Конгресс-отель «Ареал» (Новая Купавна)

Огромное спасибо Воспитателю детского клуба Валентине и аниматору Григорию за клиетоориентированность, за персонифицированный подход к каждому Гостю Так приятно, когда ты ценен как Клиент Хочется приезжать к вам снова и снова

Отмечали свадьбу в октябре в одном из залов конгресс-отеля «Ареал». Сказать, что работа персонала, в частности координаторов и менеджеров, на нулевом уровне, это ничего не сказать. Мы заблаговременно, выбрали ресторан «Альпери» и забронировали там банкет, так как свадьба была по численности гостей небольшой, нас координатор Соловьева Анна уверяла, что банкет будет только наш, что максимум будет пару столов для жителей гостиницы и то не факт. Мы согласовали заранее, что диджей будет наш и ресторанного певца в день свадьбы необходимо отменить. Мы оплатили 100 процентов услуги, ожидали самого важного события в нашей жизни. Прошло несколько месяцев и за пару дней до свадьбы звонит еще один менеджер Юлия, информирует, что в нашем зале будет проходить еще один банкет, что это будет детский День рождения, который как оказалось был не детским. Мы поехали разбираться, нас встретил уже третий координатор/менеджер Васильева Анна, которая начала путаться в ответах по поводу второго банкета в одном и том же зале, начала переводить стрелки и уверять, что Соловьева Анна брала у нас заказ и Васильева Анна не в курсе была нашей свадьбы, также не в курсе была нашего диджея и подтвердила участие отельной певицы в нашем зале. Менеджмент у персонала был днищенским. Нам не предложили никаких альтернативных решений, свадьба уже запланирована на следующий день, деньги возвращать нам никто не собирался. Спустя какое-то время, мы попросили координатора показать залы, которые мы нашли в интернете, нам ранее о них никто не говорил, и никто не предлагал. С руководством нас координаторы не связывали, периодически координаторы отключали телефоны и в период свадьбы, и за пару дней до нее. Нас начали разводить на доплату зала, нам ничего не оставалось, как согласиться со сменой зала, чтобы не было задвоений банкетов в одном помещении. В день свадьбы (утром) опять звонит координатор Юлия и начинает новые правила устанавливать, все новоизбранные договоренности, с подтвержденными, нарисованными схемами и растановками фуршета и столов с координатором Анной. Юлия отказывалась исполнять наши договоренности, начинает разводить на деньги, требовать допплату за какие-то лишние часы аренды. Мы были в шоке, что в таком престижном месте, такой отвратный сервис. Когда начинали говорить с Юлией, она тоже оказалась еще тем стрелочником, вроде как представилась координатором вечера, а по факту включала один аргумент: «Я ничего не знаю, заказ не я у вас принимала». Свадьбу сыграли, но все были в мандраже, переживали, что еще какой-то координатор придет и свои правила установит. Как молодожены мы сняли номер в этой же гостинице, были крайне разочарованы, что постельное белье было в каких-то желтых разводах и пятнах, пол был грязным и весь в пыли. Если вы хотите испортить свой праздник, быть весь вечер на взводе, то конгресс-отеля «Ареал» со своим горе персоналом идеально подойдет. Хуже место не придумаешь.

Мы много объездили по Подмосковью , но тут выше всяких похвал . Такая шикарная еда - можно сравнить только с парк отелем Звенигород - но , там фактически не было бассейна. Здесь же все на 5 баллов - ухоженная и продуманная до мелочей территория Уборка без напоминаний и не во время твоего нахождения в номере ( вдруг стук ).. Номера - выше всяких похвал , предусмотрено все - от открывалок до бокалов и салфеток Ну про рестораны - напитки отличного качества , не банальны и разнообразны Народу нет( в отеле полно )- но за счёт продуманности двух ресторанов - люди растворяются и никто не толпится не за чем Мед в сотах , ананасы кружками Все ооочень вкусно и качественно Десерты - Боже мой Такого не было ни в одном отеле Подмосковья . Спасибо вам ( а ещё комплимент от отеля в день рождения - маленькая бутылочка итальянского вина и шикарный десерт - лучше не придумать ), ибо лучше меньше - да лучше .