324 отзыва о отеле Arkhyz Royal Resort & Spa / Архыз Роял Резорт и СПА, Архыз (Карачаево-Черкесская Республика)

Лучшее расположение к подъемникам. Номера простые , но функциональные. Завтраки норм. Персонал тихий и услужливый. Бассейны и бани чисто хорошо.

Соляная комната неудобно…. зачем-то поставили по кругу стулья и все сидят в этой комнатке как клуб анонимных😅😅поставьте шезлонги полулежа 4-5 шт и люди будут отдыхать. С парковкой неприятный нюанс , одно дело платить… так еще идти очень далеко.

Прекрасный отель, в который хочется вернуться! Отдых прошел на ура. Номера очень чистые, завтраки выше всяких похвал. Отдельное удовольствие — чистый и уютный SPA, отличный способ перезагрузиться. Расположение супер-удобное, всё рядом. Огромное спасибо персоналу за гостеприимство и помощь во всем. Рекомендую!

Хотел бы начать с прекрасных, красивых и доброжелательных администраторов, всегда улыбчивы и отзывчивы. Круглосуточно готовы прийти на помощь, решают любой, даже неординарный вопрос. Отель должен гордиться своими администраторами это высший класс 👍 Еда в ресторане хорошая. Девочки официанты очень дружелюбные, хочу особенно отметить официанта Юлию, которая обслуживала нас, просто высший класс!!! Номера чистые, без изысков. Спа комплекс чистый с хорошим обслуживанием. Вообщем, благодаря персоналу отеля однозначно приедем зимой.

Шеф повару не хватает опыта в оформлении блюд, но ничего.

Отель находится в очень живописном месте вся инфраструктура ( магазины, рестораны, прокат, караоке, боулинг) в шаговой доступности не более 200 метров от отеля! Сумасшедший вид на горы !!!! Обслуживание просто великолепное , персонал очень вежливый и отзывчивый все вопросы решаются моментально! СПА - очень хорошее , но единственное запись по времени. Завтраки очень вкусные, меню на любой вкус👍

Для меня был единственный минус , что на территории отеля нельзя курить и об этом сообщили при заселении!!!

Из положительных моментов - неплохой шведский стол на завтрак, еда из ресторана вкусная, принесли быстро, приятный интерьер, каждый день меняли полотенца и один раз сменили халаты, на выбор две подушки. Уезжали рано утром, с собой собрали сытный бокс. гель для душа/шампунь/мыло с потрясающим запахом и неплохой кондиционер для волос.

Очень душные номера, более менее спасает кондиционер, но он добавляет постоянный фоновый шум, то же самое с вентиляцией в туалете - включается вместе со светом. Вода. В номере оставляли то 2, то 4 бутылки воды, кулер на этаже не работал. Если воду и можно было взять где-то еще, то персонал об этом никак не проинформировал. Ски рум. Очень удобно, что можно туда пройти и из отеля и с улицы, НО вот так пройти туда может вообще любой человек. То есть я оставляю свое снаряжение, которое далеко не 5 рублей стоит и, гипотетически, его может взять любой человек. Сбор за заказ из ресторана 10%, ну тут без комментариев))) Спа. Для чего предварительная запись, если лежаков на всех все равно не хватает? Это мы еще не в разгар сезона остановились, в другие дни туда вообще не попасть или ты все время стоишь у бассейна и в сауне?)) Открытый бассейн на улице с видом не только на горы, но еще на стройку рядом. Зубной набор в номере - треш, самая дешевая зубная щетка, которая сдирает эмаль и царапает десны. Бритва тоже самая дешевая, благо рядом есть магазин, где можно все купить, если с собой не взяли.

Понравился завтрак, но и он был ниже ожиданий. из рыбы только селедка. яйца при тебп не готовят, только из лотков.

Отель не справился с соответсвием созданных ожиданий. всё. парковки нет в принципе у отеля, машину надо, видимо, в карман класть. берут депозит 10000 за номер, о чем никто заранее не предупреждает. вагная комнатав номерах кроходная, что не повернуться не развернуться. поселили на 2м этаже над технологическими помещениями где непрерывный гул двигателей. в номерах ненормально жарко. постельное синтетика. подушки набиты синтепоном, одеала под которыми всю нось потеешь. спа работает сеансами по 2 часа. надо запимываться заранее и только на 1 посещение можно. т.е. встать утром, пойти поплавать 20 минут, а потом вечером зайти в баньку ты не модешь. нужно разово 2 часа отсидеть. несмотря на запись там толпы людей и мест всем не хватает. все лежаки заняты халатами и поллтенцами, т.к. ниодного крючка или вешалки не предусмотрено.

Завтраки неплохие, даже игристое наливают.

Начнём сначала, за день до заселения сообщают, что в отеле нет парковки, хотя при бронировании она была. Попахивает совком. Депозит 10 000 с номера. Спа работает сеансами по 2 часа, между которыми пол часа техпауза. На сеанс нужно записываться заранее. Можно посетить только 1 сеанс в день. День в день записаться нереально. При всем при этом свободных мест в спа нет. Все лежаки и стулья заняты. Крючков чтобы вешать халаты нет. Мы были в межсезонье, отель полупустой, но нас поселили на 2й этаж на техническим помнщением где непрерывно гудел какой-то мотор. Ванная комната в номере неудобная, не повернуться, не развернуться.

Отличное местоположение, неплохой СПА комплекс с отличным хамамом и открытым бассейном с красивым видом на горы, довольно свежий ремонт в номерах, хороший завтрак, не на 5 звезд, конечно, много с чем могу сравнить, но базовый уровень 4ки есть, еда свежая и вцелом разнообразная.

Первый это персонал, варьируется от очень приветливого и отзывчивого до абсолютно безучастного, хамоватого и неспособного отработать недовольство клиента. Депозит в 2026 вы серьезно?) Это прямо моветон, в современном сервисе, есть масса других инструментов взыскания средств за ущерба которые не напрягают всех подряд. Во первых этой информации нет на сайте агрегатора, равно как и в почтовой рассылке, да вы прислали это в вотсап, но это и так не самый популярный месседжер, а сейчас тем более. В итоге я случайно нашел сообщение к середине отпуска. В итоге мне уставшему с дороги пришлось идти под дождём в банкомат чтоьы снять наличку, так как возврат по карте до 10 рабочих дней! Это что за экваринг у вас такой позорный? Вы позиционируете себя как пятизвездочный отель, при этом бритвенный набор и щётки это полный позор. Таких дешёвых щёток от которых ворс в зубах остаётся и не бреющих бритв я давно не видел даже в трешках. По поводу уборки, она очень посредственная, но благо ежедневная, однако это не помешало 4 дохлым мухам лежать у меня под окном 3 дня (лежали начиная с заезда). Это уже превратилось в азартный интерес когда же их уберут. СПА неплохой, но даже в условиях записи, количество запущенных людей не соответствует количеству лежаков и мест размещения. Зачем вводить запись если при этом не контролируете ее? Сбор 10÷ за доставку еды в номер, это простите не нормальная практика, а колхоз, которого уже давно не существует тем более в отелях, которые претендуют на категорию 5 звезд. Воду в номер приносили то 2 то 4 бутылки, не понятно на чем основываясь. Кулер в коридоре не работал ни дня. Не обеспечен подъезд такси к отелю, мне надо куда то звонить, что то выяснять чтобы пустили водителя. Вы серьезно не можете решить такую мелочь?

Расположение, завтрак, бассейны и спа. В целом, мы довольны отдыхом. Убирают чисто, все необходимое есть. Завтрак вкусный, выбор большой, игристое наливают. Бассейны оба теплые, хотя в отзывах читали про холодный на улице, нам и другим гостям было комфортно и с детьми. Расположен удачно от подъемников. Брали лыжи и борд в отеле, хорошо подобрали, инструктор отметил, что лыжи хорошие. Хранить удобно. Для детей есть игровая и какие-то активности, мы, правда не пользовались, но опция отличная. Ресторан в отеле вкусный, дороговато, но что я хочу, 5 звезд же😅 Нам бесплатно продлили номер на 3 часа, за что спасибо отелю. Думаю, мы бы приехали сюда еще раз. Депозит немного смутил, но все вернули.

Депозит, квадратура номера. Номер кажется немного маленьким, но это совсем некритично.

Хороший отель, уютный. СПА на первом этаже: хамам, сауна, аромасауна, соляная комната, два бассейна (один из них на улице). Особенно классно в спа - днем и утром, когда многие на горе, вечером все лежаки будут заняты. Мне понравились завтраки, персонал вежливый, видно, что люди работают, стараются. На первом этаже удобное место для хранения лыж и ботинок. Вообщем Европа в лучшем виде), правда и цены европейские) для одного человека вполне достаточно, а кроме меня там больше и не было никого)

Единственно, не особо приятно искать каждый раз столик, как правило с утра все занято на завтраке. Тренажерный зал тесный, маленький, не очень продуманный