Почему не 5? Хаос, стресс и переплата в начале.
Мы заплатили за экскурсию 178$ за двоих (дороже, чем предложения на месте в старом городе), ожидая хорошей организации. Увы, начало стало полной её противоположностью.
1. Перенос без спроса: После предоплаты на 29 января нам просто сообщили, что мест нет, и предложили 30-е. Пришлось согласиться.
2. Связь, которой нет: Весь контакт вёл организатор Оксана в Telegram. Но в день экскурсии выяснилось, что по транспорту пишет некая Марго в WhatsApp, который у меня с роуминг-симкартой не работал. Никакого предупреждения! Мы остались без связи.
3. Транспортный провал: В назначенное время никого не было. Через 11 минут после окончания времени ожидания пришло сообщение о "неполадках с автобусом" и вызове такси. На месте возникла сюрреалистичная сцена: молчаливое такси и незнакомец, знавший моё имя и детали поездки, который сообщил об автобусе и ушёл. Это было странно и нервировало. В итоге автобус прибыл на 30 минут позже.
4. Безответственность: Подобное отношение к клиенту, который внёс предоплату, недопустимо. Отсутствие чёткой логистики и своевременного информирования полностью испортило первые впечатления и настроение.
Почему не 1 или 2? Потому что сама экскурсия — хороша. Спасибо гиду и команде!
Как только мы начали движение, всё изменилось. Это была совершенно другая, профессиональная и душевная реальность.
· Гид снял напряжение, создал комфортную атмосферу в группе и задорно провёл программу. Отдельное спасибо за таблетку от укачивания (Драмина) — приятно.
· Моряки на катере были веселы, внимательны и обходительны.
· Маршрут и природа не подвели: Острова Краби, тёплое голубое море и финал на фоне заката — это именно то, за чем мы ехали. Эмоции от этой части дня — положительные.
Мтнусы по программе:
1. Скудный обед: Вкусно, но мало. Одна куриная ножка на человека, рис и салаты. После плавания порция белковой еды явно маловата.
2. Неудачное место для снорклинга: К сожалению, точка для плавания с маской была выбрана крайне неподходящая. Плыть от катера до рифа было далековато, сам риф — не красочный, с малым количеством рыб, а вода вокруг была довольно мутной. Ожидали большего от этого ключевого развлечения.
Итог и рекомендация:
Экскурсию на 4 проводят гид и команда на воде. Но организацию "на берегу" мы оцениваем на 1. Высокий рейтинг и цена создают ожидания качества, которые компания в нашем случае не оправдала на старте.
Ставлю 4 звезды в знак уважения к работе команды корабля, которая сумела переломить ситуацию. Но будьте готовы к возможным "сюрпризам" с логистикой и строго уточняйте все детали связи и трансфера. Без хорошего корабля и его команды этот день мог бы быть безнадёжно испорчен.