9.1
VIKTOR
Посещено: 15.03.2024
Добавлено: 17.03.2024
Плюсы отеля Были второй раз. Оба раза довольны. Первый раз жили в Комфорт отеле. Сейчас в Конгресс.
В целом планируем в этом году ещё приехать!
Персонал на всех точках касания глобально приветливый и готовый помочь. номерной фонд и все локации считаю свежие, питание по системе всё включено в Арена ресторан - прям хорошо !!
Рестораны Саппоро и Изба тоже. Бассейны хорошие. Полотенца, халаты и тд мягкие, бодрые и ароматные. Чистота номеров - думаю нормально. Не идеально, но и передраться особо не к чему. Так что Хорошо. Соседей не слышал, кругом маленькие дети были.
Минусы отеля Не понравилось конкретно мне с ребенком - вода в термальной зоне (джакузи) холодная. Имею ввиду ребенок быстро вылезла. Да и я тоже. Остальное ок!
Цены кафе и ресторанов на уровне сети Новикова.
9.3
Tatiana
Посещено: 17.02.2024
Добавлено: 24.02.2024
Плюсы отеля Завтрак вполне достойный. Много блюд на выбор. Есть детский стол.
Персонал отличный. Уборка каждый день. Все сотрудники приветливые.
Минусы отеля На сайте островка заявлена стиральная машина. Но по факту можно только отдавать вещи в стирку. Это платная услуга. В номере нет стиралки. Холодильник маленький.
10
Elena
Посещено: 15.07.2023
Добавлено: 19.07.2023
Плюсы отеля Недалеко от г.Сергиев Посад, дорога на автомобиле занимает немного времени
Лучший шведский стол, на завтрак разнообразие горячих блюд, шампанское, красная икра
Просторные номера, удобная кровать, безупречная чистота, выход на террасу, потрясающий вид
Идеальная чистота
Персонала много, все дружелюбны и ненавязчивы
2
Мария П
Добавлено: 25.03.2023
Жуть жуткая
Сказать, что это плохо ни чего не сказать, грусть грустная… Спа ну это трудно назвать, спа - релакс зоной, очень много людей, но это не самое страшное, хамам холодный… парная не работает. Сломался ночной свет в номере, даже ночник принести не смогли( еще и обходили😅 если хотите испортить себе отдых, вам безусловно сюда😅
8
_C5187CI
Добавлено: 09.03.2023
СПА выходные
Были всей семьей среди недели. В целом нам понравилось. Народу немного. Каждый из семьи нашел чем заняться. Для семей с маленькими детьми есть отличная детская игровая комната, детская площадка, на шведской линии есть отдельное детское меню (наггетсы зачетные). Муж с дочками ходили на искусственную волну. Это незабываемо. Они давно хотели попробовать. Еще ходили в СПА. Но тут впечатление не однозначное было. Есть огромный спортивный бассейн. В него мы не попали. Оказывается нужна шапочка для плавания и об этом мы узнали только попав внутрь СПА. Нас не предупредили об этом ни в момент бронирования, заселения, ни на ресепшене СПА. Но сауны и небольшой бассейн с гидромассажем полностью скрасил расстройство. Общее впечатление от отдыха положительное. Приедем еще раз обязательно. Но только теперь с шапочками для плавания.
6
Kseniya
Посещено: 07.03.2023
Добавлено: 08.03.2023
Плюсы отеля Отличная Лыжная трасса на территории отеля, быстрое заселение, интерьер отеля, завтрак шведский стол
Минусы отеля 07.03 остановились в Конгресс отеле, заселили быстро без ожиданий, но дальше был неприятный сюрприз. Заселили в номер, который находится рядом с банкетным залом и в этот день там проходил какой то корпоратив. Начиная с 3 часов дня сотрудники отеля готовили этот зал к мероприятию, ходили мимо номера и шумели, при этом в зале проверяли звук. А в 19:00 началось само мероприятие, громко орала музыка и мимо проходящие гости( как минимум можно было бы закрыть дверь к номерам, чтобы эти люди не стояли прямо возле номеров и не кричали). Когда закончился корпоратив около 22:00, гости очень шумно расходились, но после этого сотрудники начали прибираться в зале и делали это очень шумно прямо за стеной номера( почему нельзя было оставить уборку на утро??!!, чтобы не мешать остальным гостям отеля). Вечером решили сходить в ресторан отеля на ужин шведский стол. Выбор еды был маленький, как будто выложили то, что осталось после обеда, хотя сам ужин стоит 2 тыс с человека. Официанты часто подходили к столу и пытались забрать тарелки прямо из рук.К завтракам претензий нет, всё было хорошо.В 21:00 заказали в номер ужин из меню room service. Время ожидания блюда 40 минут, в итогу в 22:20 блюда всё ещё не было, перезвонили снова, чтобы узнать о готовности ужина, было ощущение, что они просто про него забыли, сказали, что перезвонят. В итоге, когда уже собирались спать около 23:10 сотрудники принесли ужин. Сложилось не самое приятное впечатление от этой поездки
9
Evgenij
Посещено: 21.02.2023
Добавлено: 27.02.2023
Плюсы отеля Самая главная достопримечательность была это - лес и прекрасная погода! Всего этого было в достатке!
Еда достаточно вкусная, особенно мои дети налегали на блины с курицей)))
Проживали в Les Villages, в коттедже категории Grand! Всё было супер, есть не значительные мелочи, на которые даже внимание не обращали и не испортили общую крутую картинку!
Минусы отеля Ступеньки крыльца нашего коттеджа были довольно таки скользкие, поэтому им явно не хватает перилл по обе стороны ступенек. Это так же было бы актуально и в тёплую погоду для маломобильной группы граждан. От коттеджей Les Villages до ресепшн или основных корпусов, где организовано питание и бассейн идти неспешным шагом около 10-12 минут, поэтому я бы порекомендовал службе отеля, с учётом довольно таки дорогостоящего проживания в коттеджах класса Люкс, предусмотреть услуги гольфкаров для перемещения по территории отеля как для багажа, так и для удобства маломобильной группы отдыхающих.
10
Anomalia1911
Добавлено: 26.02.2023
Отлично
Нам все понравилось Каток, еда, а особенно отсутствие людей в отелей, потому что это место для лыжников)))) С утра все уходят на лыжню (есть 4 трассы разного уровня сложности). Поэтому на катке, в бассейнах, столовой народу всегда было мало, хотя заезд праздничный – 23 февраля. Читая отзывы про якобы скудную еду в отеле, я мягко говоря, в шоке. Все было вкусно и всего было полно Шоколадный фонтам в обед и ужин несколько дней подряд. Круассаны и десерты просто невероятные Я не ем мясо и птицу, но в каждый прием пищи я находила вкусную для себя еду, остальные, видимо, просто зажрались. Единственная отель (мы много где были), который додумался сделать крытый каток и не зависеть от погоды Прокат коньков 400р, выход на лед 1000р. У нас был тариф все включено, считаю он самый оптимальный. Туда входит каток, посещение зоопарка, всех саун и бассейнов до 23ч, завтрак, обед и ужин с алкогольными напитками (водка, вино красное и белое сухое, шампанское, пиво и коньяк). А вот простых напитков не хватало, в столовой все дни был только компот из сухофруктов и вода с лимоном, остальное платно. Раздевалки в бассейнах маленькие и в них очень жарко, но в целом терпимо. В открытом бассейне ужасная система перехода –нужно нырять под перекладину, чтобы оказаться на улице. В мороз мочить голову не хотелось от слова совсем, поэтому каждый раз приходилось кого-то ждать, чтобы совместными усилиями поднять эту шайтан-машину (перекладину) Система не продумана. Сенная сауна холодная. В отеле есть бесплатный кинотеатр, но афиша ужасная, жаль. Запись в бильярд и боулинг происходит день в день с 13 часов. Мы позвонили в 13.05, уже было все занято. В банный комплекс Сибирь (за отдельную плату) мы не попали – все забронировано. Зато поиграли в большой теннис – 3300р за час вместе с инвентарем. Дартс и настольный теннис бесплатно. Карусель работает 2 часа в день, с 13-14 и 19-20, стоит 100р. Прокат лыж 1500р за 3 часа, тариф все включено на них не распространяется. Если не хотите ходить по улице до бассейна и столовой селитесь в конгресс отель, комфорт или спа. Оплата на территории везде наличные или карта, на номер записать нельзя. Биатлона в отеле нет, 10.000р пострелять из ружья с пульками. Всё анимационная движуха происходит в конгресс отеле, там же есть тренажёрный зал, музей Олимп спорта и выход на панораму на 5 этаже
2
sergey-mik-1
Добавлено: 06.01.2023
Хотите быть ДОЙНОЙ КОРОВОЙ и ЛОХОМ, Вам сюда
55000 рублей за кровать с минимальной едой, на 2 человек на 2 дня ( при бронировании по телефону сообщили только, что будет платным крытый каток, но будет открытый), без спиртных и каких либо напитков, и очередью за разбавленным компотом. Были в этом отеле 2 месяца назад, было на 5+ .Теперь с 3 по 5 января - УЖАС,УЖАС,УЖАС - ВСЕ ПЛАТНОЕ, при зашкаливающих ценах ( о чем при бронировании ничего не сообщают). СПА с холодной сауной и хамамом , боулинг-1500руб. со взрослого и с ребенка, прокат лыж также 1500 руб. даже с ребенка. Обещали бесплатный каток на воздухе, но его кто-то забронировал, по-этому НЕДОСТУПЕН. Территорию за два дня от снега ни кто не убирал, стоянка для машин не чистится совсем(приезжайте на тракторе или уазике). Детское питание стало отвратительным, да и занять детей особо нечем без дополнительной платы.
2
anelliy
Добавлено: 03.01.2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ИСПОРТИЛИ НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНЁМСЯ
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ Я при бронировании 2х номеров на сайте вводила 4 человека: 3 взрослых и одного ребенка, но видимо во время бронирования одного из номеров слетела бронь на ребёнка и остался только взрослый, я оплатила одинаково за два номера и не обратила внимания, что во втором номере нет ребенка. в итоге при заселении мне сказали, что ребенка нет в брони только один взрослый, но цена номера такая же, как и на двоих взрослых. Администратор только посочувствовала за недоразумение что не может заселить нас без доплаты, но ничего сделать не смогла. Я внесла доплату при заселении 30.12 за ребенка. Настроение новогоднее было испорчено, словами мы вас понимаем это абсурд, но без денег не заселим, уже не хотелось праздновать в этом отеле, но уже приехали и деваться было не куда в это глуши. Буду писать каждый день отвратительные отзывы пока со мной не свяжется адекватный администратор , поднимет запись телефонного разговора так как я звонила при бронировании и специально уточняла все тарифы и свои данные и вернет мне мои деньги.
2
Vladislav T
Добавлено: 05.12.2022
Ужасный отдых в Пересвете.
Нет сервиса:забитая ванная,администратор не смог пояснить работает ли лыжная трасса,в бассейне сильный запах хлорки, в другом бассейне с выходом на улицу вода 25 град,в ресторане Belhaven есть нельзя.
2
ami_sasha
Добавлено: 15.11.2022
Испорченные медовые выходные
Сказать, что мы в шоке от так называемого сервиса в этом отеле - это ничего не сказать. Мы были там первый раз, забронировали номер в Парк Отеле все включено, он был не самый дорогой на тот момент, но и не самый дешевый. В комментариях указывала, что у нас в этот день роспись, и было бы круто, если бы от отеля был какой-то бонус для молодоженов.
Итак, по пунктам:
1. Бонусы для молодоженов (спойлер: их нет). И даже организовать сюрприз от родителей отель не смог. Родители хотели устроить нам сюрприз, заказали доставку цветов + клубнику в шоколаде в ресторане отеля. И попросили принести все это нам в номер после заселения. Отель отказался это делать, сославшись на то, что они не беспокоят клиентов. Когда мы регистрировались, мне и на стойке регистрации не отдали клубнику, вручили только цветы по моей просьбе (потому что мне курьер звонил и сказал, что оставил цветы на ресепшн). Уже позже я узнала от мамы, что должна была быть клубника, звонила на ресепшн, просила принести. Сюрприз удался От самого отеля также не было никакого бонуса для молодоженов. Более того, нас заселили, кажется, в самый неудачный номер в корпусе - рядом были комнаты персонала, который достаточно громко беседует, и это все слышно через картонные стены. С другой стороны номера был спорт зал, из которого постоянно доносились звуки мячей и прочих спортивных мероприятий. Казалось, будто в мяч играют у нас в комнате. И финал - окна выходят на запасную лестницу. Номер комнаты 19. Еще из приколов: в номере есть холодильник, хотела им воспользоваться, клубнику туда положить. Холодильник оказался закрыт на ключ. Я такое вижу впервые, обычно, если есть минибар, ты им пользуешься при желании и оплачиваешь все при выселении. Чтобы открыть холодильник, нужно платить депозит 5000. Но нам открыли бесплатно (может потому, что клубника у них была заказана, я не знаю).
2. Питание. Вечером первого дня мы пошли на ужин. Подошли к стойке, сказали из какого мы номера. Девушка за стойкой просто отодвинула меня рукой в сторону, и перед нами прошли люди, которые сказали, что они из Промсвязьбанка (корпоратив может у них был). Я, конечно, все понимаю, корпоративы - это важно, но вы меня извините, отодвигать в сторону одного клиента ради другого - это дичь. Я возмутилась, после этого девушка с недовольным лицом сказала проходите. Еда очень так себе, макарошки с фаршем на обед и ужин, деревянная белая рыба. Даже не вспомню, что там было съедобного..
3. Доп услуги из списка все включено. В стоимость номера входил час на выбор: боулинг/дартс/бильярд. Мы заселились, позвонила в боулинг, сказали мест нет. Мне кажется, если вы заявляете какую-то услугу, включенную в стоимость, то вы должны это обеспечить. Это тоже самое, если заявить, что питание включено, а потом окажется, что еда закончилась. Говорю, хорошо, запишите тогда хотя бы на завтра. Ответ: мы записываем день в день с часу дня. То есть я свою включенную в стоимость услугу должна еще сторожить каждый день, чтобы успеть записаться.
4. СПА. Это вообще самый улет. Утром позвонила узнать правила посещения, мне сказали, что халаты заканчиваются, надо поторопиться. Да, в номере есть халаты, но тащить их по улице как-то мне кажется странным. Спа в корпусе, где спортивный бассейн, очень скромненькое, учитывая размеры отеля и количество посетителей. Вечером мы записались на массаж. Опции спа для двоих нет, можно записаться только по отдельности. Окей, записались. Меня записали на массаж в один корпус, а на уход после массажа в другой (очень удобно). На массаж сказали брать свои халаты. Переодеваться отправили в общую раздевалку со всеми, кто пришел просто в спа. В раздевалке творился ад. Очевидно, она мала для такого количества людей, было просто не развернуться. Многие заходят без бахил, на полу из-за этого грязевые лужи вперемешку с волосами. Почему никто не следит за тем, чтобы люди надевали бахилы, и не убирает в раздевалках, я не знаю. Пока ждали, чтобы нас пригласили на массаж, наблюдали такую картину: люди после спа подходят к администратору, просят полотенца. На что получают ответ: полотенца в стирке. И так несколько пар и семей с детьми получили отказ. Люди были удивлены, стояли растерявшиеся, потому что не очень понятно, чем вытираться-то после душа. За нами вышли массажисты. И вот массаж на самом деле был единственным приятным впечатлением от отеля. И то, как он был сделан, и сами мастера. И оказалось, что переодеваться мы должны были в кабинете массажа, и халаты там были, но нам об этом никто не сказал. Сами массажисты удивилсь, что нас отправили в общую раздевалку. После массажа я забрала вещи из раздевалки (в которой было пусто, но она была такая же грязная) и понесла их в массажный кабинет. Это ведь как раз то, чем хочется заниматься после расслабляющей процедуры. Очевидно, что после этого всего мне не захотелось тащиться на уходовую процедуру в другой корпус, я ее отменила.
После НЕЗАБЫВАЕМОГО похода в спа я пошла на ресепшн и рассказала все, чем недовольна, сказала, что отдых испорчен, и я вообще в шоке от такого сервиса. На что мне ответили: очень жаль, что не удался ваш отдых, я передам информацию коллегам, ситуация с полотенцами, конечно, неправильная. И ВСЕ НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО НЕ УДАЛСЯ ВАШ ОТДЫХ
А мне очень жаль, что мы портатили время и деньги на это место, еще и в связи с таким радостным для нас мероприятием. К слову, две ночи стоили 30 тысяч.
Искренне не советую этот отвратный отель, я бы даже бесплатно сюда больше не поехала.
10
Ксения Ц
Добавлено: 13.11.2022
Спасибо)
Мы были на моё день рождения 2е суток в этом прекрасном отеле) хочу сказать огромное спасибо, мы прекрасно провели время.
Заселили нас на пол часа раньше положенного времени, номер чистый, сантехника блестит. Все как с иголочки. Тапочки, халаты, все принадлежности, все есть.воду дают бесплатно. У нас был парк отель, единственный минус это отсутствие тёплого перехода из парк отеля в спа и бассейны, мы не учли этот момент, что придётся ходить через улицу, это не очень удобно. По этому нужно учесть тот факт, что из парк отеля только через улицу. Бассейны шикарны, но если честно не такие тёплые как хотелось бы. В бассейне в конгресс отеле достаточно холодно, выходить из воды не приятно, кругом открыты окна не совсем понятно зачем? Разница между темп воды и темп воздуха 10 градусов, она ощущается. Сами бассейны чистые, но иногда не хватает лежаков. Но Люди сами оставляют полотенца или простыни и уходят в номер А ты приходишь и не понимаешь, занят лежак или какой-то очень одаренный человек просто не убрал за собой. Вечером мы вообще в бассейне были вдвоём и больше НИКОГО и что вы думаете? 90% лежаков занято полотенцами было Люди, ведите себя как люди пожалуйста. Это конечно претензия не к отелю, а к людям.
В СПА тоже классно, все булькает, несколько саун, приятная музыка. Если бы ещё цены на услуги спа были адекватные, вообще был огонь, но тк цены просто кошмар, на массаж в спа мы ездили в ближайший Сергиев Посад, где в 3 раза дешевле сделали все процедуры)
Территория большая, мы даже не везде успели за 2е суток, зоопарк классный, увлекательно там побывать. Вот только на территории не хватает указателей, куда идти, было бы здорово их установить, чтобы люди не блуждали)
О еде: классно, вкусно, достаточно. Еду докладывают постоянно, все вкусно и достаточно разнообразно. Свежие фрукты, овощи, Соусы разные, и рыба и мясо и салаты, выбор достаточен. За этот факт я волновалась больше всего ибо я очень мало что и где ем, думала вдруг я не найду для себя еды, но я прекрасно находила) за десерты отдельный комплемент шеф повару лично от нас) Мест много, все оперативно убирают. Вообще весь персонал вежлив, и все славянской внешности, спасибо отдельно за это)
Брали час боулинга, классно) остальным ничем воспользоваться не успели, тк в основном были в бассейнах. Бассейн на улице отдельный кайф, ради которого я и выбирала отель для отдыха, чуть потеплее бы ещё правда.
Пару раз были в местном пабе, там не вкусно) пиво стремное, еда по сути тоже,даже лимонад так себе.
Жаль, что никаких комплементов отель в др не предоставляет.
В целом хочу сказать, что мне понравилось. Были какие-то мелочи, но это скорее претензии не к отелю, а к людям.. Кто сопли вытирает прям в бассейне детям своим, кто за детьми не следит, кто полотенца не убирает, короче свинья везде найдёт грязь))
Вот был бы он 18+ вообще было бы здорово)) вернёмся обязательно, если ценник не изменится)
