6.8
Marina
Посещено: 04.04.2024
Добавлено: 07.04.2024
Плюсы отеля - отличный ресторан, потрясающий завтрак, расположение отеля, территория отеля, бассейн для проживающих бесплатный, боулинг для разнообразия, комфортная комната по размеру (на 2-их), в номере все необходимое, воду пополняют, туалетные принадлежности, уборка каждый день, смена белья раз в 2 дня.
Минусы отеля - ночью 04-05.04. в 00:16 отключили электричество без предупреждения (муж был в душе, я смотрела фильм) - встретив в коридоре соседей поняли, что не предупредили никого, после обещания включить "ой, сейчас, извините" - ждали еще 30 мин. Вроде не критично, но когда за сутки платишь 15 000 - это недопустимо - остаться в дУше без света. Можно это сделать в 4 утра, например, когда гости уже спят, но точно не в 00:16;
- при заселении 4 апреля нам сказали, что бассейн на технич ремонте и продлится до 08.04. , 6 апреля пошли на массаж и узнали, что бассейн работает... Серьезно? Ресепшн нас дезинформировал и потом не сообщил об изменении в датах, хотя стоимость номера из-за неработающего бассейна не изменилась, странное отношение к гостям;
- фен в номере в чужих обмотанных волосах уже при заселении, стоит уделять внимание таким моментам, если претензия на 4 звезды;
- прокат - велосипеды на тех ремонте каком-то... Как так получилось, что именно на наши 4 дня - бассейн не работает, велосипеды на технич проверке, электричество ночью нужно срочно отключить, террасу ремонтировать.
В общем - объективно - за 8000 руб/сутки - была бы очень довольна, но за 15 000 - крайне разочарована. Поставили планку высокую по цене - пожалуйста, соответствуйте по уровню сервиса этой планке.
9.3
Maria
Посещено: 11.08.2023
Добавлено: 12.08.2023
Плюсы отеля Очень была удивлена этим отелем. Сервис, территория, спа, бассейн все на очень высоком уровне. Были с ребенком мало дней и пожалели, что не смогли ещё остаться.
Минусы отеля Из минусов это только отсутствие диетического питания(иногда еда была вкусной, но слишком насыщенной для ребенка)
7.9
Elena
Посещено: 03.07.2023
Добавлено: 10.07.2023
Плюсы отеля Расположение хорошее, на первой линии залива. Приятно провести время на террасе ресторана в хорошую погоду, вокруг сосны и залив.
Минусы отеля Уборка номера за четыре дня не проводилась, за весь период три дня меняли полотенца, три раза забирали мусор, на этом все. Один день вообще никого не было. Уборку делают до позднего вечера, до 21:00 часа, впервые с таким сталкиваюсь. Все развлечения в отеле платные, боулинг, бильярд, детские автоматы. В бассейне можно плавать только 1 час, дальше тоже платно. Отдых не дешевый, еще и там все платно.
6.6
Elena
Посещено: 25.06.2023
Добавлено: 09.07.2023
Минусы отеля Не разнообразная еда, инфальтильные работники ресепшен,
Ужасный и грязный пляж, мертвые птицы по всему пляжу их никто не убирает.
Далеко отелю до 4 звезд, не соответствует
5.3
Elena
Посещено: 19.02.2023
Добавлено: 25.02.2023
Плюсы отеля Все, что за пределами здания отеля - природа.
Минусы отеля 1. В отеле на данный момент закрыта спа зона, на островок.ру данной информации нет.
2. В номерах не проводится генеральная уборка, если заглянуть под кровать, там пыльно и грязно.
3. В номерах Джуниор провели ренновацию, заменили ванну на душевую. Фото на островок.ру частично не соответствуют действительности
4. Администратор (мужчина) ресторана запретил нам разогревать еду в ресторане для малыша, хотя там есть микроволновка и кормить ребенка там же тоже запретил. Но номера не оборудованы микроволновками и детскими стульчиками для кормления. Мы покормили все-таки ребенка в ресторане, но осадок остался. Больше сюда не поедем.
8
Venture584438
Добавлено: 12.02.2023
Хороший отель и отличный зимний отдых
Отличное место . Природа , снег, залив, сосны . Отель приличный . Много развлечений :лыжи, санкт, ватрушки, боулинг, теннис, караоке, анимация для детей . Номер Сюит Оранж свежий , чистый и наполнение хорошее -полотенца, халаты приличного вида ) Кремы и шампуни приличных фирм. Еда в ресторане разнообразная на все вкусы и запросы. Брали полный пансион зря ) Даже с детьми вам хватит завтрака и ужина Вино и шампанское , кофе неплохой и чай разных сортов в чайниках тоже на всех приёмах пищи .
Не знаю , кто пишет про плохую еду . Нам хватало более чем Разнообразие тоже удовлетворяло.
Один большой минус отеля -стройка перед окнами ( ремонт бассейна ). Ну и с бассейном было бы интереснее конечно .
В целом на свои 4 вполне тянет.
6
Y7899DP_
Добавлено: 23.01.2023
Неквалифицированный массажист
Забронировали номер для отдыха вдвоем и spa ритуал «Магия для двоих» на 17.12.2022. К размещению, ресторану вопросов нет. Но spa мягко говоря удивил. Программа обещала: «скраб для тела и МАССАЖ. Ритуал выполняется для двух гостей в одном кабинете». Встретил нас мастер массажа Елена Мыльникова, которая, как выяснилось, не работает в данном spa на постоянной основе. Ее вызвали для замены заболевшего мастера. Удивившись, что мы пришли не в банных халатах, Елена Мыльникова выдала нам довольно уставшие халаты с порваным поясом, которого едва хватило обернуть вокруг талии (талия 80 см). На просьбу дать мыло/гель для душа ответ: «вот, тут только диспенсер у раковины для мытья рук. Набирайте отсюда, если хотите». Ок, я сама сходила за одноразовым стаканчиком, набрала пены из диспенсера, чем благополучно помылась перед процедурами. К кедровой ванне вопросов нет. Очень приятно пахнет, бочка чистая (чего не скажешь о залежах использованных одноразовых стаканчиках, свалившихся за эти самые бочки). После разогрева предстояло скрабирование. Было очень больно, но ради интереса решила потерпеть и не выпендриваться. Может так и должно быть (оказалось, что нет). После скраба мужу предложили помыться и выпить в холле чай с шиповником, а мне пешее эротическое путешествие помыться и выйти в коридор, потому что после нас будут ПЕРЕСТИЛАТЬ (врачи и мед работники поймут шутку). Далее после 20-ти минут «массажа» (я все же решила дать «мастеру» Елене Мыльниковой шанс), я попросила посильнее размять мышцы, так как по сути это был не массаж, а просто неприятные растирания кожи по маслу, на что получила ответ: «у нас вообще-то расслабляющий массаж», после чего Мыльникова стала еще сильнее стала тереть мне кожу, которую в мясо содрала на первом этапе скрабирования. На этом я прервала процедуру. Через сутки меня ждал неприятный сюрприз в виде частичного отсутствия полос на руках и болящей кожи спины и предплечий.
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине и работников рецепции спа и отеля за небезразличие к моему глубочайшему разочарованию спа и частичную компенсацию недомассажа.
Рекомендация для гостей: уточняйте, какой специалист будет выполнять Вам массаж, проверяйте, числится ли он в постоянном штате (как я понимаю постоянные заявлены на сайте репино спа). В противном случае рискуете получить кота в мешке. Не рекомендую соглашаться на процедуры у Мыльниковой Елены (высокая женщина средних лет с темной короткой стрижкой).
6
Александра М
Добавлено: 13.01.2023
Стоит поменять поставщика продуктов и повора.
Мы забронировали отель заранее, с 9 по 11 января, расчитывая успеть воспользоваться бассейном, т к со слов персонала с 11 числа начинался ремонт бассейна. Однако, за неделю до заезда пришло уведомление о том, что бассейн закроют 9го. На мой вопрос, почему не сообщили раньше, было сказано что в интернете надо было смотреть... Альтернативу по прокату зимнего инвентаря не предложили ((. Вообщем за те-же деньги мы получили меньше услуг и это для отеля в порядке вещей оказалось. Питание на 4- и это не только наша оценка и и всех кто был с нами на ужинах и завтраках. На шведском столе, с виду, достаточно неплохой выбор , однако на вкус еда соответствует лишь уровню столовой. Овощи и мясо как-будто из Дикси или пятерочки. Рыба это просто без коментариев. Более 3х дней прэитаться в отеле проблематично. Это очень отталкивает от мысли длительного проживания (.
8
658vladimira
Добавлено: 05.01.2023
Репино Кронвелл 3 января 2022 года.
Плюсы отеля:
1. Мы жили с женой на 1-м этаже, там сделан прекрасный ремонт, все заново, планировка комнаты понравилась. Отделка, сантехника, душевая кабина и краны + раковина - все новенькое, все качественное. Твердая 5, молодцы, постарались. Не знаю сделан ли такой же ремонт на других этажах, но, если не сделан, то явно планируют и сделают.
2. Мебель в номере Обычно в отелях, которые лидируют тут на побережье, мебель с виду интересная, но сесть невозможно, потому что либо просиженная, и тебе просто брезгливо в это кресло сесть, либо просто бестолковая изначально и сесть в нее после первого раза снова не хочется.
Здесь же замечательные стулья - широкие и крепкие.
3. Матрас и подушки.
Новые, удобные. Обычно с кровати телевизор смотреть неудобно, поскольку либо ТВ не на той высоте висит, либо подушка скомканная, и ты просто скрюченный лежишь. Тут жесткость матраса и высота ТВ такова оказалась, что смотреть ТВ удобно. Спать тоже было удобно.
4. Шикарный кондиционер.
5. Шикарная система взаимодействия гостя с сервисами отеля, а именно - все сервисы выведены на экран ТВ, и ты можешь как записаться в СПА или заказать еду через меню на ТВ. После подтверждения тебе на ТВ приходит сообщение о статусе твоего заказа.
ОЧЕНЬ удобно и просто.
6. Территория отеля большая и красивая.
Минусы отеля.
1. Мы заехали 3-го января. Явно, что эти дни очень горячие, эмоционально тяжело администрации. Но старший администратор уж как-то даже на «здравствуйте» не ответила…
2. Шторы в номере. Глухие (темные шторы) совсем не глухие, из дешевого светопроницаемого материала, что будет проблемой летом… Будем считать, что остались от доремонтного состояния.
3. СПА - полный отстой. В хаммаме такая вонь стоит, что силой воли туда себя загоняешь. Финские сауны находятся в мужской и женской раздевалках😂 Инфракрасная сауна это такая будка небольшая, что идти туда неохота. Бассейн бестолковый. НО Есть оправдание - они скоро планируют открытие нового СПА, что явно затмит эту старую ерунду.
4. Кухня отеля.
Просто на 3+. Невнятная и так себе… Исправят, это легко делается))) Убранство зала тоже так себе. Но, учитывая то, какой курс отель взял, то явно все поправят скоро.
2
Y7899DP_
Добавлено: 18.12.2022
Подходит для проживания. Осторожнее со спа-услугами
Забронировали номер для отдыха вдвоем и spa ритуал «Магия для двоих». К размещению, ресторану вопросов нет. Но spa мягко говоря удивил. Программа обещала: «скраб для тела и МАССАЖ. Ритуал выполняется для двух гостей в одном кабинете». Встретил нас мастер массажа Елена Мыльникова, которая, как выяснилось, не работает в данном spa на постоянной основе. Ее вызвали для замены заболевшего мастера. Удивившись, что мы пришли не в банных халатах, Елена Мыльникова выдала нам довольно уставшие халаты с порваным поясом, которого едва хватило обернуть вокруг талии (талия 80 см). На просьбу дать мыло/гель для душа ответ: «вот, тут только диспенсер у раковины для мытья рук. Набирайте отсюда, если хотите». Ок, я сама сходила за одноразовым стаканчиком, набрала пены из диспенсера, чем благополучно помылась перед процедурами. К кедровой ванне вопросов нет. Очень приятно пахнет, бочка чистая (чего не скажешь о залежах использованных одноразовых стаканчиках, свалившихся за эти самые бочки). После разогрева предстояло скрабирование. Было очень больно, но ради интереса решила потерпеть и не выпендриваться. Может так и должно быть 🤣(оказалось, что нет). После скраба мужу предложили помыться и выпить в холле чай с шиповником, а мне пешее эротическое путешествие помыться и выйти в коридор, потому что после нас будут ПЕРЕСТИЛАТЬ 🤣 (врачи и мед работники поймут шутку). Далее после 20-ти минут «массажа» (я все же решила дать «мастеру» Елене Мыльниковой шанс), я попросила посильнее размять мышцы, так как по сути это был не массаж, а просто неприятные растирания кожи по маслу, на что получила ответ: «у нас вообще-то расслабляющий массаж», после чего Мыльникова стала еще сильнее стала тереть мне кожу, которую в мясо содрала на первом этапе скрабирования. На этом я прервала процедуру. Через сутки меня ждал неприятный сюрприз в виде частичного отсутствия полос на руках и болящей кожи спины и предплечий.
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине и работников рецепции спа и отеля за небезразличие к моему глубочайшему разочарованию спа и частичную компенсацию недомассажа.
Рекомендация для гостей: уточняйте, какой специалист будет выполнять Вам массаж, проверяйте, числится ли он в постоянном штате (как я понимаю постоянные заявлены на сайте репино спа). В противном случае рискуете получить кота в мешке. Не рекомендую соглашаться на процедуры у Мыльниковой Елены (высокая женщина средних лет с темной короткой стрижкой).
2
Svetlana G
Добавлено: 22.11.2022
Боль
Приехали с мужем в Cronwell в октябре на две недели. Поселились в чудесном номере с окном во всю стену, видом на море и джакузи.
За три дня до отъезда нам объявили, что в нашем номере требуется срочный ремонт труб, и нас переселили в другой номер.
Мы огорчились, но что делать, всякое бывает.
Каково же было наше удивление, когда на следующий день мы увидели, что в нашем номере - как ни в чем не бывало - живут другие постояльцы. На вопрос КАК ЖЕ ТАК? дама на ресепшен взмахнула ресницами и сказала : “А что такого? трубу моментально починили, и вот номер опять заселили”. Понятно стало, что наш красивый номер просто понадобился гостям, которых хозяин бизнеса счел более привлекательными.
Стало по-настоящему больно и обидно. Да, в качестве компенсации нам предоставили бесплатное питание на оставшиеся дни и все же не выкинули на улицу, а переселили в другой номер - правда, неуютный и с неприятным запахом в ванной комнате (сантехник пришел, но не помог).
Но осадок остался. И еще какой
Мечтала, что будем ездить в Cronwell часто и жить в чудесном номере.
Как бы не так.
Больше мы в эту гостиницу не приедем.
Зачем же вы так поступаете с гостями?
6
GoPlaces17883778546
Добавлено: 22.11.2022
Отвратительный сервис
Отвоатительная работа службы бронирования. Делала бронь онлайн, отдала паспорт на стойке регистрации на что в ответ получила многозначительное «и че?» от рецепшионистки. Потом долго ковыряясь в базе она все же нашла мою бронь. Такого хамского сервиса я никогда не встречала Никто не помог с багажом . Слышимость ужасная в номере. Завтрак хороший . Но все равно хотелось как можно скорее убраться из этого места. Судя по отзывам так «радушно» встречать гостей, похоже, визитная карточка отеля
2
Марина Ц
Добавлено: 10.11.2022
Сплошное разочарование.
Приехала, и сразу захотелось уехать. Прямо под окном работает строительная техника, постоянный шум. О ремонтных работах при бронировании на сайте не было ни слова, предупредили в последний момент, когда отменить бронирование без штрафа уже было нельзя. По-моему, это просто не порядочно по отношению к клиентам. Даже цены на время ремонта отель не снизил, а они и без ремонта не соответствовали качеству. В целом - глубокое разочарование вместо отдыха.
