Отель Lotte (Лотте) (Москва)

Шикарные виды, отличное расположение, великолепные завтраки. Кровать удобная, в телевизоре были доступны все каналы. При том что в центре Москвы - слышимость улицы околонулевая. В подвале - бассейн, хамам. Нет эффекта "усталости" номеров и spa-зоны. Только положительные эмоции - постараемся рекомендовать всем и сами вернуться.

Отель Lotte в Москве оставил только самые приятные впечатления! Расположение шикарное — центр, рядом метро, до Кремля пешком. Номер просторный, с панорамными окнами и невероятным видом на город. Отдельное спасибо за кровать — просто облако! Персонал внимательный, заселили рано без доплат. Завтраки роскошные: есть всё — от морепродуктов до азиатских блюд. Бассейн и спа помогли расслабиться после прогулок. Вернусь обязательно!

Лучший отель, в котором была. Первое место делит с хаятом. Сотрудники - высший пилотаж. Даже нет слов. Очень вежливые, доброжелательные, не наиграно, а будто им реально нравится их работа. Чисто. Номер в хорошем состоянии. Умный туалет. Отличный набор с хорошей зубной пастой. За весы спасибо! Завтраки - мой почтение. Все очень вкусно. Рыба, икра, сыры и нарезки. Вкусные колбаски. Обязательно еще тут остановлюсь. Отдельное мерси швейцару - помогал вылезти из такси с больной ногой.

Немного бесило выключение света, оно уже старое и тупит, а также светящиеся часы/телефон у кровати, которые все равно включались при выключении. И немного темновато в ванной. Не хватило хашбрауна)

К номерному фонду и уборке вопросов нет. Одна ночь нашего проживания была по подарочному сертификату. Сотрудница ресепшена Селедцова хотела списать с нас сразу стоимость проживания за обе ночи, либо же мы должны доставить сертификат в течение нашего проживания. Договорились, что привезу сертификат на следующий день после чек-аута и с нас не спишут доп. 50 тысяч (устроили себе с мужем романтический уик-энд на 14 февраля).

В субботу ждали посадки на завтрак 20 минут. Так называемая шакшука ею не является, а яичницей с овощами. На следующий день заказывала ее же, но с ожиданием яичницы с помидорами и зеленью. Чай несли 30 минут (принесли после напоминания). На второй день аналогично. Если вы не справляетесь, зачем горячие напитки подавать только посредством заказа у официантов? Я в состоянии сама себе налить чай или кофе и не беситься с утра, вылавливая свой кофе. При бронировании меня не оповестили о том, что нужно принести физический сертификат, фото с номером сертификата отелю недостаточно. Считаю, что такой уровень сервиса-это не 5 звезд.

Останавливался в отель на выходные. Обслуживание на ресепшн и в ресторанах на уровне.

Однако был неприятно удивлен состоянием ванной комнаты в номере: плитка и сантехника явно устарели, видны потёртости и следы неудчного ремонта. Для отеля этой категории и ценового сегмента ожидаешь безупречности в деталях. Очень надеюсь, что в ближайших планах стоит реновация номерного фонда.

Превосходный, роскошный, замечательный отель !В номере идеально чисто, уютно, есть все необходимое! Персонал очень приветливый и вежливый!В ресторане вкусно ,свежие, вкусные, изысканные блюда, играет живая музыка! Шикарные кровати, ванная, большой телевизор! Отдельная песня-это СПА, большой бассейн, джакузи, жемчужная ванная, хамам, баня. Благодарность за балийский массаж, это была красивая церемония! Невероятные эмоции и впечатление! Спасибо огромное всем сотрудникам отеля за гостеприимство и радушие

Отель потрясающий, красиво украшен, все ухожено, но отдельно хотелось бы отметить персонал, ведь настоящее гостеприимство - это люди. Когда приезжаешь на такси, а швейцар открывает дверь с улыбкой; когда на ресепшн искренне интересуются, был ли комфортным путь до отеля; когда в лобби баре Хасан и Маргарита рекомендуют то, что 100% попадает в твои вкусовые предпочтения, даже не задавая никаких вопросов; когда в спа сотрудники переходят на шёпот, чтобы не нарушить твой комфорт, как только ты присаживайся в зону ожидания; когда горничная приходит сделать вечерний сервис, от которого ты любезно отказываешься, но она все вручает тебе вкуснейшие конфеты; когда на завтраке тебе приносят чашечку кофе спустя пару минут, после того, как ты в зале обратился к сотруднику с просьбой повторить свой напиток. Лотте это настоящий знак качества и истинное гостеприимство. Процветания и благодарных гостей!

Премиальный отель с наилучшим сервисом. Персонал максимально вежлив и лоялен к гостю. Все вопросы и пожелания решаются сразу и без уточнений/промедлений. Удобная система сервиса в номер: зашел по QR коду на страничку, выбрал всё, что нужно дополнительно, если вдруг не хватило или испортил, - незаметно и тихонечко все принесли. + Кровать огонь! Также любезно предложили выбрать подушки по мягкости и размеру 🫠 + Расположение + Чистый подземный паркинг + Обалденный ресторан и лаунж зона на ужинах. Шеф супер! И много всего, что навскидку не вспомнишь. Все было супер, приедем еще!

Невероятно внимательное обслуживание к каждому гостю. Персонал искренне старается сделать пребывание гостей максимально комфортным. В номерах чисто. Утром и вечером уборка. Завтраки потрясающие. В командировках и не только останавливаюсь только в Лотте. Перепробовала другие отели этой ценовой категории - лучше отеля не нашла. Благодарю руководство и персонал отеля за заботу, уют и готовность решить буквально любой вопрос гостя.

Восторг только от этого отеля. Вид нереально потрясающий. Очень комфортный номер, постель, подушки, буквально в каждой мелочи ощущается комфорт и забота. Отдельно хочется отметить приятные ароматы гелей и шампуней предлагаемых в номере. Простор, атмосфера и эстетичный восторг от всего отеля. Потрясающий приветливый сервис, сотрудники помогли найти и вернуть забытую вещь. Весь отдых прошел незабываемо! ✨