6
Александр Б
Добавлено: 13.10.2022
Сверлили - Дрелили
Плюсы всем знакомы, Еда, Анимация и АквапаркТут молодцы
Но есть и минусы…про мелочи даже говорить не хочу, напишу про то, что действительно задевало и мешало отдыхать…так делать нельзя
В обеденное с 13:00 до 16:00 время проводились ремонтные работы, непонятно почему, но именно в то время, когда спят дети, да и взрослые Администрация на просьбы не реагирует, в течение трех дней звонили на ресепшен, результата ноль, на следующий день сверление продолжалось
10
Igor3383
Добавлено: 13.09.2022
Хороший отель
Чистые номера, хороший шведский стол. Лифты в корпусах очень кстати. Территория ухоженная, есть мини зоопарк. Аквакомплекс тоже понравился, тёплый основной бассейн, 2 горки, несколько видов саун, вода в бассейнах чистая.
Отель расположен в холмистой местности, на территории тоже присутствует перепад высот.
Анимация работает неплохо, для детей и взрослых всегда есть развлекательные мероприятия.
Отель понравился, думаю что ещё приедем сюда отдохнуть.
8
_W9437DB
Добавлено: 25.08.2022
Неуважительное отношение сотрудника ресепшен
Добрый вечер. В отель Царьград я приехала второй раз. После первого раза остались прекрасные впечатления и хотелось вернуться снова. Неприятный осадок остался уже при бронировании номера. Я забронировала двухместный номер с 19.08.22 по 21.08.22, оплатила сразу, мне сказали ждать ваучер.
Через сутки позвонили и сказали, что произошло недоразумение и номер уже выкуплен. Предложили альтернативу-день в одном, день в другом. Поездку планировала давно, поэтому пришлось согласиться. Мне было обещано, что номера хотя бы будут в одном корпусе. По приезду на Ресепшен были удивлены, сказали номеров нет в одном корпусе, но, к счастью, случайно нашли. Неудобно, конечно, прыгать с вещами из номера в номер, но мы согласились. Нам было сказано, что уже в три часа мы можем спокойно переехать. У меня был шок, когда девушка на Ресепшен предложила мне в три часа сложить вещи, принести ключи сдать и сидеть на чемодане в фойе пару часов ожидать, когда закончат уборку в номере. Я возмутилась такому предложению, почему я не могу спокойно дождаться конца уборки в своем номере? Это ведь не моя вина, что мне так забронировали номера. Как можно предложить постояльцам такое в отеле такого уровня? Девушка администратор сказала, что номер нужно убрать для других. В общем получается, вы пожили и хватит. Встает вопрос, почему служба сервиса в таких ситуациях не может увеличить количество горничных для уборки номера чтобы сделать все быстрее? Наконец нас переселили на 4 этаж с первого в корпусе №2. В коридоре ужасная вонь от половиков, в номере тоже. Качество уборки желает быть лучшего. Ощущение, что полы не мыли совсем. Когда пришла горничная перемыть полы по нашей просьбе, она одной шваброй, не сполоснув тряпку, прошлась по всему номеру, включая туалет. Не знаю, как и чем моют сантехнику, но запаха чистящих средств не было совсем. Мыли ли вообще или просто протерли тряпкой, вопрос...В целом отель хороший, очень жаль, что остался плохой осадок от сервиса. Цены за проживание и питание приличные, хочется и обслуживание получить соответствующее.
6
_W2867AL
Добавлено: 10.08.2022
Отель на горе
Будучи в этом отеле царем уж точно себя не почувствуешь. Отель располагается на холмистой местности. Все корпуса находятся на вершине и довольно крутой лестницей. Пожилым и проблемным ногами точно не сюда. Это первый отель Подмосковья,который жадничает со спиртным в обед/ужин при системе все включено. Только шампанское на завтрак. В другое время за плату. И второй отель Серпуховского района,который требует шапочки в бассейн. У вас проблемы с фильтрами, от волос боитесь забъется фильтр? Анимации для взрослых нет. В ресторане только пела живая музыка в который надо ещё подняться на очередную гору. Красиво,ничего не могу сказать,но ооочень уж круто)
6
_J8227AD
Добавлено: 07.08.2022
Несоответствие цены и качества
Плюсы:
- Наличие бассейна, в т.ч. с горками.
- Замечательный веревочный парк и сотрудник парка.
- Очень хорошая команда анимации.
Минусы:
- Безопасность: на горках в бассейне сотрудник не следил за отправкой катающихся, следствие этого - травмы (при нашем 2х дневном пребывании в девочку, не успевшую отплыть, кто-то сильно врезался).
- Сервис: далеко не с первого раза получилось добиться 3го комплекта полотенец и тапочек для 3го человека в номере.
- Ресторан: выбор небольшой, есть блюда вкусные, есть сомнительные (сгоревший картофель весь вечер зачем-то выносили в зал). Столы у окон панорамных стоят очень тесно (сидеть комфортно точно не получится, если за Вами сидит кто-то еще).
- Комфортность проживания: в нашем корпусе проживал кто-то с собакой (таксой), которая лаем не давала спать. Мы бы хотели, чтобы о проживании по соседству с собакой нас как минимум предупредили.
4
_J8227AD
Добавлено: 04.08.2022
Полное несоответствие цены и качества
Плюсы:
- Наличие бассейна, в т.ч. с горками.
- Замечательный веревочный парк и сотрудник парка.
- Очень хорошая команда анимации.
Минусы:
- На горках в бассейне сотрудник не следит ни за чем в принципе. При нас была травма у девочки, в которую врезался парень (этого точно можно было бы избежать, если бы за отправкой с горки кто-то следил).
- Добиться 3го комплекта для 3го человека в номере было очень нелегкой задачей (я уж не говорю, что спальных мест была 2а). Оплачено за 3х, конечно.
- Ресторан: паутина на балконе не сильно смутила, если честно, деревянный вчерашний хлеб на завтрак тоже ничего..наверное, просто ходили за другим, сгоревший картофель весь вечер не знаю, зачем выносить в зал... Столы у окон панорамных стоят неадекватно тесно (сидеть комфортно точно не получится, если за Вами сидит кто-то еще). В общем, эмоции такие, что люди хавают те, кто не был в действительно хороших отелях.
- В нашем корпусе проживал кто-то с собакой (таксой), которая лаем не давала спать.
Вывод: побыть один денек можно, но при условии снижения цены ровно в 2а раза (мы брали полный пансион на два дня).
6
ekaDob
Добавлено: 19.07.2022
1 ночь в отеле Царьград 2 взрослых и 2 ребёнка
Были с 17 по 18 июля
Номер 2406 семейный двухкомнатный , при заселении были открыты окна и работал кондиционер, но ночью когда всё закрыли и выключили, появились запахи старого номера ... 🤭очень неприятно. В комнате гостиной только 1 окно и оно мансардное - не проветривается и нет нормальной шторы. Подушки неудобные, одеяла тяжёлые.
Настроить нормально тёплую воду в ванной проблематично (в душевых в спа центре тоже).
На вторую ночь в этом же номере мы бы не остались
Ужинали в ресторане «Свирель» у пруда, там нам всё понравилось (еда, обслуживание, атмосфера и т.д.). Очень жаль что отель не пускает в свои рестораны гостей без проживания (как было в доковидное время), мы и наши друзья с удовольствием бы приезжали поужинать в «Свирель»
В главном ресторане (шведский стол) мы завтракали и обедали. Запеканка и блины невкусные, сырники норм. Порадовали спелые вкусные фрукты👍🏻 В квашеной капусте моркови больше чем капусты🙃
Детская комната работает до 21:00, но почему-то всех попросили уйти в 20:45 🙄
10
Дарья С
Добавлено: 22.04.2022
5 замечательных дней в семейном отеле
Выбирали отель с шведским столом и бассейном для отдыха в Подмосковье с двумя маленькими детьми. Попадание в 10 из 10.
Царьград оставил у всей семьи самые лучшие впечатления. Отличная еда, прекрасная анимация, очень хороший аквакомплекс и свежие номера.
Брали полный пансион (сразу отмечу, что в полный пансион из алко включён только брют на завтрак, весь остальной алкоголь будет платным). Каждый день были новые блюда. Блюда от шефа хочу особенно отметить - очень вкусно, готовит прямо в зале. Для детей отличный и разнообразный выбор, для совсем малышей детское питание.
Жили в полулюксе в корпусе 1 (хохлома). Номер в отличном состоянии, деревянная мебель, тихо и чисто.
В отеле есть несколько залов для отдыха, множество настольных игр, комнаты для детей, где их можно оставить и провести время вместе. Аниматоры работают на все 100% с утра до ночи.
Из особенностей: все жилые корпуса находятся отдельно от главного здания и аквакомплекса, до всех мест нужно ходить по улице. В аквакомплексе слабые фены, сушат долго, берите свой. Вернёмся ещё не раз.
6
dmitryp2017
Добавлено: 18.04.2022
Как бы всё отлично
Банный комплекс с солевой пещерой +++
Бассейн +
Детский бассейн присутствует +
2 Аква горки +++
Территория, воздух +++
Парковка +
Рестик ++
Детская еда++
Еда в наличии, много, есть выбор, но ничего вообще не зацепило
Прокат: вело, тир...++
Зоо зона ++
кино зал есть, но нет -
Румсервис есть, блюда готовят, но из того что пробовали ничего не зацепило.
Для себя решили, что на денёк можно остановиться.
10
lenan468
Добавлено: 15.04.2022
Отлично, как всегда
Обожаю этот отель, были уже дважды - вначале с ребенком и бабушкой, потом вдвоем с мужем. Еда шикарная, персонал прекрасен, замечательный зоопарк, инфраструктура, анимация, спа комплекс.
Единственный минус - действительно, бассейн должен работать хотя бы до 22.
8
Y8930PS_
Добавлено: 30.03.2022
Отдых отличный, но есть и минусы
Плюсы : номера чистые, еда вкусная , бассейн и терма зоны великолепные, зоопарк супер 👍
Минусы: заезд в 17:00 (это очень поздно), Бассейн работает до 20:30 это очень рано, надо сделать хотя бы до 22:00, потому что вечером приезжаешь , поужинаешь и в 20:00 уже в номере, делать нечего, это очень огорчило ;((
2
Igor23022020
Добавлено: 07.03.2022
Отдых на мартовские праздники
Отдыхали с 5 по 8 марта в полулюксе на втором этаже. Все положительные впечатления от отдыха омрачил постоянный шум с третьего этажа. Как объяснили нам на ресепшене, шум, стук и долбёжка происходили из-за ремонтных работ. Но нам от того легче не стало, тем более шумели даже после 23 часов и нас об этом никто не предупреждал заранее. Иначе бы мы не стали заселяться в номер. Считаем это элементарным неуважением к клиентам, больше не поедем.
10
74juliad
Добавлено: 26.01.2022
Прекрасный семейный отдых с морем зимних и не только развлечений
Добрый день Были на отдыхе в Отеле Царьград с 24.01.2022 по 26.01.2022 семьей из 4-х человек: 2 взрослых, сын 9 лет и дочь 5 месяцев Остались очень довольны отдыхом Вернёмся, обязательно ещё и не один раз Пока это лучший отель в относительной близости от Москвы с хорошей инфраструктурой и возможностью разнообразного отдыха зимой
Уникальная инфраструктура: одновременно и несколько номерных корпусов , в главном корпусе главный ресторан, ещё один ресторан платный, трактир платный у «горы», 2 горнолыжные трассы - 350м, учебная - 220м и отдельно тюбинговая (только на арендованных плюшках, но пользование подъемником входит в стоимость), каток на купальном пруду, термо-комплекс с большим бассейном и 2 горками, зоо-городок с мини контактной фермой, анимация, территория ухоженная, есть где погулять. Много ещё и не напишешь, просто не упомнишь все
У меня был день Рождения: спасибо за комплимент - бутылку брюта и мандарины Очень приятно за внимание
Хотелось бы отметить несколько замечаний и предложений, чтобы отдых у гостей стал ещё более качественным.
Например, отель позиционируется как семейный, много семей с детьми и в целом ориентирование на эту категорию чувствуется повсеместно. К слову, в спа пеленальные столики в раздевалке женской, даже манеж и стульчик. А вот рядом у главного ресторана, где кушают всей семьей (на минутку, маленьких детей надо одеть при выходе из своего корпуса, а потом раздевать каждый раз при посещении ресторана в главном корпусе)- нет поблизости пеленального столика
Понравилось разнообразие и качество еды на завтрак и ужин. Особенно радовало постоянное наличие сладкого перца, помидор, огурцов, зелени, салатного листа, оливок. Сыр вроде на один вкус, хоть и по-разному нарезан. Была и киноа, и бургеры с фермерской говядиной, и Пицца с веченой и сыром из печи. Есть и диетический стол: кабачки, овощи на пару, котлетки куриные на пару. Много вкусного песочного печенья, слоеные плюшки, пироги, десерты клубника со сливками, панакота с манго. Это просто пример… меню так или иначе меняется. Нужно отметить широкий выбор блюд на завтрак, только каш было три (манка, полба, овсянка).
Однако, сырники на завтрак показались очень «разбавленными», хочется, чтоб чувствовалось больше перетертого творога. Запеканка творожная - очень сладкая и тоже больше манки, чем творога. Кофе никакой, капучино водянистый (хотя это можно настроить в кофемашинах). И дешевые кружки унижают его достоинство, однозначно
Было бы здорово, если б доступ к кофе, чаю и печенькам был постоянный, а не только во время завтрака, обеда .
У нас был полу-люкс 2407. Номер понравился. Джакузи - его наличие огромный плюс Божественно. Правда набирать довольно долго. Пахнет канализацией из туалета. Надо обязательно закрывать дверь и прикрывать стульчак.
Писала пожелание во время бронирование, чтобы подушки были слабо набитые (читала этот момент по отзыву). Однако, подушки в номере очень туго набиты - абсолютно не удобно голове. Одеяла очень тяжёлые.
Не хватало в номере настольной лампы для учебы ребёнку (дистанционка нынче не редкость).
В платном баре в номере газированная минералка - никакая, aqua Russa в стекле. Открыли - газов нет, просто чуть минеральная, как с содой вода.
Замечания пишу, чтобы отель рос, а не для того, чтобы раскритиковать просто Так как очень понравился отдых и однозначно будем приезжать Процветайте и не теряйте качество, а только оттачивайте его как грани уникального бриллианта Спасибо за замечательный отдых
2
_W9521WS
Добавлено: 16.01.2022
Порча имущества в отеле Царьград
Здравствуйте, хотела написать о крайне неприятной ситуации, произошедшей со мной во время отдыха в отеле Царьград в конце декабря ( до этого отдыхали там с семьей несколько раз}.
Во время отдыха я воспользовалась услугами Спа-Центра данного отеля и выбрала несколько процедур. Во время одной из них, а именно массажа, работник Спа-Центра массажистка Оксана уронила мой телефон, который я предварительно положила на столик у входа. Обнаружила я это лишь по окончанию массажа, потому как специалист Оксана даже не удосужилась предупредить меня, что уронила именно мой телефон. В результате удара крышка телефона была полностью разбита. Руководство отеля отказалось выплачивать сумму за ремонт по предоставленным чекам. Считаю, что такое поведение со стороны руководства отеля, показывает полное безразличие и абсолютную неклиентоориентированность по отношению к отдыхающим. Естественно, более никогда не вернусь в данное заведение
10
Voyager04558711433
Добавлено: 10.12.2021
Волшебный Царьград.
Вернулись вчера из отеля Царьград. Ну что мне есть сказать… я твёрдо уверена, что у этого места нет конкурентов в Подмосковье.
Отлично всё, начиная с клиентоориентированности персонала: с удовольствием готовы решить любой возникающий вопрос - аниматоры, официанты, ресепшен.
1. Спа комплекс: особенно хочется отметить сотрудников Екатерину и Дарью, которые встречают тебя. Необыкновенно вежливые, отзывчивые, настоящие профессионалы. Была настолько довольна их работой, что решила написать отзывы везде, где только можно, чтобы этих людей отметили и поощрили. Тренер по плаванию Илья - человек настолько добрый и умеющий находить общий язык с детьми, что родители абсолютно спокойно доверяют ему самое дорогое (детей то есть). В самом спа комплексе очень чисто, комфортно, не хочется уходить даже через 4-5 часов пребывания.
2. Ресторан: мне было вкусно всё, отдыхали по системе завтрак/ужин. Начинала день с бокала просекко (кстати из SimpleWine) и божественных сырников ежедневно. По вечерам на ужин большой выбор горячих блюд и закусок, приготовлено вкусно и с большой душой.
3. Номера: взяли номер стандарт, но при заселении не понравилось, что он находится на 4 этаже, то есть с мансардным окном. Сотрудник ресепшен Анастасия быстро и оперативно решила вопрос и нас мгновенно переселили в другой номер, корпус Гжель. Во всех номерах чисто, много полотенец, уют.
4. Анимация: аниматоры стараются, день расписан плотно. Игровая комната работает для детей с 9 утра до 9 вечера, там постоянно находится воспитатель. Так же организованы различные мастерклассы и увеселительные программы вроде мини-диско и квестов. На взрослую анимацию не ходили, не хватало времени.
Спасибо огромное всем причастным к такому замечательному месту, обязательно вернёмся снова.
