обед. И порции сначала показались крошечными. Но, как оказалось, больше не нужно. Нам хватало, никогда не были голодными. Когда в последний день почему-то на ужин дали увеличенные порции, мы объелись.
Поскольку в санатории были впервые в жизни, то сравнить количество и качество процедур не с чем. Но нам понравилось и отношение персонала, и большинство процедур.
Вокруг были люди, которые постоянно бухтели, что с ними как-то не так поговорили. Но мы лично ни разу ни от кого не слышали грубого слова или повышенного тона, кроме как от повелительницы душей: циркулярного и Шарко . Но тут, похоже, человек просто всегда разговаривает на повышенных тонах и по-другому не умеет.
В целом, обстановка показалась душевной и спокойной.
Единственный минус, на наш взгляд, - отсутствие кондиционеров в большинстве номеров.
Отдельное спасибо за аквааэробику по утрам - заряд бодрости на весь день. Оба тренера - супер
Думаю, что не всем всё пришлось по душе, как нам. Тут зависит и от запросов, и от настроя.
Если ждёте всё включено и анимацию, как в Турции, вам не понравится. Если хотите вспомнить пионерский лагерь или советский оздоровительный дом отдыха, то вам понравится.

Добрый день Все понравилось, кроме одного. Санаторий находиться у оживленной автомобильной дороги Движение не прекращается круглосуточно Очень шумно даже с закрытыми окнами, а летом это просто невозможно сделать, кондиционера в номере нет. Качество услуг на +5, а из за шума больше туда не приеду.

Я отдыхала по социальной путевке,а муж по платной.Я впервые в этом санатории отдыхала.Нам понравилось все.Отдохнули хорошо.Хотя была погода неожидаемая (облединение деревьев,хололед) ,но нам даже понравилась..Такая красота была вокруг,настоящая зима,очень свежий воздух,которым не могли надышаться, хотелось больше быть на воздухе и любоваться зимней погодой..Мне нравилось смотреть по утрам на гору Машук ,любоваться таким величием природы.Хочется всем работникам сказать большое спасибо за их работу,но особую благодарность хочу выразить лечащему врачу Надежде Николаевне,медсестре 236 каб.Галине Николаевне медсестре Алине каб 237,горничной 5 этажа Валентине и Светлане Пшеничной , которая нас кормила .Ее труд особый,ведь всем угодить , это очень сложно Но у нее все получалось потому что у нее красивая улыбка и добрая душа.А что больше надо людям для сяастья и здоровья.

Находились на лечении в санатории с 20.11.202 по 01.12.2022. В первую очередь выбирал санаторий с хорошей опорно двигательной базой но круто пролетел. С первого раза уже наблюдаем полную дерозарганизацию в лечении вообще чего либо, броунское движение . Разместились в номере люкс, номер очень хороший, мебель новая, все необходимое имеется. Уборка без вопросов .(номер 512), вВ общем с уборщиком не повезло. Отдельное спасибо работникам столовой, по питанию вообще не ожидали такого разнообразия блюд, кормили на убой, вкусно, съесть все было не реально, но как потом уже узнали такое питание , в отдельном зале , только у люксов и одноместных номеров, может у кого то еще, не спрашивала. В общем санаторий не очень понравился, на процедурах очень экономят, Везде на всех процедурах все полностью дезорганизовано, все по времени броуновское движение больных и слепых, особенно жалко последних,тк определенное время не назначают, а устанавливают временной диапазон. В остальном все отлично, есть до ужаса хлорированный бассейн в который ходят люди со стороны, тренажерный зал. Всем кому лечиться а не просто убить время сюда..... БОЛЬШЕ ДАЖЕ ДАРОМ НЕ ПРИЕДУ, Потраченное время, деньги и нервы....

Я отдыхаю не первый год и холла поблагодарить весь персонал за комфорт который создают .Хотела отменить работу начальника маркетинга Беглярян Лаура Николаевна за ее размещения за ее помощь спасибо вам большое. и конечно ВРАЧА терапевта Белоброву В.А большое ей спасибо за ее труд за ее профессиональные качества за ее правильное назначения процедур спасибо вам огромное. и всем кто создавал комфорт во время моего прибытия . а вот офицанке Рая быть повнимательней и приносить по меню заказу а не ой ошиблась. спасибо всем большое.