Отель Рузанна (Анапа)

Останавливались, будучи проездом. При заселении администратор встретила радушно и выдала ключи от 31 номера на третьем этаже. Номер оказался чистый. Но спорить не стала и выдала ключи от 34 номера, который оказался вполне просторный, чистый. Матрас нормальных размеров. В общем, как в том анекдоте , или чай с сахаром или руки с мылом.

Цена за номер оказалась на 500 р выше, указанной на сайте. Матрас, мало того, что придавлен сильно, ещё и на треть, примерно меньше самой кровати. Мебель, хоть и в интересном стиле, но очень старая, подушатанная, в целом требуется косметический ремонт. Матрас нормальных размеров, но тоже очень сильно продавлен, отдохнуть и выспаться хорошо шансов уже не осталось. Душевая оказалась не просто неудобная, а сломанная, дверца не закрывалась, вода, в итоге заливала весь санузел. В данном номере не оказалось одеяла, хотя уже середина октября. Ни одно из одеял не подходило по размеру к стандартному двуспальному пододеяльнику. Со слов администратора, у них нет нормальных одеял в принципе, подходящих по размеру. Вот такое уважительное отношение у администрации отеля к своим клиентам, с учётом конкуренции в Анапе, довольно странный подход.

Очень скомканные и неопределенные чувства после прибытия и проживания в отеле. Во-первых, недружелюбный персонал. Женщина - администратор далеко не радушно и приветливо встречает гостей, даже любит делать замечания. Ладно, мы умеем сглаживать конфликты, но она нарывается, некоторые могут не сдержаться. Когда задаешь вопрос, в ответ получаешь на все «нет». Надо бы ей стать чуть человечнее к людям!!!!! По прибытии запросила с нас по ошибке деньги, хотя мы оплатили за путевку заранее еще в турагентстве. Мы приехали в 8 утра, оказалось что заселение после 14 ч. И мы чтобы не терять время оставили чемодан и вещи и пошли прогуляться к морю. На что нам было сказано, что за стойку администратора поставить вещи нельзя, и вообще за вещами никто смотреть не будет.

Находится далеко от центра Анапы, комнаты нуждаются в хорошем ремонте, мебель старая, окна без москитной сетки, телевизор все время лагает. До моря идти далеко, а дно моря это просто ужас, волуны огромные, в море не зайти, плавать не возможно, на камень огромный налетишь, все ноги переломали, ужас просто.

Нам все понравилось,домик достаточно уютен,чисто,ремонт нормальный,Главное ТИШИНА,кондиционеры,вода,душ,улочка тихая,магазины и набережная рядом,вечером тихо,хорошо,пляжи недалеко,мы взяли напрокат 2 велика и катались на все пляжи за день,спасибо администрации,-без проблем нашли место нашим велосипедам,открытая уютная со столиками терраса,вообще место вполне хорошее,персонал вежлив,все объясняют,рекомендую ,очень тихий и спокойный отдых.не пишу всякие мелочи про туалетную бумагу и пакеты для мусора-нам сказали берите подходите если надо,но у нас с собой было,так что думаю стоящее место!едьте отдыхайте.

Я отдыхала с внучкой 11 дней, нам очень понравилось, отдельная благодарность Любови Николаевне!!!! За Ваше внимание, вкусные обеды и за Ваше доброе отношение к нам!!!! Теперь, если у нас будет возможность приехать в Анапу, то мы остановимся только у Вас, если будут свободные номера!!! Ещё, большое спасибо Марине, Сергею, всем всем, кто помогает отдохнуть в Вашем отеле!!! Ещё хочу отметить, что у вас очень уютно, чистенько белье, а кровать - это отдельное чудо, она раскошна!!!!!!!!

Останавливаюсь в отеле не первый год, коллектив на высшем уровне, в номерах чисто, готовят безумно вкусно, рядом с отелем галечный пляж, буквально 5 минут от отеля, во дворе батут для деток, а также мангальная зона, территория закрыта и можно не переживать что ребенок куда то убежит, обязательно приедем еще👍🏻

Был 9 ночей. Плюсы в том, что были: вполне нормальный телевизор, кондиционер и холодильник. wifi нормально работал.

За это время ни разу не видел уборщицы. Сразу при заезде в номере уже было грязно. Босыми ногами очень ощущались камни на паласе (возможно, в номере принято ходить в уличной обуви). Чуть отодвинув шторку при входе сразу обнаружил оставленные кем-то: белый тапочек и резинку для волос. За всё время пребывания комнату ни разу не убирали, бельё и полотенца не меняли, а пакетики с гелем для душа и мылом были только в первый день. Входная дверь закрывалась с трудом, и надо было как-то ухитряться чтобы она закрылась, а потом убедиться, что она точно закрыта, иначе открывается легко. Мне сказали, что надо привыкнуть. Держателя для лейки душевой не было. Прямо напротив входа в номер был детский батут. Не очень, что с 7 утра до 22 там валтузятся дети. Либо прыгают, либо в телефонах смотрят что-то на полной громкости. Не рекомендую номер рядом с батутом!

Шикарные завтраки из трёх блюд-молочные каши со свежими фруктами, запеканка или иная выпечка, омлет с сосисками и подгарнировкой, чай, кофе. До пляжа Высокий берег (галька) полчаса очень быстрым шагом. До Центрального (песок) мы, как фанатики, из любопытства шли пешком около часа ( для остальных предпочтительнее транспорт) Как таковой инфраструктуры рядом нет, если не считать КБ в 100м. Для курящих - заселяясь на четвёртый этаж, будьте готовы спуститься до первого + подняться на веранду. Обратный путь, соответственно, такой же.

Фотографии номера на сайте совершенно не соответствуют действительности. Сплит вроде как будто бы работает, но совершенно не холодит. При обращении с этой проблемой к администратору она перещелкнула пару кнопок, сказав, что все работает. Освещение для кротов. Читать книгу без вариантов, только телек или телефон. Энергосберегающие лампы с минимальной мощностью. Администратор отчитал как детей за то, что брали белые - о, ужас! - полотенца на пляж. Хотя в Адлере в трёх звёздах их (белые полотенца) молча стирали. Повар считает возможным делать замечания по внешнему виду. В общем, обслуживающий персонал всеми силами делал вид, что это они у нас в гостях. Впервые встречаю такое. С половины срока отпуска съехали с этого гадюшника. Но даже завтраки не перекрывают неприятные впечатления.

Отдыхали в этом отеле в июле 2023. Нас заселили раньше положенного времени, за это доплачивали 500₽ с номера. Нам достался не самый лучший номер, он был двухкомнатный. Туалет маленький, очень, но есть все самое необходимое. Персонал хороший, приветливый, есть удобная веранда с мангальной зоной, кухня (но посуду не дают, не в номер, не на веранду, использовать можно только 1 тарелку и 2 кружку, которые находятся в номерах). Утюг есть, он бесплатный. До моря 25 минут до песочного пляжа, до галечного 15. Сам отель неплохой, но требует замены техники, розеток и замка в дверях.

Нам достался не самый лучший номер, он был двухкомнатный, дверь между комнатами НЕ закрывается. В одной комнате есть окно, кондиционер и холодильник, 1 розетка (с тройником- уже хоть что-то). Что касается другой комнаты - НЕТ окна, НЕТ кондиционера, зато есть телевизор, который включать нужно в розетку из соседней комнаты. Розеток не хватает катастрофически, на всю комнату 1 розетка, в современных реалиях это полный кошмар. Сам номер находиться на 4 этаже в комнате душно, кондиционер соседней комнаты работает плохо и не справляется, дышать можно только сиди под самим кондеем. За неделю убирались 1 раз, меняли полотенца. Сам отель неплохой, но требует замены техники, розеток и замка в дверях, персонал хороший, приветливый, есть удобная веранда с мангальной зоной, кухня (но посуду не дают, не в номер, не на веранду, использовать можно только 1 тарелку и 2 кружку, которые находятся в номерах).

Отдыхали в этом году по рекомендации друзей, которые были раньше. Возможно, нам повезло с номером, но нас все устроило на 100%. С обслуживанием проблем не было от слова "совсем". Персонал приветливый. Администратор внимательная, улыбчивая женщина. Кухня вкусная. Спокойная обстановка, недалеко от моря. полное соответствие "цена-качество". Рекомендовали, в свою очередь, отель знакомым, они заедут в середине августа.