8.3
Yulia
Посещено: 13.07.2023
Добавлено: 18.07.2023
Плюсы отеля В целом, если вы приехали на отдых, отдыхайте, везде можно найти баланс!!! Если сильно крутить носом, то отдохнуть не удастся… Вы должны понимать, что это не Турция все включено, похоже, но далеко)))
Минусы отеля Не понравилось то, что фото номеров не соответствует действительности… фотографии с номера делюкс плавно распределены по всем представленным номерам…. Никакого дивана нет нигде, кроме делюкс… а по фото номеров везде есть диван и складывается впечатление, что номера просторные, удобные для отдыха…но номера не большие, можно только валяться на кровати, ну и плюс балкон, если с видом на бассейн, то вам повезло…
Еда вкусная, но единственное, не предусмотрено меню для тех, кто не ест мясо, рыбные блюда подаются редко…
Вода в душе в номере на 4 этаже может сама заканчиваться и снова внезапно начинаться, так что принять душ с эмоциями удастся)))
8.1
Denis
Посещено: 03.07.2023
Добавлено: 13.07.2023
Плюсы отеля Кормят отлично, каждый день разные блюда, есть выпечка и фрукты. На завтра можно было съесть два вида каши, омлет, яичница, запеканка, колбасы, сыры, бутерброды, детские хлопья и шарики и многое другое.
кровати удобные, белье чистое. Номер полностью соответствовал описанию из объявления. Звукоизоляция номера хорошая, соседей практически не было слышно.
Номера чисты, уборку проводили каждый день. В отеле в целом все было чисто и убрано.
5.1
Oleg
Посещено: 07.06.2023
Добавлено: 17.06.2023
Минусы отеля Все вкусно,но нет никакого разнообразия
Постоянно одно и тоже поэтому приходилось ходить в город
Что понравилось так это бассейн и рядом с пляжем Параллия. В еде - однотипно все,в том числе так же и в баре «подвал» постоянно все одно и тоже начиная от мороженого заканчивая одной и той же пиццей каждый день
8.8
Tatyana
Посещено: 18.01.2023
Добавлено: 28.01.2023
Плюсы отеля Отдыхали родители, говорят всё понравилось..
10
Alexandra
Посещено: 31.12.2022
Добавлено: 09.01.2023
Плюсы отеля Центр Витязево, большая парковка, до моря 20 минут пешком
Завтрак был по системе шведский стол, это великолепно - берёшь то, что тебе нужно
Номер был 302, классный , с видом на бассейн белье отличное. Мебель хорошая, все необходимое в номере есть
Чисто, даже за тумбочками
Вежливый и внимательный персонал. Отдыхали на сам Новый год 🎄 и остались в восторге
6.3
Inga
Посещено: 10.10.2022
Добавлено: 13.10.2022
Плюсы отеля Заехали в отель на одну ночь, никто не любит таких гостей) в корпусе Б на первом этаже по нечетной стороне номера выходят вплотную на соседний корпус и на ужасную ржавую трубу. И это мы предупредили администратора, что вот хотели бы посидеть на балконе, выпить вина, спокойно отдохнуть после дороге. Клиентоориентированность не очень…пришлось в ночи идти искать море, оно в 800 метрах, если что
Минусы отеля Все неплохо, завтрак приличный, шведский стол, симпатичный бассейн, кровати вполне удобные.
7.3
EKATERINA
Посещено: 15.09.2022
Добавлено: 20.09.2022
Плюсы отеля В целом в отеле чисто и в номере чисто. Уборка была ежедневно, замена полотенец каждый день.
Минусы отеля Не понравился совсем вид с балкона, до балкона другого отеля можно было доплюнуть. Вида нет вообще никакого
Полотенца чистые пахнут кухней, потому что сушатся по всей видимости рядом с кухней.
4
Даниил А
Добавлено: 23.08.2022
Средненький отдых за хорошие деньги
Если кратко:
1) В номере повсюду пауки, при заселении за шторой проходило пауко-собрание, не убрали даже паутину.
2) Мусорное ведро было полное при заселении.
3) Под кроватью валялись стики от айкоса, что очень хорошо описывает уборку в номере.
4) туалетную бумагу ждали 4 часа после просьбы, без повторного звонка не принесли бы, думаю.
5) Еда каждый день одинаковая, что на обед, что и на ужин: запечённый картофель, макароны, рис, запечённая свинина (каждый раз ее клали) и ещё один вид мяса, либо котлета, либо курица запечённая. Кроме этого 2-3 вида салатов, что тоже мало.
Сыра, колбасы, масла, и другого разнообразия тут нет.
Из напитков только чай холодный каркаде, компот и кофе
6) В лобби и в самом отеле очень душно, кондиционеры не справляются
7) В обеденное время места в столовой не хватает, приходится стоять над душой и ждать, пока кто-то доест. на завтрак и на ужин нормально, видимо люди уезжают в город и кушают там, что правильно
8) Шаттл до моря всегда забитый
9) Весь балкон в мошкаре, оставишь сушиться полотенце - все будет грязное
10) При заселении протекала душевая кабина, после использования пол был мокрый, техник что-то делал около часа, но ничего не помогло, его слова «ну душ такой купили, что я сделаю?»
Приходилось подкладывать полотенце в щель душа, чтобы каждый раз не протирать полы.
11) Про то, что включено в систему «все включено» никто не объясняет, брошюрок на момент заселения не оказалось, как удивительно
10
_N3797SS
Добавлено: 25.06.2022
Душевный отель
Отель оправдал наши ожидания и все положительные отзывы С этого года заработал по системе Все включено, что, как правило, в нашей стране не дешевое удовольствие. Но Понтос за свою разумную цену предоставляет более чем можно ожидать. Во-первых, отличное питание (для тех кому нужно 15 видов мяса и 100500 видов блюд - не сюда - скажете что еды мало). Выбор блюд небольшой, но всего достаточно, разнообразно, и оооооооочень вкусно Поварам огромнейший респект - мы набрали в весе)))) Завтрак,поздний завтрак,обед, перекус и ужин. На перекусах - картошка фри, снеки, выпечка, сендвичи, лимонад, мороженое. И все эти вкусняшки так же подают вечером в баре Подвал до 23.00. То есть, похрустеть всегда есть чем. Так же есть еще один ресторан, но мы в нем не были, заказывали еду на терассу - вкусно. Алкоголь - пиво и вино без ограничений. Пиво не разбавленое, наливают в пол литровые стаканы (в Турецких отелях стаканчики 250 мл), вино достаточно вкусное - сухое и полусладкое. В Подвале бармен Алексей делает крутые коктейли (весь алкоголь, кроме пива и вина платный).
Во-вторых, размещение. Заселяют быстро, все рассказывают, показывают, очень внимательный и вежливый персонал. В целом вся команда отеля, без исключения, просто супер - как одна семья В том числе хозяин Видно как он подходит к своему детищу и то,как сам лично контролирует работу отеля Очень приятный и внимательный человек, что обеспечивает душевность и безупречность в работе отеля.
В-третьих, сервис. Номера небольшие, но чистые,уютные, в нашем все было целое. В номерах,на секундочку, комплекты из 3х полотенец, 1 пляжное полотенце, банные халаты, тапочки (что не обязано быть в 4 звездах), банные принадлежности, бритвенные и швейные наборы, нормальный фен, чайник,чай,кружки и стаканы, холодильник, тв. Мы брали номер с балконом и видом на бассейн - балкон не большой, но нам троим места хватало. Кстати, на балконе есть нормальная сушилка с прищепками. Уборка каждый день, полотенца меняют хоть каждый день (бросите на пол - заменят), постельное меняют раз в 3 дня.
В целом территория отеля небольшая, но очень компактная и продуманная Анимация есть и для взрослых и для деток - Михаил вообще молодец, по-моему он становится всем как родной))) К морю возит электрокар, ехать минут 5, но море цвело, купались в бассейне. В общем, мы остались очень довольны Хорошие отзывы,которые мы читали до отпуска - не заказные, как думали)) отель действительно отличный Процветания и удачи Понтосу Хозяину отеля большое спасибо за то,что работаете не ради наживы (как многие на Черноморском побережье), а ради имени и высокого доверия людей к вашей сети Персоналу отеля - спасибо за вашу работу, пчелки-труженники Вернемся? Конечно И всем друзьям уже разрекламировала, особенно с детками. В общем, этот отель реально с душой
2
Svetlana M
Добавлено: 20.06.2022
Возврат своих же денег
Безобразное отношение к клиентам
Поддержу автора, который писал про возврат денег, получилось так, что по рабочим моментом у нас отменился отпуск, пришлось отменять бронь. Так вот, с момента отмены брони отношение к вам меняется на 180 градусов, написали заявление, сказали ждать 30 дней. Никакой обратной связи, обработано заявление или нет. Уважаемый отель, с какой радости мы должны ждать 30 дней свои же деньги?
10
Iuliia
Посещено: 30.05.2022
Добавлено: 03.06.2022
Плюсы отеля Хорошее расположение, до моря минут 10 спокойной походкой, пляж огромный
Все вкусно, разнообразно. Алкоголь- вино, белое и красное, пиво входит в стоимость
В номер чисто, все необходимое есть, постельное хорошего качества.
На территории отеля все чисто, бассейн тёплый
Персонал вежливый
7.3
Liubov
Посещено: 03.05.2022
Добавлено: 05.05.2022
Плюсы отеля 1. Общая концепция отеля
2. Очень хороший бассейн
3. Вкусная еда (всегда можно найти, что поесть. И все это вкусно)
4. Вежливый персонал
Минусы отеля 1. Номера требуют косметического ремонта (особенно душевая и унитаз). В номере не было полотенец, пришлось просить.
2. «Все включено» в Анапе не соответствует «все включено» в общепринятом понимании (запретили вынести 2 яблока со шведского стола, на обеде вино было только одного вида (хотя заявляли 2), после 21.00 вина вообще не оказалось, предложили купить бутылку, хотя нам нужно было всего 2 бокала)
3. В отеле было мало гостей, а сервис при этом «хромал на обе ноги» в части организации
2
SirunMar
Добавлено: 04.09.2021
Отзыв не об отеле. А об отмене брони. И это жуть.
Будет отзыв про отношение к потенциальным гостям. Забронировали отель за месяц до желаемой даты заселения. Предоплату попросили внести срочно до конца дня, мы, как и положено, внесли 20 % от суммы всего периода проживания. Когда Анапу и Витязево накрыл потоп, а затем и все последствия, решили бронь отменить и не ехать (за 6 дней до заезда), сообщила об этом в отель. Первое, что мне сказали - в таком случае, бронь аннулируется и средства не возвращаются. Классно, да? Учитывая, что это форс-мажор, связанный с погодными условиями, а также, что есть у нас Закон о защите прав потребителя, который предусматривает возврат полной суммы предоплаты. После того, как я напомнила об этом факте администратору гостиницы, мне все-таки выслали образец заявления на возврат средств. Почему только после возмущений, тоже непонятно. Рассчитано на неграмотных, наверное. Будьте крайне внимательны, когда оформляете бронь. Пишут там правила свои в этом отеле в процентах, которые не возвращают в случае отказа. При оплате полной стоимости тура да, такое еще может быть (хотя тоже спорный вопрос), но когда это договор ПРЕДОПЛАТЫ, ни о каких процентах речи быть не должно.
Дальше - самое интересное. По закону, подобные заявления на возврат рассматриваются и подлежат реакции в течении 10 дней. Отель же ввел какие-то свои непонятные правила, по которым возврат вам будет осуществлен в течении 30 дней. Каких - тоже не ясно, календарных, рабочих и т.д., хотя, это и не важно, так как просто незаконно. На ежедневные звонки один ответ - я вас услышала. Кроме этой фразы и скрипта, администраторы ничего не говорят. С бухгалтером и директором, на чье имя я совершила платеж, тоже не соединяют. Две недели добиться какого-то вменяемого ответа, когда будет возврат не получается. Ответ был просто - это решит наш бухгалтер. Слушайте , а может, это решит суд?
Уважаемые, вам не стыдно? Вы ведь окончательно портите свою репутацию. Учитывая конкуренцию. А таких отзывов о возврате средств десятки. Стоит ли напоминать, что комментарии на эту тему в вашем Инстаграме удаляются? Отличный подход смм-менеджера, вместо обработки отзыва - просто его удалить. А во вкладке отзывы сохранять только хвалебные. Наверное, есть такие люди, которые готовы подарить вам отправленные средства. Но есть и другие, которые хорошо знакомы со своими правами. Не напрягайте ни себя, ни их судебными тяжбами.
6
siranush72
Добавлено: 02.08.2021
Отдых с семьей.
Отдыхали с 20-30 июля,2021 в номерах 105 Б и 109 Б. Отель по проекту со стороны выглядит очень презентабельно,2 больших корпуса и фишка отеля-бассейн в форме очков.И, хотелось высказать свое мнение для будущих туристов, которые планируют поездку в Понтос. Судя по отзывам с 2016 года ,многое изменилось. Это говорит о том, что администрация отеля учитывает отзывы и пожелания отдыхающих, но на 4 (как указано на сайте Booking.com), еще далеко. Кто-то пишет это отель 3 и еще жемчужина или еще как. Однако на входе отеля 4 звезды прикреплены. К слову, в прошлом году побывали в Витязево же в отеле Эмеральд 3. И на этот раз решили выбрать другое место. По непонятно откуда выраженным восхитительным отзывам из букинга с оценкой потрясающе, и решили провести отдых в Понтосе. Что с ужина уже пожалели. Для тех отдыхающих, которые предпочитают все включено и чтоб нигде не тратиться на питание, подумайте вы готовы есть одно и то же 10 дней? Мы с детьми не выдержали, вынуждены были 1 раз поесть в ресторане, а это уже не расчитанная оказалась трата. Можно же приготовить разнообразные блюда из картошки, не только жаренная/запеченная форма ежедневно на обед и на ужин. Или для 4 я уже слишком требовательна)) Территория для 2х корпусов маленькая. шезлонгов не хватает,из-за этого занимали заранее. Вид с балконов 1 этажа корпуса Б выходит на кухню другого отеля. Круглосуточная готовка, запахи, разговоры и музыка поваров кухни другого отеля постоянно в вашем номере. Отдельно стоит отметить, про шум от холодильников с балкона. Ну, про вид уже представляете перед вами получили мешки лука и картошки (люди работают), а вы хотели бы посидеть подышать воздуха на балконе. Далее про пляж. Отель афиширует про шаттл. Наверное надо было указать,что шаттл маленький, везет людей каждые пол часа на пляж и забирает также. Надо отстоять очередь, чтоб попасть с первого раза это еще не прогадаешь. На обратном еще хуже. Уставшие,с детьми и старенькой мамой на солнце стояли в надежде, что поместимся (перед нами 10 чел. стояли). В итоге ,решили сходить в центральный пляж ( пешком около 25 мин). WI-FI слабый.Вот и выбирайте.Если все это вас устраивает -вперед
Теперь по поводу персонала,официантов итп. Убирали ежедневно мыли пол. Белье и полотенца надо оставить на полу,если хотите ,чтоб поменяли. Когда просили, всегда шли навстречу. Персонал на ресепшне приветливые девушки,всегда удовлетворяли просьбы. Отдельная благодарность Алсу,такое впечатление она работает 24/7 ))
