2
Olga-Suchareva
Добавлено: 22.08.2020
Динамят на стадии бронирования. Отвратительное отношение персонала к своим прямым обязанностям.
Можете оказаться на улице с чемоданами.
Начиная с 2019г. -сменился владелец. И хостел- стал полный бардак. Предыдущие отзывы прошлых лет-хорошие. Сама подтверждаю, потому что раньше часто останавливалась сама и семьё. Был отзывчивый паренёк Игорь - объяснит и покажет. И девочки-студентки. Сейчас - хостел того не стоит. И не стоит тратить своё время, деньги и терпение. Вам придётся доказать еще, что вы забронировали, и еще много чего обещано на сайтах, но по факту нет и в Кремлине (он же В Центре) сейчас не будет.
2
Мария С
Добавлено: 13.06.2019
Не вернули деньги
Ужас Очень разочарована местом и людьми Запланировали остановиться уже не в первый раз большой компанией. Как и в первый визит внесли предоплату половину стоимости переводом. Когда приехали, оказалось что нет воды, а потом ещё и электричество вырубалось. Для нас это было критично, так как приехали на спортивные соревнования. Нам предложили найти другое место, пообещали деньги вернуть позже немного, так как в нечем было платить. Слава богу, что мы нашли место в другом хостеле Вот прошел уже месяц, а мне все продолжают мариновать мозги, что вернут деньги, а теперь И вообще перестали отвечать. Просто бессовестное руководство. Претензию даже направили, но бесполезно Только пыль в глаза пускали
И вообще везде их фотографии пятилетней давности. Мебель уже изношена, в хостеле грязно и интернет ловит плохо, так как подвал. Не тратьте свое терпение Не делайте никакие переводы этим людям-обманут Ну либо живите в таких условиях, какие предоставляют...
2
Tanya R
Добавлено: 14.08.2018
Неожиданно не дали постельное бельё на вторую ночь
Останавливались с компанией в начале августа на 2 ночи, на каждую ночь были разные комнаты.
Перенос вещей был в спешке, так как были запланированные мероприятия, где-то затерялась информация о том, что постельное бельё нам не дадут новое, а его необходимо перенести из одной комнаты в другую (что, кстати, тоже достаточно удивительный сервис). Девочка, бронировавшая хостел, не сообщила нам об этом (со слов администраторов хостела - так что неизвестно, действительно ли у неё была такая информация).
Мы разрешали этот вопрос несколькими часами позже, договорились о том, что постельное бельё всё-таки будет, но неглаженное. В этом не было ничего страшного для нас)
Но неожиданно, когда мы вернулись после полуночи, нам сообщили, что принято решение бельё нам не выдавать. Мол, если вам человек, который организовывал поездку, не передал того, что днём вам нужно было его забрать самостоятельно из предыдущей комнаты, мы ничего сделать не можем. И то, что позднее была установлена другая договоренность, не принималось. Послушали о том, как плохо мы поступили, что не забрали, и какой в хостеле график стирки белья, и много чего другого.
Спали на пустых подушках и матрасах. Были поставлены в тупик, так как время было ночное, сутки были уже оплачены - запросить возврат средств мы не могли, другое место искать тоже.
Резюмируя - если не хотите неожиданных сюрпризов в сервисе, подумайте о другом хостеле.
2
Таня Ч
Добавлено: 02.08.2018
Отвратительно
Я в шоке Впервые такое вижу , отвратительный персонал и дезорганизация полнейшая творится в этом адском хостеле Забронировали номер на двоих на начало августа. Бронировали номер за пять месяцев Сразу позвонили в хостел и уточнили пришла ли наша бронь , на что мальчик - администратор нам ответил , что все в порядке и бронь наша поступила . В итоге уже через два дня нам уезжать в Казань в забронированный нами хостел Кремлин, и нам звонит женщина - администратор и говорит о том, что у них слетела бронь и наш номер занят каким-то мужчиной Не понятно , что нам делать и куда ехать , ведь поезд уже завтра , а жить нам негде Женщина - администратор разговаривает со мной в таком тоне , как будто я убила ее мужа Ведёт себя так, будто я в чем -то виновата, а не они . Повышает на меня голос и ее тон оставляет желать лучшего Я уже сделала вывод, что не поеду в этот хостел даже если мне найдут номер , никакого желания не было ехать в эту клоаку. В итоге эта гражданочка предложила мы какую-то квартиру на окраине города с ужасными условиями проживания и доисторическим ремонтом Я ей пыталась объяснить , что есть смысл поместить в эту квартиру мужчину который заехал в наш номер , а нам вернуть наш номер , так как это будет логично , ведь мы в приоритете поскольку бронировали номер за 5 месяцев , повторюсь Эта администраторша абсолютно меня не слушала , и говорила : « в чем вообще проблема не могу понять» Это просто ужас , крайне негативно и неприятно Рекомендую обходить стороной этот хостел , ибо вы можете столкнуться с подобной проблемой , с которой столкнулась я
2
Tanya A
Добавлено: 31.07.2018
УЖАСНО
За два день отъезда в Казань, звонит администратор этого хотстела и говорит, что наш номер уже занят Мы бронировали за пол года (в апреле) Нам предложила квартиру, которая находиться на окраине города, наш номер занят то каким-то мужчиной, то облитыми с ограниченными возможностями (они путались в своих суждениях). Якобы у них слетела программа, вопрос..откуда у них мой номер и откуда они знают, что мы якобы бронировали в июле? Также, после того как мы забороновали мы сразу связались с хостелов, и нам все подтвердили.
Итог:
По телефону хамили, номер не предоставили, да и мы бы уже не поехали с таким отношением. Ужасно недовольны
2
Nastya T
Добавлено: 11.07.2018
Все ужасно
Все началось с расположения хостела, чтобы в него попасть нужно обходить все огороженные дома, персонал не приветливый, когда работник проводила нам экскурсию по хостелу, тон был такой как будто мы пришли к ней устраиваться на работу, это нельзя штраф будет, это так делайте, это не так делайте вообщем в право, в лево расстрел. Дверь в комнату никогда не закрывалась, чтобы закрыть дверь приходилась ее приподнимать и плечем закрывать, ключ в дверь вставлялся только с пятого раза, в комнате шкафчики были с замками но самих ключиков от них не было. Санузел грязный, ободки в туалетах грязные, туалетная бумага серая, дешевая, надо было намотать побольше иначе в 2 слоя она рвется, чтобы намылить руки нужно было налить полную ладошку, потому что мыло было разведенное, 2 душевые кабины были сломаны, у разделительных кабин были брошены полотенца они все время находились в воде, если сотрудники хостела заметят, что после вас лужа и еще,что вы забыли выключить свет, ПЛАТИТЕ ШТРАФ 500р. Прежде чем идти принимать душ приходилось осмотреть все кабинки нет ли лужи у них. В первый день, сотрудницы уже спрашивали кто мылся и сделал лужу у кабинки. Мне было и жалко и стыдно перед иностранцами которые там жили, за такое обслуживание.
2
Pathfinder732919
Добавлено: 13.03.2018
Ужасное состояние мебели, неприветливый персонал, неработающий душ.
Заселились в хостел большой группой. В первый же вечер, когда одна девочка залезала на второй ярус кровати, обломились порожки, просто рассыпались трухой. Все опилки оказались на первом ярусе. Администратор сказала: Ну а я что сделаю?. Если что, девочка худенькая. На утро в душе пол был залит водой в высоту на пару сантиметров. Чтобы попасть в кабинку душа, надо постараться, так как дверка узкая и не открывается. Весьма травмоопасный объект. Из плюсов - только расположение.
9.5
Evgeniia
Посещено: 09.05.2015
Добавлено: 10.11.2016
Плюсы отеля Удобное расположение, приветливый персонал, очень мягкие подушки и одеяла. Если поеду в Казань, то точно остановлюсь в этом хостеле.
10
Natalia
Посещено: 27.11.2015
Добавлено: 23.06.2016
Плюсы отеля Понравилось все. Спасибо большое Настеньке за ее отношение.
Минусы отеля Туалеты. В них порядок, но функция смыва быстро нарушается.
4
Kosorukova
Посещено: 21.05.2016
Добавлено: 24.05.2016
Минусы отеля Ужасно грязно Входная дверь скрипит, спать не возможно В туалете полный кошмар, про присутствие туалетной бумаги я вообще молчу. Горячая вода - это роскошь.
9
Darya
Посещено: 05.01.2016
Добавлено: 16.01.2016
Плюсы отеля Недорогой хостел с очень удобным расположением. На территории хостела есть столовая, в которой можно довольно дешево поесть.
Минусы отеля В душе вода периодически еле лилась, помыться было очень трудно. Стены очень тонкие, хорошо слышно любой шум от соседей.
6.5
Larisa
Посещено: 04.12.2015
Добавлено: 15.12.2015
Плюсы отеля Расположение отличное Очень удобно Доброжелательный сотрудник на ресепшене. Цена нормальная.
Минусы отеля Не хватало чистоты
9.5
Alena
Посещено: 06.11.2015
Добавлено: 25.11.2015
Плюсы отеля Уютненько, чистенько, идеальное расположение, приятные ребята.