Санаторий АМАКС Курорт Новая Истра (ex. Истра Минатома) (Москва)

Уехала на 1 день раньше, потому что больше не могла там находиться. Очень жалею о потраченных деньгах.

Приехала на заселение 13.04 в 20:00 (заселение с 18:00). Программа не работает, на ресепшене 3 человека, которые без этой программы, кажется, тоже сломались - смеются, развлекаются, пока уже больше часа люди ждут заселения.
Предложение пойти поужинать, пока ждём, не поступило, спасибо добрым людям, рекомендовали самой пойти, пока еще работает столовая.

По возврату из столовой, где-то в 20:30 - чудо, научились заселять без программы. Поселили в номере, в котором жутко воняет перцем и его как-будто вынесли, даже тумбу прикроватной нет, на выходе из номера по периметру стоят не лицеприятные матрацы.

Пришлось вернуться на ресепшен. Сказали, что пол чистые номера не знают, получается осознанно заселили в разломанный номер.
В 21:30 все-таки заселили без возможности выхода из номера, в номере были только тапки, больше ничего: ни щетки, ни шапочки для душа - ничего.

След.звезда - логистика, на поиск нужного места может уйти от 20 мин. Так я благополучно опоздала на процедуру, ради которой приехала и перенести ее не смогла. Карту дают, на которой перепутаны цифры корпусов. Зачем вообще такое давать?

Процедуры попахивают антисанитарией. На душе Виши прям чувствовала как воняет от матраца плесенью. На матрацы ничего не кладут одноразового. Ванны походу не моют после посещения, есть фото ошметков похожих на ржавчину до и после использования. Душевая в номере в чьих-то волосах.

Процедуры могут поставить с разницей в 5 мин в разных корпусах. Бегите.

Столовая хорошая - кормят вкусно, к сотрудникам вопросов нет.

Место крайне не рекомендую, сплошной стресс, хоть я и взяла спа программу антистресс

Отдыхала в санатории с 14.06.по 22.06. 2025г, без лечения
Территория большая, красивая, ухоженная
Одноместный номер с очень узкой кроватью, сам номер ничего особенного, ремонт старый. Номера убирают поверхностно, воду в номер не ставят, пока не попросишь, дозаторы с мылом и гелем отвратительные, выдают вместо жидкого мыла пузырьки Помыться с таким гелем невозможно Нет одноразовых гигиенических принадлежностей, все с собой надо брать
Питание в основном однотипное, по несколько раз переработанные продукты Разнообразие отсутствует, особенно в салатах и овощах
Диетического питания не заметила
Очень много детей как в детском лагере.
В основном досуг предназначен для детей и подростков. Для взрослых только прогулки по территории, развлечений нет
Иногда Какие то музыкальные вечера в непонятном месте, ресторан « эгоист», идти надо в отдаленный корпус, помещение убогое, маленькое. Экскурсии всего одна в монастырь и то внезапно отменяется по причине отсутствия транспорта
В целом санаторий для детей и пенсионеров, но стоимость пребывания за такой сервис считаю очень завышена
Больше не поеду, неинтересно

Отдыхала без лечения 4 дня под выходные Очень благодарна руководству за то, что разрешают отдых с питомцами В целом все понравилось Очень крутой бассейн, большой, с дорожками Есть детский с горкой высокой Басейнчик с гейзером 2 сауны Все просто отличноно есть и отриц . Моменты - Очень маленькие номера И питание в ресторане желает лучшего , хачапури наелась на всю оставшуюся жизнь и большинство блюд в этом национальном стиле 🤨, русский борщ не умеют готовить , палтус желтый вонючий, старый похоже, есть было невозможно ( хотя дома готовлю часто, его трудно испортить , просто рыба была старая . Десерты повторяются каждый день , на утро одно , обед др. И так каждый день -никакого разнообразия Хоть бы на завтрак круассанчики испекли -это ж классика . Винегрет выпросили приготовить Так люди разобрали быстро А самим трудно догадаться Фрукты правда всегда На территории хорошая детская площадка, небольшой контактный зоопарк При бронирование за собаку сказали -1т₽, когда производила оплату в санатории уже было сказано 1,5 т₽, но я настояла на одной тысячи ( мне было обещано) санаторий рекомендую Лечение говорят хорошее, слышала только положительные отзывы

Находимся с мужем в Новой Истре с 16 февраля, за неделю ни разу не смогли воспользоваться разрекламированным бассейном с рапой Мертвое море, потому, что вода холодная и , что не соответствует ле,чебной процедуре, гл. врач никак не реагирует на наши вопросы. Многие заходят и уходят греться в горячий душ. Те, кто приезжает на несколько дней без лечения и захочет воспользоваться этой процедурой, потеряете 1100р. Деньги вам не вернут

Честный отзыв 💯
Что можно сказать про AMAKS
Здание, кабинеты, процедуры, всё хорошо .Всё чисто , достойно, процедур много, плюс платные тоже есть , тут минусов не вижу.
✅Особый респект повару 🤝я бы дала «мешленовскую звезду» Подмосковья 🥇так как много где была , есть с чем сравнить.
Большое разнообразие блюд и всё ну ооооочень вкусно 😋👍🏻
➖Из минусов ресторана , я бы отметила персонал ( такое чувство,что попала в Азию или на Кавказ) Понятно , что здесь речь идёт об экономии рабочей силы. Но всё же Это «лицо» AMAKSA и тут думаю не стоит экономить
Многие вообще не говорят и не понимают по-русски Хотя вполне добросовестно выполняют свою работу. За некоторым исключением.
➖к минусу могу отнести , количество мест, которых не хватает, когда приезжают корпоративные заезды . А они там почти всегда
Ходишь как неприкаянный и выискиваешь себе место , чтобы нормально поесть. Это не есть хорошо
✅
➖И самый ВАЖНЫЙ И ЖИРНЫЙ минус , это Детские Заезды
От них вообще спасу нет🆘🆘🆘
Люди приезжают отдохнуть, полечится , насладится тишиной . По итогу весь этот ДЕТСКИЙ ЛАГЕРЬ, портит им все ожидания и настроение. Так как ведут себя безобразно В столовой ХАУС , беготня, руками лезут в еду , гул невыносимый от них. Замечание делать бесполезно, сами тренера не справляются с ними ( понятно , дети есть дети) НО
Сделайте им пожалуйста отдельное проживание и питание Так вы просто потеряете кучу клиентов из-за них Почти все посетители курорта этим ооочень не довольны. Так как кого не послушать, говорят об этом только негативные отзывы
✅ Отдельная тема и опять же касается и детей и корпоративных заездов
У Вас великолепная Спа зона косметологии. Девочки там работают чудесные 💘
Но Через весь Спа коридор ходят -носятся , орут дети, просто толпами 🫨 Неужели нельзя эту зону отделить от от «проходного двора?» в таких местах , как нигде должно было 🔇 тихо, чтобы люди могли расслабиться и получать удовольствие от процедур. А у вас там вечно-проходимая громкоголосая толпа 😬
✅В спа центре желательно сделать несколько кабинетов для общего массажа. Те кто ходят платно , чтобы могли делать его там, а не идти через улицу во второй корпус ( тем более зимой это очень не удобно) Массажисты все хорошие , была у троих за время. Но минус , то что они все в другом корпусе через улицу
✅
Подведу итог Лично для меня ( и многих опрошенных людей) больше оказалось минусов , чем плюсов и в основном из-за «ДЕТСКОЙ НЕОЖИДАННОСТИ»
а это существенный минус для AMAKSA . Всё же Ваш курорт рассчитан на отдых и лечение , а не на то, чтобы гонять детей по ресторану и воспитывать их вести себя тихо( так как это почти невозможно) И лучшим вариантом для AMAKSA просто выделить им отдельную зону пребывания и питания , чтобы не пересекать с отдыхающими.
✅Да затратно , НО в последствии ( со временем) вы получите больше прибыли и кучу положительных эмоций, отзывов от отдыхающих .
А так вы будете просто терять посетителей с каждым разом всё больше и больше 💯Дети это наше будущее, не спорю , но иногда от них тоже хочется отдыхать🌿
Надеюсь руководство прислушается 🤝

Всё было СУПЕР

Я очень доволен врачи высшем уровне еда высшем уровне спасибо вам

Мне понравилось всё: отношение медицинского персонала, процедуры, территория, питание и т.д.

Все понравилось. Особенно парковая зона. Все сделано с любовью. Много возможностей для разнообразного отдыха, в том числе и с детьми. Много новшеств из физиотерапии и профилактических процедур (как врач это заметила). Питание на выбор, есть возможности и соблюдать определенные ограничения. Собираемся приехать ещё , может и ни один раз. Ресепшн и медицинская регистратура никогда не отказывают в помощи. Молодцы. Медицинские сестры немного уставшие, но в целом стараются.

Отличный санаторий для отдыха и восстановления.Понравилось ВСЕ.Вежливый персонал,отличный номер,шикарный бассейн,ресторан,территория,досуг для детей и взрослых.Огромное спасибо за отдых.Обязательно приедем еще.