Беларусь КО (Красная Поляна)

Бронировала номер в 4 корпусе с балконом, номер не соответствовал фото , выложенным на сайте, в номере пахло химией (ребенок не смог и 5 минут находиться в но ере) тюль, проженный сигаретами. На просьбу поменять номер, отвратительный, абсолютно не гибкий администратор Елена, уверяла, что это нормально, что так пахнет, посоветовала проветрить , а фото не соответствуют, да ,был ремонт, и завтра она встретиться с администраторами и передаст, а то, что сегодня они обманывают клиентов это норм Елена все-таки предприняла действия, вызвала девушек, которые убираются и они, применив, ещё больше химии залили все , что могли и подтвердили, что заппах присутствует и посоветовали поменять номер. Но Елена настаивала на своем, все прекрасно. В результате за доплату меня переселили в другой корпус. И почувствуйте разницу, администратор 5 корпуса, вежливый внимательный Дмитрий показал предложенные номера , предложил свою помощь при размещении, за что ему особая благодарность. Какое может быть разное отношение в рамках оказания услуг в одном комплексе

В пансионате впервые я побывала в октябре 2020года по рекомендации друзей и осталась очень довольна. Тем более с погодой повезло - около 30 градусов тепла было, вернулась отдохнувшая и загорелая. Когда встал вопрос где встретить новый 2023 год, сразу подумала о Беларуси.Три двухместных номера забронировала в середине ноября. Спустя неделю комплекс встал в стоп. В час дня Ласточка доставила нашу компанию в посёлок Эсто-Садок, с вокзала добирались на такси. Пансионат стоит высоко на горе, пешком ходить проблематично. Небольшая ложка дегтя- 31декабря, полный аншлаг из желающих поскорее заселиться туристов, и только один сотрудник за стойкой ресепшн. Вместо двух часов заселились в три. У нас был 5 корпус. Номера небольшие, но всё необходимое есть. Чайник не предоставлен, на 1 этаже есть кулер, где можно набрать горячую воду. За бюджетный ценник всё вполне приемлемо, тем более я приехала не в номере находиться. Территория довольно большая, ухоженная. До 17 часов можно бесплатно посетить СПА, в котором имеется хамам, финская сауна и небольшой бассейн с гидромассажем. Для отдыха предоставлены шезлонги. Фишка комплекса Беларусь- это довольно большой подогреваемый бассейн под открытым небом. В пяти метрах от захода в воду тёплая раздевалка с горячим душем и туалетом. ( Зимой очень удобно) Есть ещё крытый, 25метровый бассейн за дополнительную плату. Около бассейна бар, заказали там пиццу, понравилась. Так же имеется трансфер для любителей покататься на лыжах и тех, кто хочет посмотреть достопримечательности Красной Поляны. Питание у нас было завтрак- ужин. 31 декабря к ужину подавали шампанское. Мне еда понравилась. Без изысков, но голодным не останешься. Завтрак это каши, омлет, запеканка, блинчики, пельмени, сырники, колбасно-сырные нарезки, кофе, чай, выпечка. На ужин два вида первого, мясо, курица, рыба, несколько видов гарнира, овощи свежие и приготовленные . Всё вкусно, по-домашнему. Анимации и развлечений нет, даже в новогоднюю ночь. Мы на такси поехали на Розу Хутор, где у Ратуши были массовые гулянья и дискотека. Кстати, по моей рекомендации много знакомых посетили этот комплекс отдыха и остались очень довольны. Напоследок пожелания администрации пансионата- в новогоднюю ночь ужин желательно сделать поздним, и предоставить хоть какую нибудь программу для отдыхающих в этот праздничный период. Даже за дополнительную плату. Ну а я очередной раз осталась довольна, и с удовольствием приеду ещё.

По порядку и структурно: Плюсы: - красивое место, потрясающие виды; - классный открытый бассейн - в целом хорошие завтраки - бесплатный трансфер до Красной Поляны/Роза Хутор/Газпром Минусы: - слышимость в номерах просто адская. Все, что происходит в коридоре или за стенкой - как будто у тебя в номере; - в ванной комнае ужасно пахнет канализацией (жили в 4 корпусе) - во время нашего пребывания на нашем этаже (4 этаж) шел ремонт, так что временами слышали дрель - рядом с отелем нет ничего: ни магазинов, ни кафе, ни аптек... - отель на горе, подниматься не просто. Учитывайте это при выборе. - горничные, при уборке номера орали, временами матом, на весь этаж, так что мы были в курсе всех отношений внутри коллектива; - самый большой минус - это администраторы. Не здороваются, не поднимают головы, когда разговаривают; интонация как в регистратуре поликлиники. С таким отношением к гостям - надо выбирать другое место работы. Именно из-за них, ставлю оценку 2. P.S. Контингент в отеле - в основном пенсионеры и семьи с детьми.

Отель в который НЕ хочется вернуться. Отзывы читали заранее и в общем морально подготовились к худшему, стоимость суток 8600 питание только завтрак. На ресепшен встретила тетя 50+, хамства не было, заселили относительно быстро, но ощущение было, что находишься на почте России, интереса и мотивации к работе у человека 0, элементарно даже хорошего отдыха никто не пожелает. Объяснять нам куда идти, во сколько завтрак и прочие обыденные для других отелей с намеком на сервис вещи нам конечно же никто не стал. Живем в 4 корпусе, на сайте красуется информация о том, что корпус новый. Новым он был по ощущениям лет так 15 назад. Паркет на полу весь грязный и покоцанный, номер оставляет ощущение брезгливости, а не уюта и чистоты. Хочется поскорее из него уйти, и проводить там как можно меньше времени. В ванной душ, из мыльных шампунь и кусковое мыло. Уборка есть, кое-как застелили кровать и повозюкали тряпкой по полу оставив разводы. Самый неприятный момент - это отсутствие отопления, батарея просто отключена, и включить ее нет возможности, судя по ее виду она сломалась лет 10 назад. Из окон очень сильно дует, достали скотч и заклеили окна, но не сказать, что это сильно спасло ситуацию. В коридоре к нам подошла женщина с вопросом холодно ли у нас?Сказала, что они спят в спортивных костюмах. На улице довольно тепло для января стоит плюсовая погода, что здесь происходит в минусовую температуру мне просто страшно представить Из питания брали только завтрак и слава богу. Питание никакое, такого эконома не видела нигде , даже элементарно нечего выпить компот горький, с привкусом лимонной кожуры и отсутствием сахара. Блины дешёвые покупные полуфабрикаты. Выбора нет, кроме сосисок и гречки есть нечего. Воды в номере нет, чайник тоже отсутствует, зато стоит кувшин не понятно для каких целей. Новогодней программы не было никакой, салюты пускать отель запрещает, вышли на улицу в 12 и тишина, наплевательское отношение даже в Новый год, его здесь просто нет. Единственный плюс отеля - локация. Вокруг горы, красиво, хотя у нас из номера был вид на паковку. В общем я не знаю насколько нужно быть не притязательными, чтобы здесь вам понравилось, отель супер- эконом, мы пожалели, что попали сюда