6
ninel_soliveva_1984
Добавлено: 13.03.2023
В бочке мёда, ложки дёгтя
Доброго времени суток. Решила оставить отзыв, о данном отеле, после двух посещений в общей сложности проведя 7 дней. В первый раз проживали большой компанией( взрослые, дети) в коттедже Купеческий, второй в апартаментах 401. Начну с плюсов, компактная, ухоженная территория, проживание не в муравейнике, а в отдельно стоящих зданиях. Номера в данных категориях оснащены всем необходимым, халаты, тапочки, гигиенические средства. Детские стульчики, подставки, халатики для деток. Приставки и виар очки 👍🏼Наличие детских площадок, конного клуба, зимних развлечений, отличный бассейн. Уютное и стильное здание для приёма пищи. Приветливый рецепшен. Банный комплекс, отдельная фишка отеля. Достойная кухня в ресторане а ля карт. Наличие свежих морепродуктов в ассортименте, устрицы, гребешки, креветки, крабы. Порадовал магазин фермерских продуктов, действительно очень качественная и вкусная продукция. Наличие удобной парковки 👍🏼Хорошие дорожки для боулинга. Есть отличные процедуры по уходу за лицом и телом. Теперь про нюансы, которые не порадовали. Первое это питание по системе шведский стол: выбор есть, но всё простите, возможно это субъективное мнение нас и наших детей, а именно 5 взрослых и четырёх детей, это те кто посетил завтрак и обед, не вкусно Я не могу отметить не одно блюдо, и сказать что было вкусно. Картошка, рагу, просто плавают в масле. Выбор мясных блюд очень скудный. На завтраках нет глазуньи и блинов без начинки, нет овощей по типу брокколи . На обед, простых гарниров как картофельное пюре и рис. Менеджерам отеля нужно чаще питаться со шведского стола, чтобы иметь представление о том, что подают гостям. При том, что блюда а ля карт, есть очень и очень достойные. Хочется отметить работу официантов, она на должном уровне. Непонятная ситуация с пиццей, её можно заказать только с 15:00, а если захочется раньше, такая возможность отсутствует. Так же были не понятные ситуации с рум сервисом, в первое посещение можно было заказать глазунью в номер, во втрое уже нет. Простых гарниров нет, и нет возможности сделать индивидуальный заказ, например просто отварной рис. Нет сырников в меню на завтрак Просьба к руководству отеля, расширить детское меню, а именно нагетсы, блинчики, каши, простые супчики и гарниры. Ведь маленькие гости, тоже требуют комфорта. Так же, пожелание, подумать о продлении времени работы бассейна и спа комплекса в выходные дни. Спа работает до 21:00, было бы великолепно если бы была возможность, пользоваться услугами до 23:00. Это очень удобно для мамочек, у которых нет возможности посетить спа зону, до вечера. Нам так хотелось сходить и провести вечернее время для себя, но увы. Так же продумать процедуры, чтобы можно было, одновременно в компании подруг сделать тот или иной спа ритуал. В банном комплексе у вас есть подобные услуги, а в спа их нет. Так же, хотелось бы получать информацию о детской анимации, доступным способом. Про уборку: в целом в номерах чисто, но во второе посещение , горничная не пылесосила, а там ковролин, а у нас дети, которые ползают Так же не проводилась влажная уборка, мытье пола Постельные принадлежности чистые, новые, полотенца тоже. Так же, хочу обратить внимание администрации на безопасность В апартаментах 401, лестница почти чёрного цвета, вечером ступеньки сливаются, и можно очень здорово промахнуться и слететь с них Наклейте светоотражающие или контрастные полоски. Так же очень слабые фены, которые ничего не сушат. В душе плохо уходит вода, что на первом, что на втором этаже, осень странная ситуация с контрастом воды, она долго нагревается, и в процессе становиться кипятком, настолько не ожидаемо, что переключить не успеешь
При заезде в номерах на втором этаже( спальни), был странный запах, как будто что-то обработали химическим составом, который не уходил даже при проветривании. В завершении скажу, что в целом отдых нам понравился, и мы остались довольны. Но, есть над чем работать, а именно питание по системе шведский стол, детское меню, анимация для детей, более продолжительное время работы, бассейна и спа зоны в выходные дни.
6
D4908MR_
Добавлено: 30.10.2022
Обучите по лучше рыжую девушку
Было очень круто, бассейн, еда и чистота.
Бронировали на сутки номер, с возможностью оплатить на следующий день этот же номер со скидкой 30%, на сл день на рецепшен девушка сказала что не будет делать скидку.
Немного расстроились и уехали, по дороге домой позвонили и спросили как так, менеджер ответила что всё таки можно сделать скидку. Якобы девушка новенькая не знала. За отель 5 звёзд, за обслуживание тройка)
10
-Hello-Helga-Olga
Добавлено: 16.08.2022
Понравилось
Были в этом отеле в августе 3 дня ,на выходные, двумя семьями с детьми. Очень понравилась стильная, ухоженная территория, впечатлило. Номера чистые свежеубранные, для нас это важно , ведь мы с детьми. На территории есть площадка, где поиграть детям. Персонал отзывчивый, на просьбы реагировали быстро,никаких конфликтов не возникало. Завтраки отличные, на любой вкус. Ресторан бронировали заранее, так как были предупреждены об этом и это не доставило нам хлопот. Ходили в Спа и баню, прекрасно Мальчики на рыбалку пробовали сходить. То есть заняться есть чем в течении дня.
На 3 дня лучше и не придумаешь, и от города недалеко.
10
_G3052BW
Добавлено: 16.08.2022
Замечательно провели время, клуб
рекомендую.
Хороший загородный клуб, были здесь в июле компанией из 2х семей, снимали коттедж. Нам понравилось. Дом уютный с собственной огороженной территорией, построен из сруба дерева, просторный, обставлен хорошей мебелью, есть кухня со всем необходимым, баня, купель, мангал. Место тихое. Для тех, кто любит свежий воздух и спокойный отдых на природе подальше от людских глаз, рекомендую приезжать сюда. Цены приемлемые. Хозяева гостеприимные и не навязчивые.
10
MihailTerehov
Добавлено: 11.08.2022
Место красивое, размещение комфортное, отдых прошел превосходно.
Отдыхали семьёй из 2х взрослых и один ребёнок. Бронировали номера через сайт клуба, на нужные даты свободные номера были в наличии. До отеля добраться не сложно, удобно, что на территории есть парковка для машин. Жилье комфортабельное, после хорошего ремонта, в номере бесплатный Wi-Fi. Территория клуба ухоженная, здесь приятно прогуливаться. В стоимость путевки входит посещение бассейна, сауны, джакузи. В озере много рыбы, можно рыбачить. Шведский стол из разнообразных и вкусных блюд.
10
Simple Женя C
Добавлено: 08.08.2022
Потрясающее место.
Делал романтический сюрприз девушке, место просто улучшает ваше романтическое настроение. Просто взять без забот и поехать отдыхать в красивое место почти на природу. Здесь каждый найдет для себя отдушину. Будь это спа, бассейн, мангал, рыбалка и тд. Наблюдал как люди проводят различные торжества. Но даже если у вас нет повода, природа и комфорт этого места создаст сказочное настроение.
10
sashakY9435FJ
Добавлено: 05.08.2022
Уютное спокойное место
В начале мая, был в деловой поездке. Останавливался в данном отеле на неделю. Теперь в поездках в ваш город, живу только у вас Вежливый, приветливый персонал. Чисто, уютно, европейский сервис. Расположение удобное, в шаговой доступности все необходимое, но в то же время живописная, прекрасная природа, чистый воздух.
4
_F6582AU
Добавлено: 01.08.2022
Второй раз не поехала бы
Ездили семьёй в последние выходные июля в отель. Столкнулись с проблемой нехватки воды. При заселении было 2 бут по 0,6 л. Помочь в этом вопросе персонал отеля не смог. На вопрос где брать воду ребенку для смеси персонал разводил руками(ресепшн,горничные). Оказалось воду приносят по запросу,по звонку на ресепшн. Поставьте кулеры и проблема решится. Неужели это проблема?
В ресторане тоже была неприятная ситуация с официантом, который незамедлительно хотел сервировать стол,намекая нам быстро встать со всеми тарелками и уйти. Сидели мы к слову с 2мя детьми. Табличка резерв была поставлена нам на стол уже ПОСЛЕ того как мы сели,т.е. в процессе нашего обеда. Обучите пожалуйста ваш персонал работе с людьми. Такого хамства и некомпетентности не видела давно нигде. Шум с улицы мешает спать,хотя при заселении подписали бумажку, что после 10 шумящие будут оштрафованы на 10тыс. Ага. Если едете отдохнуть,отоспаться загород, то это не про этот отель. Ну и вишенка на торте-ужасно грязный ковролин в номере. Белые носки моментально стали черными. Уборка на 2.
4
Светлана П
Добавлено: 26.07.2022
Ужас
Место очень хорошее , территория ухоженная , чистая .Но как в таком месте может быть настолько ужасный ресторан , шашлык есть невозможно просто мусор , цены в ресторане завышенные , как за такое можно вообще платить .
Такому месту нужны нормальные повара 😩
10
493elenae
Добавлено: 06.07.2022
Великолепный выпускной
В этом отеле нам посчастливилось отпраздновать очень важное событие в нашей жизни - Выпускной Уютный, комфортный банкетный зал, открытая терраса, красивейшая территория создали неповторимую атмосферу для празднования торжества. Отдельно хотелось бы отметить качественное и вкусное банкетное меню, слаженную и вежливую работу официантов. Очень понравился и взрослым, и детям подбор музыкального сопровождения и конкурсной программы. Спасибо большое всей команде отеля, создавшим для нас неповторимую, комфортную атмосферу
2
V3092UT_
Добавлено: 22.06.2022
СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ОТРАВЛЕНИЕ
Компанией друзей отравились в ресторане данного отеля. Высокая температура и пару дней на унитазе. Отель отказался возмещать ужин, из-за которого мы постадали. В расчет не стали даже брать, что моей подруге вызывали скорую и ставили капельницу, все задокументировано. На наши претензии отель отвечает, что мы все подхватили ротавирус. К слову, мы праздновали свадьбу и из гостей стало плохо только тем, кто ел эти устрицы.
Совершенно скотское отношение за огромные деньги.
Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ.
2
964alexeyp
Добавлено: 20.06.2022
Вечер было отлично, но есть один нюанс...
Отмечали свадьбу друзей, всё было на высшем уровне, всё очень понравилось. Потом пошли в бар-караоке на территории и с ценами 350 р за 0,33 колы и 550 р за 0,05 Джеймесона отношение скотское. Не хотели сажать компанию и собрались вписывать 10% за обслуживание при заказе на баре. Обслуживание на заказ на баре, Карл. Я понимаю, что было уже за полночь и ребята устали, но нельзя так безразлично и с кислой миной обслуживать посетителей. Было печально.
2
Q4754SO_
Добавлено: 20.06.2022
Отравление за ваши деньги
Приехали на свадьбу к друзьям. 17 июня пошли ужать в ресторан на территории, решили заказать устриц. В итоге, все, кто ели устрицы, отравились. Последствия отравления не проходят до сих пор. Отель в качестве копминсации предлагает корзинку сыров или скидку в баню. Очень нужные вещи во время отравления Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
2
Anastas0106
Добавлено: 20.06.2022
«Вместо первой брачной ночи у невесты — блевотина и гоМно»
Отдыхала в данном отеле по случаю празднования свадьбы друзей 18 июня. Приехали заранее 17 июня и решили сходить в ресторан в данном отеле. Из 8 человек пятеро заказали дюжину устриц. Первой девушке и ее мужу стало плохо в эту же ночь, они всю ночь страдали от рвоты и диареи, ей было так тяжело, что пришлось вызывать скорую и ставить капельницу. Трём остальным симптомы пришли на следующий день, причём одна из них это невеста. Ей крупно повезло, потому что симптомы пришли непосредственно в самом конце торжества. Даже не могу представить, что было бы, если ей стало плохо на церемонии. В итоге вместо первой брачной ночи с мужем - объятия с унитазом. При обращении в ресторан отеля с жалобой сотрудники утверждали, что с устрицы нормальные и других жалоб от проживающих не было. Сейчас же в отзывах на яндексе вижу свежую историю от 11 июня об отравлении устрицами в ресторане отеля. Сотрудники отеля отказываются возмещать ужин, ссылаясь на то, что это ротавирус, который почему-то подхватили только те, кто ел эти проклятые устрицы. Ну, и для пущего анекдота отель ничего лучше, как предложить корзину фермерских сыров в качестве компенсации, не придумал. Нам, людям, которые пьют регидрон и воду, предлагать сыры, выглядит, как издевательство. Мы предложили в качестве компенсации оплатить нам ужин, за который мы отдали 18 тыс руб и, от которого невеста чуть не пропустила свадьбу, но отель отказался возместить нам эту сумму, предлагая 10 тыс по чеку на след ужин. То есть, они полагают, что после всего мы сюда еще должны вернуться. Очень странный подход для клиентов, которые провели свадьбу в их отеле, потратили кучу денег на все это, а в итоге получили отравление и неприятные воспоминания.
6
valladvv12
Добавлено: 13.04.2022
Апрель 2022
Далеко не все понравилось. Платить нужно за все - за Хамам, за бильярд, за боулинг, доставка в номер +15% от и без того дорогого меню Не понимаю, когда экономят на мелочах. Развлечений нет никаких, караоке и тот работает до 23:00. Персонала нет, только таблички, о том, что вход в боулинг и бильярд платный. В ресторане не плохо, мало овощей, ягод нет вообще. Забронировала столик, а по приходу, сказали, что он занят. Впервые за все время, нам было жалко отдавать деньги за отдых. Хочется, чтобы руководство приняло к сведению.
