305 отзывов о SPA-отеле Грейс Империал (Grace Imperial), Адлер (Краснодарский край)

Сервис, расположение, номер. Это мой 5 Грейс из сети отелей. Остановилась на поселений день моего отдыха на красной поляне. Расположение отличное, до подьемниуа минут 10 прогулочным шагом. Брала улучшенный номер с балконом, для меня он был даже огромный. Все в номере было. Даже кофемашина (ни где раньше не встречала) и станция Алиса. При встречи консьерж сопроводил до номера. Рассказал и показал что где располагается. Скромная баня и сауна, бассейн в отеле и есть на улице. А на затрате даже бокал игристого предлагают. понравилось всё) Всем рекомендую!!

Завтраки

Обслуживание хорошее, убирали, кормили, трансфер на подъёмники👌 понравилось. Вид с балкона ❤️ на ресеашене приветливая девушка заселяла. Питание разнообразно и почти как обед. Мы утром пили кофе, а там часов в 10 обедали. До вечера хватало.

Хамам это печаль. Запах сырости дикий. В теплом бассейне за 5 дней только 1 раз работал массажный напор воды. Там было 2 функции сработала рано утром 1 раз, потом работник спа говорила, что сейчас включат, что чинят и что-то ещё. Слышимость сильная, особенно в номере коридор слышно. У нас было мало народа в марте поэтому соседи через стену отсутствовали. Ремонт уже уставший. Ковролин с пятнами.

Высокий уровень работы персонала, чистота номеров, уборка каждый день. Спа: бесплатно бассейны, сауны👍🏼Питание: очень вкусные завтраки, большой выбор. Расположение отеля отличное. Недалеко от остановки мегафон. Столовые находятся рядом, магазины магнит впрок тоже рядом. Различные закусочные, шаурмечные. 👍🏼 Невероятный вид из отеля. Выражаю благодарность отелю, персоналу, буду рекомендовать и надеюсь еще раз вернутся в этот отель.

Прекрасный отель в Эсто-садке, состоит из трёх корпусов, по центру есть открытый уличный бассейн с температурой 30 градусов, можно плавать круглый год до 22.00. Также есть закрытый бассейн и спа-комплекс, небольшой тренажерный зал и детская комната. На 1 этаже 3 корпуса есть свой круглосуточный ресторан, там все очень вкусно и быстро, по пятницам и субботам живая музыка. Рядом много парковочных мест, в апреле все пусто было, есть и своя небольшая парковка отеля. До подъёмника на машине 5 минут, таксисты могут даже за бесплатно отвезти, им там бонусы все равно начисляют за клиентов.

Отдельное спасибо ресторану, шведский стол выше всех похвал, все 5 дней отдыха, завтраки были гастрономическими, шампанское на фуршете заряжает на весь день! Ужины тянут на *Мишлена!!! Ну и конечно же виды из отеля, на горы, подогреваемый бассейн под открытым небом - это сказка!!!

Завтраки супер, разнообразие еды огромное, шведский стол, шампанское на завтрак, на ужин не большой выбор, 2 горячих и 2 салата, 2 десерта, да ну хватает в принципе. обслуживающий персонал старается чтобы всё прошло идеально, вежливые люди все, при любой встрече желают хорошего отдыха, мелочь а приятно. Кофе, чай, вода бутилированная сразу в номере, Алиса даже в тему была.

Хватает отрицательных моментов. Начиная с месторасположения, рассчитывали, что поближе находится к главной улице, но как оказалось это к лучшему , мы приехали гулять, нагулялись вдоволь. Вид из окна в 1 корпусе скудный, если номер с балконом, то внутрь двора вид, на входное крыльцо, если без балкона то окна в окна. В ванной пахнет канализацией, фен греет еле еле, ему надо разогнаться, вода в душе то горячая то холодная, прыгает температура, трагический душ не работает от слова совсем, только душ, лампочка в туалете перегорела как только заехали, 5 звезд заявлено, но эти мелочи портят всё впечатление, раз называете себя 5 звезд, значит все идеально должно быть. Вода в уличном бассейне заявлено как 30градусов, не похоже, меньше, градусов этак на 24 наверное. Внутренний бассейн, на улице тепло бассейн комфортной температуры, на улице стало -1, бассейн тоже стал холоднее существеннее. Ковролин по всему отелю, спорное решение.

Бассейн работал, на завтраке без неожиданностей, можно перекусить. Номера стандартно подготовленные. Думаю для тех, кто спортивно - ориентирован супер отель

На 5 звёзд конечно не наработали, есть какая то доля неуютности, не пойму почему, мелочи.

Обслуживание на высоте, быстро и четко, без лишних движений персонала, не навязчиво. Еда вкусная, свежая и хорошо приготовлена, номера красивые, сауны и бассеины соответствуют описанию, в принципе отель оправдывает все свои ожидания, еда в номер в 2 утра, бар круглосуточно доставка в номер

Вода в номере очень долго греется , чтобы искупаться минут 10 надо ждать, прохладно в номере и кондиционер не работает на тепло, пришлось просить чтобы нам включили дополнительно батареи, жаль конечно что выбор скудноват и меню в номере нет, только на сайте смотреть

Останавливался несколько раз в разные времена года. Комфортные номера, шикарные завтраки. Персонал очень дружелюбный. Расположение в целом устраивало, хоть и для того чтобы добраться до подъемников и иной инфраструктуры нужно немного пройтись/проехать. Прекрасный круглогодичный бассейн. Из всех открытых бассейнов, где был по близости на курорте, здесь была самая теплая вода. СПА центр небольшой, но уютный, сауны/хаммам - чисто, температура устраивала. Очень понравилось, что есть круглосуточный ресторан на территории: устав после катания, глубоким вечером было чудесно никуда спустится вниз и вкусно поужинать.

Минусов как таковых не было, кроме как в один из приездов не было халатов и части полотенец в номере. Бассейн в целом чистый, но персоналу, которого около бассейна порой даже не бывает, следовало бы внимательнее следить за некоторыми гостями, озвучивая элементарно (видимо не все в курсе) правила посещения бассейна: хотя бы прибирать волосы и не есть/ пить в бассейне. Ситуация с бассейном не изменилась: никакого персонала, следящего за происходящим у бассейна - нет. Одиноко гуляющие без родителей дети, прыгающие со стойки у кальянной и принимающие еду прям в бассейне. Учитывая 5* отеля неужели нельзя нанять персонал? Весьма комично: табличка не курить в зоне бассейна, и одновременная продажа кальянов там же у бассейна. Сидящие посетители в клубах дыма, и при этом большое количество детей вокруг, дышащих этим прекрасным «чистым горным воздухом» и , по сути, вовлеченных в процесс курения. Когда отель стал кальянной 18+? Хотелось бы увидеть- услышать внятный ответ от руководства. Завтраки стали чуть менее разнообразными, и, учитывая невысокий сезон, очень странно, что на завтраке в 10 утра нет ни посуды, ни приборов. Раньше при заходе на завтрак проверяли комнату, а сейчас какойто проходной двор. Складывается впечатление, что заходят все кому не лень, набивают карманы фруктами и выходят. в СПА зоне рано или поздно кто-нибудь да упадет в тех одноразовых тапочках, что выдаются. Либо что-то делать с покрытием, либо выдавать другие тапочки. Лобби-бар: все неплохо. Но: молочный коктейль из сухого порошка? Ребят, вы серьезно считаете что в 5* отеле это нормально? Честно говоря такое первый раз вижу.

Отличный пятизвездочный отель! В номере все есть для комфортного отдыха, прекрасный персонал, уборка номера всегда быстрая и абсолютно незаметная. Замечательный спа на первом этаже, а так же бассейн на улице- моя отдельная любовь. Завтраки- выше всех похвал, вкусно, разнообразно, одним словом- 5 звезд во всем. На день рождения сделали комплимент в номер, было очень приятно. Советую посетить данный отель. Будем приезжать еще к вам 🥰