112 отзывов о отеле Portoritsa (Порторица), Цандрипш (Абхазия)

Отдыхали в мае 2025г. Изначально приехали в другой отель, однако там условия нам не подошли и мы пошли искать другое место отдыха или хотя бы ресторан чтоб поужинать. Нашли этот чудесный отель Порторица. Не смотря на поздний приезд, нас тепло встретили, накормили и оперативно разместили. Отличный отель - уютные и чистые номера, комфортные кровати, есть всё для комфортного отдыха (средства гигиены, полотенца, питьевая водичка и тп). На территории отеля уютная атмосфера! Приветливый и вежливый персонал! Великолепная кухня! Большое спасибо за тёплый приём и комфортный отдых - ВЫ ЛУЧШИЕ ♥️♥️♥️ P.S. а мы снова собираем чемоданы и едем к вам 🤗

Кухня вкусная, мы брали полупансион, очень понравилось 🥰 Бармен очень классный и отзывчивый 👌 В номере, как мне показалось, чисто, но я не придирчивая, с лупой не ищу недочеты. Сам отель тоже очень симпатичный. Мы Абхазию очень любим, ездим каждый месяц, тк живем в Сочи, были в разных отелях от премиум до эконом сегмента, и знаем чего можно ожидать, а чего не нужно 😀

Отель полупустой, заехали в 15.00 дня, закинули вещи в номер и ушли гулять. Часов в 18.00 вернулись в номер, который был жутко холодный. Пытались включить кондиционер на обогрев -безуспешно, на тепло не греет, пытаемся включить теплые полы - безуспешно. Пытаемся включить мультики ребенку -безуспешно ( телевизор не работает ), пытаюсь открыть дверь на Террасу -опять безуспешно, она сломана 😀 пытаемся включить светильник - ну вы поняли 😂 … становится уже не смешно, звоним на ресепшен, обрисовываем ситуацию, любезная девушка обещает направить к нам техника. Проходит пол часа, мы сидим в холодном номере в верхней одежде 😂 техник не идет. Звоним повторно, администратор очень искренне удивляется, что к нам до сих пор никто так и не пришел, и обещает мастера поторопить )))), проходит еще 20 минут, мастер так и не пришел. Пришла девочка администратор и сообщила, что когда включаешь кондиционер на тепло, вырубает пробки и поэтому пол номера обесточено, оттуда и все неработающие моменты. Просим переселить, отвечает только завтра 🤷🏻‍♀️ странная история в полупустом отеле. Уже в тот момент хотелось покинуть отель и, видимо, так и надо было сделать, но так как кондей на тепло все же включили ситуация становится не такой критичной. Возвращаемся, а номер полностью обесточен, на ключ не реагирует ( в отеле свет есть ). Мы уже просто с негодованием идем на ресепшен и требуем переселения. Девушка администратор очень демонстративно нас игнорирует, делает свою работу с другими клиентами, куда то бегает, и как бы не замечает, что мы сидим в лобби и ждем ключи от другого номера … и это забавно, учитывая, какие дифирамбы поются в отзывах персоналу отеля. В 21.00 мы уже не выдержав снова идем к стойке администратора, на что она сообщает, что может переселить нас в СОСЕДНИЙ НОМЕР. А в чем была сложность сделать это сразу же ??? Мы потратили весь вечер на решение проблемы с номером, и на мой вопрос -почему они заселяют в неисправный номер, получила ответ, что нет их вины в том, что выбивает пробки именно в этом номере, и ЭТО ЖЕ НАС НЕ УСТРАИВАЕТ жить в номере, где половина техники и выключателей не работают 😂 по-моему, это занавес, это не 4 звезды, и это полное отсутствие клиентоориентированности. Бассейн не готов, как сообщили, его чистят 😁 приложила фото, на котором все видно. Но на сайте бассейн заявлен, как круглогодичный. Из-за этого мы, собственно, этот отель и забронировали. На мой взгляд, бассейн так выглядеть не может, если он круглогодичный. кто-то вообще плавал в этом бассейне ? Во многих отзывах он «готовится», но так и не готов 🤔 Вайфай работает очень плохо, можно сказать не работает, и это не зависит от загрузки, отель был полупустой. Пол на террасе очень грязный, если выйти в тапках, то подошвы черные.

Удивительное место! Тишина, чистое море, свой пляж. Архитектура отеля в Испанском стиле. Дизайн внутри и снаружи на 5+ По обслуживанию - Полное ощущение что ты в европейском отеле. А какие там замечательные виды из номера. Даже дождливая погода не портит настроения. Можно сидеть на лоджии. любоваться морем, реликтовым лесом, восходами и закатами! Обязательно приедем в Порторица еще раз

Можно заказать экскурсию через отель; Близко к границе; Современный ремонт общих зон; Есть бассейн (но он не работал); Есть баня; Есть какие-то активности – киновечер, караоке (но они проводились в 8 вечера. Караоке было слышно в номере); Работает YouTube (но его практически невозможно смотреть из-за перебоев с Интернетом). Экскурсию заказали через отель заранее — это удобно. Еда вкусная. Баня понравилась. Сам отель отремонтирован и уютный.

Не дают чеки; Нет прайс-листа на услуги; Нет контроля посетителей ресторана; Не очень хорошая уборка; Перебои с Интернетом. С такси возникли сложности. При оплате ужинов была путаница: заплатили 4000 руб., хотя называлась другая цена, чек не выдали, приходилось уточнять, записаны ли мы. Если прийти позже, многое заканчивается и не пополняется. За этим никто не следит, как и за входом в «ресторан». Не работало электричество, чайник не вскипятить, веник нужно брать отдельно. Подогреваемый бассейн не работал. Пляжная зона, заявленная отелем, по факту отсутствовала — только мусор и животные. В номере были пятна на белье, неудобные подушки, странное распределение гигиенических средств. Душевая кабина была неисправна. Интернет практически не работал. Цена такси от отеля оказалась выше озвученной.

Экскурсию можно заказать прямо через отель — мы так и сделали заранее, за день до приезда. Это удобно. Сама еда была вкусной, но её не хватало. Баню мы забронировали заранее и оплатили по приезде — 2 000 рублей. Хорошо, что взяли баню, так как было немного скучно в отеле. Сама баня понравилась. Сам номер на первый взгляд выглядел чистым. Сам отель выглядит хорошо отремонтированным с уютным дворик внутри. В номере есть чайник, чай, бутылки с водой при заселении (дальше воду воду из кулера), холодильник и Smart TV с YouTube. Терраса в двухместном номере с 1 кроватью и террасой по размеру как сам номер.

Этот отель я нашла на Яндекс Путешествиях, когда искала варианты в Сочи. Сначала не обратила внимания, что он находится НЕ в Сочи, а в Абхазии. Однако эта близость оказалась и минусом: рядом с отелем практически ничего нет, и ощущаешь себя «отрезанным» от инфраструктуры. Магазин через дорогу есть, но он был закрыт, а ближайший — примерно в 15–20 минутах ходьбы. Идти туда было немного страшновато. В итоге решили доплатить за ужины прямо на ресепшене. Но произошла какая-то путаница, мы заплатили за один ужин 4 000 руб. на двоих, а позже я вспомнила, что с самого начала была озвучена стоимость 1 000 руб. за человека за ужин. Чек нам не выдали, поэтому пришлось несколько раз уточнять, записаны ли мы на 2 ужина — это вызвало определённое беспокойство. Если не приходить к началу ужина (примерно к 18:00–18:15), многие блюда быстро заканчивались и не пополнялись. Например, в первый день мы не успели взять фрукты. Также некоторые гости брали еду с собой в номера — за этим никто не следил, как и за входом в «ресторан». Подогреваемый бассейн, заявленный в описании, на момент нашего проживания не работал — в нём просто не было воды. Однако, перейдя дорогу, мы не нашли ничего из обещанного: только мусор, корова и собаки. Сам номер на первый взгляд выглядел чистым, но по факту были нюансы: пятна на постельном белье, странное распределение средств гигиены (на двоих — один гель для душа и один кондиционер, плюс общий шампунь-гель). Уборка тоже вызывала вопросы: второе мыло не положили, хотя оно уже было на исходе, зато добавили лишний рулон туалетной бумаги. Смена белья, как сообщили при заселении, проводится раз в три дня — вероятно, полотенца тоже меняют с такой же периодичностью. Душевая кабину — дверца чуть не упала на меня. Слава Богу, успела поймать, поставила на место. Матрац и подушки жутко неудобные. Интернет работает крайне плохо — пользоваться им практически невозможно. Даже в мессенджер не зайти. На телевизоре тоже ничего нормально не посмотреть. Полный Интернет детокс :) Сам отель выглядит хорошо отремонтированным с уютным дворик внутри, но за пределами отеля — грязь и запущенность. Из отеля нам вызвали машину до КПП, предварительно озвучив стоимость около 500 рублей. По факту поездки с нас попросили 700 рублей за короткую поездку, хотя в другую сторону (от КПП до отеля) мы доехали за 360 рублей. В целом сложилось ощущение, что цены называются не совсем честно. В итоге у нас осталось ощущение, что сервису ещё есть куда расти. Могло быть неплохо, но многие моменты требуют доработки.

Отель очень понравился. Особенно клиентоориентированное отношение при раннем бронировании отеля без предоплаты. Это очень важно при раннем бронировании, пока нет возможности приобрести жд билеты. Очень понравилась чистота везде. Номера отличные. Особое спасибо за питание, как в санатории. В отеле брали шведский стол на завтрак и ужин. С питанием в других местах лучше и не рисковать, тем более, в отеле прекрасно организованно питание. Никаких нареканий. Несмотря на то, что приехали вне сезон, лоджии и балконная мебель в идеальном состоянии. Кондиционеры есть. Есть сушка для белья. Вообще для жизни в отеле все есть, ничего с собой кроме себя не берите... море через дорогу, территория отеля чудесная. PS: хочу ещё отметить профессиональную работу менеджера на ресепшен. Заселение настолько продуманое, что создаётся впечатление, что мы в отеле абсолютно одни. Нет экономии на лучших номерах, не селят всех в одном месте, при свободном отеле вне сезон. Расселяют, нам показалось, даже с учётом возраста. Это важно, ведь все сезон люди едут именно на спокойствием и тихим отдыхом. Отель однозначно рекомендуем с первого до последнего дня без нареканий. Все таки хороший сервис делают не "звезды отеля" , а люди которые в нем создают эту атмосферу. Ещё раз спасибо сотрудникам отеля

В отеле не работал бассейн, нет сопутствующих отдыху услуг никаких, бар без питания, доставки еды в номер нет, почти нет интернета и соответственно ничего не посмотришь по телевизору, просто телевидения по антене нет. Поэтому все развлечения берите с собой.

Отдыхали у отеле неделю в марте. Отель после ремонта, всё новое. Отличный сервис. Брали завтраки и ужины. Отдельное спасибо поварам, всё очень вкусно. В остальном всем остались довольны, планируем вернуться ещё.

На время нашего отдыха бассейн был закрыт на техобслуживание, поэтому здесь не могу поделиться впечатлениями.

Единственное, за что оставляю одну звезду - это улыбчивые девушки на ресепшен и чистота в номере

Ужасно пустой шведский стол, понятно, что не сезон, но правда очень мало еды было, никакого разнообразия, часто оставались голодными, очень редко была какая-либо выпечка. Так же, было заявлено в услугах, что будет работать бассейн, но он не работал. Администраторы нам напомнили, что у них так же есть баня и сауна, только не сказали нам о том, что услуга платная (хотя при бронировании было написано, что услуга входит в стоимость бронирования). При выселении у нас потребовали 2000 рублей за посещение бани на 1 час, но вопрос был урегулирован, хорошо, что не брали в другие дни баню, так как нас не предупредили, что услуга платная. Так же, хотелось бы предупредить, что после 8 вечера вам здесь будет нечем заняться, так как платная баня работает до 6, бассейн не работает вовсе, рядом нет мест, где можно погулять, а маршрутки здесь ездят до 18:00, а вай фай работает с перебоями, так же как и кабельное телевидение, так же, чтобы дойти до ближайшей остановки или относительно нормального продуктового магазина, вам понадобиться минут 20 (это все не претензия к отелю, просто предупреждение о не очень удобном местоположении и отсутствии каких-либо развлечений. Еще очень плохо спускается вода в душевой кабине, и даже спустя полтора часа вода полностью не спускалась.

Дизайн и вид из окно, так же неплох был сервис от девушек с ресепшен, всегда улыбчивые, только за них звезду оставили

Ужасно пустой шведский стол, понятно, что не сезон, но правда очень мало еды было, никакого разнообразия, часто оставались голодными, очень редко была какая-либо выпечка. бассейн, который был заявлен в услугах, не работал. администраторы напомнили, что у них есть баня и сауна, только не сказали, что услуга платная. при выселении у нас потребовали 2000 рублей за посещение бани на 1 час. после 8 вечера вам здесь будет нечем заняться, так как платная баня работает до 6, бассейн не работает вовсе, рядом нет мест, где можно погулять, а маршрутки здесь ездят до 18:00, а вай фай работает с перебоями, так же как и кабельное телевидение. чтобы дойти до ближайшей остановки или относительно нормального продуктового магазина, вам понадобиться минут 20. очень плохо спускается вода в душевой кабине, и даже спустя полтора часа вода полностью не спускалась.

Отдыхали с 2 по 8 марта 2026 года. Действительно отдыхали- так как все насущные вопросы связанные с проживание, питанием и чем себя занять - оперативно решали сотрудники отеля. Хочется отметить девочек на решепшен - Вероника и Рената - приятно когда люди на своем месте. Отдельное спасибо кухне- мы были на завтраках и ужинах. Вкусно, разнообразно, интересно. Особенно смена , где работает Бека- за музыку и настроение - отдельный респект. Не прощаемся и надеемся на новые встечи....