Отель Бухта мечты (Гагра)

Территория ухоженная Тёплый бассейн Первая береговая линия Вид из окон на горы/на море Новый/чистый отель

Долго уточняли какой у нас тариф(все включено или только завтраки) мы остались без обеда Воды бутылированной в номерах нет. Наливать из кулера в коридоре Вода в кулере неизвестно от куда налита(скорее всего получили всей семьёй отравление из-за неё) Ребёнка вырвало на постельное белье на(3 день пребывания в отеле) Мы попросили сменить. На что нам ответили, что бесплатная смена белья на 4 день, стирайте сами или платите за химчистку. Мы нашли горничную и попросили сменить белье, сменила она нам только на одной родительской кровати,ребёнок спал до конца отпуска без белья было пестелена только чистая простынь На 4 день мы попросили сменить полотенца Полотенца грязные забрали, а чистые не принесли до конца отпуска Не пульте от телевизора не работали Батарейки, каналы не переключались. Мы взяли от кондиционера Батарейки они тоже не рабочие обратились на ресепшен за новыми батарейками. Нам принесли снова старые от другого пульта и они сработали только раз. Обратились опять на нас возмущённо отреагировали. Бар работает с 12:00-20:00 Алкаголь только в часы приёма пищи Кофе утром только растворимый в гранулах в столовой В номере нет не только воды, а так же чая, кофе, сахара

Внутри и снаружи отеля всё отлично - прямо на берегу моря, здание новое, интерьеры красивые, номер у нас был очень большой двухкомнатный с балконом на море, вид потрясающий! Санузел в номере хороший. Первое впечатление очень хорошее. Бассейн и сауна нормальные, но маленькие. Интересная фоновая музыка в отеле. Сама по себе ничего, но если идёт входящий звонок на ресепшен, то гудки слышит весь отель)).

Уборка в номерах заключается в размазывании грязи по углам, белье поменяли только через неделю проживания и то после нашего возмущения. Вначале ответ был: "А белья нет...", но потом видать поскребли, нашли всё-таки. Столовая - в принципе вкусно, но выбор скудный и практически всё одно и то же, причем явно то, что не доедено, превращается в другие блюда - котлеты, салаты или какую-то нелепую выпечку. Кофе только растворимый. Стоимость путевки намного дороже, а толку мало. Дешевле и вкуснее ходить есть в ближайшие кафе или рестораны. Лаунж работает строго по расписанию, алкоголь только во время обеда и ужина и только до 20.00. После 20.00 жизнь в отеле прекращается. Для детей практически ничего, кроме бассейна. Есть какое-то подобие детской комнаты, но она работает только в сезон. Мы туда заглянули - вообще ни о чем. В номерах информации никакой - ни время работы столовой и бассейна, ни телефона ресепшена. Даже элементарных правил проживания в отеле. Вокруг отеля инфраструктуры практически никакой. Пара маленьких магазинчиков через дорогу, аптечный пункт с завышенными ценами. Поочередно мы оба взрослых и один из детей с тошнотой, рвотой и жидким стулом провалялись по 1-2 дня в номере. В ближайшей аптеке люди практически в очередь стоят за кишечными средствами. Может быть, дело не в отеле, а это общая проблема Абхазии, но вероятно, отель нуждается в проведении тщательной дезинфекции. Сидели как-то в сауне, одна гостья говорила, что приезжает сюда уже не первый раз и с каждым годом всё хуже и хуже...

Отель новый, чистый, номера уютные, убираются каждый день.

В номере нет мыла, геля для душа и шампуня. Бассейн работает до 20:00, сауна не грела 7.04. Персонал на ресепшне путается, забывает, не предупреждает об изменениях. В номере нет внутреннего телефона. Еда однообразная, завтрак одно и то же постоянно. Слишком строгие правила для отдыха. Кружки и стаканы в номере грязноватые. Утюг сломался, пришлось гладить на этаже выше. Больше не вернемся сюда.

Чистый номер, вкусная еда, выбор небольшой, но вкусно. Мы с детьми отдыхали в прошлом году в отеле аналогичного статуса

Отдыхали в этом отеле, на 4* не дотягивает, есть сравнения. Попросили на баре чай, перед выездом, пока ждали такси, но нам было сказано, что бар будет работать через 20 минут и нам отказали, было неприятно это слышать. Хотели детям взять фрукты в номер, но нам не разрешили, хотя много осталось нарезанных. У обслуживающего персонала улыбку на лице не увидите, такое ощущение, что они нас не ждали вовсе, нет ощущения отдыха, где можно чувствовать себя свободно.

Местоположение,бассейн,дизайн номеров.

Сервис, отношение. Неприятно , что с заселения уже пошел негатив, на вопросы отвечали дерзко ,приветственных напитков не предложили. Питание скудное, разнообразия мало, ни обещанного вина и чачи в ресторане нет, нужно ходить в бар , в ресторане постоянно присутствует повар , которой как надзиратель смотрит на порции и твои эмоции от еды, попросили фруктов для а вынос , нам было сказано , что выше рынок есть пойдите купите. Когда выселялись в 11.40 попросили кофе в баре, бармен сказал что бар работает с 12.00. Кулер с водой, который стоит на этаже пополняется из крана, поэтому вернулись домой с ротавирусом и температурой. Впечатления и отдых испорчен!

Просто превосходно! Все, что написано в рекламах соответствует. Питание отменное! Еда очень вкусная и питательная. Очень разнообразное питание- шведский стол. Сейчас, зимой на обед, два первых, штук шесть вторых, напитки, каши, фрукты. Номера чистые, светлые, убираются каждый день. Море от отеля примерно 40 метров, есть бассейн теплый- работает. Хамам и сауна включены в стоимость. Прогуляться есть где- центральный гагринский парк примерно в метрах 300. Погода отличная, природа ух, обслуживание на высоте! Номера чистые, убираются каждый день. В столовой все свежее, вкусно приготовленное. Есть с чего выбрать. Уже есть! Все сделали. Мне, с моими ногами стало прекрасно пользоваться бассейном. Персонал: хамов нет! Даже косо глядящих на тебя нет. Все дружелюбные, отзывчивые, тут уж ничего плохого сказать не могу. Молодцы ребята и девчата! Море буквально каких то метров 30 от отеля, пляж свой. Зато бассейн теплый, рядом хамам и сауна. Поеду ли я еще? Да! Конечно поеду. С удовольствием.

От жд вокзала далековато, но такси подвозят, стоимость 500 р. Единственное замечание отелю, и это только не мое мнение. Общались тут с отдыхающими, тоже меня поддержали. Это не очень хороший вход и выход с бассейна. Молодым нормально, а вот в возрасте желательно лесенка с перилами. И еще момент- ходишь в бассейн в халатах отельных махровых, сейчас солнышка практически нет. Приходишь из бассейна, халат естесственно мокрый, а сушить негде. Есть сушилка в ванной, но она маленькая и не справляется со своей функцией. Вот если бы "придумали" сушку для халатов и полотенец!!! Хотя белье и халаты меняют каждые 3 дня, но надевать влажный халат на себя на следующий день не очень то приятно! Немного люкс подкачал. На четверых двухспальная кровать и раздвижной диван, еще кресло раздвижное. Две простыни, 4 наволочки и 2 одеяла- полуторки. Остальное (полотенца, тапки, халаты) полный комплект. А мы приехали две бабушки, внучка 17 лет и внук 8 лет. Как можно всех укрыть двумя одеялами, даже не двухспальными? Правда- попросили одеяла. Дали одно. Наверное решили, что этого в люкс достаточно. Дожди подпортили прогулки.

Отдыхали в отеле в начале апреля, погода дождливая была, но все равно есть что посмотреть. Сам отель понравился. В ванной комнате нет одноразовых принадлежностей и мало крючков для одежды. Напор воды бешенный. Фен такой же))) Халаты чистые, полотенца тоже. Тапочки хорошие. На счёт пляжа могу сказать, что очень даже клевый, в апреле людей никого, море чистое -кайф. А так впечатление очень даже хорошее.. если закрыть глаза на минусы, то все супер!))) Вернёмся еще сюда в тёплое время, чтоб нырнуть в море! Всем хорошего отдыха, и не обращайте внимание на мелочи! Р.S. хорошая столовая в 15мин езды от отеля ,Столовая 1" Демерджипа 35. Очень уютная и вкусная. Интерьер обалденный-зеленый! Хорошего отдыха!

Сначала нас 4х человек(папа мама 2 ребёнка 10лет) поселили в 3х местный номер... при бронировании почему то у них не прописался возраст второго ребёнка, и при оформлении документов сотрудника на ресепшене не смутили наши документы, что он сканировал 4 паспорта,а ребенку до года паспорт не нужен! При разговоре что нам нужно 4е место, сказали доплатить! 9т.р. !!!!!! Как? Вина не наша, в моем ваучере все правильно написано, а у них нет.. нам дали скидку и принесли задрыпанную раскладушку с очень тонким матрасом, на котором спать не возможно! Попросили доп.матрас, принесли! В номере было не очень чисто: под шторой лежали дохлые клопы черепашки, их тут в Гаграх очень много. И при уборке номера застелили кровать и мыли пол, полотенца не меняют и постельное тоже, уборка была каждый день,но после 3го дня проживания уборку перестали у нас делать, не могу сказать по чему,может надо просить... в номере не было чая кофе и простой воды, стаканы грязные, ложки грязные, постельное было с пятнами, которые не отстирываются и их решили не менять. Еда однообразная, у нас были только завтраки, кефир ужас разбавленный,пить не возможно, выпечка это вообще шедевр, купленное дешёвое печенько разрезано пополам, чтоб созадать изобилие, сосиски тоже. Был день когда мы всей семьёй сидели на горшке.. но мне кажется что весь отель прошёл через это, т.к. фан стоял в коридоре жуткий и у многих весела табличка"не беспокоить".

Отдыхали в этом отеле в марте. На ресепшен встретили гостеприимно и радушно. Сам отель новый и современный, ремонт хороший. Номера оснащены всем необходимым. Вид на море шикарный. Рекомендую из за расположения отеля.

В номере не понравилась уборка и матрас на кровати, изначально он некачественный и спустя 1 год работы отеля деформировался. Стандартные, одинаковые, без изысков. Натурального кофе нет. Стараются, но чистота не идеальная.

Тихое, спокойное место в старой Гагре, много вариантов куда можно съездить на экскурсии. Номера стандартные, персонал вежливый.

Увы и Ах большая часть проживающих жалуются на расстройство ЖКТ. С чем столкнулись и мы…

Ресепшен - прекрасная работа, коммуникация с гостями,помогали по каждому вопросу. Далее - питание - на отлично, всё вкусно, разнообразно! Вардан, шеф-повар, знает своё дело. Никто не отравился, ни у кого не было ротовируса, всё чудесно) Уборка - каждый день приходила горничная по поводу уборки номера,но нам она не всегда была нужна, а во время, когда мы были на экскурсиях всегда приходили,мусор выносили,убирали, молодцы! Честно могу сказать, отдых в этой гостинице очень понравился, советую всем, не пожалеете)

Один раз задержали открытие сауны на 15 минут