83 отзыва о отеле Гранд Отель Гагра (Grand Hotel Gagra), Гагра (Абхазия)

Отдыхали с мужем в октябре. В целом неплохая гостиница. - девушка на ресепшене (увы не запомнила имя, темненькая с распущенными волосами) , одна единственная среди девушек работающих в данной зоне, клиентоориентированная, любой вопрос искренне старалась решить, всегда улыбчивая - прям , я бы сказала создавала настроение. - отдельно хочу отметить девушку из бара, нашла чем нас накормить, даже не смотря на то, что приехали под закрытие бара, все рассказала, объяснила про завтраки и по всему видно, что человек любит свою работу- в такой бар хочется возвращаться. - номера чистые, аккуратные, завтраки вполне приемлимые. - до моря идти 5 минут.

- отдел бронирования максимально неклиентоориентирован. Заселяясь мы не знали на сколько задержимся, бронь была на нное количество дней и мы сразу уточнили, сможем ли мы продлить, да ответили нам. За день подошли сообщили, что мы хотим остаться еще, но... Так как агрегатор через который мы бронируем не дает день в день бронировать, то бронируем со следующего, а за это доплатмм так. И какого же было наше удивление, когда по факту нам сказали - не можем оставить вас в том же номере, вам надо переехать в другой. Мол гостиница под завязку, а на этот другие претенденты. Октябрь, на всю гостиницу, дай бог человек 10 ... Но дама из отдела бронирования категорично отправляла нас в номер с видом на стройку ,что было странно,учитывая ,что предупреждены все были заранее. Логика не ясна, если бы не бронь через агрегатор - не возвратная, оставаться бы не стала. Вторая девушка администратор тоже произвела неприятное ощущение, на все вопросы ответы будто ее все достали и лишь бы отвалили. - нельзя называть Люксом номер, который выходит на соседний балкон, или точнее сказать балкон соседнего номера фактически заходит в Люкс... Если вы любите выходить из душа нагишом, а вас поселили на второй этаж в "Люкс", учитывайте, что соседи могут встать прям напротив вашего окна и вас лицезреть и никто им не запретит - ведь у них вип балкон большого размера))) - вид, в этой гостинице вам расскажут о прекрасном виде на горы или море... На горы есть в малом количестве номером с одной стороны, с другой стороны горы закрывает стройка. А вид на море, я бы назвала вид в сторону моря, но моря не увидеть за первой линией гостевых домов. - ломающтеся ручки, заедающие замки и в одном номере нам так и не поченили телевизор, местами в ванных стоило бы восстановить кафель/мозайку, мелочи, но общее впечатление портит. - бассеин указанный у агрегаторов, по факту в платной спа зоне, попасть можно по записи за отдельную плату, нам не удалось совместить наш график со свободными окнами - увы.

Завтрак был вкусный, вкл.в стоимость. На ресепшене приятная администратор.

Тапочек не было, номер был "уставший" в с/у на потолке ржавые потеки, ковролин тоже. Застряли в лифте, когда пытались дозвониться через кнопку вызова никто не отвечал, метод научного тыка довез нас на 2 этажа выше. Больше лифтом не пользовались, ходили только пешком )

Отдыхали с 6 по 12 августа 2025г. Впечатления остались только положительные. Начиная с самого заселения, приехали раньше времени (ночью), нас без проблем заселили в номер и предложили всё необходимое. В отеле чисто и уютно, номер стандарт с балконом, довольно просторный , есть всё необходимое. Уборка ежедневная, смена полотенец ежедневно. Раз в три дня смена постельного белья. Отдельно хотелось бы отметить персонал и выразить благодарность. Все очень приветливые и доброжелательные, реагируют абсолютно на любую просьбу. Девушка на рецепшн всегда старалась помочь, объясняла где какие экскурсии и что можно посмотреть. Так же от отеля получили в подарок бутылочку вина (мелочь, но очень приятно). До моря 5 минут пешком. Рядом много кафешек и мелких магазинчиков. В целом всем довольны, спасибо за гостеприимство!

Единственное хотелось бы чуть больше холодильник или хотя бы полочки в нем, летом в жару, кроме воды ничего поставить невозможно.

Отель очень понравился, номера комфортные, много солнечного света в номере, балкон, телевизор , фен для сушки волос)), чайник, холодильник, сушилка для белья, есть утюг правда на этажах 2 и 4. Хороший Шведский стол, ресторан на 7 этаже очень вкусно готовят, всё свежее за это огромное спасибо повару! Во дворе детский уголок и зелёная зона отдыха, есть парковка.

Со светом в номере есть не большая проблема, прикроватные светильники не во всех номерах работают.

Мне понравилось отдыхать в Гранд отеле. Удобное расположение и шикарный вид с балкона😃🫶😍 Персонал приветливый, дружелюбный. Всегда готовы помочь (стрика, вызов такси и др). В номере было чисто, уборка качественная✅ Море просто через дорогу перейти😃 Спа зона тоже классная, хороший хамам, также мне понравилось качество массажа!

Завтраки не очень, если не нравится - рядом много кафе.

Уютный отель, чисто, современно. Благодарю Лиану, что заселила нас сразу, не дожидаясь расчетного часа. Уборка в номере ежедневная, смена полотенец ежедневно, белье постельное за 10 дней 3 раза меняли, нас вполне устраивало. Море через дорогу, магазины рядом. Очень удобное расположение 👍

Шикарный отель для этого города, мы жили две ночи в 509 вид потрясающий Мягкие очень мягкие подушки, есть одеяла, кондиционер, шторы плотно закрываются, если жарко можно открыть окно Теплая вода, гель для душа, вода в номере. Завтрак включен шведский стол, мы ели выбор небольшой, но хорошо себя чувствовали, девушки очень приветливые на ресепшен, охраняемая стоянка что нам очень на руку было, лифт и до 23 работают бар на крыше

Отдыхали в прошлом году, неоднозначный отель. Вроде бы внешне красиво, и хорошее расположение, и белье чистое.

На первом этаже в номере проводка мигает, сказали не пользоваться определенными клавишами в свете - дохлые букашки под кроватью🙈 - светильники в пыли, обои полуоторваные, в разводах - вид на стройку Пододеяльник всесь рваный - несколько раз обращалась на ресепшн, при просьбе добавить стакан и ложку для ребенка, сказали положено 2 комплекта только , утром попросите сами в столовой, при просьбе переселить ,снова отказ, хотя отель полупустой. Итог , выехали из отеля , несмотря на проплаченые еще3 дня .

Расположение отличное.Рядом все что нужно есть.Кафе,море все рядом .В отеле не плохое кафе тоже .Цены как и в уличных кафе.Номер отличный.В номере тапки ,ложки вилки тарелки , чайная станция.В ванной гель,шампунь ,индивидуальные зубные щетки,зубная паста,фен.Электронная система оповещения клин Тим команды.Нажал сенсорную кнопочку не беспокоить и со стороны коридора горит красный сигнал .Нажал уборка и там уже зелёный сигнал горит.Звонок со стороны коридора тоже электронный.Признаться такое ещё не встречалось в гостиница - Кипра , Испании и Турции.Завтраки - сыр колбаска ,яица ,творог,запеканка ,салат, макароны,баклажаны .Вообще покушать можно.

До моря не далеко

Скудный и однообразный завтрак, отсутствие кофемашины, запах сырости в номере, долго ждали мастера заправить кондиционер, до моря не далеко, но в ближайшем месте впадают сточные воды, поэтому стоит пройти пару сотен метров по гальке в одну из сторон пляжа. И не оставляйте драгоценности в номере!