Отель Mercure Tyumen Center (Меркюр Тюмень Центр) (Тюмень)

Были здесь на этот Новый год. Прожили 5 дней, брали номер с лаунджем. город прекрасен, расположение отеля очень удобное, спасибо только Артему, единственный человек, который был вежлив и даже!! улыбался.

Это абсолютное разочарование… старый номерной фонд, от прекрасного Mercure только название. Хуже всего - персонал. Грубый и неулыбчивый, про слова «помощь гостю» или «сервис» здесь никто не слышал. Грязно. Продали доступ в лаундж, который был на ремонте… администратор Юлианна испортила всё окончательно своим хамским отношением к людям. Завтраки отвратительные, я даже не знала, что можно так испортить яичницу … ощущение, что один и тот же сотрудник здесь и слесарь, и уборщик, и заселять вас будет тоже он.

Вообще, отель приятно удивил, я думала что будет гораздо хуже. Чисто, приятный персонал, современный дизайн. Уборщица вообще душка , забыла как зовут..🫣 вкусные завтраки и обеды.

Но есть одно НО,.. два дня с перебоями работал лифт, персонал это видел, почему его не сделали и не закрыли.. это же про безопасность.. в первый раз я не поняла почему девушка боится в нем ехать, а на второй день и меня коснулось.. заходишь в лифт, он закрывается, минуту стоит, потом начинает его трясти и он спускается на пол метра и аварийно открывает двери… это не разово было, два дня в таком состоянии… я когда спустилась пешком на ресепшен, девушка сразу поняла о каком лифте я говорю.. это техника, она может ломаться, все понятно. У меня один вопрос: где ваш техник и почему лифт просто не выключить и не пугать гостей?

Чисто, комфортно, удобное местоположение

Нам звонили несколько раз, спашивали, почему мы еще не выехали, спрашивали на завтраке, что нас нет и даже после уточнения на ресепшен, все ли учли: позвонили, как будто у них разные отделы и они между собой не общаются. Я очень лояльный человек, я уже при заселении спросила, что все оплаты прошли, но мозг пламенился от того, что это какой-то отдел, который мог бы не звонить, а внимательнее относится к своей работе, прежде чем звонить в выходной , не учел несколько раз 🫠 Я не против, что люди занимаются своей работой, но разве внутри фирмы они не должны коммуницировать между собой , а не тревожить многократно клиента, который заранее все оплатил?

Заселили раньше, в 12 часов мы уже были в номере. Номер большой, чистый, современный, есть все необходимое для 4 звезд

Некачественная уборка, плохо работающий холодильник, проблемы со сливом в ванной, неприветливый ресепшн

Останавливалась здесь несколько раз. Что радует всегда: - быстрое заселение; - обслуживание: сотрудники вежливые и участливые, всегда помогут и подскажут, принесут все, что нужно, и даже больше. - чистота: в самом отеле и в номерах убираются регулярно; - номера: просторно, мебель качественная, кровать огромная и суперудобная, кондиционер справляется и не мешает, зимой (была в -20) тепло, есть чай, кофе, вода (еще после уборки оставляют миленькие шоколадочки), все банные и мыльные принадлежности присутствуют, есть меню подушек. - завтрак: это любовь, в основном продолжаю выбирать отель именно из-за завтраков. Они вкусные и разнообразные: есть каши, суп, блюда из яиц, сосиски, курица, много овощей и солений, фрукты, напитки на любой запрос, обалденные кексы. Желаю и дальше держать планку и радовать гостей! 🥰

Отдельно отмечу, что в некоторых номерах мне попадались уставшие лейки тропических душей (уже не везде проходит вода), но это мелочь, обычные лейки работают, как надо.

Останавливались дважды. В целом отель неплохой: в номере было чисто, предоставлялись гигиенические наборы, тапочки, полотенца. Большая кровать удобная, белье чистое. Освещение в номере зонировано. Номер оснащен мебелью (стол журнальный, стол письменный, диванчик, стул), местами хранения, телевизором, холодильником, феном, сейфом, чайником, чашками, стаканами, чайными ложками. Предоставлялись питьевая вода, сахар, чайные пакетики и растворимый кофе. Кафе на первом этаже очень понравилось (приходили пообедать - супы очень вкусные).

Зимой в номерах довольно прохладно, обогрев - через централизованную систему вентиляции (батарей нет), в совмещенном сан узле даже некомфортно из-за холода (пол прям ледяной). Жили с ребенком, ему предлагалось спальное место на диванчике, с которого постоянно скатывалось/соскальывало на пол белье, было неудобно. Завтраки сильно дорогие для своего фактического уровня (выбор небольшой, ничего особенного), на мой взгляд, лучше выбрать другое место для завтрака.

Прекрасный отель! Начиная с приятного аромата в лобио! Прежде всего - отличный клиентский сервис, браво менеджменту по персоналу - всё сотрудники молодые, доброжелательные, бесконечно внимательные и понимающие!!! Вечером в лобио даже чай-кофе выносят для поздних постояльцев, хотя в каждом номере есть чайник. Внимание к клиентам в мелочах: фирменные шоколадки, одноразовые щётки (сразу пригодилось) , карта города для всех желающих - пользовались постоянно. Особая благодарность - за политику dogfrendli ! Ещё раз спасибо за гостеприимство!

Исправить сумму на сайте за размещение животного - по факту она оказалась на 50 % больше; уже перестроиться на действие с 1 января 2026 нормы регистрации по водительскому удостоверению ( Постановление прав-ва от октября 2025 года).

Прекрасный отель, замечательный и внимательный персонал! Приехали сильно-сильно раньше времени заселения в отель, чтобы хотя бы оставить вещи в комнате хранения и пойти изучать город. Сотрудники отеля на ресепшен предложили в качестве комплимента заселить раньше времени, чем просто поразили, насколько же сильно они клиентоориентированы!!! Девушки, прибирающиеся в номерах, тоже очень чуткие и внимательные к клиентам и их пожеланиям. Хочу сказать вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Было восхитительно!

Мне отель понравился следующим: 1) относительно удобным расположением; 2) чистотой,вежливым персоналом на ресепшн и приемлемыми ценами в ресторане,если вы решили попробовать кухню сверх оплаченной стоимости. Останавливался в отеле на сутки в декабре 2025 г. в номере,расположенном на 13 этаже. Номер огромный,кровать огромная, тв широкоформатный, одеяло теплое,подушек 4 штуки это инфо для тех,кто любит спать с удобствами) В номере чисто,все необходимые блага человечества (щётка,шампуни, ушные палочки, паста, зубочистки,чай и кофе,вода, тапочки и т.п.) присутствовали. Рекомендую для проживания,если Вы выберетесь в Тюмень с командировкой или в отпуск.

Заселились 06.12.2025 г. 2х местный номер

Но 1 большое полотенце! Сделали заявку, не принесли! Спустились в ресепшен, попросили, принесли. За одно попросили унести грязную посуду, не унесли, позвонила ещё раз, у меня начали просить полотенца, которых не было (прошу прослушать звонок). У меня было такое ощущение, что я в заимы и бесплатно прошу, такое общение не допустимо. Убираться пришли в воскресенье вечером, когда люди уже отдыхают. 2 раза просили халаты, тоже не принесли. Обслуживание на уровне 0! Все время занимались решением элементарных вопросов. Не рекомендую! Но и в целом, гостиница уставшая, цена не соответствует, для такого уровня завышена!