Санаторно-курортный комплекс Alex Resort & SPA (Alex Beach Hotel / Алекс Резорт СПА) (Гагра)

Добрый вечер. Отдых в курортном комплексе Alex Resort Spa в г. Гагры нашей семье понравился, красивая природа, телое и чистое море, месторасположение хорошее Номера большие, все удобства, чистые, воду давали каждый день. Ресторан у пляжа шведский стол. Но были и минусы, о них тоже не могу не сказать(((Питание очень однообразное, фруктов мало, на четвертый день уже ничего не хотелось, т.к смотришь, а блюда одни и те же, особенно завтраки и ужины, на обед ещё более-менее, но готовят очень вкусно, особенно первые блюда Но самое печальное, что там бродит ротавирус и мы всей семьёй с детьми подхватили, немного отдых был испорчен. Не удивительно, т.к сточные воды стекаются в море не далеко от пляжа, вот и результат Но общие впечатления были хорошие. Да и ещё территория очень красивая, хоть и небольшая, есть два открытых бассейна с пресной и морской водой. Есть анимация для детей, но больше для маленьких, для подростков развлечений особых нет.

Отзыв об отеле Alex Resort & Spa hotel на ул. Званба, 1
Если рано приехали, то в номер не заселяют, "ждите своего часа"! Считаю, это не клиентоориентированность! Люди с дороги усталые (были с ребенком), с транспортом не всегда угадаешь, то пробки, то ещё какие либо форс -мажорные обстоятельства. 10 часов в дороге и 10часов ожидания заселения!!! Ожидаем "под воротами", как говорится! При этом, нас даже не поприветствовали с прибытием!
Внимания не уделяют, полное безразличие к клиенту! Ни разу не предложили чай или кофе! Не гостеприимно!
Деньги за отель с питанием не маленькие!!! Неприятное ,конечно, отношение персонала! На сайте написано,что есть парковка, но её нет, маленькая часть с фасадной стороны отеля, стоят машины и всё это одно название "парковка".
В холе и на ресепшене отеля нет кулера с водой! После того, как спросили почему, нет воды, не предложили другие элементарные напитки! Сервис слабый! Почему бы не предложить переодеться в купальники в конкретной выделенной комнате и предложить в ожидании своего номера воспользоваться бассейном, кафе. Чтоб клиент не чувствовал себя ненужным. "Ждите", в ответ! Крик души прям! Вот так начался отпуск-отдых!
4 звезды явно завышено, максимум 2 с натяжкой!
Если хотите испортить отдых, то сюда!
Питание: Не понравилось, одно и тоже, выбор очень скудный, пресная еда, фрукты не спелые, жёсткие. В итоге у взрослого и ребёнка встал желудок из-за питания, то ходили кушать, то нет
По питанию смена была вторая, в итоге к нашему заходу были остатки еды.
(вывод: для нас с питанием отель не выгодно брать!)
Номер: слышимость высокая (стены тонкие), холодильник гудит и ржавый! Есть моменты где требуют замены или ремонта! Мини уборка стабильная каждый день, убирают мусор, кладут туал бумагу(по необходимости), воду 1,5л 1шт ставят, может пылесосят(этого мы не знаем)
Кровати, полотенца — всё в порядке. Кстати, на территории достаточно устойчивый вай-фай.
Итог: впечатление отдыхающих об отеле в целом во многом зависит от работы сотрудников, отвечающих за обслуживание посетителей, их профессионализма и человеческих качеств.
В нашем случае нам не понравилось отношение сотрудников, сервису им учиться и учиться! Не умеют сглаживать и находить другие варианты для решения задач. Не коммуникабельны!
Природе " Плюс", всё остальное оставляет желать лучшего!
Море прекрасно, вода кристально чистая. Горы, деревья, цветущие кусты очень красиво!
Кстати, экскурсии, отдельный отзыв нужно оставлять, опять же спасибо природе! А так это развод денег и время, в конце тура твоя нужная точка и то на 1-1.5ч осмотра, всё остальное время дорога и ненужные дегустации с ценником в три дорога! В пример приведу: мармелад в коробке в туре купила 700р, а когда приехали уже в город, то в магазине цена 300р! Естественно, итог в экскурсии покупать больше не будем!

Заявлен как 4 звезды. Но все его звезды заканчиваются на необходимом наборе услуг, за которые эти звезды дают :(
В целом отель не плох, обстановка в номере уютная, но впечатление складывается из мелочей, а вот с ними они подкачали.
1 - бронировали номер через московский офис. При заезде оказалось, что произошёл какой-то сбой, и нам пришлось искать подтверждение бронирования. Так что на всякий случай имейте при себе распечатку. И да, нужен российский паспорт с регистрацией (загран не канает)
2 - бронировали номер с двумя кроватями. Дали с одной. Причём обещали раздвинуть на следующий день, но этого так и не произошло. Самое смешное, что всего то надо было заменить один большой наматрасник и простыню на два наматрасника и две простыни Делов на 5 минут. Пилить кровать не требовалось ;)
3 - вместо маленьких мыло-шампунь-гель-кондиционер висит два агрегата с мылом рядом с раковиной и душем.
4 - шланг у душа тёк, раковина периодически тоже подтекала на пол откуда-то, на потолке видна ржавчина. И да, слышимость в ванной зашкаливает, можно наслаждаться всеми разговорами соседей
5 - вдоль всего пляжа на расстоянии пары метров от берега лежат огромные камни (типа, волнорезы). В некоторых местах они поглубже, можно проплыть над ними, а кое где выступают. В общем, если волны, то редкий экстрим - проплыть так, чтобы не вынесло на камень.
6 - check-out в 12:00, но карты все блокируют почему-то в 11:00, то есть в номер не зайти, на пляж через калитку не выйти
7 - самый шедевр - это посуда Поскольку везде пандемия, выдают разовую. НО Лежит записка, что посуда выдаётся один раз при заезде Кстати, на завтраке дают нормальную посуду, значит, есть все таки способ её качественно отмыть?

Из плюсов:
1 - собственный пляж с лежаками и зонтиками и большой навес от солнца
2 - как уже писала, хорошая мебель, уютные просторные номера (брали самый простой)
3 - бесплатно можно пользоваться бассейнам, сауна 30 минут и боулинг
4 - отзывчивый душевный персонал, все здороваются и улыбаются

Общий вывод: отель не плохой, но ожиданий не оправдал и заявленных денег не стоит (были в начале октября, номер стоил 3600руб/сутки). Не рекомендую, если только будет по акции в полтора раза дешевле.

К слову сказать, приехали мы в Гагру из Афона, где жили в более дешёвом отеле Афон Ресорт, но он был намного круче. Вот его однозначно рекомендую :)

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

В данном отеле отдыха с 17.08.2020 по 28.08.2020. Жили во втором корпусе, в номере полулюкс с видом на море. Сначала о плюсах данного отеля:
- новый номер;
- прекрасный персонал (ресепшн, столовая).
Минусы:
- стены в номере из картона, слышно абсолютно все;
- в ванне постоянно стоит запах канализации;
- скользкая ванна без коврика, ребёнка приходилось мыть в раковине;
- диван в номере не раскладывается;
- опасные для детей ограждения на балконе;
- отсутствие территории для прогулок с коляской, нет зелёной территории вообще;
- скудный выбор блюд, а с середины отдыха и качество еды сильно ухудшилось;
- в столовой очереди;
- грязный пляж отеля, стоит отвернуться и ребёнок играет с ржавым гвоздем;
- настилы на пляже из старых досок, от которых у ребёнка все ноги в занозах;
- буйки пляжа плавают по головам;
- под окнами отеля кафе с громкой музыкой до утра;
- в номере нет телефона;
- территория отеля не предназначена для отдыха с маленькими детьми, тк приходится везде таскать коляску на себе: пляж, столовая, ресепшн;
- рядом с отелем нет ни парка, ни детских площадок;
- вся территория отеля состоит из набережной под открытым солнцем, детской площадки 33 за забором и 2-х бассейнов.

Кроме всего перечисленного в отеле ротовирусная инфекция. С первых дней отдыха и до сих пор после приезда дети не могут прийти в себя При этом персонал отеля абсолютно спокойно на это реагирует.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Нашли отель по видео блогера. Так как искали вариант с полным пансионом, соотношением цена/качество.
Остановили выбор именно на этом отеле. Не прогадали. Прекрасная территория отеля, хороший ремонт, развита инфраструктура. Анимации и бесплатные часы для посещения бани и боулинга.
Из плюсов:
Отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь в любое время дня и ночи.
Очень приветливые администраторы на ресепшен и в спа зоне.
Невероятный специалист Лаура в спа зоне К таким людям прикипаешь с первой минуты, после знакомства.
Приветливые официанты, которые может и не совсем знакомы с понятием сервис, но они все делают с душой.
Достаточно разнообразный выбор шведского стола.
Качество уборки в номере, без нареканий. Меняют халаты и постельное бельё по просьбе, полотенца каждый день.
Минусы:
Не достаточно чистая посуда в ресторане Хемингуэй (шведский стол)
Столы тоже протираются не очень качественно.
Было отказано в брони определённого номера. Еще в апреле при звонке просила именно люкс Лазурит, сказали размещают в любой свободный номер на момент прибытия. По прибытию он, естественно, был занят.
Следующее это скорее не об отеле, а в принципе.
Воду, даже бутилированную, нужно кипятить. Мы начиная ребёнка свалились все. Но в отеле есть мед центр, приходят ставят церукал.
Наценка за обслуживание 10% везде, даже в простеньких кафе, не говоря уже о ресторанах.
Очень грязный сам город.
Канализация сливающаяся в море в 200 метрах от отеля, тоже не впечатляет. Но для людей, которые, как мы предпочитают бассейны, это не особо важно.
Что касается того вернёмся ли еще? Однозначно да Рассматриваем даже программу лечения. Очень разнообразный выбор направлений. Если отель сможет решить небольшие, вызывающие нарекания вопросы, он будет вне конкуренции
На фото вид из номера. Он один стоит того, чтобы приехать снова.
Спасибо. Вы, действительно, слаженно и хорошо работаете, а главное с Душой.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Итак, по порядку, представилась честь быть в этом отеле в начале июня, шикарное расположение, не смотря на то что рядом дорога шума машин не слышно (но и машин не много), отель расположен практически на берегу моря. И первое что ассоциируется с отелем это шум волн, под него было приятно засыпать.
Береговая линия, галька с сюрпризами в воде, часто встречались в воде арматуры от волнорезов, но мы уходили левее по берегу там было чисто. А в целом берег чистый. Есть бассейн, не большой.
Номера очень даже приятно удивили; большие, чистые, комфортные, уютные. Отель новый. Всё с иголочки, персонал достаточно ответственно подходил к процессу уборки. Сотрудники внимательные и всегда готовы были оказать помощь.
Были по системе все включено, кухня удивляла ежедневно при небольшом разнообразии все всегда вкусно
В отеле есть спа, но как-то до него не дошел. Поэтому сказать ничего не могу.
С одной стороны, зеленые горы с другой стороны море Рядом есть магазинчики с местными продуктами и алкоголем, ресторанчики где готовили вкусный шашлык, зона отдыха при отеле. Хочу обратить внимание что рядом с отелем и в этом районе города особых развлечений нет.
Отличное место можно комфортно и безопасно отдохнуть, рад что побывал там

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Отдыхали с дочкой в период с 8 января по 15 января 2017г по программе За здоровьем в Гагру-40%. Забегая вперёд, скажу, уезжали со слезами на глазах.
Итак, по факту. Изначально решили, что путешествовать будем самостоятельно, чтобы посмотреть страну изнутри. Отель заранее не бронировала. Однако, по приезде встретили нас очень радушно. Сложилось впечатление, что нас ждали))) Красивая, вежливая, компетентная девушка Алиса на рецепции очень быстро заселила нас в прекрасный номер 311 с боковым видом на море и горы. Отель описывать не буду, вся информация(очень достоверно) предоставлена на официальном сайте...кстати, учтите, что при заезде берётся депозит в размере 1000 руб., который при выезде возвращают. Наш тур включал несколько spa процедур, несколько физио процедур, посещение врача, питание по системе all, кислородный коктейль каждый день, одну экскурсию по городу и два часа игры в боулинг или бильярд .так что окунулись с головой. Водолечение на минус первом этаже-отлично(а мне есть с чем сравнить). SPA салон, кабинет физио процедур, сауна, зона отдыха и небольшой бассейн, ресторан, бар - на первом этаже-всё вместе взятое и по отдельности вне всяких похвал. Устроено всё очень удобно. Качественная мебель, продуманный интерьер, современное оборудование-чувствуется грамотный подход и знание индустрии отдыха и туризма. В отеле ОЧЕНЬ чисто. В номере ежедневная уборка, смена полотенец. каждому три белых полотенца(руки, ноги, душ) и одно песочного цвета-пляжное. Приятно порадовало наличие штопора(Абхазия же) и зонта в номере. Такие мелочи, как фирменная ручка, губка для чистки и ложка для обуви, гигиенические наборы, стаканы-действительно мелочи, но приятные Есть возможность взять халат(белый, махровый, наичистейший)-на весь период проживания всего 400 руб. Эта опция оказалась очень полезной, как и штопор)))))в номер ежедневно приносят минеральную воду в бутылочках по 0,5 литра. Телевизор-плазма-ни разу не включали. Кондиционер включили один раз, в день, когда был шторм. В остальное время в нем не было необходимости, в номере тепло. Хочу отметить, что работает он бесшумно.
В отеле небольшая, но очень хорошая зелёная территория. В отдельном корпусе есть боулинг и бильярд. Подогреваемый бассейн на улице, шезлонги. Не знаю, как летом, но в январе это бесподобно Море в двух шагах, горы.
В ресторане по-домашнему вкусно готовят, обслуживают быстро. Рекомендую, ни разу ничего не болело в области пищеварения)))) Приятно посидеть, отдохнуть и забыть про все на свете)))хотелось бы видеть больше фруктов. Мандарины были только иногда. Может, для местных, это совсем не фрукты?))))
Рядом с отелем православная церковь, магазин, где принимают к оплате банковские карты, остановка общественного транспорта(маршрутки), небольшая стоянка такси, недалеко рынок, есть места, где можно перекусить. очень удобное расположение отеля.
Хочу отметить, что персонал в отеле грамотный, старательно подобранный, вежливый. Молодцы все
К небольшому сожалению в отеле не принимают к оплате банковские карты. Можно было бы ещё продумать наличие электрочайника, или термопота, или кулера на этаже.
Особая благодарность главному врачу Наталье Викторовне-удивительная женщина- и Руслану-воплощение абхазского гостеприимства и радушия.
Мы с дочкой в Абхазии были первый раз и увезли с собой самое главное-отличные, тёплые, солнечные воспоминания. За что большое спасибо сотрудникам и владельцам отеля.
Постараемся вернуться именно к вам. . .

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

В Абхазии не была с 2005 года, поэтому искала перемен к лучшему. Этот отель - одна из них - красивый, современный и качественный. Расположен на самом берегу моря, имеет огороженную территорию. На территории есть живой уголок, небольшая детская площадка, открытый бассейн, бильярд, боулинг. Несомненный плюс - спа и лечебные услуги, коих тут множество. Я успела оценить винный гидромассаж, жемчужные ванны, пилинг с хамамом и услуги прекрасного косметолога Галины.
Номера большие, чистые, уборка качественная. В нашем номере был балкон с панорамным остеклением, на который отлично становится кресло-кровать. Также в номере душ, фен, мини-бар и телевизор.
Завтрак и обед были включены, завтрак - шведский стол, обед - также, с выбором из двух блюд на первое и второе. Все было вкусное и качественное. Единственное - хорошо бы добавить блюд для тех, кто не ест мяса.
Из больших минусов - курение в боулинге. Множество людей приходили с детьми, да и вообще, на мой взгляд, это недопустимо в отеле, предлагающем оздоровительный отдых.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

По расположению (первая линия у моря, огороженная территория, выход на пляж) и планировке это первоклассная гостиница. Но отделан несколько экономно и, скажем так, вкус дизайнеров не идеален. Впрочем, примерно этого мы и ожидаем от черноморского побережья.
Просторный номер с застеклённой лоджией, с которой можно выйти на маленький балкон, на котором заботливо стоят кресло и керамический горшок-пепельница. Верное решение, за которое поблагодарят многие курящие, да и некурящие тоже.
Однако отделка санузла не совсем аккуратная, плитка недорогая, выложенная ею душевая кабина (занимающая место нормальной ванны) сделана неправильно и в итоге в ней остаётся вода. Никаких там модных флакончиков с шампунем, только диспенсер с жидким мылом. И какой-то жук, который так испугался, что решил не летать, так что поймать его и выпустить на балкон было несложно.
Удалось попользоваться открытым бассейном. Он не слишком большой (метров десять-двенадцать... по диагонали), так что предназначен скорее для купания, чем для плавания. Подогрев позволяет им пользоваться даже декабрьским вечером. Но я бы советовал администрации отеля как-то предусмотреть подход к нему не через двор – в комнатных тапочках и халате эта прогулка превращается в спортивное мероприятие. Особенно обратно, когда ты мокрый.
Насколько я могу судить, это одно из лучших мест в Абхазии, и у него хороший потенциал. Но пока реализован он далеко не полностью.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.

Приличный отель в Абхазии. Это не только отель, но и профилакторий, тут лечат некоторые заболевания и проводят процедуры.
Номера просторные (перед заселением можно выбрать). В номере панорамное окно, небольшой балкончик, где разрешается курить.
Просили номер с большой двуспальной кроватью. В итоге получили две совмещенные кровати, но застеленные как большая. Спать было не очень удобно, но это на любителя.
В стоимость номера включен завтрак. Можно поесть, но они каждый день одинаковы. Можно не искать никакого разнообразия. Каши - это очень своеобразное представление. Овсянка, например, это овсянка, плавающая в молоке. Есть это ложкой было нельзя - скорее пить.
В отеле подогреваемый небольшой бассейн. Но на бассейн выходят окна ресторана и там как то не очень интересно купаться когда на вас пялится жующая публика.
Хорошее расположение - в центре Гагр. Рядом магазины, кафе, набережная.

Отзыв взят с сайта TripAdvisor.