330 отзывов о Гостиничном комплексе Поляна 1389 отель и SPA, Сочи (Краснодарский край)

Атмосферное место. Можно остановиться как в гостиничном комплексе, так и в отдельно стоящих шале, большой компанией. В каждом двухэтажном доме отдельные комнаты с двумя кроватями и личной ванной, телевизор, при желании можно дозаказать доп.место. Общая гостиная и кухня. Есть сушилка, стиралка, посудомойка. На территории выход на подъемник к трассам.

Шикарное место! Самодостаточный отель, в котором есть абсолютно все для прекрасного отдыха. Свежие, чистые, уютные номера. Богатый выбор блюд на завтрак: на любой вкус. Большая Спа-зона с открытым бассейном. Отличный спортзал, оборудованный современными тренажерами и прочим спорт-инвентарем. Круглосуточный бар и доставка еды и напитков в номер. По карточке от номера можно безлимитно пользоваться всеми канатными дорогами курорта. Ну и самое главное достоинство: невероятные виды. Ну очень красиво! Однозначно советую для посещения и вернусь сюда еще.

Докупить обед или ужин можно непосредственно на шведской линии. И вообще шведскую линию изменили и стало гораздо удобнее. Кофе отличный, каши норм. замечательный персонал, как всегда отличные пейзажи.

Ужин на шведской линии стоит 3000 р. Для кого важно - никакой алкоголь в цену не входит. За 3000р. на человека можно хорошо поесть в ресторанах вокруг отеля. двери. Это ужас. Год назад жил в номере полулюкс в D секции (где никто не ходит особо по коридору, подробности ниже). Там есть двери между номерами. Слышимость такая что ощущаешь себя сожителем других людей в соседнем номере. Только поэтому в этот раз не взял полулюкс. Причина простая - под дверьми нет порога и даже специальной щетки и огромная щель. Слышно всё. Сейчас номер в секции В на 2м этаже. Его особенность в том, что маршрут всех людей из всех секций в бассейн, на стойку регистрации, в ресторан и на завтрак пролегает как раз через этот этаж секции В. Из-за того что под входной дверью зазор с палец вы не будете спать после 7 утра так как слышно всех и всё что происходит в коридоре. уборка терассы. В прошлом году её убирали от снега, в этом (номер опять с терассой) за 3 дня её от снега ни разу не убрали. Так что в зимний период ваш номер с терассой превращается в номер без терассы. самое большое разочерование - бассейн и зона вокруг него включая сауны. Разложу по пунктам: 1) общая усталость: покосившиеся перила, подтеки на каменных фасадах, протекающий потолок, вспученая краска на стенах. Пришло время косметического ремонта. 2) не работают фонтаны (водопады) и гиромассаж в бассейне. 3) вода холодная, особенно в уличной части. Если холодно для мужчины, думаю девушкам будет особенно прохладно. Неужели у Газпрома нет газа чтобы догреть джакузи и бассейн в своём флагманском отеле? 4) вечером, оплатив 1500р. за вход в бассейн вы обнаружите что на вас сэкономили: в сауне будет холодно так как печь там уже отключили, в травяной сауне - тоже самое. P.S.: как и год назад сломанный фонтанчик с питьевой водой который и не планируют ремонтировать. Ну не приживается фонтанчик на такой высоте видимо. Это конечно мелочь но говорит об общем подходе.

Виды на горы вокруг, просто красивейшие, особенно с террассы 5 этажа корпуса D. Бассейн и термальная зона - есть в помещении, есть и на улице подогреваемый. Особая магия плавать на улице под падающими снежинками и кидать снежки. В спа зоне разные виды саун/бань - травяная, соляная - очень понравились. Красивая архитектура зданий, в альпийском стиле, хорошо вписывается в природный ландшафт.

Отель 5*, но к сожалению не тянет на такой статус. Находимся сейчас в номере 6101, остановились на 8 ночей - он сильно уставший: Стол весь в коцках и царапинах. Смеситель в душе болтается и держится на честном слове. В раковине плохо уходит вода, как будто засор. У окна рядом с конвектором отломан ламинат. Душевой трап сломан, плитка отваливается. Просиженный диван, пружины не держат. Грязнющая вытяжка, как будто ее год не вытирали. Нет доступной среды для передвижения с коляской - чтобы добраться до канатки А/А1 нужно тащить ребенка на руках и коляску по длинной лестнице вверх. Люди ходят и мучаются. Да, есть шаттл, но толку то - от него к канатке еще более крутая лестница, а сам шаттл ходит раз в 40 минут! Проход от отеля к канатке после лестницы через снег, тающий, в котором проваливаются ноги! И там предполагается идти с коляской! Нет слов. В ряде мест в отеле лежат резиновые коврики на снегу, где-то рабочие чистят снег, но не тут! Да, там раньше были горнолыжные трассы, но ведь они уже закрыты, почему нельзя было убрать снег или положить коврики для удобного прохода? Чтобы понимать, от отеля никак не добраться вниз, кроме как на этой канатке А/А1, и вот главный маршрут к ней сделан так, чтобы напрочь отбить желание им пользоваться с маленьким ребенком. А вниз нужно - там магазины, кафе, набережная для прогулок. В отеле бы открыть какой-то магазин, чтобы можно было купить мелочи: молоко, памперсы, печенье к чаю вечером. Детская комната - написано на сайте, что дети до 3 лет должны быть там с сопровождением родителей. Но внезапно воспитатели в детской комнате не хотят заниматься ребенком 2г 2 мес от слова совсем! Говорят, что с ним должен играть родитель. Простите, а в чем смысл тогда детской комнаты? Мы и в номере с ребенком можем сами поиграть. В других отелях родитель сидит на входе в детскую комнату и отдыхает/занимается своим делом, а воспитатель привлекает ребенка к играм с другими детьми. О закрытии трасс они не сообщают заранее! Их спрашиваешь, когда планируется закрытие, окончание - отвечают, будем смотреть по погоде и снегу. Ок. Смотришь камеры - снега много, покупаешь перелет и бронируешь проживание. Внезапно за полтора дня до закрытия сообщают, что беголыжную трассу лаура и склоны около отеля больше готовить не будут. Внезапно на них стало мало снега? А неделю назад было очень много? Приехав сюда убедились, что нет! Снега метр, а где-то 2-3 метра. Ратрачь - не хочу. Это же ski-in, ski-out отель. Получается, что нет. И даже если сам хочешь выйти на уже неготовящуюся трассу из отеля - не выйдет, калитка закрыта. Иди к псехако через лесницы и кашу из снега с лыжами и ботинками на плечах. Ну ладно ок, закрыли - поедем на другие. Но внезапно закрыли канатку а2. Чтобы попасть на пихтовый вместо 15мин теперь нужно ехать на 2 канатках и автобусе, который ходит раз в 45мин! И дорога занимает час! Это было просто издевательство над гостями отеля. Хорошо, одумались, спустя 2 дня запустили канатку а2, но осадок остался, т.к. закрывали ее опять же без предварительных предупреждений. Лыжный стадион лаура. Снега там вагон. Почему ратрак, который ездит рядом и готовит склоны, не может заехать и подготовить хотя бы маленький круг по стадиону? Подготовить = уплотнить всего лишь. А это тоже было критерием выбора места, и знали бы мы 30.03, что с 01.04 готовить лауру не будут - поехали бы в другое место. По итогу, ожидали гораздо большего, согласно указанному на сайте отеля. Если ситуация не изменится, больше сюда не поедем.

Честно говоря, это первый отель в моей практике в котором за завтраки нужно доплачивать отдельно, да ещё и достаточно круглую сумму!!то есть заезжая, вы фактически вынуждены доплачивать, так как никаких кафе и ресторанов для завтрака по близости нету…Второй момент! в номере постоянно что-то включается и выключается, такое ощущение, что это вентиляция, даже через беруши было слышно!

Шикардосотерапия перезагружает. Все прекрасно. Отдых для души и тела на "все включено". Уютные номера, хорошая детская игровая комната, много детей и много семей с детьми. Прекрасные террасы видом. Приятный вежливый молодой персонал.

Не хватает свободного рояля просто в общем холле. Или чего-то такого. Как в Италии на городских площадях. Все очень каноническое. Хочется деталей с душой, чего-то с теплотой, с характером и озорством даже. В интерьерах, в персонале, в завтраке. Фото отеля и окрестностей в коридорах хорошо, но как-то пресно... Приятному персоналу не хватает теплого, харизматичного старшего. Чтобы им было не страшно возвращать тепло гостям, чтобы оно чувствовали себя хорошо на работе, весело и транслировали это. На завтраке все вкусно и не более. Где изюминка? Как-будто повар скучает или устал в рутине. Не топ завтрак отелей категории. Ох, простите, чешусь от химикатов бассейна... Детская площадка была в снегу. Но... видно, что на площадке сэкономили. Походите просто по дворам Москвы - там есть чем вдохновиться. Мало или почти не звучит Сочи, Кавказ, локал колорит... А могло бы тоже стать изюмом в пресной булке.

Завтраки и ужины были вкусными, все достаточно хорошо, в остальном все хорошо.

В номере не было халатов в день заезда, а спустя ещё несколько дней перестали давать воду, лицо в момент, когда принесли воду, которую нам должны были было такое, словно сделали нам одолжение, а не исправили свою же небольшую ошибку.

Останавливались с друзьями в коттедже на неделю в конце марта. Просто супер отдых, невероятные виды, одно из самых красивых мест, где я бывала. Спа, трассы для начинающих, завтраки, территория отеля, обслуживание - все шикарно. Шатл бесплатный курсирует каждые 40 минут точно по расписанию по всей территории и до подъемника очень удобно. Скидки и комплимент от отеля в день рождения так же очень приятный бонус. Было несколько неприятных моментов, но от отеля прислали вазу с фруктами, чтобы загладить вину, очень мило.

Был принципиальный момент, который нам сильно не понравился - это парковка. Так как жили мы в коттедже, кажется, как будто бы парковочное место к нему прилагается в стоимость коттеджа, но нет. 1300 в сутки. Это очень неприятное открытие. Я понимаю платную парковку, если бы мы жили в апартах (и то цена на мой взгляд сильно завышена), но в коттеджах? Как будто бы уже неприемлемо.

Были 2-й раз, заново открыли для себя данный отель 👍 1. Самый лучший вид на горы со всех ракурсов! 2. Самый лучший СПА! Поверьте мы были во всех отелях на поляне. Еще огромный ➕, что вечерами в СПА, только гости отеля и те платно, поэтому толпы нет и очень комфортн. 3. Вкусно кормят 🍰🥗 4. Всем советуем апартаменты. Очень комфортно размещаться семьей.

Телевизоры, конечно морально устарели. Нет выхода в интернет. Когда едешь с маленькими детьми, у которых есть любимые мультики, не с телефона ведь их показывать.

Программа лояльности. Локация и доступность пользования инфраструктурой Газпрома. Питание норм но дорого. Уборка в номерах хорошая.

Туристам надо быть готовым к тому, что сообщение с Эстосадком только канатная дорога. Такси на верх не везут тк слишком дешевый тариф, а расход топлива большой. Шатл Газпрома тоже не ходит. Видимо экономят. Пять звезд самого отеля это маркетинг. 3 максимум. Почему? В номерах дешевая мебель и отделочные материалы (в полулюксе ледяные полы из ламината),а-ля park-in. Это и понятно изначально это олимпийская деревня. Территории у отеля ноль! Погулять не где. Вид красивый, но на 3 день надоедает. Персонал не настроен помочь туристу в его проблемах. Просили не выбрасывать снег с террас на лестницу где туристы в лыжных ботинках ходят ( можно знатно загреметь). Ноль. Просили отремонтировать шкафчики в лыже хранилище , тоже ноль! Далеко не все дружелюбные. Отель хоть и самый новый, но выглядит печально. Потолки трескаются, дерево на террасах гниет. Краска на стенах пузырится и отваливается. Не хотят вкладываться в отель. Несоответствие цены и качества. Спа зона - одно название. Бассейна нет ( просто большая купель) остальной набор,как в любом Московском ФОКе.