61 отзыв о отеле Ая, Горный Алтай (Алтай)

Отлично отдохнули Обслуживание на высшем уровне, комфортно и качественно. В номерах чисто, смена средств гигиены и уборка каждый день. Кухня в ресторане на высшем уровне. Остались только положительные эмоции об этом месте и конечно желание вернуться снова 🔥

Не могу не поделиться отзывом об отеле Ая, редко пишу отзывы, но здесь не тот случай, чтобы скромничать, вдруг кому то пригодиться. Купили тур с 3 по 14 июня, коттедж, 3 комнаты. Ехали с двумя детьми. На сайте об отеле было заявлено, что на территории есть аквапарк, парк аттракционов, работают в летний период. По прибытии 3 июня выяснилось, что отель не готов к приему гостей,- Парк Ривьера ( водные горки и бассейны) и парк аттракционов не работают. Администрация уведомила нас об этом и в знак извинения предложила повысить класс проживания до виллы ( вилла это домик на пустой, не ухоженной улице, где размещены виллы). Был заявлен шведский стол - завтраки, но нам сказали, что гостей мало, поэтому будут кормить нас тем, что предложат они- омлет. Каша и бутерброд с маслом и сыром. Вообщем мы остались на сутки, в это время решали вопрос с переездом. Когда мы заявили о несоответствия менеджеру, он нам сказал, что по условию договора у нас только проживание и завтраки, а посещение аквапарка это типа бонуса, поэтому на это рассчитывать нам не приходится. Была в срочном порядке написана претензия, мы переехали в другое место., забронировали номер, вопрос менеджер помог решить, с определенными сложностями, но Слава Богу Если хотите посетить это. Отель Ая, убедитесь, что они готовы соблюсти все заявленные опции, иначе заплатите за прогулку вокруг озера и скудные завтраки.

Хороший номер, уютно, была двуспальная кровать, присутствует хороший санузел и душевая кабина, предоставляется шампунь и гель. Дом из бруса создавал теплую атмосферу. Присутствует огромный балкон. На улице есть прекрасный бассейн, и он с подогревом. Прекрасно было в нем плавать, видно сразу что за бассейном, что за территорией тщательно ухаживают.

Начну с того, что номер в отеле не стоит тех денег, которые за него просят. Старые скрипучие кровати с пружинным матрасом, пружины которого вонзаются в тело. Есть чайник, но нет кружек и ложек, попросила у администратора Светланы- она сказала, что с кружками проблемы, но нашла кое-как одну на двоих. В номере нет вешалок- некуда повесить вещи, полотенце в вытравках от отбеливателя. Сервиса и клиентоориентированности- ноль. Вобщем впечатления от этого места остались не самые положительные. И точно знаю, что больше в Аю не приеду.

Кафе в целом хорошее, кофе вкусный.

Очень плохо пахнет в номере, просто ужасно. Кружек чайника в номере нет. За феном тоже надо ходить к администратору. В бассейне уже с утра пьяные люди, которые кричат что они пописали (простите) в бассейн. Само озеро Ая та ещё лужа, не понимаю тех, кто ездит именно сюда отжахаиь отдыхать. Максимум переночевать здесь пл пути дальше в горы.

Отель располагается в удобнои месте, близко для бесплатного пляжа на озере. На территории есть мангальная зона с столами под навесом. Особенно понравился ресторан на территории. Очень вкусные блюда, душевная обстановка. Можно заказать и взять в номер при желании. Администратор Светлана очень дружелюбная и решает все вопросы. Хороший напор воды в душе, что есть не везде. Хорошие шторы, поэтому в номере темно, что хорошо для сна. Подогреваемый бассейн. Большая парковка на территории.

Уборка в номере только своими силами, включая выброс мусора и влажной уборки. Полотенца не меняются. В номере влажность и полотенца можно сушить только на балконе. Но при влажной погоде, это проблематично. Кровать скрепит. Слышимость в номерах очень сильная. Уснуть ночью, когда за стенкой всю ночь не спят очень сложно.

Ужасное обслуживание при бронировании номера! Нам выставили огромный штраф за то, что мы не смогли приехать, так как сломался автомобиль. Хотя можно было бы войти в наше положение, но этого не сделали, и штраф оказался неизбежен. Когда мы пытались связаться с отелем по телефону, нам ответил грубый сотрудник, который не смог предоставить никакой дополнительной информации по номеру и услугам. Мы приняли решение больше никогда не пользоваться услугами этого отеля, так как считаем, что они наживаются на клиентах.

Приехали уставшие, раньше заселения, но доброжелательная администратор заселила нас , правда,в другой номер,так как наш ещё не был готов. Это было большим плюсом, так как хотелось поспать с самолета. Территория приятная,домики симпатичные,есть кафе , где очень вкусно и быстро обслуживают,официант Георгий, выше всяких похвал, отношение к клиентам и сервис -10 баллов:столы чистые, посуда чистые, еда всегда нужной температуры,все очень вкусно,(повару также 10 баллов),использованные салфетки и тарелки сразу убираются. В общем, только благодаря этому кафе мы остались....

В номере грязно,пахло всё время плесенью,душевая скрипела,думала,что провалится подо мной. Вода еле текла временами,а пару раз её не было вообще.Свет вырубали,а в последний день без предупреждения кафе закрыли , сказали,взяли выходной,пришлось ,искать,где поужинать после долгой экскурсии. Плечиков не было,туалетную бумагу и мешки под мусор просили,не знаю как они рассчитали,что нам на двоих на неделю хватит одного мешка и пол рулона,про гель для душа и шампунь вообще не понимаю, зачем класть по одному на всю неделю, (может думали,что только 1раз примем душ)хорошо свое всё было.... В общем ,если хотите отдохнуть после экскурсий и выспаться,выбирайте другое место,а сюда ,если окажетесь в районе озера "Ая",приходите поесть !

Отдыхали в отдельном доме большой компанией. В общем всё нормально, но вот "упаковка" Номера оставляет желать...

Полотенец мало, есть только большие, а просто вытереть руки нечем, так же нет элементарных салфеток, чтобы стереть со стола. Душ в каждой комнате, но работают только два. Да и постели очень уж потрёпанные

Из плюсов местоположение и бассейн.

Плохо убранные номера, внутри, если добавить соломы то это обычный хлев. Стены просели, двери что на входе что внутри нормально не закрываются. Освещение на уровне лучины, очень слабое. душевые кабины - похорище, дверей нет закрываются шторками, с которые постоянно мокрые либо если из сушить стекают на пол. Отношение к приезжим: ну раз приехали располагайтесь, если что то надо попросите (полотенца, мыло, мешки под мусор). Вентиляции в туалете нет вообще !!!! и соответственно весь фан из туалета идет в номер !!!!