SPA-отель Грейс Аква Вилла (Сухум)

Хорошее место: номера новые, чистые, уютные! В отличии от Сочи в спа зоне персонал не такой доброжелательный, возможно девочки устали или что-то еще произошло... А в остальном всё отлично - чистый бассейн, море рядом, еда вкусная! Решили приехать сюда во второй раз

Единственный минус - это запахи. Со столовой пахнет жареным маслом на четвертом этаже, не очень приятно, и в хамаме пахнет плесенью, не понравилось.

В ресторане и обслуживающий персонал-золото Очень дружелюбные, отзывчивые Официант Резван самый лучший Питание очень вкусное, были на Пасху, в ресторане подавали куличи и яйца

Бассейн не работал, на сайте нет этой информации! Ни где! Обещали за это комплимент (но его не было) В зоне спа холодно Белье застелено комками, не поглажено Один номер дали с разбитым зеркалом на всю длину- решали решали в итоге поменяли-потеряли 2 часа на это

Хотелось бы оставить оставить отзыв именно о сотрудниках отеля, выразить благодарность всем работникам за их труд! Вы все огромные молодцы! Спасибо вам за прекрасный отдых! За вкусную еду, за замечательный сервис, за отличную организацию! Отдыхали с мужем и сыном 3-х лет, изумительно провели время. Отдельно хотелось бы сказать спасибо Резвану, Игнасио и Ксении за их профессионализм и отношение к своему ДЕЛУ - это вызывает огромное уважение! И дорогие отдыхающие, отличного всем отпуска! Что бы он сложился, хочется пожелать не забыть взять из дома самое главное - хорошее настроение! Тогда отпуск обязательно будет прекрасным! Давайте будем добры и позитивнее друг к другу!

Что понравилось: еда, вид на море, территория

Что не понравилось: состояние номера: плесень, потолок в брызгах, ковролин с пятнами, обои оторваны, двери обвисли, плесень, откосы в пузырях, бра висят на проводах, на столе испорчена поверхность, штукатурка вздулась, нет вентиляции в ванной комнате, маскитная сетка не держится и постоянно бьёт по двери. при просьбе переселить персонал вежливо но необоснованно отказал - причина заняты номера (которые в я ндекс путешевии были свободны на эти даты) просили переселить в люкс цену дали сильны выше в сравнении с выставленной на ресурсах.

Отдыхали пару дней в феврале в Сухуме, остановились на вилле, тихо, спокойно, красиво. Блинчики были, оладьи, яичница, омлет, салат один, бекон, нарезки, каши, мюсли. Но нам хватало. В принципе неплохо. Кондиционер работал исправно, в номере не холодно. Бассейн на половину был закрыт чехлом, но чистый, понравился хамам. На территории парковка.

Завтраки однообразные. Убрались один раз за четыре дня, два рулона бумаги растягивали на все эти дни. Полотенцесушителя нет, погода стояла дождливая, вещи сушили феном, крепеж для лейки в душе отсутствует, волосы мыть сложно. Стены пошарпаны, шторы рваные, ковролин в пятнах, мебель частично не исправна. В двери щель, из-за этого запах в номере от кухни стоял постоянно, приходилось декоративными подушками закрывать. Вай-фай есть и нет. Ключ от шкафчика в спа подобрали не сразу. Спа пользуются все, включая местных жителей.

Комплектация номеров прекрасная, интерьер красивый, вид на море из ресторана просто потрясающий, креветки были вкусные.

С порога вас встретит приветливая администратор, и недовольная управляющая! Отель находится в руинах, цивилизации рядом нет. Слева заброшки и кладбище, справа стройка. Управляющая вела себя крайне не компетентно. Такое отношение недопустимо. Никак не помогла в разрешении вопроса. Мы просидели в лобби около двух часов, от островка ждали ответ, а островок от администрации отеля. В свою очередь управляющая просто тянула время и островку никто ответ не давал. Даже зная что у нас день рождения, просто тупо не обращали внимания. Мидии переделывали два раза и есть их невозможно. Никто из счета их не вычел. В номере ковер залит. На стуле кто-то сидел без трусов, и характерные пятна на стуле остались (никто не чистит) с чемоданами мы шли пешком (лифт не работает). Именно по причине того, что не работают лифты, утром вы проснетесь от разговоров других гостей отеля, шагающих по лестнице вниз , эхо нереальное. Помимо того, в номерах холодно. А еще задумайтесь, почему у отеля 100% предоплата, и 100% невозврат при отказе от отеля. За сутки в итоге пришлось заплатить, испорченное настроение, и зря потраченное время!!!

Номер соответствует фото и наполнению, хамам и баня хорошие, выбор небольшой, но найти, чем наесться можно

На стенах есть трещины, при вьезде не было туалетной бумаги, на изголовье кровати большое жирное пятно, предусмотрено 1 одеяло на двоих, нет браслетов в женской раздевалке от шкафчиков, бассейн слегка теплый, на дне отсутствуют кусочки мозаики

Гостеприимство. Расположение отеля - море и горы!!! Вкусные завтраки! Бани и бассейн - вообще кайф! Номер чистый и уютный! Спать на кроватях одно удовольствие. При любой погоде в номере тепло. Для отдыха души и тела есть всё!

Отличный отель, как оазис среди пустыни! 🏜️ Уютные номера со всем необходимым, красивый вид из окон. Удобная большая кровать. В номерах тепло, есть дополнительно отопитель, но нам хватало и кондиционера. Приятно что перед заездом, номер прогрели! 🫶🏻🫶🏻🫶🏻 Отель прям на берегу, море в минуте ходьбы, еще на территории живут местные собачки милые и симпатичные, особенно понравилась Герда🤎 Парковка большая, места всем хватает. Бассейн-это отдельная песня, теплый, чистейший, большой, финская сауна, хамам, купель и всё сделано красиво и качественно. Вход в бассейн из здания и это огромный плюс. Завтраки разнообразные, вкусные! Десерты, овощи, запеканки, омлеты, салаты, сезонные фрукты, шампанское 🥂, меню каждый день разное. Персонал очень доброжелательный и внимательный. В холле бесплатно массажное кресло Ямагучи. Территория небольшая и ухоженная. Есть теннисный корт, но зимой почему-то не работает. Так же на территории есть костровая чаша, можно погреться у огня с бокалом вина. Рекомендую, обязательно вернемся и посетим другие отели данной сети!

Минус-это администратор в спа, она очень пытается быть приветливой и дружелюбной, но простите агрессию и нелюбовь к людям к сожалению не спрятать за «улыбкой», общение вызвало только неприятные эмоции.

Светлый, просторный номер, жили в угловом номере. Очень хорошие завтраки, красивая ухоженная территория, своя маленькая набережная. В зоне СПА можно попить чай. Ужин заказывали в номер, было очень вкусно.

Очень огорчила работа хамама, за 3 дня пребывания работал только один вечер, потом или сломался или просто не включали. Финская сауна очень сухая и днем чуть теплая. Бассейн также был прохладным, но это устраивало пока работал хамам. Хотелось бы, чтобы отель не экономил на подогреве бассейна и работе бань. Также в зоне отдыха в СПА очень яркий свет, хотелось бы более приглушенный и спокойный.