Отель Luciano Hotel & SPA (Лучано СПА) (Казань)

Самый идеальный сервис по обслуживанию среди отелей👌 Очень радушный и вежливый персонал❤️ Отличный спа комплекс ( большой и просторный, различные бани и джакузи) нам очень понравилось! Завтраки отдельно хотелось бы отметить качеством продукта🫶 все было очень и очень вкусно! Номер был потрясающий! Впервые не хотелось никуда выходить)) к тому же нам повысили категорию номера, что было невероятно приятно 😍 Самые лучшие впечатления оставил этот чудесный отель!!!

Просто лучший отель в Казани, если позволяет бюджет всегда лучше остановиться тут, чем например в Тасиго или где-нибудь еще. В номерах отличное наполнение, даже в стандарте. Куча бесплатных шоколадок, соков, воды и лимонадов. Хорошие средства для душа, просто шикарный тренажерный зал и спа без ограничений по времени (как в тасиго). Бассейн на 4 дорожки в 25 метров и много спа штук. Отличные завтраки, отличный персонал. Очень вкусный ресторан на первом этаже. А чак-чак у них просто шикарен

Поражаюсь отделу продаж спа!!! Хотел сделать подарок супруге в виде посещения спа, в итоге передумал, потому что жевание соплей и отсутствие конкретики это не дело!!! Позор просто!!! У вас настолько много клиентов, что вам не нужен ещё один?!? Отличное отношение!!! Далеко не уйти с таким отношением

Отличное место, мы были очень довольны отдыхом. Спа отличное, еда великолепная, обслуживание отличное. В остальном были очень довольны

Из неприятного: внезапно оказалось, что наш номер выходит окнами прямо на общественную террасу-курилку. В ноябре там было холодно, но летом люди бы ходили прямо на уровне подоконника. Особенно неприятно, что при бронировании я четко спрашивала, куда выходят окна.

Шикарно - это самое лучшее подходящее слово для оценки данного места , начиная с парковки и его вежливых и внимательных сотрудников до кухни , еды , официантов и сервиса с которым пришлось соприкоснуться в процессе прибывания в этом чудесном заведении . Обязательно еще раз сюда вернусь и уверен , что не один раз !

Заезжали 22 ноября. Спа большое хорошее. Её коллега блондинка была очень любезна и отзывчива. В общем неплохо, но не за такие деньги.

Цена завышена. Вход в главный корпус на Бурлачной выглядит несолидно. Ремонт в этом корпусе очень скромный. Странный ковролин везде. Сотрудница ресепшен была крайне нелюбезна. Отказалась проводить нас в спа, хотя в этом отеле так принято. И в итоге мы заблудились и бегали по всему отелю халате. Когда попросили доп одеяло, ответ был : в в шкафу сначала посмотрите, а потом звоните. Очень испортила впечатление. В номере неприятно пахло. Завтрак скромный, можно заказать горячие блюда из яиц или кашу, но за деньги, что удивило. В след раз остановлюсь в Хилтоне. Там намного приятнее и дешевле. Спа большое хорошее, но таких денег не стоит.

Понравилось. Спокойно. Стараются все поддерживать (5* с минусом). Однозначный плюс: медицинский центр (были у двух разных остеопатов, косметолога - все понравились), ребенку брали уроки плавания с тренером, аниматор в детском клубе, который занимается лепкой - тоже вопросов нет. Бесплатный мини-бар. Жили в корпусе на ул.Право-Булачной. Если будем еще раз в Казани - наверняка вернемся сюда.

Есть небольшие моменты, которые нужно доработать, но видно, что стараются. Например, неубранная барная стойка на протяжении 2 часов и болтающий за ней персонал при почти полном зале в ресторане, перегорающие лампочки в номере и отсутствие реакции на просьбу поменять, кофе по - турецки, который варят 20 минут).

Отличный сервис, все продумано для гостя. Чистота, качество блюд в ресторане и рум сервисе. Отдельной похвалы заслуживает спа зона, просто шикарно после дальней дороги. Однозначно рекомендую! Еще плюс, для деток дают отдельно халатики и подарок при заселении, мягкую игрушку и конфеты + набор косметики для ванны.

Были в отеле с 1.11-4.11., по раннему бронированию, брали «президентский люкс».

За день до заезда, было странное сообщение о неполадке в номере, предлагали другой, взамен!? Когда перезвонили на прямую, пообещали, что все-таки починят! В день заезда, машину пришлось поставить за сто пятьдесят метров до входа, видимо это нормально! В день выезда, никто даже не предложил помощь с багажом, машину пришлось поставить на аварийке перед входом и бегом грузиться! В следующий раз, уже точно в другой отель!

Отель Лучано это лучший отель во всем Поволжье! Если есть возможность и желание перезагрузиться и сменить обстановку, то это в Лучано! СПА зона шикарная! Не мало важно то, что детям до 14 лет вход запрещен. А это значит, что вас ждёт тишина и умиротворение! Полный релакс! Для детей отдельный бассейн и 2 бани. Завтраки выше всяких похвал! И проблем, на завтраке, сварить кофе на альтернативном молоке, нет никаких. Желаю отелю Лучано дальнейшего развития и процветания!