9.8
Valentin
Посещено: 10.03.2024
Добавлено: 14.03.2024
Плюсы отеля Всё на уровне.
Минусы отеля На улице, около отеля, наледь не возможно ходить.
9.1
Yury
Посещено: 16.11.2023
Добавлено: 27.11.2023
Плюсы отеля Отличный отель!!! Вежливый, приятный персонал. Очень уютная атмосфера.
8.2
Dilya
Посещено: 26.07.2023
Добавлено: 28.07.2023
Плюсы отеля Всегда чисто в номере, вкусная кухня, месторасположение хорошо.
Минусы отеля Ужасно не понравилось отношение персонала в отеле.
Заказывала трансфер с аэропорта:
1. Меня не оповестили, какая машина будет встречать (не отправили смс-оповещение, не позвонили)! Приходилось звонить и спрашивать в отель, ждать ответа от водителя.
2. Приехал водитель, который был недовольный, неопрятный, разговаривал недоброжелательно!
3. ЗАПРЕТИЛ РАЗГОВАРИВАТЬ В МАШИНЕ (я не знаю, по какой причине и он мне не обосновал почему!!!) - мне позвонили с работы - пришлось сбросить. Я В УЖАСЕ И НЕДОПОНИМАНИИ! Такого негатива я еще нигде не встречала! Часто в разъездах и бываю в разных городах, где обслуживающий персонал доброжелательный, а здесь я испытала кучу неприятных эмоций! Настроение мне испортил в самом начале моего заезда!
На третий день моего пребывания, на расепшне были девушки, которые не очень культурно вели себя, как будто я тут приехала к ним бесплатно заселяться.
Персонал меня шокировал и я была разочарована повелением персонала.
10
Anna
Посещено: 28.06.2023
Добавлено: 09.07.2023
Плюсы отеля Прекрасное расположение, шикарный вид был у нас на реку.
Хороший номер соответствует описью, просторный.
Прекрасное обслуживания, улыбчивый персонал.
Минусы отеля Скользкий пол в спа, приходилось постоянно контролировать, чтоб не упасть (после того как поскользнулся ребенок выходя из бассейна)
Фотографии от гостя
7.5
Anna
Посещено: 06.03.2023
Добавлено: 11.03.2023
Плюсы отеля Чисто. Вкусно пахнет. Ресторан неплохой внизу, но долгий. Спа небольшой, но чистый и комфортный. Почти не было людей. Есть вода, чай,кофе. Понравился тайский массаж, делает девушка тайка или балийка.
Минусы отеля Приехала к 9 утра, мой номер был готов , попросили доплатить 50% за раннее заселение. Ну что поделать, была уставшая с рейса. Отдала 15к руб. Расстроили. Сам номер не стоил таких денег. И вид даже не на реку. Соседи были громкие , было всё слышно. После звонка в их номер, стали потише. Странно не сделать хорошую шумоизоляцию.
10
vladkuz
Добавлено: 03.02.2023
Хочется вернуться
Посетили отель снова по делам. По прежнему все очень достойно. Номера комфортные, чистые, не затертые. Открыли новый спа с тайским массажем, понравилось. В ресторане по прежнему стараются, вкусно готовят и хорошо обслуживают. Хочется вернуться сюда снова.
10
vladkuz
Добавлено: 08.07.2022
Классное место
Классное место, чувствуешь себя как дома. Отличный люкс, внутри очень комфортно и продуманно. Удачное расположение, дружелюбный персонал, хорошее спа. В отеле есть все, что может понадобиться в поездке. Ресторан также очень хорош, правда за деньги вкуснее, чем на завтраке.
10
Алексей Л
Добавлено: 21.06.2022
Лучший отель
Наверное это самый комфортабельный отель из всех в которых я когда-либо останавливался. Забронировал номер по телефону, без каких либо предоплат. Персонал обходительный и внимательный, но в тоже время не навязчивый. С порога отеля уже предлагают помощ в подъёме вещей (сумки). Всё в отеле выглядит дорого, везде чисто. В коридорах куллеры с водой и места для отдыха (кресла, диванчики). В лифтах система безопасности (проезд только по карте гостя отеля). В номере есть все необходимое: мини- бар, холодильник, чайник и чайные принадлежности, вода, полотенца, тапочки, мыльные принадлежности включая зубной набор, сейф, утюг с доской для утюга, даже фонарик зачем-то есть (который работает). Вечером горничная обходит номера и уточняет, не нужно ли что - нибудь пополнить (воду или иные принадлежности). Телевизор с кабельным телевидением (каналов 200 примерно) и уже загруженными медиафайлами (фильмы, сериалы и т.п.)
Прошу прощения за такое описание, но у них даже туалетная бумага с пломбой отеля.
Шведский стол тоже на высоте. Можно заказать ранний завтрак, который накроют в ресторане или принесут в номер (на фото есть завтрак в номер).
На - 1 этаже для гостей отеля бесплатно зона спа (бассейн (не спортивный, а тот в который после бани можно окунуться), сауна и хамам, рядом с которыми лежаки и кресла, а также вода и чайные принадлежности).Также есть солевая комната (там включают какой-то раствор которым в течении получаса сидя в кресле рекомендуется подышать). В спа гостям отеля дают бесплатно полотенце, простынь и новые сланцы.
Тамже на - 1 этаже расположен маленький спортзал (примерно 30 кв.м) с беговыми дорожкам (2шт), тренажёрами, штангами, гантелями.
В здании отеля (при входе) 2 ресторана (один относится к отелю, второй нет).
Отель находится на набережной в центре города. Есть номера с видом на набережную, но они дороже. Я проживал в номере с видом не на набережную (фото прилагаю).
Отель классный, в нем все продумано до мелочей. Комфорт в мелочах
Ох, никогда столько не писал про отели
8
Svetlana D
Добавлено: 22.08.2021
Не подходит для командировочных
Хорошее расположение, красивая набережная рядом. Номер просторный, широкая кровать, чай, кофе в номере. Неадекватный ценник. Завтрак в счет не включён и не оформляется в единую стоимость. Предложенная за него стоимость 900 руб. не соответствует предлагаемому типу и выбору блюд. В коридоре душно, тяжелый запах парфюма. Номер убрали поздно, около 6 вечера. Проживание было оплачено через сайт agora, При запросе подтверждения проживания оказались не готовы распечатать документы. В итоге после долгого ожидания распечатали по настойчивой просьбе регистрационную карту. Вынимали сплавку, в которой не смогли корректно написать ФИО.
10
Сергей К
Добавлено: 12.08.2021
Мне всегда странно слышать: Это пять звёзд или Это не пять звёзд: ведь это настолько растяжимое понятие
Что такое пять звёзд? Чтобы не шумел холодильник? Чтобы вид был на вычищенную реку? Чтобы дали яйцо-пашот? Я профессионально занимаюсь гостиничным бизнесом уже много лет и могу сказать, что главный критерий здесь - площадь номера, удобство кровати и звукоизоляция. Всё остальное приклад - спа всякие, обильность и тип завтрака, наличие бассейна, своя (или не своя) парковка, местоположение, знание персоналом иностранных языков (поди стряси с рисепшенисток пятизвёздочника где-нибудь в штате Айова знание французского, например) и т.д.
Мне Томь понравилась. Останавливались с друзьями в начале августа. Просторный номер, прекрасная кровать, тишина. Это основное. Завтрак тоже был хорош, персонал внимателен и, между прочим, относился к запросам гостя неформально. Нам, например, влёгкую организовали индивидуальную экскурсию по городу (private tour), а это непростое дело в таком нетуристическом мегаполисе как Кемерово. И ведь сногсшибательный гид оказалась Могу уверенно сказать, что в каком-нибудь Хилтоне или Марриотте девушки у рисепшна и пальцем бы не пошевелили, чтобы выйти за рамки своих обязанностей: я прекрасно знаю их подноготную.
Так что Томь дорогая, ты - классная, и всё у тебя хорошо. А то, что яйца-пашот не залаживаются иногда - забей: заладятся в следующий раз, хоть бенедикт.
Ставлю пять баллов.
10
Vyachd
Добавлено: 06.01.2021
Все прекрасно
Отличный отель, заслуживающий свои 5 звезд.
Работники отеля очень милые и дружелюбные.
Прекрасно отдохнул в спа зоне.
В следующий раз обязательно остановлюсь в этом же отеле
Подкачивает только ресторан на первом этаже, который, кажется не знает что такое ресторан при отеле подобного уровня.
8
Julllys
Добавлено: 06.08.2020
Пятёрка, но не на пятёрку
Находится в центре города, на набережной реки Томь. Здание историческое, красивое.
Внизу - 2 ресторана: свой Port 42 и «Авиатор». Оба неплохи, местные говорят, что они лучшие в городе. Но ничего особенного. Обслуживание в Port 42 хромало, девушка-официант подходила редко, админы тоже не имеют привычки скользить взглядом по гостям. Чтобы что-то дозаказать, нужно активно привлекать к себе внимание. И это при том, что часть столиков были закрыты из-за социальной дистанции.
Вдоль набережной парковка.
Лифт с карты едет на нужный этаж. Меблированы общественные места красиво, мне очень понравилось.
Сам номер обставлен хорошо, очень большая кровать с мягким удобным изголовьем, пара кресел, столик для чемодана, мини-бар, пара шкафов с вешалками, утюг. Господи, как я молилась на этот утюг с гладильной доской. Так давно я не видела их в номерах отелей даже крупных международных сетей. Гладильные комнаты обычно находятся отдельно и туда так лень тащиться, а тут всё необходимое есть в номере Спасибо вам за это
Окна моего номера выходили во двор - ничего примечательного.
Возвращаясь к кровати: она удобная, подушки и одеяло - тоже. Спалось прекрасно.
Есть мини-бар и чайно-кофейные наборы с чайником.
Ванная комната: ура, в ней душевая, а не ванна. 2 вида душа: обычный и тропический. Полотенец достаточно, есть халат и тапочки, косметические принадлежности. Но было 2 нюанса: низкая раковина (даже с моим ростом в 1,7 м она показалась мне низкой) и дважды возникающая проблема со сливом - его заклинивало и вода не переставала течь. А т.к. бачок находится в стене - самой не поправить.
Завтраки хорошие, порадовало, что они с 6 утра.
Персонал неоднозначный: если к ресепшну и горничной нет никаких претензий, то обслуживание в ресторане (официанты и админы) так себе. Утром на завтраке (я пришла ок 6:30) администратор откровенно спала за стойкой, положив на неё голову. Даже заходящие на завтрак гости не отвлекали её от этого занятия - ни тени смущения выказано не было.
10
Ingreed2020
Добавлено: 03.07.2020
Чудесный отель
Останавливались в Кемерово на несколько дней, выбрали отель из- за расположения в центре и вида на реку. Сервис на высоте, кондиционер в номере работает, но окна поэтому на замке( Хотели открыть на ночь. Питание великолепное, завтрак можно внутри, можно на веранде. Спасибо за отдых
4
allymistake
Добавлено: 31.10.2019
Без завтрака и без сна
Товарищи, ну это просто кошмар, какое-то издевательство над клиентами. Пишу сейчас этот отзыв из 212 номера, время - час ночи, у меня самолет в 6 утра, но спать просто невозможно В ресторане идет концерт, слышимость такая, как будто пьяные мужики орут и бренчат под гитару в соседнем номере И это отель уровня 5 звезд Как будто в общаге меня поселили.. Раз позвонила на ресепшн, два - да да, ресторан сейчас убавит громкость - но так ничего и не меняется, потому что понятное дело в ресторане тоже свои клиенты и у них заявлен концерт и было бы несправедливо их его лишать. Зато лишить сна клиента отеля можно запросто: зачем вы селите гостей в номера, находящиеся в непосредственной близости к ресторану, если знаете, что в ближайшее время там будет концерт?? Усталая девушка на ресепшене, видать уставшая отбиваться от возмущенных звонков (хотя может я единственная, кто тут страдает?), предложила мне переселиться в другой номер. Как вам, а? Мне вставать через 3 часа, а мне предлагают пойти переселиться в другой номер?)) Я вот с радостью переселюсь в другой отель в следующий раз и на работе предупрежу коллег, чтобы тоже сюда не вздумали заезжать, т.к. это не единственный косяк. Мне был забронирован номер с завтраком и заказан еще один дополнительный, тк у меня был ранний заезд. Но на ресепшене мне сообщили, что завтрак у меня включен только на следующий день и да, он один, но при этом называется дополнительный. Милая ошибка, да? Заезжаете вы в 6 утра, в 10:30 вам надо быть на работе, а завтрак, который вам заказали у вас оказывается не включен Так что платите из своих 700р ну или вставайте заранее и езжайте искать себе какую-нибудь закусочную. Как говорится можно вывести девушку из села, но село из девушки..)) вот и с этим отелем также, пять звезд нацепили, но уровень села остался, персонал не настроен помогать клиенту. У вас хоть жалобы как-то сохраняются, регистрируются? - со вздохом: Да, сохраняются, регистрируются. Это так, чтоб вы понимали уровень вовлеченности сотрудников))) В общем, весь сегодняшний трек-лист я могу вам перечислить, особой популярностью у посетителей пользовались новый поворот, районы-кварталы, голубая луна.. Господи, побыстрее бы отсюда выехать и больше никогда не возвращаться.
