Отель Relax (Анапа)

Отдыхали в отеле с 11 по 14 сентября 2022 г. Семьей 2 взрослых и а два ребенка 14 и 2 года. Бронировали проживание в Релакс 3, но там была какая-то запарка с номерами, позвонили за день, предложили другой отель, отказался, сговорились на Кактусе. Дело в том, что сейчас отель Кактус продается на сайте Релакса (живешь в Кактусе, все остальное, питание, алкоголь, развлечения в Релаксе через дорогу). Отель расположен на проезде Ореона в Витязево. Заселение стандартное в 14.00, выезд в 12.00. Приехали в районе 13.00, оформили заселение, отправили кушать, потом заселили. Территория: 6 этажный корпус (столовая в цокольном этаже), бассейн, бар, маленькая игровая для детей, все компактно. Питание все включено: завтрак с 8 до 10.00, стандартный, обед с 13 до 15.00, ужин с 18.20, здесь все намного веселее, все блюда вкусные (как говориться и первое, и второе, и компот). Всегда пару видов мясного, на обед два супа и бульон, неплохая выпечка, фрукты по сезону. что то самое вкусное бывало заканчивалось, но меняли на другое блюда. В общем за питание 4+. Не привычно, что при все включено нет алкоголя во время приема пищи, но потом привыкаешь. А вот жирный минус это ограниченное количество столов, если не успел занять, то сидишь на диванчике и жадно смотришь в рот кушающим и это не в пик сезона. Бар c 10-22.00. В наличии пиво, вино, водка. Пиво хорошее, в пол-литровых стаканах, вино кисляк, водку не пил. Бармены, самые не жадные что только видел, наливают в любую тару, хоть в твою бутылку. Есть перекусы с 10-13, 15-18 и 20-22.00, маленькая пицца и такие же сосиски в тесте. В течении дня можно брать мороженное в холодильнике. Вечером делают попкорн. Бассейн теплый, подогреваемый с детской зоной, можно пользоваться до 22.00, единственное, что по мне, уж слишком хлоркой отдает. Wi-fi на территории в принципе работал нормально. Анимации как таковой нет, включают музыку, один раз были приглашенные аниматоры для детей. Номер, как писал в Кактусе 2. Номер достался 14, на 1 этаже, вид конечно никакой, но зато ходить удобно. Номер по площади комфортный, есть небольшой балкончик. При заселении оказалось, что не работает телевизор и не убран балкон, подошел на ресепшен, сразу же все проблемы устранили. Wi-fi хороший, в номере работал. Сам кактус - не большой четырехэтажный семейный отель, территории как таковой нет, маленький подогреваемый бассейн, несколько лежаков, пару столов. Отель довольно новый, чистота поддерживается. Персонал приятный, вежливый, заботится о комфорте гостей, интересуется их мнением. Большой плюс Кактуса, что здесь тише и спокойней чем в Релаксе, ну а пройти несколько метров не проблема. Бесплатные парковочные места в сентябре всегда были возле отеля, хотя можно ставить и на платную стоянку, она то же имеется. До ближайшего пляжа 1 километра, до своего где то 1,2-1,3 км, написано ходит трансфер, но не разу не пользовались, ходили пешком. Свой пляж, это часть пляжа отеля Корудо 4 (возле пляжа Волейград). Лежаки имеются, навес общий, туалет был. Заход плавный, хорош для маленьких детей. В корпусе Релакса есть хорошая игровая детская комната, ребенку понравилось. В общем, ехать вполне можно, но на долго – думаю надоест.

Возвращаемся с отдыха в отеле Релакс. Начну с плюсов. Жили на 5 этаже, с видом на море. Лифт всегда работал. Номер убирали тут же, как повесишь табличку. Постельное поменяли на 4й день. Вода была тоже всегда. При заезде у нас сломался душ, через 10 минут уже поменяли шланг. Потом сломалась сливная система в туалете, так же быстро поменяли. Ребята в баре отличные. В столовой так же, персонал скоростной и приветливый. И очень вкусно Каждый день была рыба, мясо, печень. Три вида супов, три вида каш. Салаты, закуски. Сладкий стол порадовал. Аниматор Стефания - лапушка Она там одна, и игры и дискотека и зарядка-всё на ней. Теперь минус- очень много паутины и пауков, ооочень, именно в лобби баре на светильниках. Сейчас у них сезон. И их не убирают, к сожалению. Соотношение цена-качество на 4+

Отель не понравился, всё время всё не работает, стиральная машинка не работает, микроволновка которая на баре не работает, ешьте всё холодное Сахарная вата,аппатат тоже не работает,хотя один раз работал,но нам не хватило, представляете? Кончилась...попкорн солёный и не жуетсяНапитки не вкусные,пиво разбавленное На баре женщина всегда не приветливая В холле(администратор) есть мадам с длинными светлыми волосами, как она всем хвасталась ,дочь хозяина, разгуливает выпившая, очень высокомерная, ничего толком сказать не может В столовой кормят вкусно, но однообразно, но это единственное что радовалогорничные молодцы, в номере чисто, приветливые Детская комната тоже работала, притензий нет Анимации толком тоже нет, одна и таже музыка, одни и теже игры.... Но, в последний день нашего прибывания пришёл фокусник, детей хоть чем то порадовали...

Отдыхали в отеле Relax в августе 2022г. Приехали конечно с хорошим настроем на отдых.Но всё не заладилось с самого начала. Нас оформили и сразу сказали бассейн не работает,типа чистят его.Ну Ок. Мы дождались 14.00 заселились.Поднялись в номер,что бы отдохнуть и помыться с дороги.Но и тут у нас ничего не вышло, оказалось ,что в номерах нет воды,никакой, не горячей,не холодной. Не помыться,не в туалет сходить. К вечеру воду дали. Думаем после ужина помоемся. Ребёнок пошёл в душ,намылился и воду отключили. И что вот делать? Побежали с бутылями к кулеру. Скажу сразу кулер только на первом этаже и в столовой. Здание 6 этажей. На каждом этаже видимо пожадничали кулер поставить. Захочешь водички попить,топай на 1 этаж. Набрав воды, подошли на ресепшен, мадам за стойкой стало очень смешно от данной ситуации.А вот нам не до смеха было. Так же в отеле постоянно происходят отключения света.ПостоянноНа протяжении всего отдыха. Именно в этом отеле. Вы можете просидеть без света 10 минут,а можете и полтора часа. Нам конечно же посчастливилось застрять в лифте с детьми. В лифте нет никой вентиляции и там ужасная духота. Лифт и со светом мёртвый, он настолько медленный 🐌 ,быстрее пешком подняться. А в один непрекрасный вечер в этом отеле произошло замыкание, возгорание,задымление. Сигнализации сработали не везде,например у нас в номере не сработали и мы не услышали ничего,хорошо нам позвонили с другого номера. А в отеле 99% семей с детьми,были и пожелые люди. Открыв дверь действительно почувствовали запах гари. Взяли документы и вышли на улицу,где уже толпились люди из отеля и те кто ничего не знал и просто были на улице. Персонал к таким ситуациям не готов,стоят на 1 этаже глазами хлопают,а люди не знают,что делать,куда идти. Да в первую очередь должны были людей вывести,организовать и обезопасить,а не стоять. Ужасная ситуация. Ребёнок испугался, еле уснул потом. Бассейн. Бассейн в первый день так и не заработал и на следующий день тоже. Помимо того,что они вроде бы меняли воду,в бассейн налетело каких то мух. Персонал ничего не делал для очистки,просто стояли и смотрели. Пока люди не взбунтовали,только после этого вроде зашевелились. В остальные дни бассейн работал,но он очень грязный и никто его не чистит, на дне песок,бумажки,дети стоят и плюют в воду. Ещё от воды стоит ужасный запах,просто невыносимый. Понятно,что в любой бассейн льют химию,но что бы вот такую. От этой воды жжёт глаза,они надолго краснеют. Купальники и плавки никак не отстирать от запаха,я стирала и в отеле,и дома,и сколько мы ходили купаться на море,запах не исчез. Мы ходили в аквапарк,там столько бассейнов и нигде так не вонят. В оф.группе этого отеля я спрашивала,какую они химию льют в бассейн. Вопрос мой удалили. Море.Море(а именно пляж отеля) не близко. У них на сайте,да и вообще везде везде упоминается цифра 800м, на самом деле идти почти 2 км. Можно сходить на обычный пляж,там да,по прямой наверное метров 800 и получится. Есть трансфер. На сайте пишут про удобный автобус с кондиционером,на самом деле это машина,чуть больше газели. Кондиционер никто не включает и хорошо если доехали без пробок,а если время обеда,то простоите в пробке в душном автобусе. И ещё , если народу много и все не влезли,то есть вероятность пойти пешком,т.к. товарищ за рулём сам решает приезжать второй раз или сказать:идите пешком,тут недалеко (Идти минут 20). Вообще конечно все должны сидеть,но люди,что бы не идти пихаются в этот автобус,как кильки в банку и едут стоя Пляж на 2 отеля,релакс и корудо. Лежаки,навесы,туалет(ключ у спасателей),душ,раздевалка. В самый пик,это после завтрака, конечно народу много,может лежаков не хватить. Рядом платное кафе.Для отдыхающих отеля Корудо и бесплатное. Еда. Как громко они пишут про свой шведский стол. И разнообразие и детские блюда.А на самом деле есть вы будете всё самое дешевое. Мяса нет. Субпродукты и крылья. На обед 2 супа и бульон.Супы кстати вполне ничего. Салыты 3-4 шт,ну они настолько испорчены,создается впечатление,что их лепят из того,что осталось. Гарниры это рис, гречневая и пшенная каша Картофель вареный. И каждый день одно и тоже,повара видимо не знают,что даже из картошки можно приготовить разные блюда.За 10 дней,3 раза дали гуляш из говядины.И как то пару раз дали пельмени,которые разлетались моментом. В этом отеле даже не заморачиваются,отварная и всёЕсли как то первые дни дали котлеты,всё из той же курицы, то потом перевели на куринные желудки и крылья. В один ужин дали только куринные желудки,пожалели даже крыльев. Дети ели макароны голью. Ну правда,вот у всех дети едят куринные желудки? После такого ужина пришлось идти ужинать в кафе,ребенок совершенно ничего не поел,т.к.не чего было выбрать. На завтрак нет даже яиц варёных, так же нет порционной глазуньи. Экономят на всем,дают омлет только. Ведь это дешевле,что яиц каждому наварить. Дают выпечку с разными начинками, если она свежая,то вкусная, а если на завтрак подали с ужина остатки,то сухая и не вкусная. Пирожные есть и рулеты, тут ничего плохого сказать не могу,почти все вкусные. Бар около бассейна. Бармены молодцы, единственные кому 👍всегда улыбаются. Дают пиццы и сосиски в тесте,малюсенькие, но часто какие то проблемы с микроволновкой и еда не греется. Мороженное в стаканчиках самое дешевое,иногда вата сладкая и попкорн. Напитки порошковые,ну что-то вроде юппи. Вино,водка,пиво. Вино из коробок, попробовали-плохое. Лучше купите внеотеля,там недалеко есть фирменный магазинчик. Водку ,пиво,не пробовали.И ещё, Вино,водку,пиво, всё можно пить только в баре,или около бассейна, ну ещё кто то в номера тоскает. Например, за ужин бокальчик вина вы не возьмёте. А глушить в баре водку или вино, так просто ,без еды и закуски, ну такое себе. Номера. В номерах из +, не совсем убитая мебель. Ну и собственно всё. Уборка отвратительная. За 10 дней у нас убрали 3 раз. И то мне пришлось идти на ресепшен и возмущаться,почему по несколько дней не убирают и мусор сы выносим сами. Ну вот пришли убрали и опять несколько дней никого. А когда уборщицы заметили,что мы чемодан достали и стали веши немного собирать ,просто приходили клали рулон туал.бумаги и забирали пакет с мусором и всё В номере насекомые, муравьи, мухи и пауки. А т.к.уборки никакой нет,они только плодили больше и больше. Ребёнку искусали ноги. Мы утром проснулись и обалдели и потом поняли,что происходит. Боролись своими силами с насекомыми,но это трудно делать,если элементарно в номере и на балконе не подметают. Когда мы гуляли ,то видели,что в других отелях обрабатывают балконы, в этом же отеле всем пофиг Ещё у нас сломался унитаз,сломался на 4 день отдыха,ну и как я думаю не трудно догадаться никто его нам не починил. Так же в этом отеле есть задержки с заселением. Вместо 14.00 вас заселят например а 15.15. Или могут заселить не корпус релакс,а другой. Хотя бронировали вы именно релакс 🤷‍♀️ будьте готовы ко всему в этом отеле. Ну и вишенка на тортик 🍒 Трансфер. Нас народу много,в одну машину мы не влезаем. Думали,думали,как лучше доехать до вокзала. Решили заказать трансфер отеля. Да,это подороже. Но мы выезжали в самое пиковое время,когда пробки,когда такси к вам может не поехать и т.д. Решили не рисковать. На стойке ресепшена бумажка с расценками такси. Подошли накануне,девушка всё записала,указала мой номер телефона Я спросила про оплату: сейчас сразу или водителю? Мне было сказано сразу,можно нал.,можно картой. Я всё оплатила и просила чек Настал день X. Водитель позвонил мне на телефон на полчаса раньше и сказал,что он уже приехал. Ну ладно,раньше,так раньше. Вышли,загрузились,поехали. Приехали, выгрузились и тут неожиданный вопрос от водителя:А оплатить? Я ответила,что оплатила все в отеле На что этот товарищ мне заявляет: Я к отелю не имею никакого отношения Как вам такое?? Ну тут я вскипела. Достала чек, уснула его водителю и сказала разбираться с тем,кто дал мой номер Ведь он же мне позвонил, значит мой номер ему кто то дал. Не прошло и минуты, заявляет нам: всё в порядке Даже не извинился. Такой дешёвый развод В общем отель отвратительный, мы очень и очень пожалели,что туда поехали. И я даже сравниваю не с заграницей , а сравниваю с такими же отелями в Витязево,Анапе. Начиталась отзывов положительных про этот релакс. Как я жалею 😔 не повторяйте наших ошибок,ищите хорошие отели. В официальных группах конечно же мои отзывы удаляют и меня блокируют,хотя отзывы с фото и видео. Но много и других площадок для выражения мнения,поэтому я не расстраиваюсь 😄 Всем хорошего отдыха. Спасибо,что дочитали.

Все конечно не так, как в описании. В столовой еда очень скудная и простая, мяса нет, одни субпродукты, поесть можно, но не вкусно. И дефицит столов, не хватает, люди ждут. Бассейн грязноват и запах хлорки сильный. В баре у бассейна как таковой еды нет, только сосиски в тесте, иногда пицца. Машина для попкорна не работает. Сладкая вата всего 40 минут в день, мы не попадали в это время, один раз приехали с пляжа пораньше и она тоже сломалась. Везде висят какие то запрещающие таблички: это нельзя, то нельзя, за это штраф, за то штраф. Как будто ты не в отеле, а в пионерском лагере советских времен. Лежаков у моря и бассейна хватает. Из плюсов: трансфер на море каждый час. И анимация: игра в мафию супер)