10
Inna
Посещено: 04.03.2024
Добавлено: 05.03.2024
Плюсы отеля Клиентоориентированный персонал, доброжелательные, готовые помочь - во время моего визита не работал лифт- сотрудники помогли донести сумки на 6 этаж! Хороший спа, чистый бассейн, отличный хамам и финская парная, два полотенца на одну персону, первый раз увидела автоматическую сушку для купальников, очень удобно 👍 Разнообразный завтрак, готовят венские вафли по запросу, вполне приличный кофе и несколько видов вкуснейших десертов, смузи. В номере чистота, полотенца белые с запасом, одноразовые наборы в полном комплекте. Спасибо большое за высокий уровень обслуживания и качественно предоставленные услуги, однозначный рекомендасьен!!!
Минусы отеля Рекомендации ресторану - ввести вино по бокалам, в винной карте самый маленький объем -бутылка 0,375)
10
Inna
Посещено: 16.07.2023
Добавлено: 20.07.2023
Плюсы отеля замечательный отель. достаточно высокая для данного региона цена компенсируется безупречным комфортом. думаю что отдых в таком месте был бы замечательным. спасибо персоналу за работу!
Минусы отеля все понравилось.
8
Анна Е
Добавлено: 07.01.2023
Отдых в январе
Отель понравился, хорошая территория, отличный фитнесс центр, детская комната (жаль только что за дополнительную плату). Чистый номер, но не хватало чайника или кулеров на этажах, как в других отелях. Завтрак хороший, особенно порадовало разнообразие десертов, но помещение для завтрака маленькое, не всем хватало места, сидели за большим круглым столом с незнакомыми людьми, было не очень комфортно.
10
Алексей М
Добавлено: 28.12.2022
Уютный отель
Отличный номер, прекрасный ресторан, вкусная еда и хорошее обслуживание официантом Константином. Вообще, хочу подчеркнуть особенность этого отеля - персонал, вежливый и отзывчивый. Мне всё понравилось.
10
mr_rodin_ae
Добавлено: 05.12.2022
Прекрасный декабрьский отдых
Приехали с женой и 5-тимесячной дочкой в пятницу вечером до воскресенья. Нам предоставили более комфортабельный номер с видом на озеро на 6ом этаже, проводили до дверей и рассказали что включено в стоимость проживания и что, в принципе, есть в на территории.
Мы прекрасно поужинали в ресторане комплексным ужином, хотя второе у жены было остывшим. Зато на следующий день мы заказали такой ужин в номер. (03.12.22) Официант пришёл добрый и располагающий к себе, за что отдельное спасибо.
В бассейн я ходил каждый день. Людей не очень много, очки и полотенца брал там, потому из номера в бассейн можно идти с тапочками и купальным костюмом - идеально.
По территории не ходили, потому что холодно было на улице, наслаждались номером, видом из окна, бассейном и вкусной едой.
Спасибо за отдых. Спасибо за обслуживание и доброту
2
_J5999CO
Добавлено: 13.07.2022
Несоответствие цена -качество. Ау, руководство отеля, так нельзя
Отдыхали семьей с ребёнком с 9 по 11 июля. При первом входе на пляж попросив полотенца, девушка сказала - полотенец нет, лежаков и матрасов нет. И всё. Позвонила в спа, сказала о проблеме , но мне и там ответили, что большой поток, не справляются, принесут когда будут. Во второй день отдыха при входе на пляж опять та же ситуация, только помимо этого, ещё два молодых человека обсмеяли мою маму (взрослого человека), она лишь сказала чтобы принесли полотенца. Я обо всей ситуации рассказала менеджеру, который занимается этим. Далее, бар на пляже. Чтобы заказать какой то напиток или еду, надо ждать около часа, и то надо самому «дергать» официанта и «дежурить» у бара. Столики в тени у бара по словам официантов всегда заняты или забронированы (хотя по факту там никто не сидел или сидели какие то «свои» ребята). Ресторан в здании отеля. Два раза там кушали, ждали еду около часа при отстутствии других посетителей в зале. Один раз, не дождавшись еды , ушла с ребёнком в номер, официант принёс рыбу и начал мне рассказывать о том что рыба готовится долго. При этом я в самом начале сказала этому молодому человеку , что у меня ребёнок на горшке сидит, давайте я сама заберу тарелки. Но нет, он ведь сам всё занёс и стоял мне упорно доказывал что то про приготовление рыбы. И такое с работниками отеля сплошь и рядом. Например с утра в баре, пока ждала капучино , девушка которая делала кофе, отвечала на звонок гостя и объясняла почему не могут так долго отнести ей заказ, при этом строила гримасы и делала неприятный вид. На это всё в вашем отеле смотреть просто невозможно. Так как с вашими менеджерами разговаривать бесполезно , попросила в воскресенье соединить меня с управляющим или директором. Но мне отказали, сказав что в выходные их нет на рабочем месте и телефон не дали. В этом отеле полное несоответствие цены качества , если вы берете за сутки 17 тыс за номер, то и пусть у вас сервис будет соответствующий. Конечно в отсутствии альтернативных мест недалеко от города , можно пользоваться этой ситуацией и хорошо зарабатывать, но это просто стыд. Ведь само место хорошо оборудовано , а сервис просто отсутствует.
8
Александр Ч
Добавлено: 11.07.2022
отель Березкаотдыха тезка
Ребята, мы здесь прекрасно провели выходные в начале июля 2022. Здесь большая ухоженная территория, где каждый гость может найти занятие по душе. Персонал вежлив и всегда готов помочь. Сотрудник службы безопасности по имени Эдгар просто удивил нас прекрасными манерами. Завтрак не очень обширный, но вполне достаточный.
Рекомендуем
Хотя, конечно, вам решать...
4
_H9639NQ
Добавлено: 28.06.2022
Выпускной отгуляли, но недоумение осталось
Берёзку как место проведения выпускного выбрали ещё год назад. Понимая, что едем в один из лучших парк-отелей города, ожидали сервиса на высшем уровне, тем более что цены за банкетное меню были выставлены не низкие. Гуляли в летнем ресторане. Сама атмосфера зала ожиданиям соответствовала. Чисто, довольно уютно, столы накрыты к приезду гостей. Первое разочарование ждало уже в тот момент, когда народ решил помыть руки перед трапезой: туалет находитсмя на улице Учитывая, что нам не очень повезло с погодой (был дождь), походы туда-обратно не очень радовали. Да, туалет чистый, но сделать его отдельно от ресторана - это более чем странно.
Еда была вкусная, и на этом достоинство ресторана заканчивается. Официанты совершенно не обучены обсуживанию клиентов. Очень долго приходилось ждать выполнения элементарных просьб (принести лёд, налить воды, морса и т.д.). Удивило, что вино, например (а каждый родитель заранее выбирал, какое спиртное он будет пить), наливалось из разных бутылок и имело разный вкус, по ощущениям было то сухим, то полусухим (а выбор ведь был сделан в пользу конкретногонапитка). Смены тарелок, видимо, в заведении, имеющем столько звёзд, не предусматривается вовсе. Официанты унесли только тарелки из-под салата. Весь остаток вечера мы провели с одной тарелкой
Ресторан нами был забронирован с 22.00 до 4.00. И ВСЮ еду и родителям, и детям, включая два горячих, подали за 2 часа. В итоге, естественно, горячее мы ели холодным.
4
KirillMarkov377
Добавлено: 19.06.2022
Как будто специально делают все, чтоб испортить отдых
Приезжали отдохнуть с супругой и были очень разочарованы. Отель выбрали, доверившись отзывам. Из плюсов отмечу возможность проживания с домашними животными, а также чистую и ухоженную территорию.
Теперь о минусах.
Уважаемое руководство Без обид, но ваш отель было бы уместнее разместить в греческом городе Пафос, уж настолько вы его преподносите во всем. Но комфортно отдохнуть, увы, не получилось.
Для начала научите персонал встречать гостей. Вероятно, после многочасовой дороги наш внешний вид не совсем соответствовал вашим ожиданиям, но это не повод встречать нас фразой: «Вам что-то здесь подсказать?». При этом должным образом ничего об отеле не рассказали и не показали.
Если один из швейцаров открывает дверь, помогает донести вещи, здоровается, то второй при виде посетителей спешит покинуть своё рабочее место.
В ресторане официант соизволила подойти только через 20 минут при том, что кроме нас посетителей не было. Не представилась, не повторила заказ. Забыла принести барное меню и видимо из-за своей лени предложила скачать его по QR-коду. Хотя, когда мы его увидели, желание заказать вино отпало. 300 мл Pino Grigio за 3000 рублей? Вы серьезно? Предложите что-то эксклюзивное и действительно стоящее за эту цену. Касаемо качества самой еды: утка оказалась безвкусной, хотя подача была хорошая и гарнир понравился; жареные баклажаны зачем-то посыпали сахарной пудрой, сделав их чересчур сладкими (официант тоже удивился, зачем, ведь ни в меню, ни в рецепте этого ингредиента нет); ростбиф средненький; грибной суп вкусный, да; хлеб за 400 рублей могли бы подать и свежеиспечённый. За эти деньги можно поужинать в мишленовском московском ресторане и насладиться более качественными блюдами.
Касаемо минибара в номерах: сухарики «3 корочки» за 200 рублей и 50 грамм Бехеровки за 1000 рублей. Видимо, пяти звёздам вы соответствуете только в ценовой политике. Сделайте цены адекватными, и тогда ваши гости будут пользоваться минибаром, а вы больше денег с этого заработаете.
В СПА зоне в душевых кабинках есть только гель для душа. На шампуне и кондиционере сэкономили.
При первом посещении завтрака администратор сначала не хотел впускать в тапочках, мотивируя тем, что метр д’отель будет недоволен и оштрафует. Предложил сходить в номер и переобуться в кроссовки. При этом, в правилах нигде не написано, в какой обуви можно, а в какой нельзя посещать вашу «королевскую трапезу». На завтраке пианист играл вечернюю музыку, притом достаточно громко. Поэтому пообщаться за столом у вас не получиться, да и выбор композиций больше подходит для вечера.
Также персонал наблюдает за каждым твоим действием: что и сколько ты кладёшь в тарелку, как ты ешь. Вам самим комфортно было бы завтракать в такой атмосфере?
Решили воспользоваться услугами прачечной: постирать одежду после прогулки на природе. Пятна не отстирали (заметим, что это не какие-то застарелые трудновыводимые пятна), зато включили в счёт глажку, которую мы не заказывали. Итого 2100 рублей просто им подарили.
Апогеем эпичности стал момент, когда мы решили вечером попить чай. В номерах именно вашего пятизвездочного отеля по какой-то причине отсутствует чайник и кофемашина, хотя во всех отелях, где мы были, которые действительно соответствуют уровню, все это присутствует в номерах. Позвонили на ресепшн, попросили чайник и чайные пары. В итоге ваш сотрудник приносит нам заварочный чайник. Вы предлагаете нам кипяток нарисовать или налить из-под крана? При этом, сотрудник сказал, что в номере чайник должен быть, но, возможно, его забыли принести.
Касаемо уборки номеров: разве уборка заключается только в том, чтобы поменять полотенца и выкинуть мусорный пакет? Следы зубной пасты как были в раковине, так и остались. Гели для душа и шампуни как были практически пустыми, так и остались. На подоконнике слой пыли тоже никуда не делся.
Ну и ко всему прочему нам пришлось уехать через 2 дня, а не через 6, как бронировали. Уточнили про возврат денег в связи с ранним выездом, нам сообщили, что раз оплата была через Яндекс, то и разбираться нам нужно с Яндексом, при этом сказали, что с нами свяжется сотрудник из отдела бронирования. Прошло уже 5 суток с момента нашего отъезда, сотрудник все ещё с нами связывается, а Яндекс до сих пор ждёт от вас подтверждения, что мы уехали 14-го числа.
10
Malysheva74
Добавлено: 16.05.2022
Сутки в Березке
Прекрасное времяпрепровождение в Березке : отличные завтраки, детская комната(300р) , аква зона, внимательный персонал, территория Понравилось всё, возможно только, что завтрак превзошёл ужин( брали по меню), как то простовато, но обслуживание и быстрая подача порадовали. Были впервые, обязательно вернёмся снова.
10
Олег З
Добавлено: 25.04.2022
Супер Берёзка
Отличное обслуживание,очень вежливый персонал. В ресторане-красивая подача,очень вкусно 👍. Парковка,отличный закрытый бассейн. Номер (делюкс) большой,комфортный. Но такого приветливого персонала даже в Италии и Франции не встречал.
8
N5530HS_
Добавлено: 19.04.2022
Мы очень ценим парк-отель Березка за гостеприимство и уют, еще огромный плюс - это возможность пребывания с собачкой (за
Отдыхаем регулярно в Березке.С мужем, с моей мамой и с нашим пекинесом. Парк замечательный, чистый воздух. В номере чисто и уютно (бывает чего-то нехватает, стакана, полотенца. Просим и сразу приносят). Персонал очень вежливый, что выделяет высокий уровень отеля 4звезды. В бассейне нравится, сауна и хамам на уровне Еда в ресторане на уровне, очень вкусно и разнообразно. В этот раз попалась неудобная кровать на доп.место, выпадали деревяшки в каркасе и матрас был тонковат, потом болела спина, но это мелочь. Номер был для некурящих, но запах табака присутствовал. Обязательно посетим Березку еще и не раз
10
U6091JP_
Добавлено: 18.04.2022
БЛАГОДАРНОСТЬ
Посещаем отель Березка регулярно с 2011 года
Приехали провести День рождения.
Встреча порадовала искренними радушными улыбками и
вниманием ВСЕГО персонала, нас ждали и нам рады
Человеческий фактор в системе гостеприимства всегда на первом месте
Особенно хочется отметить четко отлаженные функции всех сотрудников,
сразу видна работа руководства.
Дмитрий Зайков исполнил все наши пожелания, как ВОЛШЕБНИК
Мы очень привередливые и требовательные гости
Чудесный уютный номер с приятным фруктовым сюрпризом
Бассейн и бани расслабили и ободрили одновременно
Завтрак в ресторане был разнообразным, вкусным,
насыщенным здоровыми продуктами
Благодарим за незабываемую атмосферу домашнего уюта
и профессионального гостеприимства.
До скорых встреч
Всем друзьям рекомендуем отель «Березка»
8
Ирина Ш
Добавлено: 10.03.2022
Отдых в марте 2022г.
Отдыхала с мужем, дочерью и двумя внуками 3 и 13 лет. Этот отель мы все очень любим. От машины помогают с багажом, доносят до номера ))) На рецепшне замечательные молодые люди. Всегда с улыбкой, всегда подскажут, любые просьбы сразу решаются. Замечательная игровая комната, большая, просторная. Только не совсем понятно объяснили, почему в день на ребенка надо оплатить 300 рублей((( Воспитатель с ними не играет, не рисует. Мамы сами следят за своим чадом и играют с ним. Раньше нахождение в детской комнате было в стоимости проживания. В этот раз очень разочаровал поход в бассейн: в первый день на 2-а номера выдали по 1 полотенцу и 1 ящик для одежды, сказав, что много народу и мест нет. Оказалось не так, от слова совсем: и лежаки были свободны ( а их немного) и в воде были наша семья и ещё 2 семьи. На вопрос почему так, ответили, что ждем гостей из города ((( а мы кто????? Н второй день было ещё интереснее- не дали ни ящика, ни полотенца )))) сказали: идите так, потом вам принесем, народу много, все полотенца раздали. А в бассейне было МАЛО народу))) и лежаки свободные были и дурить в воде можно было, не мешаюсь никому. В общем по работе ресепшн в бассейне оценка 3-. Жаль, что так стало происходить. Горничные умницы, приветливые- все чисто, убрано, водичка принесена. Про ресторан: еда очень вкусно приготовлены. Завтраки ШИКАРНЫЕ, на ужине приходится немного ждать, но это в любом ресторане так. Вкусные комплименты от шеф-повара. У нас были официанты Николай и Александра. Спасибо им большое за внимание и обслуживание. Вот такой сегодня от меня отзыв. Повторюсь- этот отель у нашей семьи любимый. Рекомендую отдохнуть здесь, в любое время года не бывает скучно.
