7.7
Yulia
Посещено: 23.02.2024
Добавлено: 24.02.2024
Плюсы отеля Персонал вежливый, завтрак свежий сытный, стоит 400р
Минусы отеля В номере холодно
Очень холодный пол плитка
8.4
Alena
Посещено: 26.03.2023
Добавлено: 06.04.2023
Плюсы отеля Немного прохладно, в целом на одну ночь нормально
2
darinkasisi
Добавлено: 06.07.2022
Плохое впечатление
Цена не соответствует условиям. Везде гербы и патриарх, а в номере подушки воняют, под наволочкой разводы на подушках. Как можно дожить гостей на таких подушках?? Матрас тоже видимо столетний, прощупываются железки под тканью. Душевая кабина требует ремонта, ещё и с грибком... Чистота на 2(( не приятно. Пододеяльник порван.
К интернету подключится не получилось, с иностранным номером, вот так приедь и не можешь даже близким отписаться. Что за система такая, нельзя разве просто пароль поставить??? Обязательно нужно звонить куда-то, чтоб вай фай подключить, а не можешь тк нет рос карточки.
На завтрак не остались, проспали 7 часов и уехали.
Такая колоссальная разница с гостиницей в которой ночевали вчера, в Беларуси. Там в три раза дешевле, чистота, постели хрустят, матрас, подушки, всё удобное чистейшее и свежайшее. Персонал огонь, завтрак шикарный за три копейки шведский стол, ещё и за ребенка не нужно платить . Такая разница
10
Elena
Посещено: 27.04.2022
Добавлено: 05.06.2022
Плюсы отеля Нам очень понравилось Номера большие, чисто, тихо, ресторан выше всех похвал, очень вкусно готовят.
Очень вкусная, все горячее, свеже приготовленное, особенная благодарность повору, и админу Елене
Удобно, все в ванной было что нужно, одеяло маловато на двоих. А в остальном, очень довольны.
Чисто.
Вежливы, встретили приветливо.
Минусы отеля Было холоднова то, и горячая вода быстро кончились в душе) были в апреле ещё на улице не май был, а отопление уже отключено было.
6
solnishkomoye
Добавлено: 03.05.2022
Неплохо, но сервис нужно улучшать
Забронировали гостиницуи на 1 ночь. Гостиница состоит из нескольких корпусов с большой территорией. Номера соответствуют плохой тройке.
Завтрак очень скромный: из овощей былл только невкусный салат из капусты, а на десерт ниаакой выпечки и даже печенья, а только яблоки и апельсины. Подача блюд тоже не на высоте - хлеб лежит в корзинке, но предварительно спрятан в полиэтиленовый мешочек от выветривания. Выглядит совсем неаппетитно.
Администратор была не то чтобы недружелюбной, она, скорее, не может быстро и четко дать ответ и из всего делала неразрешимую трагедию (например, из за того, что мы не распечатали квитанцию об оплате номера). Плюс, нам сказали, что завтрак стоит 300 руб за номер, а оказалось, что с человека. На просьбу в следующий раз не вводить в заблуждение по поводу стоимости завтрака, она еще раз сказала, что они все правильно говорят: 300 рублей за номер это означает, что за двоих будет 600. В общем, не стала спорить, т.к. против такой логики сложно найти аргумент.
Кровать, а точнее матрас жутко неудобно - спать на нем было больно, потому что какие-то жесткие неровности впивалось в тело.
В эту гостиницу больше ни ногой.
2
_G3157CT
Добавлено: 04.07.2021
Нет слов
Хочу предостеречь от испорченного настроения и праздника - всех тех, кто собирается отметить своё торжество в Дворянском гнезде - особенно свадьбу, почитайте отзывы на их сайте и подумайте 100 раз не будет ли с вами такого.
В начале вам навешают лапшу на уши , а потом ещё и неплохо нахомят.
Не верьте им, что на их небольшую сумму будет еды, чтоб аж столы ломились и ещё с собой заберёте.
У вас выйдет в два раза дороже и ничего особенного там не будет.
Салаты по тарелкам размазаны, рулеты друг на друга положены,слипшиеся в один ком, так что от одного вида уже их пробовать не хочется, бутерброды сухие, заливное - один крахмал, чтоб блюдо больше казалось, а горячее - ничего особенного, как его нахваливали при заказе...
Вообщем кухня никакая, как и обслуживание...
За обслуживание берут не маленький процент, а на свадьбу ставят двух практиканток по 16 лет, которые вообще не бум - бум...(девочки сами сказали, что они проходят практику ).
Уважаемое Дворянское гнездо - если вы беретесь за СВАДЬБУ и берёте не маленнький процент за обслуживание , так и будьте добры ставить на обслуживание квалифицированных сотрудников с опытом
Приходилось самим постоянно на кухню бегать в свой праздник...
Наберут сразу несколько торжеств и не справляются с обслуживанием...
И конечно же не могу не написать про уборщицу Светлану(рыжая, непричесанная женщина,) почему в кавычка, да потому что от её речей просто уши в трубку завернуться... Эта не женщина, а мягко сказать хамка Приехали с мужем разбирать свою конструкцию. Заходит в зал эта дама, поздоровались, всё норм. Приснла около нас и давай слушать о чём мы с мужем разговариваем.
Я ей говорю, плохо, что у вас есть ТВ и колонки, а музыки нет. Просто для фона, чтоб не скучно было посидеть, после того, как ушёл тамада (часик пока люди ожидают такси). На что она сказала, что у них есть свои музыканты, можно было бы им заплатить и они бы продолжили нашу свадьбу и то только до 23:00,т.к. гостинничный комлекс, что б не нарушать тишину. Да вы там набираете не одну свадьбу в один день и никто ни кого не слышит, а если слышит вам на это всё равно - посмотрите отзывы о себе, освежите свою память (а негромкая музыка в нутри зала никому бы не помешала, кроме, как вам самим, чтоб побыстрее домой пойти, да и в гостиннице не одного человека, кроме самого администратора нет). Я говорю : А смысл какой, можно и тамаде/диджею заплатить и он продолжил бы свабьбу, а у них сделано, чтоб бабок побольше срубить и чтоб люди быстрее разошлись(простите за жаргон, но сдержаться очень сложно). Начала она спрашивать сколько тамада берет по оплате, ей ответили, что и ей и нам нужно работать не один месяц(ей это не понравилось)... Мы с мужем разобрали свою конструкцию и вышли на улицу, ожидать такси, начался дождь и решили зайти в нутрь подождать... И слышим мы разговор о нас, как эта Светлана побежала к своей подружке делиться новостями... Весь наш разговор с ней она в красках рассказывает ей... И тут мы слышим о нас Что мы хотим и рыбки съесть и на х сесть , а другая ещё и поддакивает- я не выдержала и зашла в зал, чтоб посмотреть на неё ...Ну и конечно посоветовала ей, что б она и поела и присела, смотришь и жизнью довольнее стала б... Конечно она ничего не сказала, неожидала наверное нас увидеть...
Так вот Уважаемое Дворянское гнездо - ваш персонал на лицо, благодаря Светлане и вашему неопытному студенческому обслуживающему персоналу вы окончательно упали в глазах многих гостей, и потеряли своё доверие к людям, как гостиничный рестораный комплекс Как вы таких хамок держите у себя на работе Как говориться :Яблоко от яблони не далеко падает и вы это подтвердите, если она у вас останется работать...
Номер для молодых:открываем дверь и сразу запах канализации в нос... Ни кондиционера, ни маленького холодильника или морозильной камеры... На улице лето +34 и вы предоставляете этот номер молодым... Грязно - по всей длине плинтуса песок... Всё время пока мы там находились в стене бегали или крысы или мыши...
После я зашла на сайт и почитала отзывы-мы не одни такого впечатления...
Ваше заведение (по другому сложно это назвать) только для поминок, и то оставляет желать лучшего...
7.5
Ekaterina
Посещено: 02.01.2020
Добавлено: 07.01.2020
Плюсы отеля В целом отличный отель , единственный минус которого - расположение и практически отсутсвие своей территории. Но если вы на машине, не страшно. Мы арендовали на троих вип-номер - это двухэтажный дом с тремя большими кроватями и ещё двумя диванами. И подогреваемыми полами. В номере есть все, что нужно - большой холодильник, СВЧ-печь, большой кухонный стол, набор посуды, рюмки, вилки, ложки, штопор, разделочная доска... очень уютно, как дома. Мы были две ночи, за это время уборки не было, но мы не в претензии. Большой плазменный телевизор, кому интересно. В других отзывах мы читали, что в номерах всего одна розетка - в нашем из было без счету. И с горячей водой тоже никаких проблем.
Минусы отеля Вечером, конечно, погулять выйти некуда - окрестности довольно угрюмые. Плюс - гористо и скользко, как и во всем остальном Смоленске. Но мы с удовольствием сидели вечерами в нашем домике.
6
elll18
Добавлено: 05.01.2020
Не советую
Останавливалась в этом отеле в составе экскурсионной группы,хорошо,что всего на одну ночь.
Находится где-то на отшибе,самостоятельно добраться невозможно.Рядом ни магазинов,ни кафе.
Заселили не сразу,на ресепшене собралась очередь,а никого нет.... Ждали администратора минут 10,а расписана каждая минута,т.к это групповой тур.
Сам номер не плохой, все есть.
Заранее почитав отзывы знала,что в номере холодно, поэтому подготовилась)Действительно прохладно,в ванной комнате отсутствует полотенцесушитель.На улице температура воздуха было примерно 0,а что будет,когда будет -10??
На следующей день у нас был ранний завтрак,сказали подойти к кафе к 7утра,все собрались,но работники кафе видимо были не в курсе... все закрыто.Минут через 10,когда народ уже начал стучать в дверь,сонная женщина проходя мимо дверей сообщила,что завтрак в 7.30,в общем супер(((
Ладно,позвонили гиду,кое как договорились,нас наконец то пустили.
Вывод-на одну ночь пережить можно,но для самостоятельного путешествия я бы этот отель не выбрала бы.
2
assv60
Добавлено: 16.12.2019
Испорченный отдых
Приехали семьёй. Сняли три номера на три дня Один Люкс с камином, наверное самый элитный (как они считают)за 4500р. и два простых стандарта для родителей по 2500р.
Стоит заметить, не первый раз мы здесь, даже можно сказать нас знают. Ну вроде всё более - менее. но в этот раз - это просто Треш
Мало того, что скидочку могли бы сделать, даже через ТрипАдвизор дешевле, так и за любую мелочь готовы денег сорвать. Опоздали на пару часов с выселением - извольте оплатить эти два часа. При всём том, что в отеле никогда никого нет
Ну да ладно....
При заселении выяснилось, что Люкс может принять только трёх гостей. У нас два взрослых и два ребёнка 13 и 10 лет. Оплатили допместо за сына, а дочку бабушки к себе взяли.
Администрация в курсе, ничего не скрываем, никого не прячем, на завтрак девочка-дюймовочка с нами ходит - вроде всё нормально. На третьи сутки заступает на смену, кажется Элиной зовут это агрессивное существо женского пола в должности Администратора - и началось
Аварийный выход, рядом с Люксом, который мне любезно открыли для курения - закрыт
-Оплатите проживание полностью до выезда, тогда открою
Оплачиваю. Открывает.
- у Вас девочка проживает, оплачивайте...
Отвечаю, что если даже оплачу, никакого дополнительного места они предоставить не могут. Отказываюсь.
Напомню, речь идёт о номере Люкс
Аварийный мой выход, для курения закрывается
Объявляется нам, что завтрак будет только для двоих и в номер
Иду разговаривать на повышенных тонах. Сейчас, говорит, если не оплатите - Россгвардию вызову И так, видимо, ей это слово нравится РоссГвардия, что она нам несколько раз пригрозила Представляете - из-за ребёнка
Дальше переговоры по телефону с руководством, спасибо нашли консенсус, а так бы точно в обезьянник поехали всей семьёй.
На утро отсутствие завтрака. Полное отсутствие
Собираемся, и бежать из этого Гнезда
Ни какой лояльности и уважения к клиентам.
У меня мать двое суток ночевала в номере с ужасным запахом канализации. Ладно, думаем, проветрили и ладно, все же люди, всякое бывает... Номер №11, так, для сведения.
В Люксе половина рулона туалетной бумаги, дверь в ванную не закрывается, в спальне постоянный шум вентилятора от кухни, матрас за пару тысяч рублей, 2 чайных пакета на три дня, бар пустой, губка для обуви, не то, что мало - очень много Б.У. Да и завтрак, если приехали на три дня - будете есть одну и ту же кашу с блинами))
В общем - раньше я писал, когда останавливался там по Турбазару, если Смоленск - то только Дворянское Гнездо Теперь перефразирую:
- Если Вы в Смоленске - то только НЕ Дворянское Гнездо
Слабо по комфорту, по кухне, а персонал это вообще нечто
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен. Если Люкс для Вас, это не просто пара тапок и мыло - тогда поищите что-нибудь другое, нечего Вам в этом Гнезде ютиться )))
6
mavriky1
Добавлено: 26.09.2019
Путешествие по Смоленску
Мы в шоке от администратора Татьяны (пожилая женщина с тёмными волосами), которая дежурила в ночь на 21 июля. Абсолютно неадекватная женщина Дошло до того ,что она посмела нахамить отдыхающим и оскорбить прямым текстом Когда ее попросили объяснить своё поведение ,она просто убежала со своего места Администрация ,как вы вообще допускаете,что у вас работает такой сотрудник ?? Кроме того,она даже не справляется со своими прямыми обязанностями ,банально нельзя добиться было от неё кипятка Есть ,конечно ,подозрения ,что у человека не все в порядке с головой,но утверждать не станем. Неуслужливая,хамоватая,неадекватная. Женщине явно пора на пенсию. Она позорит гостиницу
В то же время выражаем благодарность администратору Марине за отличное обслуживание.
2
irinukai2018
Добавлено: 08.06.2019
Место потусить
Останавливались на одну ночь с экскурсионной группой. После тяжёлого дня экскурсий по Смоленску- нас привезли в гнездо. А тут свадьба, юбилеи, в каждой беседке шашлык- ор, дым , музыка гремит.
Поселили в третий корпус. Это барак. Если кто-то идет по коридору - трясется весь этаж, разговаривает , кашляет- слышит весь этаж.
Кондиционера нет, окно открыть нельзя- так как под окнами гуляет честной народ. Отдыхай не хочу
Завтрак должен был быть в 8.00, но развеселые работнички сказали- что накроют только к 9.00.
Полный бардак, одним словом.
Это место- для тех приезжает гульнут на выходные, другим отдыхающим здесь делать нечего.
8
ek352
Добавлено: 19.05.2019
Среднего уровня отель.
Останавливалась в отеле с 14 по 17 мая 2019 года.Отель находится на Росславльском шоссе,но ,прилично,в глубине(даже сказала-бы,в низине),в районе дач,поэтому очень тихо и спокойно. Были слышны только соловьиПерсонал вежливый,отзывчивый.Номера чистые,уютные.Завтрак,как теперь и везде-скромненький,но всё необходимое есть.Посетила ресторан:кухня вкусная,всё свежее,правда не было связи(Билайн).
10
SergioSebelev
Добавлено: 26.04.2019
Уютный отдых в люксе с камином
Отель расположен на южной окраине Смоленска, но до него можно без проблем доехать за 15-20 минут на маршрутке или такси из центра города. Есть большая парковка для автомобилей. Территория удалена от городской суеты, но не от цивилизации (в пешей доступности есть круглосуточные магазины), рядом расположен пруд, который нуждался в небольшом благоустройстве. В отеле есть сауна, ресторан, бильярд, мангальные площадки – это популярное место для банкетов и свадеб.
Отдыхали в номере 7, люкс, который действительно шикарный и состоит из двух комнат: спальной и гостиной. Мебель современная, есть несколько удобных кресел и диван, столик, ЖК-телевизор, кондиционер. Wi-Fi работал стабильно и на хорошей скорости. Чистота в номере поддерживается персоналом каждый день. Особенно порадовал камин, который создавал романтическую атмосферу каждый вечер: было приятно возвращаться после долгих прогулок по городу. Предоставляли весь набор гигиенических принадлежностей, халаты и тапочки – с собой везти ничего не нужно. Завтрак приносили прямо в номер, точно по времени заказа, начиная с 7 утра. В него входила каша, запеканка, яблоки или груши, яйцо, бутерброды с колбасой и сыром, сосиски, чай или кофе на выбор – этого точно хватало, чтобы наесться.
Персонал отеля вежливый и доброжелательный, в любое время суток можно решить любые вопросы. Особенно порадовала администратор Татьяна, спасибо ей и другим сотрудникам за отличный отдых.
