307 отзывов о гостинице Гранд Отель Поляна (Grand Hotel Polyana), Красная Поляна (Краснодарский край)

Отдыхали в Гранд Отеле с 30.03 по 05.04,я отдыхала и бывала много где,но это место осталось в сердечке навсегда🤍 Начнем с заселения,мы отдыхали в корпусе В,во первых безопасность на въезде,охраники,просто так вас не запустят,это очень актуально в наше время! На входе в отель вас встретит приветливый персонал,произошла не большая заминка с номером,но вопрос был очень быстро решен. Отдельно хочу сказать за питания по типу шведского стола,все ооочень вкусно и всегда свежее,много зелени,овощей,фруктов и вообще большое разнообразие блюд на любой вкус и цвет)) Сам номер в прекрасном состоянии,чисто,есть всё необходимое,а если чего и нет,по запросу все принесут👍🏻 Уборка номера как положено,воду приносят каждый день👍🏻 И отдельное спасибо хочу сказать аниматору Мике,прекрасная,приятная девушка,супер организатор👍🏻🤍 Участвовала во всех конккрсах,игра в мафию отдельный респект😂👍🏻 И еще хочу сказать о наличии собственного кинотеатра,тоже получила немалое удовольствие от просмотра и отдельно хочу сказать о креслах которые раскладываются хочешь сиди смотри хочешь лежи😅 И еще вы можете каждый день подниматься бесплатно на подъемнике 1 раз в сутки,куда ходит бесплатный шатл от отеля🚌 Вообщем итог такой,прям рекомендосьен,10 из 10❕🌟

Всё! вообще все что можно!! Это действительно отель 5 звезд,где уровень соответствует цене! Идеальное место,питание,сервис,услуги,трансфер до лауры и альпики!! Уборки каждый день. Реакции на замечания молниеносные!

Очень красиво, шикарные завтраки, обеды и ужины, номера отличные, интерьер, все как я люблю в стиле рокко барокко с золотом, уборка каждый день и принадлежности, правда Китай, но норм, а вокруг прекрасная природа, горы, ланшафт, бесплатно проезд на канатной дороге, и трансфер к горнолыжке, рекомендую.

Очень люблю Гранд Отель! Мое любимое место, регулярно сюда возвращаюсь, отдыхаю здесь уже в течение 3х лет, могу сравнивать с предыдущими годами в сравнении. Прекрасный шведский стол в ресторане "Охотничий зал", ассортимент, свежесть и качество не меняются- все прекрасно, беру кроме завтрака и обед и ужин- очень нравится питание в ресторане. Но в целом отель прекрасный, отдых в нем всегда замечательный. Надеюсь, что после окончания всех регламентных работ будут работать все бассейны и спа-зоны.

Сейчас на реконструкции открытый бассейн в корпусе С, на техническом обслуживании спа-зона тоже в корпусе С. Слегка удивило отсутствие кондиционера для волос- в номере есть шампунь, гель для душа и лосьон для тела. Раньше всегда был еще и кондиционер для волос, но в этот раз кондиционера для волос не было- слегка неожиданно, не рассчитала, что надо было брать с собой из дома, хотя как -то странновато везти с собой отдельно кондиционер. Еще было странное ощущение после посещения бассейна, что я после него замерзла, хотя даже в сауне хорошенько прогрелась. И хотя бассейн с подогревом, создается впечатление, что за температурой воды никто не следит, табло показывает всегда одни и те же показатели, на деле же вода в бассейне гораздо холоднее, чего раньше не было. Решила сходить в бассейн с утра пораньше в 8.30- то ли воду только поменяли, то ли она не нагрелась с ночи- но вода была холодная, как из крана, в том, что она +28- большие сомнения. В этот раз тоже могу подтвердить предыдущий отзыв- связь практически отсутствует- вай-фай, который раньше работал прекрасно, сейчас работает эпизодически, где-то глубоко ночью и не каждый раз, так что все время пользовалась обычной мобильной связью.

Жили в коттедже, большой компанией - 2-е детей. Коттедж в целом хороший, мы уже останавливались в нем в прошлом году. Достаточно просторный, у нескольких комнат свои санузлы. Общие санузлы с душевыми в холле. Есть кухня со всем необходимым, при запросе все доносили. Персонал замечательный. Искренне пытались помочь и шли на встречу. Принесли даже терку. Сауна в домике, слабенькая, но все же. Сам курорт приятный. Есть крытый бассейн, очень приличный. Ходили с детьми, есть детская зона. В целом, о курорте впечатления положительные. Чисто, тихо, свежий воздух, птицы поют. Подъемник рядом.

Из недостатков - достаточно древняя мебель, скрипящие, заедающие шкафы. Регулярный запах канализации в санузле. И регулярное отключение отопления. Оно вообще странно работало, по утрам была холодрыга. Открытый бассейн на ремонте, что жаль. Нигде об этом не указано. Терапевт-мужчина, казалось, очень удивился с тем, что к нему пришли с проблемой. Измерив температуру и увидев 37.4 он испугался. Назначил пить Ибупрофен 3 раза в день! Зачем? И еще кучу ерунды. В процедурном кабинете не предложили бахилы, спросила сама. Приятная медсестра Валерия, мучила-мучила мои вены, но попасть так и не смогла. Только после того как я запросила о вызове кого-то кто сможет попасть в вену, пригласили старшую медсестру. Она попала в вену сразу же. На следующий раз я попросила сразу вызвать старшую медсестру. На третий раз я решила сменить препарат, этот шел плохо, самочувствие было неважное. Долго согласовывали с врачом, хотя не понимаю зачем? Анализы я не сдавала, на каком показании вообще назначаются капельницы? Согласовали, стали ставить капельницу, Валерия сразу предупредила, что старшая медсестра помочь не сможет, занята. Снова муки с попаданием в вену, в итоге смогла попасть другой иглой. Через 15 минут капельницы, случайно выясняю, что Валерия поставила мне старую капельницу. Как такое могло случиться? Обсуждение шло при ней. Почему ей дополнительно не сказал врач? Ответа нет. Решили не переставлять. Через 40 минут капельница сломалась. Перестала капать. Валерия мне заявила, что еще раз капельницу она мне поставить не сможет, не попадет в вену. Собственно сделали мне 60% процедуры. Я ее оплатила, но сказала, что больше к ним не приду. Более непрофессионального персонала я еще не встречала. Весь медцентр построен на выкачивании денег при этом не предоставляя качественные услуги. Начиная от младшего медперсонала, заканчивая врачом у которого хотелось спросить диплом.

Были в том отделе 7 лет назад. Что понравилось: 1. расположение: живописный вид из окна, рядом горная речка, захватывающий вид гор 2. Еда (разнообразно, вкусно) 3. Бассейны

Номерной фонд: номера немного устаревшие, в нашем номере были шторы в пятнах…

Начнем с плюсов - большая территория, божественное пение птиц, тихо, уютно, шумящая горная речка рядом. Много вариантов "чем заняться", хотя мы все время проводили на склоне, анимацию оценить не удалось. Прекрасные завтраки формата шведский стол, огромный выбор, на любой вкус. В коттедже все необходимое - сауна, сушилка для горнолыжка, стиралка, плита, посудомойка. Есть порошок, само собой все гигиенические принадлежности, тапки, халаты, в общем уровень весьма высокий.

На ресепшн три раза забывали заказать электрокар, не дождавшись уезжали на своей машине (терпимо) - охрана - отдельный разговор. На автоКПП вместо "Добрый день" - классическое хамоватое "показываем ваши карты". И вишенка на торте - при выходе(именно выходе) с территории отеля попробовали потребовать предъявить телефон и вещи к досмотру. У меня аж челюсть отвисла. - коттедж в котором мы жили - устал. То теплый пол не работал, то лампа не горела, то дверь в сауну не закрывалась. Пришли, починили без проблем и быстро, но странно что вообще довели до такого состояния. И ещё много мелких нюансов по коттеджу. Жить и отдыхать абсолютно не мешало, впечатление не испортило, но осадочек остался ))

Потрясающее место! Безумно вкусные завтраки. Бассейн отличный и работает до 23:30! На электрокаре возят к подъемнику. Территория большая, есть где погулять. До лауры пешком идти 10 минут. Очень живописно. Персонал вежливый, видно, что стараются. 8 марта дарили женщинам тюльпаны, на завтраке были тематические десерты, очень здорово! Наш отдых удался на все 100%, очень хочется сюда вернуться.

Отдыхали в марте 2026. Чудесно. Очень чисто. Очень вкусно. Катались на лыжах. Ходили в закрытый бассейн и сауну. Занимались в тренажерном зале. Все тренажеры рабочие. Канатка супер. Очень комфортно. Огромное спасибо персоналу Гранд Отель Поляна, комплекса Лаура Газпром Поляна и ПАО "Газпром" за отличный отдых.

Первое знакомство с "Поляной" произошло в 2025м году, в первых числах марта, и эти впечатления останутся надолго, если не навсегда.. Ощущение, как будто мой мир, наполненный суетой, какими-то мелкими проблемами, срочными делами и тп, куда-то исчез.. и вместо него появилось ощущение безмятежности, благополучия, релаксации, даже лёгкой эйфории. Возможно это субъективные ощущения человека, который редко бывает в отелях 5*+... , но тем не менее мне, как говорится "зашло". Ну и конечно горнолыжные склоны, организация сервиса, здесь все на высшем уровне, первый опыт на учебных трассах... Все это в сумме вызывает самые положительные эмоции. Есть ещё один нюанс в пользу отдыха именно в этом отеле, о котором я не буду упоминать, но, повторюсь - здесь все классно!!