Апартаменты Парк Горького (Москва)

Минусы отеля Заехали, кинули вещи и ушли гулять. Вернулись обратно - холодной воды нет! Из крана течет кипяток. Ни умыться, ни посуду помыть. Менеджер на мои сообщения по этому поводу не реагирует. Оно и понятно, мы же уже съедем сегодня. Но ситуация неприятная. Путешествуем с детьми. Вот как без воды?!?! Кто бронирует в ближайшие дни, имейте в виду!

Минусы отеля Только лифт не работал , но это мелочи )))

Минусы отеля Вообще я оцениваю ниже, просто такая цифра получается из-за высоких баллов за месторасположение, которые я честно поставила НЕ РАБОТАЕТ ЛИФТ. Аппартаменты на 6 этаже, лифт не работает, поднимала 25 кг мовый чемодан на 6 этаж после 17 го часового перелета. Понятно, что хозяин не влияет на работу или не работу лифта, но ремонт лифта плановый, если бы меня предупредили я бы водителя такси попросила бы помочь. Но не предупредили и в рекламе аппартаментов, о том, что без лифта нет информации. НЕТ ИНТЕРНЕТА. Перезагружала роутер несколько раз. Писала менеджеру, в ответ - искренние извинения. ЗАЕДАЕТ ЗАМОК. Причес так серьезно заедает, первый раз открывала 10 минут, потому что дверь можно открыть только в определенном положении ключа, а это положение нужно еще нащупать. Понятно, что в случае какой-то критической ситуации, просто можно не открыть дверь, в любой - пожар, стало плохо и т.п. НЕКЛИЕНТИРОВАННОСТЬ. Хочется отдельно сказать о стиле коммуникации площадки. Вежливо говорят на все - искренне жаль, простите наш непрофессионализм, при этом какие-то действия для устранения недочетов не делают. Совершенно четко сложилось впечатление, что о недочетах знают, но непредпринимают, потому что большинство людей проглатывают - искренне жаль за наш непрофессионализм и терпят. В день отъезда мне 2 раза позвонили, чтобы уточнить съеду я в 12 или нет, я сказала, да конечно, потом мне еще и написали с тем же вопросом. Когда я попросила компенсацию в виде позднего выезда или деньгам, мне отказали. Обратилась в островое, после этого мне предложили скидку 900 рублей на следующий заезд. Как вы понимаете останавливаться в аппартаментах без интернета, без лифта, с заедающим замком и таким отношением к гостям я не собираюсь. Но хочется, чтобы другие люди прочли и выбрали более сервисный объект