6.3
Elena
Посещено: 17.08.2023
Добавлено: 31.08.2023
Плюсы отеля Хорошее постельное белье, своевременная уборка, вежливый персонал.
Минусы отеля Нет вайфая, курилка только на 6 этаже. Хотелось , чтобы был кулер на этаже или возможность сварить утром кофе.
5.7
Kseniya
Посещено: 10.07.2023
Добавлено: 14.07.2023
Плюсы отеля Понравилось отношение хозяев отеля. Приехали с двумя детьми 4 месяца и 3.5 года, так как приехали в 19-00 номер был уже готов, сразу, в номере была двуспальная кровать, детская кроватка и раскладушка для ребенка постарше. Бассейн без подогрева, есть детская комната, которая работает с 17-30 до 21-30 ( странное время, но ладно). Еды в отеле никакой нет, но все Столовки в шаговой доступности. До моря идти пешком минут 7-10 медленным шагом. Были в потоп, на горке норм. Нет своей парковки, но напротив отеля за 200 рублей в день, можно оставить авто. В принципе норм.
Минусы отеля -
7
Stanislav
Посещено: 02.07.2023
Добавлено: 08.07.2023
Плюсы отеля -
Минусы отеля не работала столовая, совсем нет парковки, нет нормального интернета, телевизор не работал нормально (постоянно пропадали каналы или зависали)
7.8
Vladimir
Посещено: 23.08.2022
Добавлено: 26.02.2023
Плюсы отеля Всё отлично.
Минусы отеля Бывают проблемы с горячей водой
8.8
Matvei
Посещено: 24.07.2022
Добавлено: 01.02.2023
Плюсы отеля Бассейн
Минусы отеля Не было питания
2
Катрин М
Добавлено: 08.09.2022
Ужасный отель
Уважаемые господа) При всем уважении, ни в коем случае не посещайте эту убогую гостиницу🤢Проживали здесь 3 дня, начало сентября. С первых минут заселения в номер шок контент не отпускал до выезда😱
Добирались с аэропорта Адлера до посёлка Лермонтово с 11-15 до 20-00 и это супер быстрым ходом на такси,ласточке- жесть какая, по серпантину, просто вымотались все, как никогда.
Заходим в «номер» комната 13м. и сразу в глаза конечно бросаются 2 сдвинутые кровати с бельём желтого оттенка и чёрными пятнами на обеих простынях и наволочке, мы в шоке. Ок, переоделись пошли кушать,сказали об этом админу,сказала поменяют, возвращаемся одна поостынь поменена,одна нет) муж идёт опять на ресепшн и приходит с уборщицей в номер и тут началось: я просто была в шоке от отношения персонала с незнакомыми ей людьми и гостями в конце концов😡вы не поверите она начала нам грубить,тыкать,что мы такие молодые(35 лет) что нам комфорт простите нужен,что это норма для них простынь с пятнами,спрашиваю как зовут чтоб сообщить об этом инциденте админу,она не говорит, ок я начинаю фоткать пятна, она выхватывает простынь,начинает кричать, я просто дар речи потеряла, сказала ей покинуть номер,она не уходит, я в положении она это видит и продолжает нервно что то нести,пока муж ее не сопроводил, мы просто в шоке Через день приходим с моря, эта чудная уборщица ходит на этаже,заходим в номер и что вы думаете,поменян мусор в ванной,а мешок с мусором лежит посреди комнатыЯ бывала много где,но такого хамства и неадекватного поведения и отношения к гостям в помине никогда не встречала. Админу мы даже не стали уже ничего говорить,они там все повязаны,просто уехали на следующий день и все из этого убогого места,реально ужасное отношение и к тому же ничего в отеле не работает,ни столовая,бассейн холодный,парковки нет. Кровати на сломанных пружинах,которые впиваются в спину и рёбра,шумоизоляция нулевая,дорога с постоянным движением прямо за окном,холодильник работал, но шумел,так, что пришлось выключить.Вообщем ставлю просто минус 1 балл друзья☹️
4
B8576LO_
Добавлено: 05.08.2022
Отелем назвать сложно
Позиционируют себя как Отель, но...
Останавливались здесь 02.08-04.08, не понравилось. Изначально 01.08.2022 при бронировании узнавали о наличии мест и возможности короткого пребывания (2 ночи), было предложено 2 варианта, один из которых мы выбрали, предоплата была не нужна. По приезду оказалось, что тот номер, который был забронирован, уже кем-то занят, поэтому нам предложили номер с видом на крышу соседнего дома и какие-то трубы(возможно, сливные, потому что в последний день при выходе на балкон ощущался запах канализации ), при этом было сказано: посмотрите номер, если не понравится, то больше предложить нечего, можете поискать жильё в других домах, и вообще бронь у них от трёх ночей, поэтому и так нам сделали одолжение, что вообще рассматривали запрос. Это при коротком заезде 3 дня (2 ночи) надо было полдня потратить на поиск жилья, чего делать совсем не хотелось, в итоге мы остались.
В отеле есть лифт Который ходит со второго этажа. Обстановка на ресепшене приятная, сразу и не подумаешь, что не всё так гладко.
Номер был чистым, сантехника нареканий не вызвала, обои местами отходят от стен, в номере 2 кровати, столик, 2 стула, шкаф, две тумбочки, сплит-система, телевизор, два ночника, включить рядом с кроватью можно было только один из-за отсутствия дополнительной розетки, т. к. в ту, что была рядом, включен маленький холодильник, который тоже присутствовал, 2 стакана, пледы для пляжа, полотенца, зеркало в ванной, жидкое мыло. Есть балкон, с натянутыми верёвками вдоль перилами, чтобы сушить бельё. Нам нужно было доп. место для ребёнка, принесли раскладушку, третье полотенце пришлось спрашивать, почему-то его нам самостоятельно не принесли, хотя то, что нас будет трое, было известно ещё накануне. Освещение в комнате и в ванной достаточно тусклое, телевизор показывал 4 аналоговых канала, благо он нам не нужен. Про чистоту постельного белья. Вроде бы чистое, видно, что стираете, но небольшие пятна всё же присутствуют.Чайника в номере нет, кулера с водой на этаже тоже, при том, что это Отель как бы. Собственный Wi-Fi отсутствует, рядом с бассейном можно поймать соседский, чужого гостевого дома под названием Экватор, пароль и логин вам скажут на ресепшене.
Бассейн достаточно большой, есть лежаки, вода комфортная. Вода прозрачная, хлоркой не пахнет, плавают чужие волосы (немного) , на дне песок, возможно потому, что рядом с бассейном нет душа и туалета, где можно было бы смыть тот же песок с ног перед заходом в бассейн. Подсветки бассейна нет, есть качели рядом с бассейном чуть пониже, в тени. Ниже бассейна находится зона для курения, для отдыхающих в бассейне не мешает, раньше были зоны для курения на третьем и четвёртом этажах, на балконах, с которых осуществляется вход в номера, за наше короткое пребывание информацию о них убрали, возможно по причине недовольства отдыхающих на этих этажах.
Если считать вынос мусора уборкой в номере, то она производилась, полы не мылись, хотя на сайте, где нашли информацию об отеле была заявлена ежедневная уборка номеров.
На территории, перед входом, есть детская горка и качели, теннисный стол и скамейки по периметру, двор выложен тротуарной плиткой.
Есть комната с туалетом, к сожалению без душа, где можно оставить вещи до заезда и после выезда, если приехали раньше 14.00, а уезжаете вечером. Бесплатной парковки нет, только вдоль дороги, если будет место, есть платная парковка 150 руб. в сутки, оплачивать наличными на ресепшене. Кстати про оплату услуг проживания, нет возможности оплатить картой, только наличными или по номеру карты в банк Тинькофф, если будет комиссия, скажут номер телефона, чтобы было удобно.
Вот чтобы вашим гостям было удобно и приятно, нужно ставить терминал на ресепшен, оснастить номера чайниками или этажи кулерами, оборудовать общий душ для возможности выезжающим помыться после моря, пусть даже за деньги (хотя в других гостевых домах рядом он бесплатный), поставить туалет рядом с бассейном по правилам гигиенических норм, провести собственный Wi-Fi, настроить телевизоры, предоставлять полотенца по количеству заезжающих, ну и все-таки открыть столовую, которая у вас была и которую почему-то в этом году закрыли. И тогда можно будет носить звание Отеля 3, а пока это обычный гостевой дом, с набором минусов, превышающих плюсы.
Из плюсов: 1. Расположение
2. Бассейн, когда он чистый, то вообще наверное супер.
Минусы все описаны. Пока это обычный гостевой дом, каких рядом очень много и с гораздо большим количеством плюсов.
Итог: жаль денег, потраченных на проживание в этом месте.
2
Tasya_555
Добавлено: 04.08.2022
Отвратительное отношение к гостям.
Всё было бы не так ужасно, если бы персонал был вежливым и умел общаться. Отношение к гостям отвратительное. Бронировали стандарт с видом на море, по факту поселили в эконом с видом на крышу. При этом оплату взяли как за стандарт с видом на море, в оправдание сказали, что вина оператора, в котором бронировали отель. Общение надменное, как будто им все должны. Вместо извинений и попыток как то решить конфликтную ситуацию, предложили поискать себе другой отель, и это в разгар сезона, когда всё бронируется заранее. Интернета нет. Столовая не работает, в номере нет даже чайника. На любой элементарный вопрос, типа есть ли кухня, вилка, ложка, ответ: У нас не столовая В общем, разочарование полное, не советую отдыхать в данном отеле.
2
Katrin
Посещено: 12.06.2022
Добавлено: 14.06.2022
Минусы отеля Ужасное место
3000₽ Не стоит от слова совсем
На банальную просьбу есть ли у вас кипяток отвечают Нет так, что я прошу что-то нереальное.
Ни Кулера в коридоре, но чайника.
Ключи забирают, если вы куда/либо уходите, потом администратор может переспросить какой номер, а то что она может отдать ваш ключ другим я вообще молчу, ценные вещи там не оставляйте.
Ремонт в номере делался давно, обои грязные, наверху трещина.
Из плюсов кондиционер и более менее нормальные кровати и постельное белье.
Пляж грязный, люди мусорят прям там , контингент ужас, как будто в провинции , пьют пиво и женщины и мужчины и орут «Россия»
2
D1323AQ_
Добавлено: 24.07.2021
Шарашкина контора Семейства Королевых.
07.2021. приехали отдохнуть компанией.Платили наличными - 14.400(за 2 дня).Одну ночь переночевали,потом решили съехать,т.к у администратора было хамское отношение к нам,из-за того,что мы компанией собрались на бассейне.Сказали:«Вы МОЖЕТЕ быть шумной компанией,и поэтому мы Вас выселим и вернём деньги. Хотя мы культурно загарали на лежаке и не прыгали в бассейн. После чего мы попросили вернуть деньги за 2-ой день(7.200),но администратор сказала,что деньги не вернут,на вопрос «почему?»,ничего не ответила.Тут подошёл якобы администратор,он сказал писать заявление на возврат денежных средств.Когда заявление будет рассмотрено,деньги вернут на карту,но оплата производилась наличными,а не картой.В конце концов он сказал,что деньги возвращать не будет.А самое интересное,что он оказался не администратором,а одним из владельцов гостиницы,ФИО-КОРОЛЕВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ.На мой вопрос «Почему он не может вернуть деньги?»,ответил простым:«Не могу.Вызывайте полицию».Мы вызвали полицию,и он тоже вызвал.Приехала полиция,он стал говорить,что мы там ему угрожали, вели себя не адекватно в бассейне курили и пили кучу алкоголя, хотя все за рулем и такого не было. На просьбу доказать все камерами он сказал что ведутся тех.работы. Мы долго просили вернуть наши деньги.Когда ему и сотрудники полиции сказали,что он должен вернуть деньги,он взял и позвонил на горячую линию и нажаловался на сотрудников полиции.Вот такой КОРОЛЁВ ПАВЕЛ НИКОЛАЕВИЧ.Мой муж попросил предоставить чеки,он сначала отказывался это делать.Потом сотрудники полиции сказали,что он должен предоставить чеки,он стал грубо с ними разговаривать.В конце концов сказал,что у него не стоит кассовый аппарат,а нам он сказал,что выселяет нас из гостиницы.
Не езжайте в эту шарашкину контору,которую держат Москвичи.Хозяйн и Хозяйка по фамилии КОРОЛЕВЫ очень жадные и бессовестные люди.
А ещё они якобы руководствуются законами,но эти законы действуют только во благо них(например,пишут о штрафах за курение в гостинице),а сами не передерживаются статье 782 Гражданского кодекса РФ, а так же со статье 32 Закона «О защите прав потребителей»,в котором написано,что гостиница обязана вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания в номере.
Предоставляю фотоматериал,на котором видно,что в гостинице отсутсвует Уголок потребителя,а также нарушены правила Роспотребнадзора.Ну и,конечно же,самого виновника «торжества».Люди должны знать «героя» в лицо.
Непонятно как этот гостевой дом Марсель ещё работает.
А теперь поднимем тему номеров. Это отдельная история, которая требует внимания. Начнём с того, что грязное пастельное белье, как будто с 1990 года, желтое в пятнах, так же там гостят милые добрые тараканы. Вид из номера идеальный,на коридор,окон нет ни в одном номере почему то, жили как в сарае. На вопрос уборки сказали:«Все своими силами», хотя на Букинге прописана уборка номера. Вода течёт желтая из под крана.
А теперь думайте.нужно ли Вам портить себе отдых….
10
galina48
Добавлено: 25.09.2020
Купили путёвку по низкой цене.
ОТЕЛЬ МАРСЕЛЬ КОМФОРТ И ЧИСТОТА
Вот мы и дома Библио глобус тур доставляет туристов в Адлер и это далеко, трансфера нет, но не критично. На электоичке от жд вокзала добрались до Туапсе, а оттуда на такси за 1300 до Лермонтово, до самого отеля. Отель находится в Лермонтово, небольшой курортный посёлок. Стояла жара и мы от жары устали ехать, была небольшая пробка по пути перед Новомихайловской. Но, зайдя в отель нас уже окружили заботой и вниманием. Поселили в хороший номер и мы не ожидали 14 часов. в 11 утра были в красивом номере. Кондиционер, двке кровати, две тумбочки, столик и два стула. Не хватало чайника, но за 150р мы на рынке купили и пили чай. Прошли посмотрели бассейн, всюду идеальная чистота Курилки находятся почти на каждом этаже. Всё продумано и чиистооо Горничные постоянно протирают плитку, всё блестит. В номере в душевой не тесно, просторная санитарная комната. телевизор есть, показывает несколько каналов. Сам отель напоминает синий корабль, он самый красивый из отелей. Море совсем не далеко, пройти мимо торговых рядов удобно и не тяжело. Лежаки на полдня стоят 150р. Пляж песок и мелкая галька. Лучше приобрести резиновые тапочки. Стоят 200-250р. На пляже банан, плюшка, катамараны и теплоход для морских прогулок. Погода стояла солнечная было очень тепло. У нас был завтрак и ужин. Порции большие, но поставила 4 за отсутствие к чаю чего нибудь. Печенье или конфет. Без изысков, но нам хватало. Обедали в столовой, обед 360 р. Цены приемлемы, чебуреки огромные и вкусные. Спокойный и очень хороший отдых. В комнате хорошая звукоизоляция, мы не слышали соседей. Казалось, что мы одни живём. Тихо и спокойно. Купались после моря в бассейне, чистая вода, меняют часто воду, бассейн чистят и убирают каждый день. Чего мне не хватало? Хотелось чуть чуть потеплее воду в бассейне, кулера с питьевой водой (но тоже на страшно, брали воду в магазине и пили), чайника в номере. Но всё это такие мелочи, что не стоит заострять внимание. Главное, сам отель и все его работники. Спасибо вам огромное за отношение к отдыхающим, за ваше внимание, заботу и чистоту и уют в отеле. В этот отель хочется вернуться
2
U785XC_
Добавлено: 16.09.2020
Ужасное впечатление об отеле.
Потеряли время и деньги. В отёле работают необразованные адм-ры, не знающие своей работы.Нет договора и никаких документов.Умалчивают условия отмены брони.Неадекватно общаются,будто им все должны.Ледяной бассейн и плохо пахнущий холодильник. Не рассказывают о правилах отеля, приписали штраф, а пояснить откуда он взялся могут только на словах. Нет подтверждающих документов, всё висит без печатей. Изначально сказали, что нет персонала, чтобы нам показать номер, в итоге пошли сами. Обслуживание никакое, не отель, а шарашкина контора.
2
K6740KR_
Добавлено: 16.09.2020
Отвратительно.
Администраторы становятся агрессивными, как только вы оплатили проживание. Ничего не работает из того, что они пишут на сайте. Холодный бассейн. Номер очень плохой. Шумоизоляции ноль. Кровати неудобные, будто спишь на дешëвой раскладушке. Телевизор размерами похож на планшет. Нет парковки. Спросили про детскую комнату, на что нам ответили: есть бассейн, что вам еще надо, этого хватит. В столовой нельзя выбрать блюда сказали что приготовят, то и ешьте
2
215leving
Добавлено: 30.08.2020
Экономненько, даже слишком
Когда же перестанут относится к русскому туристу как к животному ? Остановился с семьей вчетвером на 4 часа, чтобы отдохнуть , выспаться после серпантина перед дальней дорогой .. увы , не получилось ((( ..
1) Шумоизоляции - НОЛЬ . Слышно как люди ходят в туалет на соседнем этаже. Номер был на 4 этаже , но машины по дороге вдоль отеля ездили постоянно и звук что с открытыми окнами, что с закрытыми - был одинаковый ( экспериментировал)
2) Кровать - изощренный способ пыток . С ужасом думаю о людях которые на них спят неделями. После попытки перевернуться на бок еще секунд 10-15 качаешься на всех 10 пружинах в матрасе , которые еще и впиваются в тело. Ни в одном магазине не видел таких матрасов в продаже (недавно покупал себе) . Вероятно делали по спецзаказу суперэкономные хозяева
3) Подушка - извините что назвал этот предмет подушкой - добавить нечего ..
4) Ванная - комната ужаса и смеха. Падающий унитаз, розетка с феном в другом конце от зеркала, острый бордюр в скользкой душевой (так в ужастиках люди голову насмерть разбивают) , плесень по углам .....
5) Отель не имеющий собственной автостоянки - как же меня это сразу не насторожило ???
Населенный пункт вызвал культурный шок у жены и детей ( двое по 6 лет) . Когда пришли к морю - дети вцепились в мамку и шопотом просили - давай отсюда уйдем .. :) .. Мутная жидкость , вперемешку с окурками, пластиковой посудой , тампонами женскими .. такой же песок на пляже , улицы наполненные пьяными ( видимо от ужаса такой жизни) людей , носящиеся на полной скорости по узким улицам уазики с максимальной возможной музыкой... Теперь я понимаю людей, которые говорят что Русский черноморский курорт - это СТРАШНАЯ вещь Для сравнения - мы отдыхали 2 месяца в Сочи и остались в полном восторге .. Видимо черноморское побережье делиться на две части ( Сочи и НЕ Сочи) , как и наша страна (Москва и НЕ Москва).
Цену запросили 3000 за сутки (хотя надо было 4 часа) , но через сторонние услуги смог взять за 2500, хотя МАКСИМАЛЬНАЯ цена такого отеля 1500 руб за номер в сутки
8
Q6128DM_
Добавлено: 08.08.2019
Неплохой отель
Шикарный , чистый бассейн под открытым небом-это самый большой плюс. Номера средние, супер сервиса и ремонта никто не ждал, но самое главное для меня-чистота. Увы, паутина висит, унитаз грязный, на полу волосы предыдущих жильцов, постельное белье жёлтого цвета. За ~ 2500р за сутки для Лермонтово хочется чистоты. А так до моря близко, рядом магазины/кафе.
