Name: Байкал 21
Address: 21 км. Байкальского тракта, Бурдугуз, 21 км. Байкальского тракта, Бурдугуз, Иркутск, Россия
Telephone: info@baikal21.com
Rating: 10

6

R958WS_

Добавлено: 09.08.2022

Если бы и персонал был хотя бы приветливым, было бы совсем хорошо

Место прекрасное, домики, еда. Из минусов: маленькое по размеру одеяло для большой кровати, нет холодильника в номере. Орущие пьяные ночью, если мероприятие какое-то, мы застали свадьбу. В доме мало света, даже темно днем, добавить бы светильников. Швы в ванной уже с плесенью. И самый большой минус - обслуживание: у персонала нет банальной доброжелательности, грубая, не профессиональная коммуникация.

4

R4204KY_

Добавлено: 28.06.2022

Остались недовольны рестораном

Мы семьей ужинали в ресторане 28.06.22г. С нами были дети 1.5 и 4 года. Дети проголодались, долго ждали картофель фри для детей,в итоге нам сказали, что не заказывали это блюдо, принесли позже. Внучка 1.5 года уронила тарелку с этим картофелем. Нам выставили счет за тарелку 1000₽ А ужин на 3 взрослых и 2 детей стоил 4700₽. Причем, когда я попросила прейскурант на посуду, заверенный руководителем, его не было А в чеке указали 1000₽ цену тарелки, как пожелание гостей по бару, хотя из бара мы ничего не заказывали Это нарушение Закона прав потребителей, в части отсутствия информации(ценнник на посуду должен прилагаться в меню) и обман потребителей, т.к. цена тарелки указана произвольно и неверно указана в чеке. Будьте внимательны, вас могут обмануть в ресторане Оставляю за собой право обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции

2

_U5679SQ

Добавлено: 21.06.2022

Ужасное место, ужасный сервис

Отдыхали с друзьями летом в данном парк-отеле, более ужасного отношения к гостям я не видела Ужасный руководитель и администратор, которые не обучены этикету и не понимают, что такое нормальный разговор. Номера все в ужасном состоянии, раковина засорена, по всему дивану пятна, шторы в вине, про ковер молчу Температура в номерах просто нереальная, в одном номере жара и невозможно дышать, в другом холод, это как вообще? Если сотрудники и руководитель считают, что так могут общаться со своими гостями, мне их очень жаль Надеюсь в это место больше никто ездить не будет, разочарованных людей очень много

10

Ksenia P

Добавлено: 24.09.2019

Благодаоность

Мы с семьёй отдыхали в парк отеле 10 дней. Все было прекрасно : сладкий сон, прогулки по лесу и у воды и вкуснейшая еда. Да и в сауне погрелись. Отдельная благодарность персоналу за отзывчивость и высокий уровень обслуживая. Вернемся.

2

482MariaV

Добавлено: 13.07.2019

Держитесь подальше. Обед в ресторане - обман клиентов

Каждый год, когда мы приезжаем в Иркутск, в гости к родителям, мы ездим несколько раз в ресторан на 21км Байкальского тракта. Всегда было вкусно и хорошо. В этом году кухня точно стала хуже. А, сегодня, это что-то . Совершенно бессовестные сотрудники (повар, управляющая) обманули и обсчитали. Когда мы делали заказ, официант сообщила что шашлыков нет, рыбы нет и тд. На наш вопрос, а что есть, она сообщила что есть чудесный стейк. Принесли стандартный стейк 200-250 грамм (не особо вкусный, но есть можно). Заказывали мы ещё много что (нас было 5 человек). Потом попросили счёт, в счете стейк указан как 400 грамм 100 грамм стейка в районе 1 тыс/руб. 400 грамм за небольшой кусочек, вес которого не более 250 Я часто ем стейки и знаю как выглядит стейк в 250 и 400 грамм. На просьбу уточнить и пересчитать, прибежал наглый и хамоватый повар в грязной одежде с замороженным куском, на котором стоял вес 260 грамм (наш был точно меньше) и доказывал что тот точно 400 и обмана быть не может. Я не стала ругаться, оплатила и ушла с омерзительным чувством. Ни кому не советую, держитесь подальше от этого неприятного места.

2

DerNikita

Добавлено: 14.12.2018

Красивая обёртка и не более того

Крайне не рекомендуем отдыхать в данном месте в декабре. Пишу именно про декабрь так как уже второй раз (2017 и уходящий 2018) мы решаем отдохнуть зимой в красивом месте. Предистория: в декабре 2017 года меня, супругу и годовалого ребёнка ТРИ раза переселяли из номера в номер из-за заселения компании «корпоративных», не работал ресторан. Еду доставляли в номер, но с большой задержкой. Мы в итоге проживали в номере с нормальным обеденным столом и достаточно большой площадью, если не ошибаюсь это был полулюкс в новом доме. Это важно если заказываешь нормальный ужин на двоих. Со столом размером с прикроватную тумбочку это делать достаточно проблематично и отдыхом это назвать сложно. На следующий день ресторан работал с перебоями - нам объяснили что закончились продукты. При этом всем ужасе, сервис было достаточно приятным и вежливым. Официанты старались как могли. Рецидив декабрь 2018: В этом году мы специально за две недели приехали в отель лично уточнить с какого числа начинаются гуляния, корпоративы и прочие мероприятия, которые могут осложнить наш отдых. Нам сообщили, что с 19 декабря. Мы забронировали и оплатили проживание за две недели Заезд 14.12.2018 Недружелюбный сервис был оказан почти сразу, после приезда и заселениях, мы пошли в ресторан, в обед в одном из залов проходила «конференция» и администратор намеревалась выселить нас из зала с детской комнатой, при том, что наш зал и зал с конференцией был разделён ещё одним залом. Меня этот факт удивил, так как все залы в ресторане достаточно продуманы и для этих целей там есть специальные занавесы. Предполагается, что мы не мешаем им, они не мешают нам. Я задаюсь вопросом чем думает в этот момент администратор, намереваясь пересадить семью с маленьким ребёнком из специализированного пространства. Но наверно осознав собственную ошибку или от моего удивленного вида администратор вспомнил про занавесы. Это первый минус. Так не должны шпинять гостей. Наверно эту ситуацию можно было сгладить с самого начала просто проводив гостей, спросив при этом не помешает ли нам конференция. Это кардинально меняет и сглаживает недопонимание и ситуацию в целом. Мы такие же гости как и те люди которые участвуют в «конференции». Нам тоже должно быть комфортно. Ещё один вариант это предварительный заблаговременный телефонный звонок гостям которые приезжают и попадают в дни конференций и прочих мероприятий. Да у Вас часто проходят эти мероприятия, когда мы приезжали и бронировали тоже проходило какое-то мероприятие. НО мы уточняли сразу будут ли неудобства для нас в период заезда. Если ваше руководство выбрало такой вариант ведения бизнеса, то учитывайте другие аспекты, например гостей самого отеля. Если вам все равно и вы получаете больше от этих мероприятий то просто закройте возможность заселениям к вам. Достаточно приятная и дружелюбная официантка и вкусные десерты. Это плюс, который сгладил неприятное впечатление. К сожалению обновлённое меню нам так и не удалось попробовать. Вечером когда мы решили посетить ресторан и поужинать нас просто туда не пустили, по причине корпоратива. Это был финиш, да у нас не был забронирован стол, НО нам про это кто-нибудь предварительно сообщил, я не говорю даже про звонок за неделю, элементарно мы в обед к Вам заселились, пришли пообедать, что мешало администратору уточнить про ужин и намечавшийся корпоратив. Тем более мы с маленьким ребёнком. Возникает ещё один вопрос: Администрация вы размеры столов в своих номерах видели? Нормальный ужин для двоих взрослых и одного маленького ребёнка растянетесь до поздней ночи. Это тот главный вопрос который был озвучен нами с самого начала - будут ли в период нашего проживания корпоративы. Самая ужасная картина когда двухлетний ребёнок на весь ресепшен говорит что хочет кушать, а администратор с полным пренебрежением и непониманием ситуации занимается своими вопросами. Я не хамил, не повышал голос, очень сдерживался при этом всем мне ещё сообщили, что мы пришли ругаться и из-за нас она по другому гостю что-то не правильно провела/выписала. Если этот отзыв увидит кто-то из руководства смотрите камеры и желательно со звуком. Если камер нет то поставьте. Спасибо бухгалтеру, которая делала возврат по карте. Она поняла, что проблема в сервисе есть. Пыталась сгладить ситуацию. Администратор не умеет или не хочет решать проблемы. Уровень общения с гостями не соответсвует уровню, который наверно предполагается собственниками этого места.

2

Kupreev

Добавлено: 23.06.2018

Отель, ресторан

Начну с того, что при заселении в номер, удивило отсутствие нормального водоснабжения. Принять душ без закаливания невозможно, сам санузел уже давно необходимо ремонтировать, вся плитка отвалилась от пола, унитаз сломан, в номере даже нет пульта от телевизора, далее попросил фен пришлось ждать 20 минут, пока принесут Ребята вы за сутки просите 5000р и считаете, что люди будут ездить к вам с таким отношением и убитыми номерами? Нет кондиционера, даже вентилятора. Итог такой - за день нагрелась комната, пришлось открыть дверь балкона - итог куча комаров БРАВО Ну да ладно, мы приехали на свадьбу и полны были оптимизма решили не заострять внимание дабы не портить настроение)))) На самой свадьбе официанты тупо забыли подать на наш стол горячее Как выяснилось, позже было заплачено за все, а они просто забыли а мы постеснялись спросить у молодоженов Наутро, пришли на завтрак, сидят близкие, спрашиваю: вы уже позавтракали? а они мне говорят, что так сидят уже час, и им принесли только чай, официант ушел за сахаром 😂😂😂😂😂 и пропал присели и мы, в течении 20 минут и к нам соизволил подойти молодой человек принять заказ. Дальше смешно было всем: просидели почти все целый час. Уже подошло время выселяться, я предупредил, что сейчас подойду. Возвращаюсь через 10 минут, а мне отвечают: завтрака не будет 😂😂😂😂😂🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Еще момент: второй день свадьбы проводили на открытой террасе. Приготовили горячее, и нам нужны были вилки. Так вот, нам пришлось 3 раза просить об этом официантов, а они словно нас не слышали И чуть было не забыл про еще один развод Пляж данного заведения, по телефону нам сказали, что беседка будет стоить 2500, по факту 4000😂😂😂 типа раз приехали платите. Байкал 21 дай вам Бог загнуться в этом году, дабы не позорить нашу область с вашим отношением безобразие, ПОЗОР ПОЗООООР

4

sadyckovaarina

Добавлено: 12.06.2018

Не хватает персонала

Приехали с друзьями отдохнуть на пляже, ощущение «долгого ожидания» появилось сразу, как только мы попросили подготовить шатёр. Видимо про нас забыли. Пришлось напоминать. Окей, подготовили. Заказали 3 салата и овощи гриль. 1 салат все таки принесли, но без приборов. Остальные 2 салата с приборами принесли после напоминаний и поиска официантов. Снова попросили принести приборы, которые не принесли в первый раз. Так и не принесли. Ела после мужа его вилкой. В общем салаты готовились больше часа. Заказали коктейли, про них забыли. А может и не успевали приготовить... заказали коктейль, спустя час сказали что он на стопе. Пошли узнать про овощи гриль, которые так и не принесли, на барной стойке оказалась очередь из недовольных отдыхающих, которые требовали свои другие заказы. Овощи гриль даже не начинали готовить. Отказались от них. Плюсы есть: Музыка, вид, кальянщик, который общается с отдыхающими и быстро все готовит, стрессоустойчивый бармен. Уважаемые сотрудники парк-отеля Байкал 21, если на улице +28, надо быть готовыми к наплыву людей, и помогать «вывозить» должны все, вплоть до охраны, которой полно, и которая просто сидит на стульях. День посещения: 12.06.2018

4

Alexandra P

Добавлено: 20.02.2018

Сделайте, пожалуйста, нормальное меню

Приехали покататься на коньках и попить горячего шоколада, вообщем провести выходной вместе. Как оказалось каток платный, что вполне понятно ведь ребята обслуживают его в ручную. Лёд был кстати не плохой Но вот ресторан у данного заведения оставляет желать лучшего. Был вторник и мы брали единственные посетители, но это ведь не значит что обслуживание должно отличаться? Попросили меню. Нам подали просто какую-то несчастную потрепанную картонную бумажку формата А4, на которой вдобавок ещё и разводы от кофейных чашек были. Такое меню мы видели впервые Учитывая что на Трипадвизор это место имеет 4 зведы. Меню там очень скудное. Ну сами представьте, что можно впихнуть в картонку формата А4? Дисертов у них нет, на вопрос как это, что, даже бональных пирожных или мороженое? сказали что у них совсем нет десертов Как???? КАК??? Заказали просто чай, так как даже кофе и горячего шоколада у них нет. Остаётся только разводить руками ахать и охать после такого. Но вот в добавок неожиданность, стол оказался таким же липким как и меню которое в разводах. ЛИПКИЙ СТОЛ. Если у вас в рабочие дни нет посетителей, Байкал 21, вы уж пожалуйста, проводите санитарные дни

2

njgacom

Добавлено: 04.01.2018

Ужасно

Отдыхали семьёй (я, жена и маленький ребенок) в данном отеле на новогодние праздники с 31.12 по 03.01.2018 г. - решили устроить семейный праздник и понеслось: День 1 1) на букинге ценник 5000, по факту ссылаясь на нг - 7500 за сутки; 2) заехав в номер 31.12 был сломан стул, ковролин и постель были в волосах, ванная комната также была не убрана (грязная ванна), о всех недостатках было сообщено администратору (Ольге), нас уверили, что все устранят. День 2 1) завтрак - персонал хамил, люди были немного в шоке, попросили у нас убраться и поменять стул; 2) так как в ресторане есть детское меню, дочке на обед заказали куриный суп, простой куриный суп, по факту - суп был недоварен, и максимально диетический (курица была жесткая, макароны огромные и недоваренная морковка - весь суп), унесли суп, попросили переделать, перед этим супруга специально нарезала огромные куски курицы мелкими кусочками, по итогу через три часа мы получили тот же суп с мелко нарезанными женой кусочками курицы. Люди, вы РЕБЁНКУ суп готовите 3) т.к. номер до сих пор не убрали и стул не поменяли, мы поехали кататься с ребенком на горку в Бардугуз, попросили администратора (уже Анастасия) убрать номер (2-й раз), по факту - приехали в номер и ох...ли у нас просто вынесли мусор и всё, на этом уборка закончена, но я с...ка не гордый, позвонил еще раз сказали, что у вас убирали и с недовольным голосом сообщили, что сейчас к вам опять придет уборщица, по итогу женщина убиралась в ванной, пока мы пытались поесть, убиралась в комнате, пока мы мылись в ванной (сломанный стул так и стоит в комнате) День 3 - недолатте: 1) завтрак - заказали кашу гречневую, кофе латте, сидим, ждём....... приходит официанка не можем сбить пену для латте.... это печально.. 2) в третий раз попросил поменять стул в комнате, ответ - конечно поменяем... День 4 - день выезда: 1) потеряв всякие надежды, что нам поменяют сломанный стул, и по-человечески приберутся, мы после завтрака подошли к администратору с вопросом во сколько нам выезжать, ответ - в 12, край в 12-30. По итогу, учитывая вышеизложенное, хочу скать, что данный отель красив только снаружи, и что все уважение к вам кончается, как только вы оплачиваете проживание. Персонал нулевой, кухня отвратная, номер безумно грязный.

10

Dmitry

Посещено: 27.11.2015

Добавлено: 28.11.2015

Плюсы отеля чистота уютно. персонал добрый завтраки

Месяц	Стоимость для 2 взрослых, руб.
Апрель 2024	1699
Май 2024	1593
Июнь 2024	1593
Июль 2024	1593
Август 2024	1447

Байкал 21 (Иркутск)

Бронирование и официальные цены на 2024 год

Описание отеля

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие категории номеров в Байкал 21 и что в них есть?

Есть ли бассейн в Байкал 21?

Есть ли wi-fi и доступ в Интернет в Байкал 21?

Какое расчетное время в Байкал 21 (заезд и выезд)?

Возможно ли размещение с домашними животными в Байкал 21?

Далеко ли Байкал 21 расположен от аэропорта, ж/д вокзала и метро?

Есть ли кухня в Байкал 21?

Стоимость проживания в Иркутске по месяцам

Наши реквизиты

Наши партнеры