7
Olga
Посещено: 05.11.2022
Добавлено: 09.11.2022
Плюсы отеля исторические локации в шаговой доступности. Есть парковка, правда, платная, 100 руб. сутки (вроде об этом не было написано в описании). Хороший вид из окна. Огромная кровать, много шкафов и зеркал. Свет в номере - выше всех похвал
Минусы отеля завтрак - для отеля 4 звезды завтра слишком скудный, свет в зоне подачи блюд искажает их цвет. В ванной комнате стены все в белом налете, кран в душевой тоже весь в налете и расшатан. Пульт от телевизора - кнопки западают.
5.7
Alexander
Посещено: 04.11.2022
Добавлено: 08.11.2022
Плюсы отеля Все дороги ведут в отель
Минусы отеля Персонал на стойке отеля уставший. Пароль от Вай-Фай ждал в течении 40 минут. Ночью звонил на ресепшен, по поводу дискотеки на 15 этаже, соврали, сказав что только я жалуюсь им А утром , не моргнув и глазом, предложили 11 этаж, вместо 13
Я пообщался с постояльцем на 11 этаже, он сказал, что тоже не спал всю ночь Проблема с дискотекой скорее всего давно уже Остановился на две ночи, выдержал только одну. Дискотека с 23.00 до 6.00 оставила удручающее впечатление Больше сюда ни ногой
9.8
Irina
Посещено: 23.08.2022
Добавлено: 24.08.2022
Плюсы отеля Просторный и светлый номер
Все было чисто
Огромная кровать, удобные подушки, тёплое одеяло
Очень приятный и компетентный работник ресепшн (Никита)
Все подробно объяснил при заселении
Просили утюг, принесли доску гладильную и утюг в номер в течение 3 минут
Минусы отеля Отель 4 звезды, но не было тапочек и халатов
В ванной комнате протекала кабина душевая и пол из-за этого весь был залит водой
8
Gazim
Посещено: 15.08.2022
Добавлено: 16.08.2022
Плюсы отеля Удобный заезд/выезд
Есть доступная парковка
Еда вкусная, большой выбор на завтрак
Приветливый и компетентный персонал
Минусы отеля Еда вкусная, но могла быть и лучше)
В номере с душем пользоваться им очень сложно, можно затопить всю ванную комнату (небольшой порог, который отсекает зону душа от остальной части пола, решил бы проблему). Благо, есть и ванна с возможностью принять душ)
8
Dmitrij
Посещено: 13.08.2022
Добавлено: 16.08.2022
Плюсы отеля В самом центре, внизу ТЦ. Отличный вид)
Отличная меблировка, просторный номер. За это огромный плюс. Но вот такое вот полотенце...
Минусы отеля Грязный пол на завтраке, никто не спешил протереть липкий пол. Еще, например, на завтраке закончились свежие огурцы...замены пришлось ждать минут 15.
2
_Y3562CU
Добавлено: 09.07.2022
Совершенно незаслуженные 4
Остановились на одну ночь в этом отеле случайно, поверив в его четырехзвездность. Мы бы не стали обращать внимание на неприятный запах в туалете, дырку в наволочке и отсутствие тапочек, не говоря уже о халате (о возможности попросить тапочки, халат и зубную щетку узнали утром из бумажки на столешнице в туалете, написанной мелким шрифтом). Чайника и чайных пакетиков тоже не было.
Ресторан. Вечером зашли туда поужинать. Хумус из раздела ХОЛОДНЫХ закусок принесли таким раскаленным, что, когда, не ожидая подвоха, намазала на чуть обжаренный на гриле хлеб (обозванный в меню гренкой) и стала есть – получила ожог нёба. «Салат с бужениной и яйцом пашот» подали с абсолютно сухими мелкими кусочками буженины и без яйца пашот. На справедливое замечание об отсутствии заявленного в меню ингредиента через пять минут принесли плошку с яйцом «пашот», сваренным вкрутую… Счет просили три раза, в итоге пошли к кассе сами.
В принципе, все это можно понять, и мы не стали бы писать отрицательный отзыв, если бы не входивший в стоимость ЗАВТРАК.
Мы надеялись, что в соответствии с требованиями к категориям гостиниц 4, установленными «Положением о классификации гостиниц», утв. Правительством РФ от 18.11.2020г №1860 (пункт 56), нас накормят завтраком «шведский стол». Но наши надежды не оправдались. В ресторане нам заявили, что, когда в отеле невысокая загруженность, завтрак подают по меню, из которого можно выбрать два или три блюда и ОДИН напиток. (Какое отношение качество питания гостей имеет к загруженности отеля - непонятно). Причем единственное творожное блюдо – сырники – в тот день отсутствовало. Остались каши, блины и яичницы. Ни фруктов, ни овощей…
Мы не стали завтракать и попросили на ресепшне вернуть нам деньги за не оказанную не по нашей вине услугу. Получили отказ…
6
kotejkin
Добавлено: 01.07.2022
Удовлетворительно
Останавливались на одну ночь, номер был на 12 этаже. Ночью достаточно громко слышна клубная музыка, видимо из бара, который находится на 15-м этаже. Проживание было без завтрака, поэтому по поводу ресторана сказать нечего. В самом номере к чистоте вопросов нет, но есть посторонний неприятный запах в санузле.
7.7
Kseniya
Посещено: 12.06.2022
Добавлено: 14.06.2022
Плюсы отеля Центр города, удобно - везде можно пешком
На завтра шведский стол был в выходные - вкусно и много всего, только не выключайте горелки раньше времени - чтобы блюда сохраняли температуру.
Вид из ресторана на 15м этаже супер Еда в самом ресторане (не на завтраке) могла бы быть и вкуснее, но компенсируется видом.
Развлекательная программа тоже была - караоке пели, всем было весело
Минусы отеля На завтраке растворимый кофе:) для четвёрки, кажется, это дико
8.3
Evgeniy
Посещено: 13.05.2022
Добавлено: 21.05.2022
Плюсы отеля Отличный отель, в номере есть все необходимое кроме чайной чашки с ложкой))
9.3
Alexander
Посещено: 08.05.2022
Добавлено: 10.05.2022
Плюсы отеля Хорошая доступность, удобная парковка
Заказ еды был из ресторана в номер - все было вкусно.
Номер был чистый
Вежливый и приветливый персонал.
Минусы отеля Пришлось отдельно просить набор для ванны, халаты, тапочки, мини бар (его так и не заполнили) - и это странно
8.3
Irina
Посещено: 30.04.2022
Добавлено: 03.05.2022
Плюсы отеля Номер очень удобный, чисто и не «устало»
Минусы отеля Не вкусно. Ресторан на 15 этаже внешне пафосен, а готовят отвратно. Видимо шэф снимается больше, чем готовмт. Мясо было отвратным, жестким и жилистым. Ценник конечно у него был Московским.
10
C3321IQ_
Добавлено: 04.03.2022
Отлично
Хороший отель, крутой персонал.
Проживали в номере категории «Suite». Номер просторный, качество уборки на уровне. Шикарный ресторан на 15-м этаже. Повара прекрасно выполняют свою работу - респект. Что касаемо завтраков - отличный выбор блюд. Если хотите покушать быстро - заказывайте завтрак заранее, так как подождать минут 20 все-таки придется. Всем советую этот отель.
4
M284VI_
Добавлено: 26.06.2021
Грязно
Номер брали делюкс. Муж, я и двое детей. Диван-кровать (для ребенка) ужасно скрипела. Кровать большая была удобная. Основной огромный минус за грязь, не приеду сюда больше никогда только из-за того, что так сдавать номер нельзя. Ощущение, что перед нашим заездом только холодильник закрыли и мусор выкинули. Даже на полу будто не пылесосели, чужие очки лежали на полу у кровати. Тумба под ТВ в пыли. Ванная комната вся заляпана мылом -Вы хоть плитку протирали бы перед заездом, унитаз грязный- пришлось самой быстро протирать, на полу в с/у и в комнате песок, пыль и волосы, на кровати под простыней тоже волосы. В ванной в дозаторе отсутствовал гель для душа. Тапочки по запросу (это не удобно - они должны быть сразу на месте) принесли спустя полдня. Нет ватных палочек/дисков и тп. Я не должна об этом просить, в отеле такого уровня, за такие деньги это уже должно быть сразу, а не Я должна после душа пытаться дозвониться до рум-сервис (так и не дозвонилась, мне никто не ответил).Во всём отеле для детей не нашлось табуреточки/лавочки/ступеньки, чтобы дети могли дотянуться до раковины. Возле раковины нет мыльницы, мыло класть прям на раковину? Кондиционер-одно название. Подушки крайне не удобные твердые. Ресторан Экстра на 15-ом этаже такой же грязный, плитка чёрная блестящая на полу и стенах вся заляпана, не успели убраться с ночи до 10 утра? не можете соблюдать чистоту так зачем такие поверхности на которых всё заметно и по еде там не вкусно, только кофе удался, омлет в середине не дожарен, сырники тоже какие-то нелепые. Ночью в номере на 12-ом этаже невозможно было спать из-за клубной музыки. Одним словом- не рекомендую (для людей, которым важна чистота).
2
564nadezdaz
Добавлено: 07.03.2021
Жажда наживы важнее,чем комфорт гостей
Очень пожалела, что заранее не почитала отзыв об этой гостинице. Время идёт,а проблема с ночным шумом остаётся такой же актуальной и не решаемой: безразличие персонала и ужасная ночь для гостей с 14 по 12 этажи. Крайне удивительно, что при таком сервисе: отсутствие хорошей вентиляции и звукоизоляции гостиница умудрилась получить какой-то диплом от губернатора. Вишенкой на торте является обслуживание в ресторане за завтраком: нерасторопный официантки, путающие столы и подачу. Вкус и вид предлагаемых блюд также оставляет желать лучшего. Подведём итог, куда угодно,но только не сюда
8
Sergii_Buzok
Добавлено: 01.03.2021
Впервые в Серпухове
Особенность этого отеля, на которую обращают все постояльцы: в центре города и в торговом центре. Впервые и мы видели такое расположение.
Наиболее близко к ресепшн отеля центральный вход в ТЦ (красное оформление), после рамки безопасности поворот влево.
Опять же впервые, чтобы на ресепшн постоянно не находится администратор: надо «дзенькнуть» в звонок на стойке и администратор появится из-за фальшстены… Быстрое оформление, выдали электронные карты-ключи.
Номер «Делюкс» на 11-м этаже, бронировал номер подальше от 15-го этажа, обратив внимание на советы других гостей, что музыка из клуба очень мешала нормально спать.
Вид из окна на центральную площадь и панорама города.
Номер большой по площади, уютный, разделён на зоны, зона отдыха с журнальным столиком, креслами и раскладным диванчиком, с ковролином другого цвета и на возвышении в 15 см.
В прихожей (очень функционально выполнена) достаточно вешалок для верхней одежды, сейф, зеркала, ложка для обуви.
Кровать большого размера, 2 на 2 метра, отличные матрасы, приятное на ощупь постельное бельё.
В ванной комнате душевая кабина и ванная, унитаз, биде нет:
- подогреваемый пол;
- приглушённое освещение под раковиной (что очень удобно при посещении ванной комнаты ночью);
- душевая кабина (порожка нет, слив плохо продуман, вода перетекает за пределы кабины, надо ограничивать полотенцем. Лейка душа разболтана и фонтанирует в разные стороны);
- ванная отлично вымыта, никаких замечаний;
- набор косметических принадлежностей (шампунь, гель для душа, лосьон для тела). Смотрите фото;
- зубных щёток, зубной пасты и бритвенных принадлежностей нет. За отдельную плату. Смотрите фото;
- нет освежителя воздуха;
- не работала принудительная вентиляция.
Благодарны за советы и отзывы других гостей отеля, что халаты и тапочки (обязательные для отелей 4) выдаются по дополнительному запросу к администратору. Нам принесли через 5 минут после поселения в номер. Смотрите фото.
Телевизор с большой диагональю, все необходимые разъёмы для просмотра фильмов с жёсткого диска. 36 каналов ТВ, ламинированный список ТВ каналов.
Розеток в номере достаточно количество. Очень удобно, что у изголовья кровати есть выключатель, которым выключается всё освещение в номере.
«Не прячьте ваши денежки по сейфам и углам, несите ваши денежки в отельный ресторан»: в номере нет тарелок, вилок-ложек-ножей, чайного набора и электрического чайника.
В номере было жарковато, около +25 градусов, но это субъективно и за окном было до – 18… Вентиляция не очень помогала.
Чтобы попасть в ТЦ (кинотеатр, фудкорт, магазины), в лифте нажимайте кнопку «2». Не одеваясь в зимнюю одежду, в кроссовках и джемпере вы сможете пройти по всему ТЦ, что очень удобно для гостей отеля.
В лифте кнопка «1» не реагирует на нажатие и кабина лифта не приходит в движение. Никаких комментариев или подсказок, на стенах лифта не увидите…
Нажимаете кнопку «L», оказываетесь на 1-м этаже ТЦ, магазины и выход на улицу. По эскалаторам сможете подняться на этажи ТЦ.
Для тех, кто впервые в отеле и в ТЦ, поначалу сложновато ориентироваться во всех поворотах, чтобы найти путь к лифтам и в отель.
Если бы в ТЦ были нанесены на полу указатели «Отель Корстон», гостям отеля было бы намного проще находить «путь домой».
Обратите внимание на особенность, про которую мы узнали только при выселении.
Задал вопрос, про возможные преференции для постоянных гостей отеля при будущем повторном посещении отеля и получил ответ от администратора, что такая возможность есть, через «Программа лояльности».
В отеле нам понравилось, мы благодарны сотрудникам отеля за отличный сервис, внимание к гостям отеля. Планируем снова останавливаться в Вашем отеле.
