B&B Rinaldi Poetic (Санкт-Петербург)

Отдыхала в Питере с 26 апреля по 3 мая 2021г. Гостиницу «Rinaldi Рoetic» на ул.Восстания, д.12 бронировала на сайте 101hotels. Расположение гостиницы прекрасное, до Невского проспекта и до площади Восстания 300 метров. Вокруг много кафешек и пекарен со свежим хлебом и выпечкой, на площади Восстания находится Столовая № 1 и Пирожковая – дешево, вкусно, разнообразно. Сама гостиница расположена в жилом доме на втором этаже. Комната бронировалась на одного человека, поэтому на большую площадь я не рассчитывала. В комнате было все для комфортного проживания: широкая кровать, душ, туалет, мини кухня с микроволновкой, холодильником и чайником. Телевизор с плоским экраном. Фен, утюг, гладильная доска и стиральная машина в коридоре в открытом доступе. Окна моего номера выходили во двор, что для меня огромный плюс – люблю тишину Ни обслуживающего персонала, ни постояльцев этого мини отеля я не видела. Только слышала иногда, как кто-то приходит и уходит. Я жила 7 дней, за это время смены белья не было и уборки тоже. Не знаю, может в этом отеле это не положено, меня это не смущало. Единственное что смущало это скопившийся мусор, тем более наличие микроволновки предполагает питание в номере, а остатки еды имеют свойство пахнуть. Через три дня пришлось звонить и спрашивать, где находятся мусорный бак. На всякий случай пишу: налево при выходе из подъезда свернуть под арку и там будут мусорные баки. Так что, когда пришла уборщица, выносить было уже нечего. Поставила бы отелю пять балов, если бы не момент заезда Это просто треш какой-то При бронировании гостиницы пришла информация, что регистрация проходит в другой гостинице по адресу Невский проспект 103 (Фото прилагаю). На это обращалось особое внимание Был дождь, погода мерзопакостная, я из аэропорта еду на Невский регистрироваться и брать ключ от номера. В информации было указано, что залог за ключ 1000 рублей. За день до приезда я позвонила по указанному номеру и мне подтвердили, что да, сначала надо ехать на Невский проспект. По указанному адресу никакой гостиницы со стойкой регистрации не оказалось Стоя в какой-то подворотне с чемоданом, еле-еле дозвонилась до гостиницы, где узнала, что можно было сразу ехать на Восстания 12. Приехав по указанному адресу я снова долго пыталась найти гостиницу, так как никакой вывески НЕТ (см.фото). Уважаемые владельцы отеля, разоритесь пожалуйста на табличку, люди вам спасибо скажут. Остановлюсь ли я снова в этом отеле?... Пожалуй да… Тем более, что теперь я знаю где он находиться.

Сейчас заселились с дочкой в данны отель. Из плюсов: местонахождение, наличие общей кухни. Номер самый обычный. Что не понравилось: в поездке вдвоем с дочкой 8лет. Бронировали на букинге стандартный ТРЕХместный номер по акции, именно эта акция склонила к выбору данного отеля (фото подтверждения бронирования во вложении). Заселили в стандартный маленький ДВУХместный номер без комментариев, как будто так и надо. При обращении на ресепшен ничем не помогли,трёхместные заняты. Не знаю, глупость это или намеренный развод. Далее, поскольку мы приезжали рано утром, а заселение в отеле с 13.00, заранее через букинг был задан вопрос о возможности оставить чемодан в отеле до заселения и пойти по своим делам. Был получен ответ Сообщение от Rinaldi Poetic:Здравствуйте. В 8ч оставить вещи на ресепшене можно. По приезду оказалось, что нельзя. Круглосуточный ресепшн находится по другому адресу, таскались с вещами туда-сюда. Кстати, письмо на электронку о том, что, круглосуточный ресепшн находится по другому адресу, мы получили за пару дней до выезда. На него сразу же написали ответ по двум эл.адресам с просьбой пояснить, как нам действовать, по какому адресу обращаться, но в итоге ответа не дождались. Коммуникации с клиентами вообще фантастические. Вообще, с таким отношением сталкиваемся впервые, хотя ездим и в зарубежные поездки, и по России. Общее впечатление от взаимодействия с отелем удручающее.