Парк-Отель Доброград (Гороженово)

Я услышал про Доброград и его основателя Владимира Седова еще в несколько лет назад. Это очень здорово, что основатель Аскона вкладывается в регион: построил больницу, строит частный город, создает рабочие места и повышает привлекательность региона. Конечно, это заслуживает большого уважения. И тем обиднее, что никому кроме самого Владимира Седова, и тех кто работает в Доброграде это не нужно и не интересно, на мой взгляд. Потому что Ковров так и остаётся абсолютно провинциальным и абсолютно депрессивным городом. Но я могу рассуждать об этом только как посетитель отеля. Мне очень не хотелось писать плохой отзыв, но к сожалению прям много недоработанных моментов. Приезжали с семьей(я, супруга, две дочери 3 и 5 лет) на новогодние праздники: с 05.01.2023 по 08.01.2023 в только что построенный корпус Grand. Вообще все построено хорошо, красиво, более менее современно. К этому совсем нет вопросов, денег потрачено достаточно и нигде не сэкономлено. Основной вопрос это сервис. Вот он прям отстает лет на 10 от современности. Ресепшен. Мы сразу же встретились с не плохим, но с недружелюбным и безучастным персоналом на ресепшен (и вот это отсутствие какого либо дружелюбия, готовности помочь и желания делать чуть больше чем выполнять свои прямые обязанности сопровождало нас абсолютно везде). Нас заселили без проблем, но тут и не улыбнутся, и ничего не расскажут, и ничего не посоветуют, а просто дадут бумажку с картой территории. Отношение будто ты тут уже был 10 раз и сам все должен знать. Кстати, в отеле нет румсервиса и нормальной доставки еды(в корпусе гранд). Позвонили вечерком с женой-говорят доставка еды с соседнего ресторана и ждать 40 минут. Попросили поднять бокалы для вина и штопор-говорят спускайтесь вниз сами с бутылкой, мы в номера не поднимаем. (Это если что в отеле, где мы за номер заплатили 20+ за сутки) Трансфер. Между корпусом grand и корпусом Lake (где находится спа, кинозал, детский клуб), должны по расписанию ходить маршрутки. Но за все время они пришли по расписанию всего несколько раз, бывало что мы одевались, спускались и ждали трансфер минут 20-25. А иногда приходили вовремя, а трансфер уезжал на 5 минут позже. И никто не говорит почему его нет вовремя и когда он реально будет. СПА. Я приехал пробежаться на беговой дорожке, а дети с супругой в бассейн-но бассейн оказался по какой-то причине закрыт и они ушли. А я пошел на тренировку. И вот опять: все построено нормально, современные раздевалки и шкафчики с кодовыми замками, современные тренажеры technogym, но сервис и мелочи прям подводят. И никто ничего не расскажет, и тапочки с полотенцами выдадут только по запросу, вместо того чтобы просто положить в раздевалку. Температура в тренажерном зале очень высокая, по ощущениям 25-28, с плохим притоком воздуха (хотя я уверен что это все настраивается, просто всем все равно). И при этом ты даже воды с собой не возьмешь, потому что в зале стоит кулер и стаканчики, а держатель беговой дорожки расположен под углом и подходит только для бутылки. Массажи и процедуры на обычном уровне. Ничего плохого не скажу. Разные типы саун и бань присутствуют, сделаны хорошо. Рестораны. Сначала мы пошли в ресторан в корпусе Lake. Там в меню достаточно много недоступных позиций так как нет нужных продуктов. В ресторане галерея вкусов были на завтраках. Меню крайне скудное и плохо приготовленное. Еда может стоять на раздаче и сохнуть по 3 часа, никто ее не спишет. А еще своими глазами видел, как мочили тряпки для протирки столов под кулером для питьевой воды. Детские развлечения: Для детей все не так плохо. Им и на ватрушках покататься, и на коньках, и спа, и детская анимация, и детский клуб. Все на неплохом уровне. Детям понравилось. Вывод: очень плохо за свою стоимость. В первый раз чувствую себя обманутым в отеле. Если бы это стоило в 2 раза дешевле, то вопросы нет. Полное отсутствие человеческого сервиса, желания помогать у персонала. В целом прям не рекомендую посещать. Во всяком случае зимой.

Далековато от Москвы для проведения выходных, но платная трасса скрашивает длительный маршрут. Свежий воздух, водоём, тропинки для прогулок. В отеле хорошие номера: удобные кровати, подушки; имеются кресла и журнальный столик, ванные принадлежности. В отеле имеется банный комплекс на территории, что удобно к посещению, мне не хватило бассейна внутри помещения. Завтраки разнообразные и вкусные.

очень любим приезжать сюда с мужем и дочкой (2,5 года). в последний приезд открыли для себя апартаменты 218 с идеальной для нас планировкой (дочкина кроватка хорошо встаём за стенкой у шкафа, там темно и тихо, а мы при этом можем спокойно двигаться после того, как она заснула); окнами на лес с рекой; с балконом; рядом с рецкпцией и рестораном (при этом отличная шумоизоляция). однако в этот раз в номере было ооочень холодно: от стены из-за кровати дует ледяной воздух, часы около кровати показывают +18С 🥶, пол местами очень холодный; нас не спасли даже два обогревателя. плюс все время очень шумит колорифер под дверью на балкон. в ресторане в отеле на завтраке тоже было очень холодно в зале, а на веранде можно было находиться только вплотную к камину. завтраки и еда в отеле ресторана стали намного хуже после смены шеф-повара. те же самые блюда стали готовиться по-новому (например, детские макароны стали вообще несъедобными ). на завтраках не хватает маленьких ложек, вилок, не успевают обновлять еду (часто что-то заканчивается). прошлый и этот приезд ездим есть в ресторан Доброград, - там наоборот еда и атмосфера стали высококлассные 😄. каток ещё не залит, горка для катания на ватрушках в парке ещё не готова. в итоге решили уехать на день раньше, чем планировали. спасибо девушкам на рецепции: быстро оформили возврат денег.