5
Elena
Посещено: 05.11.2023
Добавлено: 16.11.2023
Минусы отеля Отель абсолютно не соответствует заяленной стоимость! Персонала, кроме девушки на ресепшен, вообще нет, отель как будто вымер. Девушка, сказала, что подготовят нам СПА на двоих, в итоге мы пришли полотенца грязные валяются, все неубранно, персонала нет, мы решили не оставаться в нем. Заплатили за номер с завтраком 10 000 руб. Завтрак подали вовремя, но он был не вкусным.
10
Guzel
Посещено: 13.08.2022
Добавлено: 16.02.2023
Плюсы отеля Все супербыли летом,шикарные номера,бассейн,все понравилось
2
MaksimG161
Добавлено: 02.11.2022
Больше не приедем
Несколько лет останавливаемся в Сохо. Все устраивало, были очень довольны и всем рекомендовали ваш отель.Сегодня, 3.11.22 позвонил что бы забронировать номер. Разговор закончился скандалом и испорченным настроением. Администратор проявила некомпетентность и хамство. Стараясь избежать конфликта я попросил соединить меня с менеджером, на что мне сказали что ни с кем меня соединять не будут…Это было последней каплей. Прощай Сохо Очень жаль, спасибо вашему менеджеру по кадрам, отличная работа(
8.9
Natalya
Посещено: 21.10.2022
Добавлено: 26.10.2022
Плюсы отеля Красивый вид на Дон и крепость
Вкусные завтраки, прекрасный ресторан Дягилев очень вкусно, прекрасный выбор вина
Чисто уютно, мало света
Чисто
Быстро приносят заказ
9.4
Irina
Посещено: 11.08.2022
Добавлено: 23.08.2022
Плюсы отеля Отель расположен в центре города, рядом в шаговой доступности все достопримечательности - музеи, парки, сквер.
Отдыхала дважды, номера Стандарт и Бизнес,
Кровать удобная, халат, тапочки. В ванной комнате все косметические принадлежности, полотенца, фен. Чисто, работает система кондиционирования. Из недостатков - возле кровати только настольный ночник, а я люблю почитать перед сном. И кресло от торшера далеко. Ну это, наверное, мелочи.
В отеле и номере чисто, уборка ежедневно.
Персонал внимателен, вежлив.
9.8
Viacheslav
Посещено: 31.05.2022
Добавлено: 03.06.2022
Плюсы отеля Отель прямо рядом с Азовской крепостью
Отличный номер, все работает, кровать удобная. Было немного жарко вечером, тк кондей работает в одном режиме и холоднее сделать невозможно. Так же с холодильником, он еле еле охлаждает. Нам было это важно, тк мы были проездом и надо было сохранить продукты, которые брали с собой. В остальном - все супер
8
Sergey K
Добавлено: 13.12.2021
Здание отеля «Сохо»
Если бы я все-таки решил остаться в Азове на ночь, а не возвращаться в свой отель в Ростове, то, скорее всего, выбрал бы этот отель. Тем более, что я узнал, что он недавно вошел в число финалистов конкурса «Лучший дизайн-отель». Снаружи отель смотрится очень неплохо для провинциального города. А расположение отличное – у Азовской крепости.
4
ZinaidaPanch-40
Добавлено: 27.11.2021
Очень холодно и дверь в соседний номер с шумной семейкой
Сам номер очень хороший, вид замечательный, очень чисто, приветливый персонал, но очень очень холодно.Номер на 5 этаже.Батареи ели теплые, притом, что когда я бронировала номер, я несколько раз спрашивала, тепло ли в номере, мне ответили, что очень тепло.Когда зашли в номер было прям студенно.Плюс в нашем номере дверь в соседний номер.там остановилась семья с детьми, очень очень шумно, слышимость сто процентная.Когда отдаешь за номер 6500 за сутки (что весьма немало для города Азова) и номер выше категории, чем стандарт, я хочу, чтоб в номере было тепло и тихо, а не слышать через даешь орущую семью и не мерзнуть.Мы приехали не в заводское общежитие , а в пятизвездочный отель, отель пустой, непонятно, почему нас заселили с семьей через дверь.Вот уж никак не 5 звезд.
2
_M1500WG
Добавлено: 02.11.2021
Испорченный день рождения Ужасные условия Хамское отношение
26.10.21 мы с моим мужем остановились в этом отеле. У мужа был день рождения, и я привезла его туда сюрпризом, как жаль что подарок был испорчен по вине отеля.
Нас заселили в ранее забронированный мною на официальном сайте отеля номер повышенной комфортности за 7050₽(включая завтрак).
1. Сам номер очень красивый, претензий к интерьеру нет. Но в номере жутко холодно, при звонке на ресепшен администратор Анастасия сказала, что нам поставят в номер обогреватель, тк нет возможности увеличить отопление. Батареи слегка тёплые Это в отеле с пятью звёздами Обогреватель дул сухим жарким воздухом с ним дышать дико тяжело Вот вам и комфортные условия
2. Дальше в номере мы нашли жука ползущего по полу и чьи-то обстриженные ногти с ног. С жуком ещё можно смириться, хотя для отеля с пятью звёздами и такой стоимостью номера я считаю это неприемлемым, но в рамках текущей эпидемиологической обстановки, чужой обстриженный биоматериал считаю КАТЕГОРИЧЕСКИ неприемлемым Видимо не то что санитарная обработка в номере не проводится, там и обычная Уборка проводится ненадлежащим способом. Если приедете из отеле с короновирусом - не удивляйтесь.
3. Ещё далее, я захотела искупаться, и о чудо, горячая вода отсутствует. При звонке на ресепшен, администратор Анастасия сказала, что воду надо слить. Спасибо за удобство Я начала сливать и из крана потекла ржавчина После 40 минут ожидания горячая вода так и не пошла.
Что мы имеем - насекомые и обстриженные ногти в номере, отсутствие отопления в осеннее время, и отсутствие горячей воды.
Но на этом история не заканчивается.
Далее мы захотели покинуть отель, не оставаясь там ночевать. Праздничный вечер был испорчен, мы были очень голодные. Я попросила Анастасию администратора вернуть деньги за оплаченный номер.
И тут пререкания администратора заняли минут 40 нашего времени.
Хочу отметить что работница отеля не стеснялась показывать своё недовольство и разговаривала достаточно нетактично, показывая что отелю на гостя абсолютно плевать. Она уверяла меня, что возврат денежных средств за номер может быть осуществлён только безналичным способом, тк я оплачивала на сайте картой. На мои слова, что мне это не удобно и я хочу вернуть деньги сейчас наличными она сказала, что это смешно.
Далее Муж спросил, нет ли у них свободного номера надлежащего качества, и может она нас сможет просто заселить в хороший номер без «сюрпризов», тк время было уже достаточно позднее, мы были голодные и уставшие, и у мужа был день рождения, остаток которого ну совсем уже не хотелось тратить на переезд в другое место.
Администратор с радостью согласилась, и дала ключ от другого номера. Сказала, что мы можем в него отправляться, а она сделает взаимозачёт стоимости. Мы отправились в номер, и он оказался без повышенного комфорта, соответственно и по более низкой стоимости, девушка об этом, конечно, не предупредила. Но мне уже было не до повышенных комфортов, лишь бы было чисто, тепло и с наличием горячей воды.
Администратор позвонила нам в номер и попросила спуститься чтобы пояснить момент с оплатой. Мы спустились и она поставила нас перед фактом, что она отменила мою первую бронь и деньги вернутся безналично в теч. 3-х дней, а сейчас мы должны ещё оплатить за новый номер. Я сказала, что меня это категорически не устраивает, что вдруг у меня нет денег, чтобы оплачивать второй номер, сто я хочу получить сейчас возврат наличными за отменённую бронь и этими же деньгами оплатить новый номер, на что она начала высмеивать мои слова.
Мы остались без выхода, тк нас просто ставили перед фактами, либо так либо никак, клиентоориентированность на уровне Мой муж оплатил второй номер , тк уже было совсем поздно, и мы хотели отправиться отдыхать.
Мне пришлось самостоятельно спросить не хочет ли отель нам предоставить скидку за неудобства, хотя считаю, что администратор должна была сама это сказать, и нам предоставили скидку 10% от стоимости номер - это 500₽) видимо по их мнению скидка в 500₽ покрывает, насекомых, обстриженные ногти, отсутствие отопления и горячей воды, испорченный праздник и наше с пузом потраченное время. Мы уточнили за завтрак, девушка сказала, что он проходит с 7 до 10 утра. Его мы тоже оплатили и отправились в номер.
Утром, никакого шведского стола нас не ждало, видимо потому что отель совсем пустой. Уже другой администратор сказала, что завтра к нужно было заранее заказывать. И что на нас его не заказывали. В итоге нас все-таки покормили, дав заполнить какой-то бланк с минимальным количеством предлагаемых позиций еды, и мы ждали в ресторане завтрак 30-40 минут, хотя могли спать это время, но этому отелю плевать на комфорт гостей.
И на этом история не заканчивается. На следующий день после нашей «замечательной» ночи в этом отеле, я увидела письмо на электронной почте с отменой бронирования по первому номеру, и там было указано, что при отмене брони взымается плата за первые сутки проживания. Я позвонила в отель ответила администратор Дарья, которая сказала, что нам произвели отмену неправильно
Супер спасибо большое отелю за испорченный праздник и вытрепанные нервы.
Хочу отметить работу администратора Дарьи, которая исправила чужую ошибку другого сотрудника отеля с возвратом денег по отмене бронирования, и деньги за первый номер мне всё-таки вернулись ещё спустя несколько дней на карту.
Впечателения об отеле ужасные, никому его не советую
10
Mark
Посещено: 11.09.2021
Добавлено: 15.09.2021
Плюсы отеля Расположение, чистота, отличный разнообразный завтрак,доброжелательный персонал, наличие парковки под наблюдением.
Минусы отеля Такого нет
4
R2397RU_
Добавлено: 11.07.2021
Посетили Soho 07/07/21 и до сих пор в ужасе(
Мы жили в 411 номере, в котором были; забит слив ванны, сломана входная дверь, отсутствовали элементарно usb. Завтраки просто убогие, иначе не назвать, даже в Краснодарских гостиницах 3 звезд намного лучше. Как такой отель , как Soho мог пройти стандарт 5 звёзд?
Spa открывают только по требованию, тренажёрный зал и вовсе не работает( Бассейн не обслуживают, за всё время никто из персонала не заходил на аква -территорию. Всё для людей, как говорится.
Администратор требовала оплату выше, потом извинялась, ссылаясь на путаницу номеров и передачу смены предыдущим сотрудником.
Мне хотелось ;отметить камерно день рождения в отеле с высоким сервисом, но Soho далеко не отель Мумбаи...
2
J6660MC_
Добавлено: 10.07.2021
Так косячить нужно уметь
Речь пойдет о ресторане при отеле. Пришли большой компанией, предзаказ сделали за несколько дней. 50% заказа перепутали, вообще не вынесли некоторые заказанные блюда, НО в счет включили. На вопрос: Почему эти блюда в счета??? ответ- Ну они же были в заказе)))) то, что их не было на столе, никого не смутило. Салат с брынзой и цитрусовой заправкой подали без брынзы. На вопрос - это тот салат? ответ - Да, просто, он без брынзы. 2 -е гостей 25 минут стояли, ждали, пока им принесут 2 стула. Официантам отдельный поклон))) они искусно прячутся))) на вопрос - Где же вы были? ответ- У меня и свои дела есть. Верх хамства и непрофессионализма тарелки под торт расставляли гости) Единственное, что этому ресторану удалось - это удивить и произвести впечатление, правда, ужасное. Очень хочется, чтобы , наконец, заведения начали соответствовать их статусу и ценам. Ушли с жутким осадком((
4
547arts
Добавлено: 04.05.2021
Отель не предназначен для людей
Отдыхаем тут четвёртый раз (два раза проводили тут неделю), и это последний раз. Отель не готов к приему гостей, буквально. Обычно когда мы тут были было занято по ощущениям 3-4 номера и все было чудесно (3 официанта в состоянии обслужить 3 человека на завтраке). Сейчас полный отель, уборка номера происходит в 6 часов вечера (если происходит), в основном предлагают воду и забрать мусор. Каждый день мы приходим на завтрак в 9:30 (как и основная масса постояльцев) и видим пустые подносы (фото прилагаю). В некоторых местах в отеле на стенах трещины. На майские праздники было принято решение проводить ремонт с применением перфоратора. На мой взгляд отель абсолютно не соответствует заявленной категории (отдыхали в разных городах и странах) и не предназначен для приёма гостей. В следующую поездку в Азов поищем другое место в городе или поблизости.
8
Maikl1971
Добавлено: 09.04.2021
Очень и очень хорошо
Не смогли остановится в Ростове из за футбольного матча , все приличные отели были заняты , решили проехать до Азова и не пожалели . Взяли дорогой номер и впечатлилась прекрасным видом с широкого балкона на крепостной вал Дорогой интерьер холла , коридоров и номеров ,деревянная мебель , хорошая сантехника . Матрас , белье , подушки - позволили хорошо выспаться . Персонал - на отлично Все понравилось Расстроили Завтраки ( раньше их подавали в баре при отеле «Докер» , но сейчас он закрыт ) это единственная причина по которой отель не получил оценку - великолепно
