173 отзыва о санатории Арника, Кисловодск (КавМинВоды)

Отдыхали в санатории с ребёнком. Хочу начать с благодарности медицинскому центру. Отдельное спасибо массажистке Раисат, Ольге из медицинского центра и Людмиле Фёдоровне, главному врачу. Очень грамотные, внимательные и добрые специалисты. Лечение действительно на высоком уровне, чувствуется профессионализм и забота о пациентах. Всем сотрудникам медицинского центра огромная благодарность за их работу. Еда в целом очень калорийная. Например, на завтрак каждый день подают жирные оладьи, которые действительно вкусные, но всё же в санатории ожидаешь более полезного и сбалансированного питания.

К сожалению, остальная часть пребывания оставила неоднозначные впечатления. Мы приехали в санаторий вдвоём с ребёнком и рассчитывали на детскую комнату, так как на многие процедуры нельзя брать детей с собой. Однако по приезде оказалось, что детская комната закрыта на неделю, и об этом никто заранее не предупредил. Это стало для нас большим разочарованием и сильно осложнило прохождение процедур. Когда через неделю детская комната открылась, там работала пожилая женщина Татьяна, которая сразу показалась крайне недружелюбной. С порога она заявила, что вашим ребёнком тут никто заниматься не будет, приходите сами и играйте с ним здесь. Возникает вопрос, зачем тогда вообще нужна детская комната. Однажды я оставила ребёнка буквально на полчаса, пока пошла на процедуру. Когда вернулась, он был в истерике. Оказалось, что всё это время сотрудница сидела в телефоне. Ребёнок просил позвонить мне, но она отказалась. Более того, позволила себе оскорбить его, назвав «дебилом». После этого случая детская комната для нас была закрыта. Никаких объяснений или извинений со стороны сотрудницы или администрации не последовало. При этом на сайте указано, что для малышей и школьников работает детский клуб с профессиональным педагогом. К сожалению, это совершенно не соответствует действительности. Для детей также проводятся занятия ЛФК. Ведёт их пожилая женщина-блондинка. Первое впечатление было крайне неприятным: она демонстрировала полное нежелание проводить занятия, грубо общалась с детьми и явно показывала, что её раздражает сама работа с ними. Сам номер также оставляет желать лучшего. Старый ковёр с пятнами, шатающаяся раковина, отсутствующий кондиционер и слабый фен. Уборка поверхностная: просто пылесосят, и то не всегда хорошо. Пыль не протирают, вещи не складывают. Отдельно удивило питание. На сайте указано, что санаторий подходит для проживания с детьми и есть детское меню. Когда я спросила о нём в первый день, мне сказали, что его нет. Лишь за пару дней до отъезда выяснилось, что оно всё-таки существует, но его просто не предлагают, потому что оно такое же, как взрослое, только меньшими порциями. Еда в целом очень калорийная. Например, на завтрак каждый день подают жирные оладьи, которые действительно вкусные, но всё же в санатории ожидаешь более полезного и сбалансированного питания. При этом в ресторане есть ещё одна странная практика: за 15 минут до окончания времени приёма пищи выключают свет, хотя гости ещё спокойно едят. Выглядит это так, как будто посетителей просто пытаются поскорее прогнать. Кроме того, если на салат-баре что-то заканчивается или заканчиваются смузи и фрукты, их никогда не пополняют. Мы питались во вторую смену, поэтому такая ситуация происходила довольно часто. Также неоднократно происходила ситуация, когда в номер заходили, несмотря на табличку «Не беспокоить». Я несколько раз обращала на это внимание персонала, но ситуация не изменилась. Создаётся впечатление, что об элементарном гостиничном этикете здесь просто не слышали. Отдельно хочется отметить ситуацию в бассейне. Там постоянно находится сотрудник, который отвечает за включение различных систем, таких как водопад, противоток и другое оборудование. Каждый раз, когда мы просили включить что-то из этого, он демонстрировал явное нежелание это делать. А если всё-таки включал, то через очень короткое время снова выключал, как будто пользоваться этим оборудованием гостям не очень-то и положено. Та же история происходила и со светом. В бассейне предусмотрена красивая подводная подсветка, но её также постоянно выключали. В целом в этом санатории очень многое зависит от человеческого фактора. Есть действительно замечательные, добрые и отзывчивые сотрудники, которые искренне хотят помочь. Но есть и те, кто открыто демонстрирует, что гости им в тягость. К сожалению, главный вывод для нас оказался таким: детям здесь не рады. Поэтому для семейного отдыха с детьми этот санаторий рекомендовать не могу.

Чисто, новый ремонт, местоположение и цена. Классный лобби бар. В целом, санаторий рекомендую.

Еда и сервис в столовой. Детям предлагают салат с кальмаром или сыр с плесенью. А самой обычной детской еды нет. Качество ингредиентов также не соответствует заявленным блюдам. Мастерство поваров, думаю, тоже. Женщины находятся в отдельном государстве. За пятнадцать минут до конца ужина нельзя сесть в зале, говорят только с собой. За пять минут до конца выключают свет в зале. Это вообще цирк

Отдыхаем с мужем в санатории Арника в марте 2026 года. Хочу сказать, что санаторий очень достойный. Чисто, спокойно, комфортные номера, прекрасный бассейн, очень вкусная и разнообразная еда (поварам отдельный респект), удобное расположение санатория позволяет через 5 минут оказаться в чудесном Кисловодском парке. Лечебных процедур очень много на любой вкус и кошелек. Номера убираются ежедневно, постельное белье и подушки безукоризненные. Всем рекомендую.

Единственно, что хотелось бы пожелать, чтобы в программу лечения, которую покупаешь, входило побольше процедур и не приходилось бы их докупать в большом количестве.

Нам все понравилось. Достаточно современно. Хорошая аппаратура, отличные врачи. Сервис — великолепный. Персонал знает гостей по именам, останавливаются на лестнице, спрашивают «Как ваши дела, Анастасия?». Обслуживание выше всяких похвал. Люди, которые трудятся здесь от администраторов до врачей — прелестные. Еда вкусная, красивая и полезная. Шеф-повар заморачивается. Мы ели ягненка, баранину, икру, рыбу, всегда в доступе вкусные овощи и фрукты. Насыщенная программа процедур. Арника, спасибо вам. Мы вас вспоминаем добрым словом и рекомендуем.

Не знаю плюс это или минус. Мы не успевали гулять. Первые дни график забит с 7 утра до самого ужина.

Хорошая медицинская база, свежее мед. Оборудование, мед сестры и официанты приятные и приветливые - хорошее местоположение, недалеко от парка. Компактный, все удобно расположено, в начале февраля людей было мало. - еда вкусная, но выбор в меню небольшой и не указывают номера диет. А указанные граммы, калории и ЖБУ зачастую не соответствует действительности. Поэтому заказывать приходилось наугад.

Вода в душе плохо уходит - wi-if в номерах плохо работает - врачи в большинстве своем абсолютно не заинтересованы и прием ведут очень формально. На первом приеме терапевт спала, я ее разбудил и она общалась со мной спросонья в 13 часов. - тренажерный зал и зал ЛФК миниатюрные. Из тренажеров - беговая, велотренажер, эллипс и гантели. Зал для ЛФК вмещает не более 5-6 человек. - и самый огромный минус. У меня пропала часть денег из кошелька. Поэтому, если приезжаете в Арнику все ценное сразу убирайте в сейф.

Однозначно рекомендую санаторий Арника. Все дни, проведенные в санатории, прошли просто прекрасно. Хорошие процедуры, вкусная еда, грамотные специалисты. Отдельно хочется выделить официантов Дарину и Наталью, а также специалистов Екатерину, Регину и Кирилла. После отдыхов в Турции Арника оказалась намного интересней и лучше. Спасибо за замечательный ретрит🙏🏻

Отдыхали с семьей во второй половине Января 2026, приездам сюда не в первый раз, но в этот раз лечение меня разочаровало, а именно распределение процедур, это полный провал, процедуры ставят таким образом что одна процедура полностью перечеркивает эффект предыдущей, по времени вообще не понятно что делать, процедуру или идти на питание или пить лечебную воду, но тоже не всегда получается, потому, что бювет в 9-15 уже закрыт, а ты только вышел с процедуры. Во остальном все прекрасно!!!👍

Лечение меня разочаровало, а именно распределение процедур, это полный провал, процедуры ставят таким образом что одна процедура полностью перечеркивает эффект предыдущей, по времени вообще не понятно что делать, процедуру или идти на питание или пить лечебную воду, но тоже не всегда получается, потому, что бювет в 9-15 уже закрыт, а ты только вышел с процедуры. деньги потраченные на лечение на ветер, очень жаль. При неоднократном обращении к персоналу санатория с решением вопроса о нормальном распределении времени процедур вопрос не решался, но дали понять, что сейчас гостей в санатории мало поэтому персонал работает в сокращенную смену, но при этом процедуры сделать с нормальным расписанием не успевают или дают советы чтобы заранее (за месяц) самим расписать процедуры и прислать в санаторий, вот тогда возможно будет все нормально и в порядке здравой очередности, но мы так и сделали правда только за неделю, но это не помогло.

Очень хороший отель. + небольшой + питание ресторанное, подача красивая, еда вкусная, обслуживание, как в лучших домах Лондона) + лечение, обследование, процедуры - все идеально. + расположение отеля замечательное, в центре города практически. + горничные внимательные, аккуратные, отзывчивые. Санаторий Арника очень рекомендую! 👍

Не очень приветливый и «заботливый» терапевт. Как будто ей было неинтересно и скучно….. Не хамила, не грубила…. Сама себе что то там смотрела в экран монитора и отправила к мед сестре. Будто домой к ней пришли, а она и открывать не хотела🤣

Понравился комплексный подход к лечению. Грамотные врачи, современные процедуры, при этом нет больничной атмосферы. После лечебных сеансов приятно расслабляться в бассейне, сходить вечером на концерт. Отдельный бонус - питание. Никакой диетической тоски, готовят вкусно и разнообразно. Номера как в отеле, в нашем номере была терраса с бесподобными видами. В Кисловодске нужно выбирать номера только с балконами, чтобы каждый день наслаждаться и впитывать эту красоту. Спасибо Валерии Бергарнт из агентства "Курорт26" за подбор санатория, прекрасный подарочный трансфер. Водитель приехал заранее, по дороге рассказывал о Кисловодске. В восторге от экскурсии с Анной Гречкиной, узнали о ней благодаря флаеру в подарочном наборе от турфирмы. Кисловодск приятно удивил, но народу многовато. В следующий раз вернемся в несезон.

Народу многовато

А вы знали? Что самый большой спектр мед услуг именно там! Свой вкуснейший бювет Славяновский😋😋😋😋😋 Очень комфортный санаторий, жили в сюите. В номерах идеальная чистота. Еда - идеально! 😍 Заказывали вечером как то из ресторана, принесли быстро, свежее, красивое! Отличная локация. Очень! Очень! Достойный санаторий!💖 обязательно вернёмся

Единственное, что напрягло- рябая плитка в ванной.