8.8
Mariya
Посещено: 31.07.2023
Добавлено: 04.08.2023
Плюсы отеля Комфортной жесткости матрац, белоснежное постельное бельё
Чистый номер и отель в целом
Девушка администратор проводила до номера, ознакомила с территорией. Изумительные виды на озеро, маяк, широта и простор, большая территория для прогулок по побережью, в том числе и за территорией отеля. Мелкий песочек. Отель окружен лесом. Действующее кафе с отличным обслуживпнием
9.2
Aleksandr
Посещено: 17.07.2023
Добавлено: 22.07.2023
Плюсы отеля Главная фишка отеля это маяк Вуохенсало с молом, хорошие леса и дорожки до прогулок рядом, песчаный и каменистый пляж.
Отель ухоженный, газоны, кустарники пострижены, везде чисто
Минусы отеля Гостям бесплатно дают пользоваться спорт-инвентарем, к сожалению, в будни не получилось поплавать на САП-борде, так как не было инструктора.
7
Tatiana
Посещено: 11.08.2022
Добавлено: 15.08.2022
Плюсы отеля Сам отель выбрали из-за маяка, зона отельная очень большая. Номер был достаточно чистых, была незначительная пыль, но это не критично.
Единственное видно что пляжной стороной не очень занимаются. Но в целом если вы едите на природу,к маяку отель ничего так
Минусы отеля Шумоизоляция отвратительная, по соседству с нами был маленький ребёнок, было ощущение что он плачет прям у нас в комнате.
В гостинице имеются полотенце, но сразу скажу лучше взять с собой они очень маленькие и для похода в бассейн, сходить на озеро не подойдут
2
Y9880PYtatianan
Добавлено: 23.04.2022
Отказали сдать дом 🤣
Хотели снять дом на неделю. Спокойно с подругой прошли на территорию парка, осмотрелись, всё понравилось. Довольные пошли к администрации узнать про наличие свободных мест. Никак не ожидали такую реакцию, нас отчитали в грубой форме, что прошли без спроса на территорию, сказав как пришли, так и уходите Здесь частная территория. На вопрос про наличие свободных мест не ответили. Всё это в присутствии ещё нескольких человек..
Я в шоке 🤯.
Путешествуем очень много, дома снимаем часто (когда едем несколькими семьями, снимаем не один домик)... Такое встречаем впервые
Конечно, туда мы точно не вернёмся.
Очень неприятный осадок.
Понимаю, что они ничего может и не потеряли, но всё же... Я не понимаю как можно таким образом строить бизнес..
10
Kaevg
Добавлено: 27.06.2021
Ладога неисчерпаема , серверные закаты великолепны
Очень красиво , чудесная база отдыха , есть где погулять и посозерцать , приветливый персонал , гостиница , домики разные , теннисный стол , бассейн , стадиончик , вода в Ладоге холодная , купаться или в Вуоксе или в Снетковском озере , можно сделать трекинг по длинному песчаному побережью в сторону Приозерска , дорога приличная грунтовая , ресторанчик , завтрак вкусный , великолепные цветы и растения на территории
2
S4135JLmariap
Добавлено: 22.06.2021
Жуть на фоне красивого пейзажа
Год назад мы совершили фантастическое путешествие на машине из Москвы в Заполярье. Расстояние 2000км, поэтому делали остановки в 3х точках: Псков, Ладожское озеро, Петрозаводск. Стоимость всех мест, где останавливались, почти одинаковая. Парк-отель Капитан Морган был на 1тр дороже (всего за 2 взрослых и 1 реб. 6300р за сутки), при этом без завтрака. В Пскове и Петрозаводске завтрак был включен.
Вообще мы туристы благодарные и стараемся не замечать недостатков, но вот такое запомнилось. Делюсь с вами, если вдруг соберётесь туда. Смотрите фотографии, там все впечатления. Грибок в санузле, отсутствующая вент.решетка на вытяжке прямо над душевой, трешовые лампы без плафонов, запах плесени, гниющий ковролин, дыры на шторах при ладожских то комарах. Разуваться и мыться в номере было неприятно и страшновато. Полотенец не было, но по просьбе их выдали.
Хорошо, что была бутылочка белого с собой и кронштадтские пироги, которые мы на всякий случай купили в дорогу. Устроили себе пикник с видом на маяк. А утром поспешили покинуть это негостеприимное место.
На странице отеля в Инстаграме написано: загородный отдых на любой вкус. Интересно, есть любители такого?
10
Yana032
Добавлено: 12.06.2021
На берегу Ладожского озёра
Отдыхали с 7 по 11 июня в каттедже на 8 человек, так получилось, что на эти даты была акция на проживание скидка 50%, это большой плюс, но из-за скидки завтраки, обычно входящие в стоимость проживания, у нас отсутствовали. В доме была кухня с необходимой посудой и мы готовили сами. Сауна нагревалась до 50 градусов.
Про чистоту: когда зашли в дом, первое впечатление, не очень чистые полы, постель, полотенца чистые, в санузлах все чисто.
Когда ехали в Капитан Морган, а путь был не близкий из Брянска, немного волновались, так как много плохих отзывов про эту базу написано. По факту нас заселили без пробоем по цене, что указывалось при бронировании.( бронировали через их сайт по номеру телефона, точнее по вацап).
Про природу: место живописное, окно из дома выходили на озеро, закаты невероятно красивые.
2
_C1500JF
Добавлено: 31.08.2020
Полный трэш
Если для вас хоть что-то значит слово «сервис», и вы не хотите испортить свой отпуск, то вам точно НЕ НАДО в Парк-отель Капитан Морган.
Номер «Люкс с видом на озеро» в этом отеле забронировал на booking.com заранее, 19.06.20, о чем получил официальное подтверждение 2474253003. По рейтингу (тогда ещё 9.3), картинкам и отзывам этот отель выглядел как приличный, а главное в живописном месте, но по факту выяснилось, что здесь совсем другая история – судите сами:
1) Подъехать к этому отелю уже приключение – съехав с трассы СПб - Сортавала, вам предстоит проехать ~10 км по асфальтированной дороге с неровностями, а последняя миля – грунтовая дорога с ямами глубиной буквально 20-30 см, что критично для машин с невысоким клиренсом. А детей буквально укачало после 6 вынужденных поездок туда-назад, но обо всем по порядку.
2) При заявленном в описании времени заселения 13:00, номер не был готов ни к 13:45 (когда мы приехали), ни через обещанные администратором 40 минут – когда нас привели в этот номер, там, как говорится, и конь не валялся.
3) Номер выглядит «уставшим» - люкс за ~140 евро в сутки едва ли дотягивает до стандарта.
4) Питание – очередное несоответствие: красивые блюда на фото в описании отеля на booking.com не из меню отеля. Как нам сообщили на месте, доступны только комплексные завтраки, обеды и ужины – соответственно по 350, 500 и 550 руб/чел, но это, повторюсь, не блюда с картинок, а банальные овсянка+оладьи+пакетированный чай/ греча с курой или тефтель с рисом и т.п. )
5) Мобильная связь на территории этого отеля напрочь отсутствует, по крайней мере, в сетях Билайн и Мегафон. Чтобы позвонить, нужно натурально отъехать ~ 3 км по описанной выше убитой дороге. Местный wi-fi также практически не работает.
6) Пляж - ни шезлонгов, ни переодевалок-туалетов, что тоже вряд ли вписывается в отель уровня 140 евро в сутки.
7) Сотрудники отеля, который продается на booking.com, крайне негативно о нем отзываются – цитирую «не знаем, что это за компания, где находится – если вы у них бронировали, с ними и разбирайтесь». Идиотизм, не правда ли? Как будто booking.com без их ведома продает их номера 😊
Но это, что называется цветочки, ягодка на торте – это отмороженный быкующий персонал: «это наш отель, что хотим, то и делаем». Дальше хронология событий:
В соответствии с бронированием, 19.07.20, оставив гостеприимный Питер и отмахав ~ 170 км, прибыли в Парк-отель Капитан Морган в 13:45. Сначала нам сказали, что номер еще не готов к заселению, потому что его убирают после предыдущих гостей, и предложили отложить заселение до 14:15. Вернулись в 14:30 – нас привели в забронированный «Люкс с видом на озеро», но он по-прежнему не был готов к заселению. Кроме того, выяснилось, что из «Люкса с видом на озеро» отсутствует собственно вид на озеро – он просто закрыт конференц-залом или как у них называется это большое строение.
Не желая терять время, решили съездить в соседний Приозерск – пообедать, и договорились с менеджером Светланой, что к нашему возвращению все будет гарантированно готово.
Вернувшись в 17:00, столкнулись с новой историей – мне сообщили, что поселят нас при условии, что я помимо указанной в бронировании суммы в 54000 руб. доплачу еще 10800 руб. (?) Выглядело как шантаж. Еще раз показал бронирование, где русским по белому было написано:
———————————
Ваше бронирование
6 ночей, 1 номер
Забронировано для
3 взрослых, 2 детей (14 и 14 лет)
Регистрация заезда
воскресенье, 19 июля 2020 (с 13:00)
Регистрация отъезда
суббота, 25 июля 2020 (до 12:00)
Люкс с видом на озеро
54 000 руб.
Общая стоимость
54 000 руб.
Итоговая цена указана для 3 взрослых, 2 детей.
Плата за детей включена в указанную стоимость.
——————————
Но менеджер Светлана безапеляционно заявила – доплачивайте или уезжайте Необычное начало релакса на озерах, правда? 😊 Учитывая что я с семьей, включая двоих несовершеннолетних детей, вынужденно согласился оплатить, но при условии, что они обоснуют необходимость доплаты и выставят соответствующий счет. И отметил, что как только доберусь до места, где работает телефон, обращусь в booking.com по возникшему инциденту. Здесь сотрудников переклинило – Светлана сказала «раз собираетесь жаловаться, вообще не заселю в отель».. Никогда не сталкивался даже с похожим в предыдущих 30+ отелях, которые бронировал в booking.com. Мне что, говорю, полицию вызывать для заселения? – в ответ безразлично процедили «обращайтесь куда хотите».
Бред, конечно, полный ничего не поделаешь, тем более, что вокруг в высокий сезон и с учетом пандемии все выкуплено до конца лета. Чтобы позвонить в полицию, пришлось снова ехать в Приозерск, иначе связи просто нет –4й раз по ухабам, потом по убитому асфальту, но дозвонившись в 112 был приятно удивлен профессионализмом и участием сотрудников службы спасения и Приозерского отдела полиции: они были шокированы услышанным, помогли составить заявление, разрешили детям сходить в туалет – к этому времени мы провели в дороге уже 9 часов И в сопровождении полиции мы в 3й раз (5й раз по ухабам) приехали заселяться в Парк-отель Капитан Морган.
На территорию впустили только полицейских – из-за ворот слышал, как менеджер Светлана радостно говорила, что у них нет этого номера, и не было, что это просто ошибка booking.com. Когда пригласили меня, я еще раз:
1) предъявил подтвержденное бронирование и его условия;
2) сообщил о наличии в отеле заявленного номера – нам же его показывали;
3) обозначил готовность оплатить номер по бронированию booking.com или по бронированию со стороны Парк-отеля Капитан Морган
Но Светлана настаивала на своем – нет такого номера и отказалась заселить нас. Попросил предоставить письменный отказ – на что также получил отказ) Таким образом, после получения под запись на диктофон в присутствии сотрудника полиции отказа от администратора Алексея, в 21:00 мы остались буквально в лесу. Занавес. Полицейские сами были шокированы, но ничего не могли предпринять, кроме предложения обратиться в суд, так как подобные вопросы регулируются ГПК.
По факту - выброшенный день, испорченные впечатления от Ладоги, исковерканный отпуск и тошнота от сочетания «Парк-отель Капитан Морган».
Бронирование они на следующий день в одностороннем порядке отменили, а в booking.com сообщили, что мы приезжали, но отказались от всех предложенных вариантов размещения) Booking.com, кстати, достаточно оперативно отреагировал на обращение – ошарашенные произошедшим сотрудники принесли извинения, компенсировали косвенные материальные затраты. Рейтинг отеля понижен с 9.3 до 7.7, рассматривается вопрос об исключении отеля из листинга.
Не сторонник решения конфликтных ситуаций в соцсетях, и данный инцидент безусловно будет решаться штатным образом – готовлю исковое заявление, а также претензионное обращение в booking.com, ОЗПП, Роспотребнадзор и Ростуризм. Здесь оставляю этот подробный отзыв, чтобы предупредить подобный адский трэш у вас, уважаемые путешественники – не вляпайтесь в это унылое г.
