Отель Alcont by Stellar Hotels (Алконт бай Стеллар) (Красная Поляна)

Чистый хороший отель, вежливый персонал, рядом есть пятерочка, можно найти бесплатную парковку за углом.

Бронировали через Яндекс путешествия за две недели до поездки и в комментарии указали, что будем с собачкой. В описании прописано, что отель размещает с животными. По дороге к Поляне пришло сообщение, что они только что увидели комментарий и нам нужно доплатить за номер категории комфорт (мы бронировали два стандарта). Естественно , уже по дороге впечатление испорчено. В итоге мы убедили девушек на ресепшене, что это упущение отеля, тк о категории номера при заселении с собакой нигде не написано. Оплата за собачку в сутки составила 1500₽. Завтраки скудные. Номер категории стандарт может быть с видом на соседнее здание, которое стоит очень близко. Ванная комната крохотная.

Хороший отель, удобное местоположение не далеко от остановки общественного транспорта. Доступны все места. Приятная администрация помогающая решить любой вопрос и помочь в организации досуга. Заселение все как нужно вопросов не возникает. Номера убирают, если требуется что то еще всегда можно обратится на стойку регистрации. Персонал приветливый и отзывчивый. Чисто, комфортно. Есть сауна и бассейн - просто и удобно, можно после тяжелой прогулки отдохнуть. Ложная комната для сушки снаряжения. Приятные виды из окон. Хоть и находится близко к дороге шум машин отсутствует. Близко магазины, так же есть кафе при отеле обслуживание в номер.

Отличная гостиница, очень всем понравилась, сотрудники компании в которой работаю , все останавливались в данной гостинице , и все были очень довольны. Очень удобная транспортная развязка, сама гостиница светлая, чистая, уютная, современная, вежливый персонал, номер чистый , комфортный совсеми удобствами (телик, кондёр, мини холодильник, чайник, сейф, фен, наборы для душа, чай, кофе, сахар, минеральная вода, в коридоре кулер с чистейшей водой) с балкона был прекрасный вид на горы. Всем рекомендую , для прекрасного отдыха данную гостиницу. Так же ценовая политика очень доступная для такого комфортного прибывания в гостинице.

Жаль только что на балконе не было стульчика или табуретки, а в душевой ни одного крючка

Наше проживание в этом отеле длилось 8 ночей с 17.03.26 по 26.03.26. Выбор пал именно на этот отель, ввиду его удобного расположения к казино Сочи, где проходила серия турниров RPC, на которую, собственно, мы и приехали. Отель позиционирует себя как 4*, ценник за ночь приемлемый, номера по фото большие, опрятные, на полу плитка. Нами был выбран номер повышенной комфортности с видом на горы с одной большой кроватью queen size и «ортопедическим»матрасом без завтраков. В итоге, матрас был поменян на другой и мы вернулись в наш номер. 1* за то что матрас поменяли 1* за милую девушку которая решила нашу проблему.

При заселении детальный осмотр номера не проводился, так как мы сразу отправились гулять, при беглом осмотре были заметный некоторые «косяки»: царапина на двери в туалет, перекос входной двери, очень маленький телевизор, картинку с которого с кровати было плохо видно. Одна двуспальная кровать была выполнена в виде 2х односпальных кроватей скрепленных стяжкой, кроме того матрасов тоже было 2, один из которых был явно непригоден для использования по назначению (фото прилагаются), так же на матрасах имелся растянутый наматрасник, который, судя по всему должен был скрыть дыру между матрасами. Молодая девушка с темными волосами (М.Д.) на ресепшене уверила нас, что свободных номеров нет и никаких вариантов переселения и замены матрасов и/или кровати сегодня нам не видать. М.Д. в довольно агрессивной манере сказала, что мы поздно пришли, и вообще свободных номеров нет, а тот из которого в 12:00 съехали гости, уже живут новые, и вообще с чего вдруг нам должны были «придерживать» номер, «У нас вообще-то другие гости есть», ответила нам М.Д. В предложенный номер стояла жуткая вонь из канализации. М.Д. развела руками и в той же агрессивной манере сказала: «Больше я Вам ничего предложить не могу», добавив: «И вообще это не две кровати скрепленные стяжкой, а двуспальная кровать-трансформер». В очередной номер нас все так же встретил знакомый запах канализации и, все те же 2 матраса с растянутым наматрасником, но уже на 1 кровати. Во время 3х кратного перемещения личных вещей, помощи от сотрудников предложено не было, извинений за данную никто не принёс, при выселении из отеля нас спросили: «Вам все понравилось, на что мы нервно улыбнувшись, вкратце напомнили о первых 3х днях нашего проживания. 3 дня потрепанных нервов, отсутствие извинений или иных компенсаций, а так же некомпетентный и грубый сотрудник ресепшена М.Д.

Отель не плох. Все вежливые, здороваются. Чисто. Расположение хорошее, но шумно от дороги и напротив вертолетная площадка. В целом не мешают. В целом ресторан внизу не плохой и не дорогой.

Шумно от дороги и напротив вертолетная площадка. И там иногда вертолеты взлетают. По завтракам - лучше не брать у них, так как в ресторане дешевле и не всегда большой выбор. Я не фанат спа, но оно такое средненькое.

Перезвонила управляющая Ануш, предложили сдвинуть даты и учесть предоплату. Уже хорошо. Подниму звезду. Итак, сдвинули даты, сделали возврат средств. Приятно общаться. Продолжу после заселения (сделали скидку на новую бронь). Заселились сегодня 10 марта, Ануш проконтролировала, спасибо за содействие.

Отель отказался пойти на встречу и вернуть деньги. Попросил их сдвинуть даты на неделю и учесть эту предоплату - так же получил отказ. Деньги забрали и дальше им все равно на гостя. Девушка на рецепции вообще сказала что ей некогда со мной разбираться и пообещала что со мной свяжется управляющий .... Звонка до сих пор не поступило...

Отель удобно расположен . Напротив Ред Арена , мы приезжали на концерт. Понравилось чистота в номере , все удобства , белая хорошая постель . Чай/кофе в номере . Заезжали 8 марта был приветственный бокал и букетик .

Не понравилась кровать. Принципиально была нужна двуспальная. Они сдвигают 2 односпальные ( говорят все номера такие ) , кладут не толстый топпер сверху и ночью матрасы раздвигались, приходилось вставать поправлять .

Интерьер у отеля нормальный, локация удачная - это все плюсы. Потенциал у отеля хороший, но управление сводит его на нет

1. WiFi 5мбит/сек в холле, в номерах 1мбит или просто не ловит. Сотрудники врут, что перезагрузили роутер. 2. Вода в душе еле теплая. 3. Уборщица подгадывает когда вы зайдете в номер и стучится, чтобы вы отказались от уборки :)

Приветливый персонал, удобное расположение, остановка напротив отеля, продуктовый магазин, прокат, аптека все в минуте от отеля. Из плюсов отдельно отмечу наличие кулеров на этаже, гладильная доска в месте общего пользования. Уборка проводилась ежедневно, помимо уборки ежедневно обновляли чайные принадлежности и полотенца. Из окна вид на горы

Хочу отметить данное место, очень удобно, если приезжаешь и не хочется в горы,просто сменить обстановку , на выходные. Хороший ресторан, кухня хорошая и по ценам привлекательная, ну и замечательные музыканты порадовали своим пением. Заезжали на день рождения, приятно поздравили комплиментом в номер. Девочки на ресепшн вежливые, все рассказали, очень клиентоориентированные. Захотелось вернуться, забронировали на 8 марта.