Отель Дивный Мир Усадьба Шато (Анапа)

Рекомендую всем посетить этот Дивный Мир!) Место потрясающее, очень душевная атмосфера, сервис на уровне - гостеприимство и доброжелательность персонала, уютные и чистые номера, бассейны с теплой водой, где найдется место и деткам и взрослым. Приятная атмосфера, когда ты понимаешь, что ты «в гостях», но чувствуешь себя, как дома!) До моря 5 мин пешком, пляж с нереально красивым искрящимся песком золотистого цвета) Мы отдыхали с ребенком 3х лет - в еде он очень привередлив, но тут всегда можно было найти чем накормить и его и себя, кухня домашняя, но в этом и есть свой плюс! Выражаем огромную благодарность всему персоналу, менеджерам и управляющим! СПАСИБО за наш прекрасный отдых! Обязательно вернемся в следующем году!!)

Хотела поставить 5 звезд так как при заселении на ресепшен чувствовалось что тебе здесь рады. Девочкам на ресепшен отдельное спасибо. Шикарная территория , анимация, чистый бассейн и повторюсь приветливый ресепшен.

Отношение одной официантки это что то🤦‍♀️. Она всегда ходила по залу с таким видом как будто всех ненавидит. Еда оставляла желать лучшего (хотя мы не привередливые). На третий день уже не хотелось даже есть в столовой ничего. Очень возмутил еще и тот факт что детское питание в холодильнике находится по замком. Номера не убирали пока не попросила чтоб убрали.

Побывали впервые в этом году. Понравилось. Шведский стол, столовая работает с 7:30 до 21:00, в любое время можно зайти покушать. Есть детская комната, большой бассейн, вечерняя дискотека. Все хорошо,

Но плохо убираются. Очень жаль что такое отношение к уборке. В бассейне песок, за неделю ни разу не видела, что чистят. Ну возможно в сентябре, когда гостей меньше, и персонала не очень много. Это конечно огромный минус.

Номера нормальные, свежие. В целом нормально, но в других гостиницах этой же сети было лучше, хотя эта дороже по цене.

Бассейн требует косметического ремонта и хотя бы периодически нужно чистить, на дне куча песка. Кухня просто ужасная, такой еды даже в столовой трудно найти, выбора нет: 2 горячих, 2 гарнира, 3 непонятных салата, которые невозможно есть.

Сам отель не плохой, номера хорошие, расположение хорошее, особая благодарность повару который готовит супы, отдыхали с 19.08.2025 по 29.08.2025

С едой беда, отелю стоит пересмотреть рацион, так как свежей выпеки нет совершенно, на завтрак вроде бы блюд много, но есть их не возможно, например за 11 дней на завтрак подавали только две каши пшенная и геркулес на воде, как будто других каш не существует, творожная запеканка с недоетой вчерашней геркулесовой кашей, каждый день свежая морковь капуста и вареная свекла, единственно что было вкусно это супы, к чаю за 11 дней не было ничего кроме зефира, вафель и несъедобных пряников, по еде отель дотягивает только на 2 звезды, через два дня появились купленные в пятерке готовые блины которые разогрели в микроволновке и они все скукожились и опять же есть и было не возможно, еда ужасная как будто повара из какой-то ЦРБ пришли работать в отель, детского меню это вообще одно название, Второй раз наша семья не поедет в этот отель

Еда мягко говоря не очень.Заветренные нарезки и пересоленные солёная подаются постоянно. Выбор блюд крайне ограничен.За 9500 за сутки я думаю должны более качественно кормить гостей. Были прошлый год Дивный мир капкана бей отличия заметны особенно в столовой.

Отдыхали с сыном в отеле с 11.06 по 5.07.25. Решила отметить свой день рождения на юге. Поселили нас сразу на 5 этаж. В номере стояли 2 бутылки холодной воды и больше их не ставили, дополняли только чай, кофе, сахар, гель для душа, шампунь. Я с 2015 года отдыхаю в разных отелях сети Ателика.

Я конечно не рассчитывала, что меня 17 числа поздравлять будут с юбилеем шампанским, фруктами и фирменной открыткой, но была очень удивлена после поездки прочитав отзывы, что обычно такое практикуют. Видимо с ДР поздравляют гостей поселившихся в более дорогих номерах. Каждый день ломался лифт, приходилось, то спускаться, то подниматься пешком. Я несколько дней просила разных администраторов переселить нас на более низкий этаж, только через неделю мне пошли на встречу и это при том, что отель был не полностью загружен и было много свободных номеров. В ресторане постоянно однообразное через день меню. Каши и супы повара готовить не умеют. Каши жидкие, а в супах не отрегулирована кислотность, у кого проблемы с желудком - только бульон, который все время пересолен. Часто пересоленные тефтели. Выпечка одна и та же, порезанные бисквиты с разным кремом. Пряники, зефир, печенье и вафли покупные. Яблоки и персики самые дешёвые, мелкие и безвкусные. Я с 2015 года отдыхаю в разных отелях сети Ателика, заметно сильное ухудшение качества обслуживания. Отель не тянет на 4*, Твердая 3*.

Все началось с ответа охранника, когда мы ранним утром обратились с вопросом, можно ли пока оставить вещи до заезда:" Заходите, теперь вы уже наши".Не передать словами благодарность всем, кто здесь не просто работает,а отдает частичку своей души отдыхающим: горничной Тамаре, работающей в детской комнате Ларисе, аниматорам Кате и Алексею и всем-всем-всем, кто сделал наш отдых таким прекрасным и незабываемым. Все здесь продумано до мелочей для удобства и комфорта. Еда вкусная и разнообразная.Это был наш лучший семейный отдых! P. S. купаться ездили на Высокий берег. Галечный пляж, вход удобный, чисто.

Всё прекрасно. Номер отличный, большой, шампунь, гель, мыло докладывают. Вода была в номере бутилированная, потом можно набрать в кулере на этаже, в ресторане, в холле, она везде. Питание разнообразное. Мясо-курица, говядина, индейка, кроме того печёнка, рыба, котлеты, мясной рулет. Всевозможные салаты: цезарь, сельдь под шубой, греческий, оливье, крабовый, овощные. Оливки, маслины, грибы, мясная нарезка, сырная. Есть детский стол. На завтрак творог, запеканка, блинчики, каши. Всего и не перечислить. Чай пакетированный, но можно насыпать рассыпного и заварить в чайнике. Автоматы везде, в них кофе, горячий шоколад, есть сублимированный кофе для тех, кто не любит из кофемашины. В буфете картофель фри, сосиски гриль, луковые кольца, жареные пельмени, попкорн, вата в течение дня, лимонад. Для взрослых делают коктейли, алкоголь на любой вкус. Есть анимация как для детей, так и для взрослых. Бассейн с подогревом и гидромассажем, лежаков всем хватает. Всё, что заявлено: гриль вечеринка, шоколадный фонтан, пенная вечеринка и т. д., всё проводится. Спасибо всем работникам отеля!!! Вы молодцы!

На ресепшен мы подошли к 10:20, нам дали ключи от номера и мы пошли разбирать вещи. Уборка была посредственная, когда мы на ресепшен об этом сообщили, номер убрали еще раз. (Уборка ежедневная) Бассейн. Все чисто и приятно, отдельное спасибо спасателю за его реакцию. Наблюдал за всеми детьми и постоянно сообщал о том какие будут мероприятия на текущий день. Был инцидент с неудачным нырянием посетителя отеля, он оперативно оказал первую помощь. Бар у бассейна. Бармены всегда в хорошем настроении и рады помочь любому желающему. Благодаря бармену и алкоголю многие минусы отеля скрашивались))) Анимация, если было, то неплохая, но часто люди развлекали себя сами организовывая игры в бассейне типа водного поло. На второй день пришла фотограф и сделала очень классные снимки. В целом территория отеля не маленькая и модно было бы следить за ней чуть лучше.

Хорошая парковка на территории отеля, хотя и не бесплатная. Место которое тут имеют рестораном, с таковым ничего общего не имеет. То продукты низкого качества, то повара из хороших продуктов делают просто ужас. Выбора много по еде, но 99% невкусная. Детская площадка ощущение что пережила войну и на ней не безопасно. Курилки без возможности присесть. Есть комната детская где одна девушка с детьми занимается, а вторая просто там находится в свою смену. Закусочная на улице это лотерея, то отлично приготовят все, то поломки сладкой ваты и сокового автомата. Переставали готовить за час, бывало и за 2 до закрытия. Персонала катастрофически не хватает. 4 горничные на весь отель. Они стараются как могут, но ресурсы не бесконечны. Отдать их она нам не смогла так как есть договоренность с отелем, чтоб все было через отель. По итогу я ходит каждый день как на работу на ресепшен и спрашивал про фото, никто ничего не знал и обещали что разберутся. Итог в том что уже прошло 2 недели после отпуска и звонки были первые две недели в отель с просьбой выслать фото мне…но как итог ничего. Каждая смена обещает со мной связаться по итогу с информацией и каждый смена игнорирует. Очень негативный для меня момент. По этой причине не вернусь в этот отель точно. В целом считаю что за свои деньги отель отрабатывает на 70% не более. Можно многое было довести до ума и получать больше.