7
Natalia
Посещено: 02.03.2024
Добавлено: 13.03.2024
Плюсы отеля Расположение прекрасное, добираться удобно и быстро. Бассейн неплохой, есть сауна, хамам, фитобочка. В целом все нормально. Но от 5 звезд хочется вау-эффекта, его даже близко не было
Минусы отеля Отель прям уставший, плитка в душе как из моего детства, видимо, как 30 лет назад при строительстве положили, так и не трогали. Мебель, двери и другое - все вроде и качественное, но пооблупившееся. Брали питание полный пансион - зря, шведский стол для 5 звезд ну прям совсем бедненький, из серии «голодными не останетесь».
7.7
Mariya
Посещено: 27.12.2023
Добавлено: 01.01.2024
Плюсы отеля Очень чисто, вежливый внимательный персонал, есть спа-центр, красивая территория.
Минусы отеля Выбрали опцию с питанием три раза в день (шведский стол). Выбор блюд очень ограничен. На обед и ужин в основном полуфабрикаты. В овощные салаты на обед и ужин добавляли рыбу, которая осталась после завтрака. Последний ужин выбор был настолько плохим, что ужинали в ресторане. Из питания, которое входило в пакет, понравились только десерты.
10
Dmitry
Посещено: 14.12.2023
Добавлено: 27.12.2023
Плюсы отеля В целом все круто
При желании можно докапываться, но честно говоря такого желания нет
Спасибо за отдых Москов Кантри Клаб
Всем добра!
Спасибо за отдых
Минусы отеля ОТлично место. Отдых понравился, но летом там наверное интереснее
2
Dmitry58
Добавлено: 27.04.2023
Прокуренный номер, пришлось прервать отдых, отель проигнорировал
Ну что, честная 1 звезда. При заезде весь номер вонял куревом, находиться в нем было невозможно. При обращении на ресепшн предложили очиститель воздуха, в переселении отказали.
Ближе к ночи приняли решение покинуть отель, т.к. спать в таких условиях нельзя. Уже при чекауте нам робко предложили рассмотреть возможность переселения, но когда у тебя уже испорчен вечер, ты собрал вещи и стоишь на выходе, такие предложения теряют актуальность.
Спустя несколько дней сотрудник отеля звонил уточнял детали, сильно сожалел, но по итогу никакого компнесирующего предложения не поступило.
Ну и стоит ли говорить, что в целом место на 5 звезд тянет только в рамках России.
Ни мы, ни друзья (которые с годовалым ребенком ждали лишний час заселения, т.к. номер еще убирают) больше конечно ни ногой и никому не посоветуем.
Бронирование 8001772 (22.04.23 - 23.04.23)
5.7
Dmitriy
Посещено: 22.04.2023
Добавлено: 23.04.2023
Минусы отеля Весь номер был прокурен, находиться было невозможно, не говоря уже о том, чтобы там ночевать.
Отель ничего кроме освежителя воздуха предложить не смог.
Уехали спать домой, выходные испорчены.
2
E2189WB_
Добавлено: 22.04.2023
Самый отвратительный отель
На данный момент нахожусь в этом отеле в номере 206. С виду не выглядит на 5, внутри также не обрадовал.
Мы приехали в 16:30, заселили нас к 17:00. Номер для некурящих, но, как только вошли, запах прокуренного номера первое, что мы ощутили На ресепшен нам предложили воспользоваться освежителем воздуха 🤷
Не знаю, как здесь пережить ночь, открытые окна не помогают Впервые с таким сталкиваюсь, уровень клиентоориентированности на нуле.
Далее, сам номер, как и отель - старый, реновации требует. В номере НЕТ питьевой воды
Есть халат, тапочки, шампунь/кондиционер, зубные щетки и бритвенные станки.
Далее по еде:
На ужине еда разнообразная: свинина, говядина, индейка и курица, рыба( котлеты из щуки), суп, пюре и гречка. Приготовлено на 3. Котлеты пересолены, индейка сухая.
В лобби-баре еда тоже отвратительная, за такие деньги можно сделать, хотя бы, чтобы было вкусно
Территория отеля большая, зелёная. Все портит забор с колючей проволокой.
Вернусь ли я сюда - НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ
За свои же деньги мы должны дышать прокуренным номером, с тем учетом, что я в положении
Как специалист в сфере туризма и гостеприимства, могу сказать только одно, такого отношения я не встречала даже в тройках
4
Vyacheslav L
Добавлено: 20.04.2023
Плацдарм для посредственности
Возможно мой отзыв не коррелируется с остальными мнениями, но уверен будет полезным для тех кто подумывает провести выходные и отдохнуть в «Москоу Кантри Клаб».
Филиал Главного управления по обслуживанию дипломатического корпуса при МИД России (звучит гордо и красиво) представляет собой забытое, заброшенное предприятие «в европейском стиле», в котором еще тлеется жизнь и сердечный пульс хоть и затухает, но еще продолжает бороться за свое выживание. Некогда красивое и благородное предприятие скатилось до уровня средней руки кемпинга Табличка, информирующая о присвоении отелю пять звезд, выглядит как фарс, шутовство или пижонство.
По порядку. Въезжаем - территория, огорожена высоким забором поверх которого протянута колючая проволока в несколько рядов. Дорога с разбитым асфальтом ведет к центральному заданию, все ответвления дороги закрыты шлагбаумам. Непонятно, зачем закрытая территория вся перекрыта шлагбаумами, от кого? Пешеходные дорожки, выложенные невзрачной серой бетонной брусчаткой и, как светильники вдоль дорожек, – перекошена во все стороны света.
При бронировании нас проинформировали, что скучно не будет т.к. территория в 120 га гарантирует хорошее настроение и предлагает огромный выбор развлечений. В реальности (мы приехали в отель 14 апреля 2023 г.) гулять по всей территории нельзя. Вы не имеете право прогуливаться по дорожкам в гольф клуба, даже если на лунках ни кого нет.
Когда мы с детьми подошли к клубу, нам на встречу вышел пышнотелый сотрудник и сообщил, что ходить здесь нельзя, а если мы решимся с детьми погулять по дорожкам витиевато проложенным вдоль лунок, то он включит полив полей и выпустит собак. «Очень гостеприимно»
Благородно дозволенной руководством отеля территория, где вы можете гулять – это разбитые дорожки, с которых отовсюду вид на бетонный забор с колючей проволокой и затасканная инфраструктура отеля. Рядом отреставрированное здание, еще не убраны ограждения, но на свеже выкрашенном фасаде здания уже отпадает штукатурка.
Блуждая по обшарпанным, грязным, запустившим, пыльным коридорам спорткомплекса, поймал себя на мысли что попал в больницу семидесятых годах тот же запах, та же гнетущая атмосфера.
Бассейн, температура воды 22 градуса. Причина – не успела нагреться, но заботливый персонал предложили сначала прогреться в бане, затем бегом в бассейн и сразу назад.
Гимнастический зал. Установлено добротное оборудование, но дышать в зале не представляется возможным. Спертый, сжатый воздух с годами пропитан потом и пылью. Естественный позыв открыть окно (на улице солнце +13 градусов) столкнулся с унижающими табличками, развешенными на всех окнах – запрещено открывать окна Удивительно чем руководствуется персонал отеля создавая, развешивая столь «креативные» таблички на окнах?
Мы бронировали два номера и виллу. Номерной фонд – унылая пора забвения В номерах обои отходят от стен, на вилле взбученная от воды и длительном эксплуатационном сроке кухонная мебель. Два холодильника покрыты снежным массивом точно деревья в сибирской тайге. Матрасы продавленные и как не ложись комфортно не поспишь. Постельное белье слишком дешевое для столь разрекламированного отеля. Для розжига камина отель «заботливо» положил две спички (мы на двое суток заезжали). Экономия заслуживает похвалы
Арендуемая нами вила имела три спальни, рассчитана на 6 человек, но на веранде только один стол на 4 человека и два стула. На просьбу привезти еще стол и стулья нам ответили, что это платная услуга (один стул 350 рублей). Заехали в 16 часов, карнизы с занавесками лежали на полу, на ресепшене заверили что все исправят в кратчайшие сроки. Через час, после повторного уведомления на ресепшн, приехал сотрудник, ознакомившись с проблемой заявил, что он пожарник и занавесками не занимается, уехал. Занавески повесили к 19 часам.
Весь облик комплекса говорит о скудоумие и непрофессионализме менеджмента. Отсутствует реального видения состояние объекта. Складывается впечатление, что управляющего отелем привезли с глубинки нашей страны из 60-х годов, ни чему не обучали, ничего не показывали, ни к чему не призывали. Понятие чистота, лоск, респектабельность – закрытая тема. Табу. Удивительно, но живя в отеле обратил внимание, что обслуживающий персонал наделен всеми чертами душевности и человечности, гордости и уважения, но слишком задавленный чьим то нездоровым авторитарным методом руководства. Персонал отеля старается работать с душой, но ему не хватает профессионализма и заботы со стороны топ менеджмента.
На сегодня заведение является отлично сбалансированной площадкой для наглядного примера как топ менеджмент может загубить некогда образцовое предприятия рекреационной сферы. Бездушие и безграмотность управляющего менеджера колоссальная
Отдых в целом: испорченные выходные, гнетущее впечатление заточения за колючей проволокой исчезло только после выезда за пределы территории «пяти звёздного» отеля.
Хорошее: близость к Москве. Прекрасная природа. Старательный персонал низшего звена. Очень приветливые и позитивно настроенные люди, постоянно проживающие в комплексе. На фоне общего распада хорошо выглядела работа шеф повара отеля.
Есть надежда, что столь серьезное учреждение сменит управляющую компанию и в отель проникнет свежий воздух наполненной живой, позитивной энергией. Есть потенциал. Обидно если деструктивные процессы полностью заблокируют развитие комплекса. Собственнику видней.
8.3
Alexey
Посещено: 04.11.2022
Добавлено: 16.11.2022
Плюсы отеля Прекрасная территория для прогулок, свежий воздух, красивые ухоженные номера, зона СПА, бассейн, завтраки, питание - все на высоте
Минусы отеля Задержки и очередь на ресепшн. Не всегда готовы номера в момент заселения. Это не соответствует уровню 5 звезд
2
E6262DY_
Добавлено: 25.10.2022
Испорченый день рождения
Бронировала номер Студия с большой кроватью, по акции Для именинника.
На сайте написано, что в плату включен Комплимент от отеля.
Я ждала его, спросила на ресепшене, обещали принести в течение дня.
День прошёл, мне ничего не принесли.
Когда выезжали, на вопрос, почему не было комплимента, мне просто сказали Извините и всего доброго.
Это было очень неприятно.
Также при заселении, в номере оказалась всего одна кружка, пришлось просить вторую. А в час ночи, когда пошли мыться, выяснилось, что есть только одно большое полотенце, и пришлось ждать, когда принесут второе.
В информационной папке, не написан номер Ресепшена, я звонила в обслуживание номеров и мне дали номер, который в папке у вас подписан, как скорая помощь и пожар-00, а не ресепшен.
Мебель в номере очень уставшая, кресло и диван в пятнах. В душе нет полочки куда поставить мыло или гель, пришлось на пол.
Холодильник гремит, даже выключенный из разетки.
Слышимость с других комнат сильная.
На второй день хотели поесть в кафе на 1м этаже. Не дождались официанта, и просто психанули и ушли. Это было уже слишком.
Ни один человек из обслуживающего персонала за 2 дня не улыбнулся
Всё это может показаться мелочами, но на них и строится сервис.
Я приезжаю отдохнуть в уголок радости, плачу деньги за это, чтобы уехать от ужаса, который творится в мире.
А получаю пакет нервов в подарок, а не комплимент от отеля
Очень неприятные ощущения остались от посещения в отеле.
Соотношение цена/качество и ваши обещания на сайте - не совпадают.
Написала отелю об этом на почту, даже не ответили.
Всем пофиг, и так бабки гребут, потому что сейчас уехать людям некуда
10
0_0-1516
Добавлено: 16.10.2022
Лучший бармен
На протяжении многих лет пользуюсь услугами Москоу кантри клаб при глав упдк. Хотел выразить благодарность бармену лобби бара. Он является образцом русского гостеприимства и эталоном 5-звёздочного отеля.
4
K8293NPjanep
Добавлено: 26.08.2022
Отель неплохой, но сервис бронирования разочаровал
Проживание в отеле прошло нормально, немного уставший номерной фонд, но для Подмосковья это ок. Хорошая территория и бассейны.
Но хочу выразить ужасное отношение со стороны сервиса бронирования. В момент бронирования были указаны реквизиты реальной карты и при заселении было сказано, что оплата прошла и все ок. Но спустя три недели вдруг пишет менеджер, что оплаты не было и просят вас оплатить. Это явно косяк отеля, но гостю почему-то приходится об этом вспоминать, искать в приложении банка историю транзакции и снова им что-то переводить.
Уважаемая служба отеля, научите своих сотрудников сразу проверять данный факт при заселение или при выезде гостя.
Естественно, впечатление сразу испортилось из-за этого клиентоориеетированость не соответствует 5 звёздам точно.
Так что будущим клиентам это галочки на будущее при регистрации.
6
JustOlga
Добавлено: 21.08.2022
Хорошая территория, но грустный сервис
Из хорошего - большая территория, оборудованные детские площадки, неплохая игровая. Есть пляж с возможностью купания в реке (пляж посредственный, но хотя бы чистый и с удобствами).
Номер - жили в коннекте - студия + стандарт. После пребывания в коттеджах в Завидово думала будет куда хуже, но нет, тут даже относительно свежий ремонт, правда мебель не обновленная. Понравилось, что много полотенец, есть набор косметики даже включая зубной и бритвенный наборы, есть тапочки и халаты, неплохое постельное белье, матрасы тоже ок. На окнах где есть сетки, где нет. Кондиционер работает так себе, и в обоих номерах он дул на кровать, в итоге пришлось открывать окно - наше с ребенком выходило на поле для тенниса, в итоге в 8.30 нас стабильно будили стук и крики оттуда.
Очень важно))) если вы хотите включить чайник - включите мастер-клавишу (которая включает и выключает весь свет). Этого не написано нигде, в итоге нам даже вызывали мастера (видимо ресеп про такую хитрость не в курсе). Вообще с ресепом грустно - все пожелания выполняются по полдня, куча каких-то мелких раздражающих вещей: то чашками номер не укомплектовали, чашки принесли - чай забыли, номер стали продлевать, пришлось продлевать через сайт, тк у стойки другой тариф...
С едой то же самое. Шведка на обед и ужин стоит довольно прилично - типа около 2,5 тыс на человека, за эти деньги судя по тому что мы видели, вы получите набор обычного посредственного подмосковного пансионата (условно котлеты, макароны, огурцы), выгоднее просто ходить в режиме аля карт, но тут в самом ресторане , например, не было половины позиций, были - в лобби баре, но там однажды пришлось ждать еду больше часа. Еда правда вполне сносная. На завтрак брали шведский стол, там тоже ничего особенного, голодным не останешься, есть даже игристое (правда золотая балка). Бассейн взрослый неплохой, большой, детская зона какая то дурацкая, просто такая лохань с водой глубиной наверное см 50. Ни игрушек, ничего, еще ее не видно из взрослой части, в итоге, надо просто около нее сидеть. Раздевалка большая, но с раздолбанной сантехникой и прохладная, детской раздевалки нет, в итоге - здоровые 7милетки другого пола переодеваются тут же...
В общем вроде и неплохо за счет территории, но как то не восторг...
6
nosvet
Добавлено: 08.08.2022
Неделя отдыха в подмосковье
Отдыхали в этом отеле с 01 по 07 августа 2022 года семьей 4 человека(дети 3 года и 20 лет)
Все по порядку:
1. Заезд в 15.00, приехали в 15.05, наш номер был еще не готов, администраторы сослались на большой поток. Ждали около часа. Но это не так страшно, так как за это время ребенок погулял на площадке рядом с главным корпусом.
2. Все таки заселились, никогда не думала, что номер люкс располагается на первом этаже, была удивлена. Номер двухкомнатных. Окна выходят на бассейн и розарий.
По номеру- все плачевно. Номер когда то был возможно шикарным, но в данный момент, это убогое подобие стандарт, но никак не люкс Матрац на кровати жуть, спать не возможно. Диван вообще видавший виды , впрочем как и вся мебель в номере. В номер зная что у нас маленький ребенок детскую кровать не предоставили, сказав что для нашего ребенка детская кроватка маленькая (сначала заехали втроем, сын приехал в пятницу) и разместили нашу малявку на диване. Когда приехал сын принесли раскладушку, к сожалению тоже плачевную, но два дня ребенок маленький как то проспал.
3. Питание - это вообще песня.
Система все включено по русски- это бомба. Набор блюд в ресторане Времена года ( а в нем вы питаетесь все время п этой системе) вообще не понятен. Вопрос к повару- зачем в такую жару делать кучу ужасно невкусных размазанных майонезных салатов?????? Дешевле и выгоднее подавать летом листовые салаты, гости сами смогут создать свой салат( это и вкуснее и всегда свежо). Как можно постоянно портить мясо, курицу , все сухое , детский стол это отдельная песня. На детском столе только два варианта картофельное пюре(почему то всегда непонятного цвета и вкуса), а в основном -МАКАРОНЫ и какое то мясо.(подавать на детское меню резиновый говяжий язык- господа это фиаско) Тефтели тоже полный швах. Вообщем детям ( а основная масса семей с детьми) есть нечего в течении всего дня. Если конечно родители не закажут что то отдельно в лобби баре( в принципе что мы и делали после нескольких дней питания по супер системе) . На завтрак выбор блюд скудный, если вы живете больше 2-х дней, вы взвоете. Люди конечно как дикие набирают фрукты, которые кстати тоже не высокого качества( абрикосы попадались с больными боками)-жаль что за этим плохо смотрят, все таки едят детки. Претензий нет только к ананасам и арбузам. Черешню сын взял раз и то попалась мятая (может конечно мы такие везучие, или слишком привередливы) , но есть не совсем хорошего качества продукты не наш вариант. На завтрак всегда в основном овсяная и пшенная каша. Но тоже исполнение хромает.
В обед подать суп рыбный с костями - уважаемые повара, вы считаете что дети это смогут есть, других вариантов у них съесть первое нет, так как в этот день подали томатный суп и рыбный. Первый раз встречаю, что нет простого бульона. Отдыхаем много где, и не беру при этом отели европы, но и в России давно уже научились подавать хотя бы бульон, гости разные бывают, и не все могут есть ряд блюд, но вот бульон куриный едят многие. Возьмите себе на заметку и не готовьте рыбный суп с костями, могут пострадать гости
На ужин перепортить шашлык и люля (когда мясо как подошва) это нужно иметь большой опыт чтобы так постараться испортить.
Вообще питание полный ужас, все практически не съедобное. Десерты тоже так себе. С фантазией у поваров тоже проблема.
Не понимаю восторженных отзывов по питанию , которые тут пишут. Хочется спросить у этих людей , вы вообще что ли в жизни ничего вкуснее этой размазни салатной(кстати даже ложкой положить нормально невозможно ваши слоенные салаты, они прилипают к ложке), мясо сухого и рыбы с костями ни ели?
Господа отвечающие за кухню и питание в отеле - проведите работу с поварами, попробуйте все блюда что готовит ваша кухня, и исправьте уже положение
4. Бассейн и спорткомплекс - в принципе больших вопросов нет, да стоит обновить в некоторых местах плитку.
5. Соляная комната- неплохо. Для нас была важна, так как с ребенком хотели походить, скоро опять в детский сад, нужно поднимать иммунитет. Единственный минус - очень душно, тяжело высидеть 40 минут ребенку.
6. Сама территория, тоже не плохо, даже я скажу лучшее что здесь есть. Так близко к Москве и такая зелень , вся территория утопает в деревьях, воздух отличный.
7. Лобби бар в холле отеля, как попадет смена, есть официанты просто огонь, одна Марина могла бегом всех обслужить, нареканий к ней нет. А толпа из четырех официантов юношей- это просто швах. Ни меню не знают, ни работать не умеют. Стакан морса, пива и бокал вина, несли 20 минут.
8. Уборка номеров, тоже интересная вещь. Пока супруг не сходил на ресепшн и не заявил претензию, нам целый день так и не убрались(хотя табличка с просьбой висела). Зато после этого начинали утро с нашего номера. Но сама уборка так себе. На потолке как висела паутина так и висит я думаю до сих пор.
9. Про гольф- не играем, но там вроде все ок, гуляли , видели.
10. Есть лошадки, ребенку понравилось.
11.Итог впечатления:
ЭТО НЕ 5 ЗВЕЗД ОДНОЗНАЧНО С МИНУСОМ, НО БЛИЖЕ 3 С ПЛЮСОМ УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ , ЗАЙМИТЕСЬ НАКОНЕЦ ВОПРОСОМ ПО ПИТАНИЮ ( СИСТЕМА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - НЕ ВАШ КОНЕК, И ВООБЩЕ КУХНЯ СИЛЬНО ХРОМАЕТ), ВОПРОСОМ ПО ОЗДОРОВЛЕНИЮ ОТЕЛЯ (НОМЕРНОЙ ФОНД СРОЧНО ТРЕБУЕТ РЕМОНТА).
Также не очень приятно, когда ты сидишь отдыхаешь с ребенком , а рядом гуляют не совсем трезвые люди со свадьбы или вечеринки, которую устраивают в зимнем саду или у озера.
Да после 9 вечера шума не было, но все же понятно, что место очень располагает к проведению торжеств, но когда они не мешают отдыхающим.
2
E9802VB_
Добавлено: 26.06.2022
Абсолютно безразличный персонал
Отдыхали в данном отеле в июне 2022 года. Жили в двух спальном номере, 222. В номере при въезде воды не было, ждали что бы принесли ее около 1,5 часов. Пытались открыть окно, ждали ручку для окна 4 часа, т.к. в окне ее не было. Захлопнулась дверь в туалет, ремонтник шёл 1,5 часа, работал около часа. Просто вырвал механизм и дверь вообще больше не закрывалась. Обещали принести комплимент, в итоге - ни чего. Обслуживание отвратительнейшее Внимания к жильцам 0. Списывают все на что, что их руководству на них все равно. Номера давно морально устарели и какие-то из них очень неприятно пахнут. Вообще непонятно, за что можно платить такие деньги. Впечатления остались самые ужасные.
2
nasnar299
Добавлено: 15.05.2022
Делят посетителей , кто ЧЛЕН клуба у того преимущество , и вы мешаете им плавать в бассейне , даже если у вас гостевой
Этот кантри клаб предназначен для пенсионеров , в жизни сюда больше не приеду . Все с самого начала начало пошло по одному месту , сначала сказали что надо заполнять какую то заявку . Все оформлять на сайте потом мы ждали когда нас пустят , с маленьким ребёнком . Приехали сюда , такси на территорию не пустили , мы шли с малышом пешком . А когда мы были в бассейне , к нам подошла старая женщина , и сказала что тут вы мешаете плавать ЧЛЕНАМ клуба .
И зачем вы тогда продаёте гостевые если вы делите людей , оказалось что это дама тренер по плаванию которая тренирует ДЕТЕЙ Хамка Хакимова Шамиля ( имя тренера )
Мы не стали там больше отдыхать, тк такое отношения я не потерплю к своей семье .
Ну и все остальное тоже ужас , скудный выбор еды на шведском столе , фасады вообще наверное не Красили с века 15 го . Ну в общем 1 звезда этому клубу .
