Отель Парк-отель (Северодвинск)

Решил оставить развернутый отзыв, поскольку крепко завела одна из администраторов, начав со мной спорить и защищать себя и своих коллег вместо того, чтобы внимательно выслушать, извиниться за бардак, который наблюдался в гостинице, и попытаться хотя бы немного исправить напряженную ситуацию или посочувствовать. Не хочу читателя утомлять описанием, своего негодования, вызванного увиденной обстановкой и некомпетентным поведением отдельных сотрудниц, и постараюсь быть краток. 3 февраля с 15 до 16 часов бронирую два номера на четверых на 4 дня. Спустя 3 часа, когда я уже сидел в поезде и не имел возможности кардинально изменить ситуацию, мне перезванивает администратор гостиницы и предупреждает о том, что у них идет ремонт. Ремонт – понятие относительное, и я никак не предполагал, что под ним понимается грязища в коридоре, долбежка стен с 8.00 до 18.00, которая не позволяет отдохнуть, и сквозняки, устроенные рабочими и способствующие резкому падению температуры в номерах. Короче, я проглотил информацию администратора в надежде на лучшее. По приезду в гостиницу мы стали свидетелями полной разрухи в коридоре. Назвать это здание трехзвездочным отелем у меня не поворачивается язык. На вопрос администратору: «Почему номера на период ремонта не сняты с бронирования и клиентам не предоставляется скидка за доставленные неудобства?» - я получаю загадочное молчание. Персоналу сказать нечего – нужно «рубить бабло». Затем я узнаю, что включенный в оплату завтрак отпускается в другом здании. Мы не поленились прогуляться и выяснили, что «недалеко» в понятии администрации – это метров 800 в сторону завода по сугробам, через забитую машинами стоянку. Качество завтрака и помещения, в котором его отпускали, вызвало уныние. Возможно, это подходит командированным на завод, но мы ожидали другого сервиса. На второй и последующие завтраки мы уже не ходили. На вопрос администратору: «Где поблизости можно вкусно поесть?» - мы получает ответ о том, что рекламировать другие пункты приема пищи администрация не имеет право. Для тех, кого судьба забросит в это кошмарное место, сообщу, что на перекрестке ул. Пионерской и Советской, в двух минутах ходьбы от здания с громким названием «Парк Отель» есть прекрасная столовая. Эта простая с виду столовая на порядок лучше, чем та богадельня, в которой кормят завтраком жильцов гостиницы. Ко всем перечисленным прелестям могу добавить: убогие кровати в номере с жесткими матрацами, безобразно дохлый Wi-Fi, вонючая водопроводная вода, телевизор, который часто не отключался и самопроизвольно включался и перегородки кабинки душа, которые рухнули на одного из нас. Решили бы мы помыть маленького ребенка – дело могло закончиться больницей. В заключение скажу, что более кошмарной гостиницы я не припомню за последние 25 лет. Обходите стороной этих шарлатанов.