81 отзыв о отеле Rilas Hotel & SPA (Рилас), Махачкала (Республика Дагестан)

Отличное место! Хорошие номера! Есть все необходимое! Приятная атмосфера! Есть спортивный зал и спа!👍 Завтрак в ресторане хороший! Помидоры свежие отменного качества и вкуса! Помимо завтрака брали там греческий салат- лучший из всех стран, где я пробовала! И я скейт с нежнейшей структурой! Очень достойный! Приветливый персонал! Помогут, подскажут! Чисто, убирают хорошо и вовремя!

Оставил 2 звезды только из-за ребят на кухне, - стараются что сделать. Может не всё получается но стараются.

Отель, не не отель, - остиница, позиционируют себя как СПА. За более чем 20 лет командировок, первый раз встречаю что вечером СПА для гостей не работает. Только утром с 7 часов и до обеда. Грустно(( Душ в номере расположен не за перегородкой, что бы не залить все помещение приходится стоять в углу душевой и лить на себя что бы вода попадала на стену за тобой. Жесть(( Матрац такой мягкий, что утром встал почти с радикулитом. Холодильник не охлаждает а греет напитки которые в нём. Слава Всевышему, чть всего на одну ночь. Больше сюда постараюсь не попасть.

Красивые номера -хороший шведский стол на завтрак(вся еда была вкусная) -ежедневная уборка -комплиментарный мини бар

В нашем номере сильно подтекала душевая кабинка, приходилось застилать все щели полотенцами -невозможность открыть окно в номере для проветривания и свежего воздуха (по номеру летала пыль) -ооочент шумный кондиционер. Без его включения было безумно жарко, а с ним очень громко -шум воды по трубам в туалете

Решили остановиться на ночлег в Дагестане? Однозначно Рилас! Часто в бываю в командировках с остановкой в Махачкале. Великолепнейшее место. Персонал 5+. Завтраки 5+. Номерной фонд 5+. Очень удобные кровати, крутой хаммам, в номерах чисто, нет посторонних запахов. Лучший отель в Дагестане. Не сомневайтесь в сервисе - бронируйте! Потом вспомните еще! Диман плохого не посоветует 🤝👍

Благодарю отель за такую теплую встречу и потрясающий отдых! ❤️ При заезде подарили комплименты в виде косметики и заселили сразу же. Номер эстетически красив и функционален. В качестве комплимента можно до обеда бесплатно пользоваться спа-услугами, на этаже есть массажные кресла Ямагучи. Завтраки невероятно вкусные и разнообразны, а персонал отеля максимально внимателен и всегда помогут (сердечно благодарю их за помощь с тортиком). Без проблем оформили ланчбокс из-за ранней экскурсии. В качестве комплимента в честь Дня Рождения предоставили десерт. Пламенный привет из Казани! ❤️‍🔥

Жили в данном отеле с 27 по 31 октября 25 года. Отель нам очень понравился: уютно, чисто, очень гостеприимный персонал, в номере есть все для комфортного проживания. Бар комплиментарный, с утра можно сходить в сауну, хамам, посетить тренажерный зал. В стоимость входит 20 минут ежедневного массажа на кресле Ямагучи ( после перелета-чудо!!!). Постельное белье и полотенца меняют каждый день, уборка тоже ежедневная. Белье пахло чистотой и свежестью, очень приятно. Наши окна выходили на улицу, но было тихо, занавески хорошо защищали от солнца, так что спали очень хорошо. Ресторан тоже оставил прекрасные эмоции: завтраки разнообразные и вкусные, в меню есть дагестанские блюда, которые мы все попробовали, все СУПЕР! Однозначно рекомендуем данный отель и ресторан! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

Замечательный отель! При заселении приятно удивили апгредом номера. Приятный и вежливый персонал. Номера чистые и стильные. Косметика (гели, шампуни и тд) с приятным древесным ароматом, весь номер тоже приятно пахнет. Отель хорошо подходит для перезагрузки и отдыха: массажные кресла на этаже, спа с 7 до 12, меню подушек (можно выбрать нужную высоту и жесткость). Завтраки тоже не подвели. Все, что брала, было вкусным.

Из плюсов: много полотенец, халаты, тапочки - все есть. Удобный матрац. Нормальный завтрак. Голодным не останешься. Также, при отеле есть греческий ресторан. Но было приятно, что десерты нам предложили взять с собой в номер. Персонал вежливый.

Очень хотела поставить оценку 5, но не могу. В номере при входе некуда повесить верхнюю одежду, приходится проходить в общую комнату. Слышно шум воды по стоякам (не часто слышали, но бывало громко). Грязные, использованные чашки после предыдущих постояльцев. На рецепшене не было администратора на месте, приходилось ждать. Поужинали там, есть вопросики, но про него отдельно (не очень понравился).

Чистота и комфорт. Безупречный текстиль и стиль. Новая мебель и оборудование. Тишина и хорошая звукоизоляция. Удобное расположение. Хорошая парковка. Однозначно рекомендую.

Работа ресторана не так однозначна: однообразные завтраки с небольшим выбором блюд. Нет кофемашины: только фильтрованный кофе. За 4 дня проживания ассортимент блюд на завтрак не менялся. Уровень цен неоправданно завышен в сравнении с подобными ресторанами города. Предзаказанные ужины не оправдали себя: цена не соответствует качеству и количеству. Персонал так и не смог четко определиться, какие блюда входят в предоплаченный ужин. В результате было принято решение об отказе от данной услуги с возвратом оплаченных средств. К заявленной греческой кухне ресторан отношения не имеет. Размер блюд скорее французский, чем греческий. Оценка ресторана-3. Им только клиентов отеля отпугивать: портит всë впечатление.

Отель в целом выглядит очень неплохо. Еда и сервис в ресторане очень порадовали. Это то, нам держалось наше пребывание в этом отеле. Но бар нужно обязательно пополнить хорошим алкоголем. Дагестанское вино и коктейли почти все на водке - это как-то несерьезно. Если уж предлагаете алкоголь гостям, то предлагайте качественный и разнообразный.

Мы приехали ночью, были очень уставшие с дороги, хотели побыстрее заселиться и лечь спать, но в итоге сначала минут 10 стояли на ресепшене и ждали администратора. Потом администратор пришла и, даже не извинившись за задержку, с очень важным видом, как будто делает нам одолжение, оформила нас. Поднявшись в номер, я сразу же разобрала часть чемодана, после чего обнаружила (внимание) ЖЕНСКИЕ ТРУСИКИ! Заметила я их, когда раздвинула шторы, они лежали там на полу. Соответственно, можно сразу понять, что уборка в номере была сомнительного качества. Звонила на ресепшен раз 5, трубку так никто и не взял, поэтому пришлось спуститься. Там уже сидел другой парень и на мои возмущения ответил, что он может переселить нас в другой такой же номер или провести повторную уборку в этом. Пришлось снова собирать вещи и переселяться. Никого апгрейда или комплимента предложено не было. В целом нам не нужен апгрейд, так как мы и так взяли хороший номер и нас там целыми днями не бывало, но сам факт, что даже не попытались как-то сгладить ситуацию, удручает. Мы заплатили 33 тысячи за трое суток, ели в их ресторане и записались на массаж в их спа. То есть, делали им неплохую выручку, а в ответ получили такое наплевательское отношение и ужасный сервис. На второй день я заметила на столике круглые следы от стаканов, подумала, что они наверное не оттираются, но после того, как протерла, поняла, что стол просто не удосужились протереть. Полочки у кровати были в пыли все три дня. Мини бар не пополнялся, а так же придя вечером в номер мы увидели, что у нас забрали использованные полотенца, а чистых не оставили. Завтраки очень скудные, как правильно заметили ниже в отзывах, поэтому мы мы заказывали себе завтраки за дополнительную плату. Спа зона бесплатная для гостей только до 12 дня (это вообще нонсенс). Как решили проблему в вашем отеле? После долгого разговора, управляющая сказала (цитирую): ну если вам станет от этого легче, мы принесем вам в номер десерт. Как вспомню, так вздрогну.