Лагуна (Терскол)

Снимал номер с женой с 27 февраля по 4 марта, так как отдыхом в этом отеле проживание явно назвать нельзя. Отвратительно здесь все, от кухни, до персонала и номеров. Завтрак настолько скудный, что кормят колбасой из туалетной бумаги, сыром каждый день и кашами. Брали ужин - тоже своих денег не стоит, остались голодными. За завтраком в еду попало СТЕКЛО Персоналу на это вообще пофиг, извинения принесли только спустя 30 минут претензий. В качестве извинений предложили 1час сауны бесплатно, но в итоге заставили ждать сначала час, затем два, потом вообще нагрубили и отказали в предоставлении. Неадекватный сам управляющий, который не может толком по русски ничего сказать, ни его девочка админ, которая вместо решения проблем только их создаёт и ни за что не отвечает. В номерах отвратительная шумоизоляция и картонные двери - слышно все, что происходит в коридорах и в холле на первом этаже, поспать удается максимум по пол часа, потому что либо персонал громко ржёт внизу, либо другие гости так хлопают дверьми, что отдается в ушах. Отдохнуть после катания невозможно. Вай-фай есть только в холле на 1 этаже, в номерах работать отказывается при том что сильный уровень сигнала. За все время пребывания на Эльбрусе впечатления о поездке испортила только эта шарага под названием Лагуна. Ни в коем случае не советую никому сюда приезжать, выберите лучше гостевые дома или отели поближе к склону, вряд ли где-то есть ещё настолько некомпетентные персонал, которому плевать на гостей.

Из-за коронавируса Европа остается закрытой для большинства туристов из России, поэтому катаемся по горнолыжным курортам России. Понимая это, владельцы отелей в России решили ставить ценник на номера как в Европе. Ехать то некуда больше, все равно приедут. Вот и мы приехали, заплатив 8000 руб. за ночь (около 100 евро по курсу на 01/2022). Сразу скажу, отель этих денег не стоит. Стоимость номера должна быть 3-4 тыс. руб. за ночь, тогда никаких вопросов бы не было. Плюсы отеля: - видимо не очень давно делали ремонт, поэтому мебель и сантехника не старые, - в номере достаточно тепло, хорошо работают батареи, - не было обнаружено никаких насекомых в номере, - вкусная овсяная каша на завтрак, - внизу можно купить пиво и воду, - в 10 минутах ходьбы от поляны чегет и подьемника (не путать с Азау, до Азаю надо ехать на такси за 300 руб. - 10-20 минут в зависимости от пробок). Минусы отеля: - цена 8000 руб. в сутки в новогодние праздники, не соответствует качеству и сервису отеля. - нету бесплатного трансфера до подьемника чегет и азау (в озоне он есть, например). Надо платить за такси 300р до Азау. - нету бара или ресторана в лобби (ресторан работает только утром на завтрак), поэтому по факту в отеле только ночевать. - кровати в стандартных номерах только одноместные, вдвоем спать неудобно. - матрасы супермягкие, после сна начинает болеть спина. - девушка заболела, попросили еще одно одеяло в номер - не дали, сказали, что у них все точно под номера, дополнительного нет. Нормально так, за 8000 руб. в сутки? - уезжали 8 января в конце праздников вместе со всеми туристами, просили дать нам выехать не в 12:00, а в 14:00 или 15:00, так как девушка заболела, трансфер был назначен на 3 и шататься вокруг больным не очень хотелось. С первого раза отказали, со второго раза разрешили освободить номер в 13:00. С учетом того, что отель в этот день был почти пустой и новых туристов я не видел, в чем проблема была дать выехать в 14:00? - завтрак скудный и однообразный (дешевая колбаса, сыр, омлет и чай). Правда овсяная каша была вкусной, но и она надоедает. - в номере за неделю убирались 1 раз, скопилась огромная гора мусора... туалетную бумагу надо просить на ресепшен. - бесплатной воды в номере тоже нету. - ужасный душ, заходить в него из-за высоких краев душевой кабины неудобно. Вода в душе либо горячая либо холодная, просто теплую комфортную воду настроить нереально. Шампунь и гель для душа дали в первый день 3/4 пакетика и все, дальше забили. - в подвале есть маленький скирум для хранения лыж, сноубордов и ботинок. Это оборудование запрещено хранить и носить в номера, надо оставлять в скируме. По поводу лыж, сноубордов и лыжных ботинок все понятно, боятся, что поцарапают мебель и лестницу. Но почему нельзя ходить в сноубордических ботинках для меня загадка. У них резиновая мягкая подошва, как на обычных кроссовках и мне удобнее одевать их в номере, а не в очень жарком вонючем скируме. Пока одевал ботинки в скируме весь вспотел, так как там топят батареи на максимум. Как резюме: отель в целом не очень плохой, но стоимость номера должна быть не больше 3-4 тыс. в сутки. Больше я бы за него не дал с учетом всех минусов.