6
638ludmilar
Добавлено: 14.02.2023
Очень плохо организован заезд
Очень странное время заезда с 18 часов. При этом время выезда в 12, как обычно. Понятно, что нужно было самим внимательно смотреть на сайте условия размещения. Но по факту приезжает довольно много клиентов, для которых это сюрприз. Сидим все в фойе на чемоданах. Наконец 18 часов наступило. Но номер не готов и помочь мне ни чем не могут, нужно ещё подождать.
В остальном отдыхать можно, но больше не поеду.
10
_I7542WD
Добавлено: 08.01.2023
Неожиданно высокий уровень сервиса
Отдыхали с 3 по 8 января 2023 года.
Новогоднее настроение создается начиная со вкусом оформленного Холла. Администраторы на ресепшен быстро решают все проблемы. При заселении отсутствуют очереди доже во время массовых заездов. Отдельного спасибо заслуживает развлекательная программа, как для взрослых так и для детей, которая начинается в 11 утра и заканчивается ближе к полуночи (один только мьюзикл Мама Мия а исполнении артистов Театра Оперетты чего стоил). Работа аниматоров выше всяких похвал. Ребёнок и супруга были в восторге. Приятно поразили регулярные чаепития в фойе Екатерининского зала и холе ОК, где наливали не только чай ;-)
Во время нашего отдыха в бассейне был проведен эксперимент во время которого туда можно было попасть в любое время без записи - это очень удобно. Было бы здорово распространить этот эксперимент и на другое время.
Я очень рад что в ОК Клязьма сумели создать такую прекрасную атмосферу и такой высокий уровень сервиса.
10
Irina
Посещено: 16.12.2022
Добавлено: 20.12.2022
Плюсы отеля Замечательное место, вежливый персонал, вкусная еда Все очень достойно На 10 баллов
3.4
Elena
Посещено: 25.11.2022
Добавлено: 29.11.2022
Плюсы отеля Река рядом
Минусы отеля Ресторан отвратительный. Не вкусно вообще. Повар готовить не умеет.
Матрасы ужасные. Спишь на пружина. Кровати узкие
Ковры все в грязных разводах
Менеджмента в отеле нет
10
Татьяна Ш
Добавлено: 16.11.2022
Семейный выезд
Прекрасно отдохнули, пообщались без суеты.Проживали в 3х ком.люксе трое взрослых и трое детей 6 лет и по 3 г.близняшки. номер обычный, советских времён люкс. Главное чисто, в холодильнике вода по 0,5 на каждого, ванна/ с/у раздельный, зуб.щетки, гель д/душа, фен, в шкафу халаты, тапочки. Уборки как таковой нет, забирают мусор.
Питание шведский стол. Очень достойная кухня. Завтрак с 9, обед с 13, ужин с 19 до 21, всегда полный ассортимент блюд. Правда мы проживали, когда отель был мало заполнен.
Бесплатно вкл.бассейн, детская комната, тренаж.зал. Но скорее это комната со спорт.инвентарем. Гантели, бег.дорожка, скамейка для пресса, для плечевого, -минимум.
Территория большая, выход к воде близко, плавают утки. На прокат взять плюшки или санки не удалось. Выпал первый снег и осенний инвентарь убрали, а зимний ещё не запустили. Рядом конюшня,5 лошадей Катались на пони. Можно купить инд.прогулку верхом . Есть детская площадка.
Кто приезжает надолго, даже не знаю чем занимаются. Нам 3 дня хватило в самый раз. Из анимации-рисование, лепка, просмотр мультов, по выходным дискотеки(мы не попали).
Пролетающие самолёты лично мне никак не мешали, некоторые страдали.
Для нас достоинства- возможность совместного проживания всей семьёй , прекрасное питание и большая территория для прогулок.
4.4
Alla
Посещено: 04.11.2022
Добавлено: 07.11.2022
Плюсы отеля Доступность хорошая.
Природа.
Минусы отеля Ездим уже 3 года. Все одно и то же. Меню не меняется никак. На завтрак более менее что то можно выбрать. Обед ужин салаты в майонезе, где превалируют картошка или рис, в зависимости от вида салата. Рыбные котлеты с кучей костей. Более менее сносно супы, котлеты из свинины, пюре и гуляш из говядины. Разнообразьте меню.
Номера стали очень грязные. При заселении в ванной валяются волосы от старых постояльцев, на ковролине так же клоки волос. Вопрос к клинингу. Как убирают номер ?
Лобби до 23 крайне неудобно с дискотекой до 1 ночи. Где покупать выпивку после 23?
2
Анна С
Добавлено: 04.11.2022
Плюсов не нашла
Отдыхали с подругой, сняли на 3 дня стандартный номер. От номера не ожидали ничего особенного, понимали что стандарт. Но Ванная, некуда поставить принадлежности для душа, видимо их надо ставить на пол или держать в руках в душевой кабинке. Вся плитка в углах в плесени, которую можно вымыть, но увы Берите сланцы, босиком мыться не стоит. Полки над раковиной тоже нет. Кровать, ужасные матрасы с пружинами которые выпиваются. А так в целом маленький, чистый номер. Но эти два нюанса совершенно портят впечатление. Также жуткая слышимость, двери пропускают ужасно звуки из соседних номеров Еда: очень маленький выбор, нет даже овощей, есть салаты, морковь тертая, крабовый Салат был, квашенная капуста. Из горячего макароны, картофель, рыба отварная, месиво из мясо с маленькими кусочками которые нужно выловить. Еда отвратная, фарш с хрящами. Для накладывание еды обычные столовые ложки, которыми брать еду неудобно Салфеток на столе постоянно нет, кружки для чая заканчиваются приносят не сразу. Также и еду не докладывают часто. Фрукты консервированные, один раз были яблоки. К чаю только булки, все с изюмом либо просто тесто. Штрудель, тоже с изюмом без яблок, ну и сухой кекс. Преимуществ отеля не заметила, единственное территория. Паркинг платный на территории отеля, что тоже непонятно. Получается ты платишь за проживание, а машину 500р в сутки ты оплачиваешь отдельно Бассейн тоже платный.
7.1
Anna
Посещено: 03.08.2020
Добавлено: 01.11.2022
Плюсы отеля очень хорошее раположение, цены приемленные, отдых классный
Минусы отеля нет кулеров для холдной и горячей воды, покупать воду дорого
8
Uliana
Посещено: 17.09.2022
Добавлено: 20.09.2022
Плюсы отеля Территория и набережная
Минусы отеля Было холодно в номере
2
Виталий М
Добавлено: 11.09.2022
Природа великолепна, а остальное...
Ну что же, пожалуй начнём.
Поставил одну звезду только за то, что здесь очень классная природа. Хотелось бы поставить природе и прилегающей к комплексу территории больше звёзд, но это точно не заслуга комплекса и будет не честно.
А о заслугах трехзвёздочного отеля ниже.
Сервис. Что такое сервисное обслуживание здесь точно не знают. Сложилось чёткое понимание, что в отеле есть правило: Желание гостя не выполнять любой ценой. Здесь будет несколько историй.
Начнём с уборки. Должна быть ежедневная уборка номера, ежедневная замена полотенец и постельного белья раз в 3 дня или по желанию гостя. Уборка была очень выборочной. В один день выносили мусор из ведра, которое расположено в туалете, во второй день которое у входа в номер, в третий день все вёдра вынесли. Полотенца, которые были на полу, смяли и повешали на полотенцесушитель. Благо в номер должно было заселиться три человека, а заселилось двое и получился запасной комплект полотенец, а так нужно было бы пользоваться полотенцами с пола.
Респшен. Отдельная история. Именно по работе этой части отеля складывается общее впечатление об отеле, так как именно эта часть встречает гостей и решает вопросы с гостями. Как сказала коллега: Девушка, улыбайтесь, Вы же гостей встречаете. Хотелось бы чтобы это был девиз сотрудников отеля, но это совсем не так. Расскажу часть истории взаимодействия с девушками зоны ресепшена, так как все истории не войдут в отзыв. При заселении не рассказали ничего: где номера, где завтраки, в какое время завтраки (оплаченные), какие есть особенности размещения в отеле. Ничего. Просто отдали карточку-ключ и послали взглядом. Я понимаю, что мероприятие, на которое мы приехали, массовое, очень много людей, однако это ваша работа, вы за неё получаете деньги, мы платим. Будьте любезны выполнять базовые вещи. Я как гость не должен пытать вопросами сотрудников и видеть в ответах кучу негатива, а затем отойдя от ресепа бурное обсуждение нас как гостей. В день заселения мы знали что у нас будет размещение троих человек в один номер. При заселении в номер увидели всего две кровати и диван в общей комнате, который по умолчанию не подразумевает под собой спального места. Пошли на ресеп уточнить правильно ли мы понимаем, что 2 кровати и диван это и есть все спальные места. Пошли, потому что звонить бесполезно, администратор трубку не берёт. Пришли, описываем ситуацию, на что слышим в ответ: Ну там же диван стоит, на нём вообще-то можно спать. Ну окей, можно, так можно. Приходим в номер, начинаем раскладывать диван и понимаем, что спать на нём невозможно. Тонкий матрас, жесткий каркас, пружины. Благодаря этому получаем ночной массаж всего тела на протяжении всей ночи. Бонусом скрип пружин даже от моргания глаз.
На вторую ночь решили, что спать так невозможно, решили попросить еще один матрас или одеяло, чтобы постелись сверху матраса. И что же мы услышали на ресепе? А то, что матрасов нет, одеяла исключительно по количеству гостей и ничего сделать невозможно. После этого терпение и вежливость закончились, пришло лёгкое негодование и благодаря этому негодованию внезапно нашлись дополнительные одеяла. В последний день нам нужно было остаться в отеле до 16:00 (участие в мероприятии), выезд из отеля до 12:00. На вопрос можно ли остаться в номере до 16:00, чтобы вещи не носить с собой, сказали Нет Ни в коем случае, можете оставить вещи на ресепшене. Просто на ресепшене. А почему? А потому что идти и открывать камеры хранения не хочу. Круто Потрясающе Великолепно
Номера. Привет из нулевых. Именно тогда их ремонтировали последний раз, а некоторые и убирали тогда же. Паутина, плесень, гигантские пауки, неработающие приборы освещения, телевизоры из 1998 года. Даже электронные замки на двери и то в шоке, работают через раз, так как не понимают как они оказались в 2002 году. Часть можно посмотреть на фото.
При этом, по слухам, в отеле есть и нормальные номера, но их никто не видел.
Господа владельцы, 3 звезды вам точно много. Максимум 0,5.Из стандартов трехзвёздочных гостиниц у вас только норма по полотенцам. Ну и мысль на подумать вам, если конечно вы читаете отзывы: когда санатории или базы отдыха проводят массовые мероприятия, вполне логично обеспечить высокий уровень сервиса, так как приезжают люди впервые и могут получить приятное впечатление, а значит и вернуться к вам. А это ваши деньги, прибыль и новая клиентская база.
Сейчас же вы даёте негативный опыт и если у меня спросят где отдохнуть в Подмосковье, я точно скажу где НЕ надо отдыхать.
7.8
Julia
Посещено: 14.08.2022
Добавлено: 01.09.2022
Плюсы отеля Работа официантов в лобби ,очень отзывчивые не смотря на очень большую загруженность
9.9
Olga
Посещено: 01.08.2022
Добавлено: 18.08.2022
Плюсы отеля Отель находится в поселке Поведники, Осташковское шоссе. Я ездила на своем автомобиле, хорошая бесплатная парковка. Природа великолепная, рядом Клязьминское водохранилище. Отдыхаю с семьей не первый раз и всегда это праздник. Нравится и номера, и питание очень разнообразное, и бассейн. и много разных дополнительных развлечений, типа катание на лошадях, яхтах, катерах и т.п. Детей тоже развлекают.
Шведский стол очень разнообразный,есть и бар с отдельным меню.
Номера удобные, современные, любую просьбу персонал старается выполнить.
Единственное в этот раз огорчило, достался номер на 1 этаже рядом со входом, очень шумно, дети бегают, машины подъезжают.
Персонал отеля очень вежливый и всегда внимателен к просьбам отдыхающих.
2
196andreyb
Добавлено: 06.08.2022
Много шума. Семьям с маленькими детьми крайне не рекомендую.
Оценка 1 из 5. Абсолютно посредственная кухня. Шумные корпоративы которые мешают отдыхать семьям с детьми. Ночью из за пролетающих самолётов невозможно уснуть. Абсолютное разочарование. Номера средние, не скажу чтобы совсем убитые. Вобщем и целом с маленькими детьми здесь отдыхать невозможно из за шума.
6
Irina_traveler_1995
Добавлено: 24.05.2022
Майские в Клязьме и немного после
На майские праздники Клязьма была полная, со всеми вытекающими - в столовой приходилось искать места, еда заканчивалась быстро, шум, бегающие дети, проблемы с записью в бассейн, сауну и т. д. После 10 мая все разъехались, стало спокойнее, тише, записаться на что угодно можно было в любое время.
Бассейн по записи - сеанс 45 минут, четыре дорожки по 25 метров. Шапочку в бассейн обязательно, учтите это, чтобы не пришлось покупать на месте тканевую.
По еде - завтраки на 5, а вот обед и ужин на 4-, а то и 3. Очень маленький выбор, разнообразия нет, салаты каждый день одни и те же, горячее меняли. Но при этом всё, что готовили, было вкусным. Несколько раз давали рыбу. Свежие овощи (огурцы, помидоры) - только на завтрак. На обед и ужин только в составе салатов. Из фруктов - апельсины, бананы, яблоки. Была выпечка, но по вкусу как в школьной столовой. Кофе отвратительный. Зато очень вкусный компот из ягод. При входе в столовую есть меню на целый день.
Лучше не приходить к концу обеда/ужина - вас встретят пустые лотки с едой. В начале и середине их обновляют в течение пяти минут, так что если застали пустые, не расстраивайтесь, а просто подождите.
Номера немного уставшие - матрасы продавлены, полотенца застиранные. Если едете парой - обязательно укажите это, раздельные кровати сдвинуть нет возможности. Телевизор работал. Не смотря на то, что в номерах курить запрещено - на балконах под нами постоянно курили то одни, то другие - вся вонь моментально пропитывала наш номер, поэтому часто приходилось закрывать балкон, что абсолютно неудобно. Звонки на ресепшен проблему не решали.
Из развлечений на улице- прогулки на лошадях, прокат мячей, ракеток, велосипедов, мини-гольф. Всё платно, но в разумных пределах.
Можно записаться в сауну - сама парная, стол для посиделок компанией, опрокидывающаяся бочка с холодной водой, душ.
Ходила на массаж к женщине. Больше грела и растирала, чем массировала. Во время массажа дискомфорта не чувствовала, но потом несколько дней сильно болела спина. Цена на массаж завышенная, а вот качество меня сильно расстроило.
Территория большая, ухоженная, строятся новые корпуса (стройка находится поодаль, ничем не мешает).
Очень приятно проводить время у воды, особенно во время заката - красота
Это неплохое место, чтобы отоспаться и отъестся. Пиковое время лучше не выбирать, особенно если хотите отдохнуть от людей. После майских было спокойно, дом отдыха затих, в столовой было занято 5-7 столов из всего огромного зала.
На некоторых этажах есть кулер, точно есть на первом, где гладильная комната и вроде бы еще на 3 и 5.
Вечерами может быть немного скучно, но вроде бы была какая-то анимация, не ходили. Так что если вы не фанат анимации - продумайте развлечение для себя.
10
Zolotko63
Добавлено: 19.04.2022
Замечательный отдых в ближнем Подмосковье
Впервые за 20 лет отдыхала в России. Привыкла к лучшим курортам. Поэтому не ожидала, что мне так понравится в Подмосковье.
Осталась не просто довольна, а ОЧЕНЬ довольна Еда-супер Разнообразная и вкусная, прекрасная выпечка
Проживали втроем в трехкомнатном люксе. Номер чистый, в комнатах всё, что тебе нужно. Единственное, не понравился чайник- слишком маленький на троих. И не переносной, что очень неудобно. В остальном всё супер
Территория большая, красивая, зеленая, есть пляж благоустроенный с летним кафе. Бассейн замечательный и чистый.
Собираемся еще вернуться, тем более, пока за границу нельзя ехать.
